河南专升本《管理学》核心知识点考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1河南专升本《管理学》核心知识点考试复习题库（含答案）一、单选题1.由个人在组织中的职位决定的权力是（）。A、奖赏性权力B、惩罚性权力C、感召性权力D、法定性权力答案：D解析：法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。但拥有法定权力的权威，并不等于就是领导。2.2018年末，张总审批通过公司2019年的财务预算。2019年3月3日，又审核了当年2月份公司财务预算的执行情况。在两个不同时点上，张总扮演的角色分别是（）。A、监督者和资源分配者B、代表人和监督者C、资源分配者和监督者D、资源分配者和代表人答案：C解析：资源分配者需要根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批。监督者是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息。本题中，张总审批2019年的财务预算，扮演的是资源分配者角色；而对财务预算执行情况的审核则属于监督者角色。3.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）。A、流动比率B、速动比率C、负债比率D、盈利比率答案：B解析：速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比；流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。速动比率和流动比率一样，是衡量企业资产流动性的一个指标。当企业有大量存货且这些存货周转率低时，速动比率比流动比率更能精确地反映客观情况。4.下列选项中属于生产控制的是（）。A、库存控制B、标杆控制C、比率分析D、经营审计答案：A解析：生产控制主要包括：①对供应商的控制；②库存控制；③质量控制。库存控制主要是为了在保证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与库存有关的成本耗费，提高经济效益。5.对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取的战略是（）。A、侵占市场B、扩大规模C、收缩甚至放弃D、投入大量资金答案：C解析：在波士顿矩阵中，“瘦狗”领域是处于低市场增长率和低市场份额区域的业务领域，在竞争中处于劣势，没有太大发展前途，公司必须考虑其存在的必要性。如果公司拥有“瘦狗”领域较多，应进一步收缩或淘汰。6.关于政策的理解错误的是（）。A、政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书B、政策允许对某些事情有酌情处理的自由C、政策的表现形式只能是陈述书或理解书D、政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制答案：C解析：C项，政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有政策都是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。7.目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于（）。A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、跟踪控制答案：C解析：反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。本题中，高校实施的“学评教”活动是在教师授课结束之后进行的，因此属于反馈控制。8.荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。依据双因素理论，能够激励他的措施是（）。A、提高福利B、提高工资C、为他配备一个学历高的助手D、设计并完善工作流程，让他能够独立完成答案：D解析：双因素理论指出：①使人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面的，被称为保健因素。典型的保健因素有企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、安全等。②使人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为激励因素。典型的激励因素有：工作表现的机会、工作带来的愉悦感、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。D项属于激励因素中的职务上的责任感。9.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）。A、多国模式B、国际模式C、跨国模式D、全球模式答案：C解析：跨国组织模式是指专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用。其特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。10.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）。A、个人因素B、人际因素C、结构因素D、技术因素答案：C解析：影响有效沟通的障碍的因素主要包括：①个人因素；②人际因素；③结构因素；④技术因素。其中，结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。11.下列不属于激励的过程理论的是（）。A、公平理论B、期望理论C、需要层次理论D、强化理论答案：C解析：激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论包括：公平理论、期望理论和强化理论。C项，需求层次理论属于激励的内容理论。12.处在组织文化层次结构表层的是（）。A、精神层B、制度层C、显现层D、物质层答案：B解析：组织文化有三个层次结构：①潜层次；②表层；③显现层。其中，制度层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。13.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N＝n（2n－1＋n－1），当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数（N）会呈（）。A、算术级数增加B、几何级数增加C、加权级数增加D、平均级数增加答案：B解析：控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。其公式为：N＝n（2n－1＋n－1），是几何级数公式。当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数会呈几何级数增加。这就意味着，管理幅度不能够无限度增加，毕竟每个人的知识水平、能力水平都是有限的。14.把全球作为一个单一的市场，认为不同国家消费者的品位和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是（）。A、多国组织模式B、国际组织模式C、跨国组织模式D、全球组织模式答案：D解析：全球组织模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。采用全球组织模式的公司通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品位和喜好没有实质性的差别。这种结构也被称作集权中心。题中采用的是全球组织模式。15.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为（）。A、协同联盟B、分权联盟C、集权中心D、一体化网络答案：A解析：国际组织模式又称协同联盟，是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际组织模式下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司。子公司在新产品、新工艺、新概念上依赖于母公司，需要母公司进行大量的协调和控制。16.组织设计的基本原则是（）。A、控制幅度B、权责对等C、统一指挥D、专业化分工答案：D解析：组织设计应遵循的基本原则有：①专业化分工原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则。专业化分工是组织设计的基本原则。专业化分工是指要把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断地提高工作的效率。17.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为（）。A、企业经营原则B、企业关系原则C、企业职权原则D、企业制度答案：D解析：企业制度是规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。这些原则或标准以及由此决定的不同参与者的权、利关系，影响着企业的经营绩效，从而在一定程度上促进或阻滞着企业的生存与发展。18.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是（）。A、统一指挥原则B、专业化分工原则C、控制幅度原则D、权责对等原则答案：A解析：在组织设计的过程中，应该遵循一些最基本的原则。其中，统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级，并在上下级之间形成一条清晰的指挥链。如果下属有多个上级，就会因为上级可能下达彼此不同甚至相互冲突的命令而无所适从。19.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（）。A、固定成本和可变成本之和最小B、订购费用最小C、订购费用和保管费用之和最小D、毛利率最大答案：C解析：经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到订购费用和保管费用之和最小。经济订购批量模型需要考虑两种成本：①订购成本，即每次订货所需的费用（包括通信往来、文件处理、差旅、行政管理费用等）。②保管费用，即储存原材料或零部件所需的费用（包括库存、利息、保险、折旧、损坏以及变质损失等费用）。20.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）。A、行为管理理论B、数量管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论答案：D解析：权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。21.为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而设立的职权是（）。A、直线职权B、职能职权C、参谋职权D、管理职权答案：B解析：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。22.以工作轮换和实习作为常用形式的培训是（）。A、导入培训B、在职培训C、离岗培训D、职前培训答案：B解析：对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。23.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是（）。A、设置代理职务B、设立助理职务C、工作轮换D、工作丰富化答案：A解析：设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止“彼得现象”的产生。24.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）。A、人际关系角色B、信息角色C、决策角色D、代表人角色答案：C解析：管理者的决策角色包括：①企业家。管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等。②冲突管理者。管理者必须善于处理冲突和解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者调解员工之间的争端等。③资源分配者。管理者决定组织资源用于哪些项目。④谈判者。为确保组织目标的实现都必然要进行谈判工作。25.随着微电子工业的发展，打印机基本取代了打字机。这反映了行业竞争“五力模型”中的（）。A、替代品的威胁B、潜在进入者的威胁C、购买者的威胁D、供应商的威胁答案：A解析：波特五力模型发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种：①来自本行业中现有的其他企业；②卖方（供应商）；③买方（顾客）；④其他行业之中的潜在进入者；⑤替代产品。其中，替代产品的存在扩大了顾客的选择余地。从长期看，一种产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。26.标杆控制工作步骤的起点是（）。A、资料收集和调查B、确定标杆控制的项目C、组成工作小组D、确定标杆控制的对象和对比点答案：B解析：标杆控制的实施需要的步骤分别是：①确定标杆控制的项目；②确定标杆控制的对象和对比点；③组成工作小组，确定工作计划；④资料收集和调查；⑤分析比较；⑥明确改进方向，制定实施方案；⑦沟通与修正方案；⑧实施与监督；⑨总结经验；⑩进行再标杆循环。27.“忠言逆耳”指的是影响有效沟通障碍中的（）。A、个人因素B、技术因素C、结构因素D、人际因素答案：A解析：影响有效沟通障碍的个人因素包括有选择地接受和沟通技巧的差异。有选择地接受是指人们拒绝或片面地接受与他们期望不一致的信息，与题干“忠言逆耳”相符合。28.在零售业中，某连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分配经营，寻求商品价格优势的战略是（）。A、集中化战略B、成本领先战略C、一体化战略D、差异化战略答案：B解析：成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。本题中，连锁企业通过集中采购、统一配送等措施达到降低成本的目的，以实现价格优势。29.根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的基本价值活动？（）A、输入物流B、生产作业C、市场营销D、技术开发答案：D解析：企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。辅助活动主要包括：①企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动；②人力资源管理，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动；③技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动；④采购。30.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是事件十分重大、双方不可能妥协时，可采用的处理办法是（）。A、回避B、迁就C、强制D、合作答案：D解析：处理冲突的办法有五种：①回避；②迁就；③强制；④妥协；⑤合作。当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。31.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。这位管理者的伦理观是（）。A、功利主义道德观B、权利至上道德观C、公平公正道德观D、推己及人道德观答案：A解析：功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。根据题干表述，管理者为了维护大多数人及股东的利益决定裁员，这体现了功利主义道德观。32.管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，可用来描述目标的（）。A、可接受性B、挑战性C、可实现性D、可考核性答案：B解析：作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：①层次性；②网络性；③多样性；④可考核性；⑤可实现性；⑥富有挑战性；⑦伴随信息反馈性。本题中，“跳起来，摘桃子”说明目标具有挑战性。33.反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是（）。A、流动比率B、库存周转率C、负债比率D、盈利比率答案：A解析：流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。一般来说，企业资产的流动性越大，偿债能力就越强；反之，偿债能力则弱，这样会影响企业的信誉和短期偿债能力。34.将计划分为生产计划、营销计划等业务计划的分类标准是（）。A、综合性程度B、时间长短C、程序化程度D、职能空间答案：D解析：按职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。组织通过从事一定业务活动立身于社会，业务计划是组织的主要计划。业务计划的内容涉及“物、供、产、销”，财务计划的内容涉及“财”，人事计划的内容涉及“人”。35.在决策方法中，兰德公司提出的是（）。A、头脑风暴法B、名义小组法C、德尔菲法D、决策树法答案：C解析：德尔菲法又称“专家预测法”，由美国兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是：①根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。②将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。③管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。④如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。36.高校普遍实施了“学评教”活动。这种控制活动属于（）。A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、程序控制答案：C解析：反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。“学评教”是指在学年结束，或逢教师年度考核，学校按照惯例随机抽调部分学生给任课老师打分，分数作为评价教师的标准之一。这属于反馈控制。37.出口属于国际化经营的（）。A、初级阶段B、第二阶段C、第三阶段D、最高阶段答案：A解析：出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。它既是一国企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式。38.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）。A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者属前馈控制，后者属反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制答案：D解析：前馈控制又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。反馈控制又称为事后控制，是指在工作结束或行为发生之后进行的控制。本题中，前者属反馈控制，后者属前馈控制。39.在企业信息化管理发展中，简称为MRP的是（）。A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、客户关系管理答案：A解析：在企业信息化管理发展中，物料需求计划简称MRP，是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。制造资源计划的简称是MRPⅡ。40.日本企业发明的准时制库存系统，简称为（）。A、TQMB、JITC、EOQD、CPM答案：B解析：日本企业发明了一种被称为精益库存系统（JIT），全称为JustInTime，其目标是实现零库存。它的基本思路是企业不储备原材料库存，一旦需要，立即向供应商提出。由供应商保质保量按时送来，生产继续进行下去。41.在控制过程的基本工作环节中，控制的基础是（）。A、确定问题对象B、制定控制标准C、采取纠偏措施D、衡量工作绩效答案：B解析：制定标准是进行控制的基础。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。42.旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是（）。A、专业知识培训B、专业技能培训C、职务轮换培训D、提升培训答案：C解析：职务轮换培训是指让员工在横向层级上进行工作调整，其目的是让员工学习多种工作技术，使他们对各种工作之间的依存性和整个组织的活动有更深刻的体验和更加开阔的视野，可以培养他们的协作精神和系统观。43.提出路径—目标理论的学者是（）。A、罗伯特·豪斯B、保罗·赫塞C、肯尼斯·布兰查德D、R.李克特答案：A解析：罗伯特·豪斯根据领导权变理论，提出了路径—目标理论。该理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。44.有关研究表明，道德发展的最低层次是（）。A、原则层次B、惯例层次C、前惯例层次D、后惯例层次答案：C解析：道德发展分为三个层次六个阶段，这三个层次由高到低分别是：①原则层次；②惯例层次；前惯例层次。道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。45.“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”，这句话在管理中强调的是（）。A、公平正义B、伦理道德C、效率效益D、守时诚信答案：B解析：企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。现在已经被人们普遍接受的一句名言：“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”，就足以说明伦理道德管理学的核心意义所在。企业管理通过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。46.把人设想成社会人的是（）。A、韦伯B、梅奥C、法约尔D、泰罗答案：B解析：梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，提出了人际关系学说。该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。47.在管理方格图中，领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导方式是（）。A、乡村俱乐部型B、任务型C、中庸之道型D、团队型答案：D解析：在管理方格图中，（9，9）型又称团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。他们认为，（9，9）方式的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训。48.在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是（）。A、（9，9）型领导方式B、（9，1）型领导方式C、（1，1）型领导方式D、（1，9）型领导方式答案：D解析：管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1，1）到（9，9）的81种不同的领导类型。其中，（1，9）型又称乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。49.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）。A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间B、发送者比较满意双向沟通C、接收者比较满意单向沟通D、单向沟通比双向沟通的噪音大得多答案：A解析：按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单向沟通的噪音大。50.古典管理理论形成于（）。A、十七世纪末～十八世纪初B、十八世纪初～十八世纪末C、十八世纪末～十九世纪初D、十九世纪末～二十世纪初答案：D解析：古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，主要分为科学管理理论和组织管理理论。科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。51.网络计划技术的基础是（）。A、计划评审表B、作业明细表C、网络图D、关键路线答案：C解析：网络计划技术的原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列。通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。故网络图是网络计划技术的基础。52.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）。A、英国B、法国C、德国D、美国答案：D解析：目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。目标管理是指让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。53.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）。A、企业家B、冲突管理者C、资源分配者D、谈判者答案：A解析：管理者所扮演的决策角色有企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等。54.职能职权的行使最可能造成（）。A、削弱直线职权B、多头领导C、沟通障碍D、无人负责答案：B解析：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。因而职能职权的行使最可能造成多头领导的问题。55.平衡计分卡的控制指标不包括（）。A、财务方面B、产品质量C、内部经营过程D、学习和成长答案：B解析：平衡计分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡计分卡”，是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。56.认为交付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是（）。A、功利主义道德观B、公平公正道德观C、社会契约道德观D、推己及人道德观答案：B解析：公平公正道德观认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、户籍等因素对部分员工歧视，而应按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬，即支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。57.“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的（）。A、协调作用B、指挥作用C、激励作用D、规范作用答案：B解析：领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。其中，指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。本题中，“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”意味着领导者要帮助下属认清形势，带领下属走正确的道路，这句话充分体现的是领导的指挥作用。58.组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是（）。A、扁平式结构和锥形式结构B、矩阵型结构和动态网络型结构C、扁平式结构和动态网络型结构D、矩阵型结构和锥形式结构答案：A解析：组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模成正比，组织规模越大，层级也就越多；在组织规模已确定的条件下，组织层级与组织幅度成反比。组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：①扁平式的组织结构形态；②锥形式的组织结构形态。59.某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是（）。A、平行沟通B、斜向沟通C、下行沟通D、上行沟通答案：D解析：正式沟通渠道包括下行沟通、上行沟通和平行沟通。上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，一般表现为下级对上级的请示汇报、提供建议等。各级员工向高层领导反映情况属于上行沟通。60.认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是（）。A、波特B、德鲁克C、法约尔D、韦伯答案：A解析：根据美国学者迈克尔·波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力：①现有企业间的竞争（潜在竞争者）研究；②新进入者研究；③替代品生产商研究；④买方（顾客）的讨价还价能力研究；⑤供应商的讨价还价能力研究。即行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等。61.属于激励过程理论的是（）。A、需要层次理论B、激励需求理论C、期望理论D、权变理论答案：C解析：根据对激励对象不同方面的重视程度，一般可以把激励理论分为激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论。激励的内容理论包括：需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论。激励的过程理论包括：期望理论和公平理论。62.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性答案：D解析：民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优点是在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。63.箭线式网络图的构成不包括（）。A、工序B、事项C、路线D、资源答案：D解析：网络图是网络计划技术的基础。网络图由以下部分构成：①工序。即一项工作的过程，有人力、物力参加，经过一段时间才能完成。②事项。即两个工序间的连接点。事项既不消耗资源，也不占用时间。③路线。网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项的一条通道。64.A公司王总代表公司出席行业年度联谊会，从管理的角度来说，他扮演的是（）。A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家答案：A解析：管理者的角色可分为三大类：①人际角色；②信息角色；③决策角色。其中，人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。本题中，王总代表公司出席行业年度联谊会，扮演了人际角色中的代表人角色。65.下列选项中表示市场占有率较低，业务增长率较高的经营单位类型是（）。A、“幼童”型B、“金牛”型C、“瘦狗”型D、“明星”型答案：A解析：在波士顿矩阵中，“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低；“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高。66.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是（）。A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、成果控制答案：B解析：根据时机、对象和目的分类，控制类型可以分成：①前馈控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。②现场控制又称同期控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。③反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。67.科学管理理论着重研究的是（）。A、如何建立理想的行政组织体系B、如何提高单个工人的生产率C、企业的基本活动D、管理的基本职能答案：B解析：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。泰罗的科学管理理论主要包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离。68.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（）。A、1万件B、2万件C、1.5万件D、2.5万件答案：B解析：69.小李研究生毕业后，在一家国企的研发部门上班。几年来他工作积极，表现突出。最近小李和同事合作，成功地开发了一个新的产品，领到了比较丰厚的奖金，一开始很高兴，随后不久，他无意间看到了公司奖金发放一览表，看到了其他人的奖金，脸色骤然间阴沉了下来，第二天就向部门领导提出辞职。下列哪个理论能比较恰当地解释小李遇到的问题？（）A、需要层次理论B、期望理论C、公平理论D、双因素理论答案：C解析：小李由于在与别人对比中产生了不公平感，这可以用公平理论来解释。公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。70.下述哪个是扁平式组织的缺点？（）A、信息传递速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者协调与控制D、不利于发挥下级积极性答案：C解析：扁平式组织的优点是：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。其缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会。71.哪些不是霍桑试验结论？（）A、工人是“社会人”B、新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力C、企业中存在着非正式组织D、改进工作方法可以提高劳动生产率答案：D解析：梅奥霍桑实验的结论有：①工人是社会人，而不是经济人。人除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求。②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。D项属于泰罗的科学管理理论的内容。72.根据双因素理论，下列可激励员工的因素有（）。A、成就、晋升、工作条件、责任B、晋升、良好的人际关系、责任C、承认、成长、成就、公司政策D、工作本身、成长、成就和责任答案：D解析：赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。73.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）。A、期望理论B、成就需要理论C、保健—激励理论D、社会比较理论答案：D解析：公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的。这种理论的基础在于员工总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响。74.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是（）。A、对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性B、对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系C、对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景D、冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间答案：D解析：非正式组织的存在有其必要性和客观性。直线职权与参谋职权必须有明确必要的职权关系。选择委员会成员时，应该注意委员会人选的理论和实践背景。冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的。75.X理论和Y理论是由（）最先提出来的。A、泰罗B、法约尔C、麦格雷戈D、韦伯答案：C解析：1957年，美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论。管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础上的，管理者正是根据这些假设来塑造激励下属的行为方式。管理者对人性的假设有两种对立的基本观点就是消极的X理论和积极的Y理论。76.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）。A、统计性标准B、评估性标准C、工程标准D、绩效标准答案：A解析：统计性标准又称历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。这些数据可能来自本企业的历史统计，也可能来自其他企业的经验；据此建立的标准，可能是历史数据的平均数，也可能是高于或低于中位数的某个数，比如上四分位值或下四分位值。77.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）。A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型答案：C解析：布莱克和穆顿认为，（9，9）型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训。78.在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2～5个目标，这属于目标性质的（）。A、层次性B、可考核性C、多样性D、可接受性答案：C解析：作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施依据的目标具有如下特征：①层次性；②网络性；③多样性；④可考核性；⑤可接受性；⑥富有挑战性；⑦伴随信息反馈性。目标的多样性是指任务和企业的主要目标通常是多种多样的。同样，在目标层次体系中的每个层次的具体目标也可能是多种多样的。有人认为，一位主管人员不可能有效地追求更多的目标，以2～5个为宜。79.电视广告采用的沟通方式一般是（）。A、单向沟通B、双向沟通C、非语言沟通D、非正式沟通答案：A解析：按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。一般来说，单向沟通是指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。电视广告是广告主对观众的单方面信息传递，所以属于单向沟通。80.下列情况中，管理幅度可以适当宽些的是（）。A、下属的能力弱B、下属从事的工作内容相近C、工作环境多变D、计划的完善程度较低答案：B解析：有效的管理幅度受到以下因素的影响：①管理者被管理者的工作能力；②工作内容和性质，包括主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度以及非管理事务的多少；③工作条件与工作环境。下属从事的工作内容和性质相近时，主管对每个人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的，所以可以适当放宽管理幅度。下属能力弱、工作环境多变、计划完善程度低，则应缩小管理幅度。81.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容。A、个体间沟通B、上下级沟通C、班组沟通D、团队沟通答案：A解析：在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容。在一般意义上，组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。并且个体间沟通也是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。82.人力资源计划过程的最后步骤是（）。A、编制人力资源计划B、职业生涯发展C、选送员工D、职前引导答案：B解析：人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤，按顺序分别是：①在组织战略规划框架之下编制人力资源计划；②招聘员工；③选用员工；④职前引导；⑤培训；⑥职业生涯发展。前三个步骤目的是要发掘有能力的人才并加以选用。后三个步骤是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新，符合组织未来的发展要求。83.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）。A、（1，1）型B、（9，1）型C、（1，9）型D、（9，9）型答案：D解析：管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1，1）到（9，9）的81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①（1，9）型，乡村俱乐部型；②（1，1）型，贫乏型；③（5，5）型，中庸之道型；④（9，1）型，任务型；⑤（9，9）型，团队型。（9，9）方式的管理者工作是最佳的领导方式，并且原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训。84.质量控制已经历三个阶段，其先后顺序依次为（）。A、统计质量管理阶段→质量检查阶段→全面质量管理阶段B、全面质量管理阶段→质量检查阶段→统计质量管理阶段C、质量检查阶段→统计质量管理阶段→全面质量管理阶段D、统计质量管理阶段→全面质量管理阶段→质量检查阶段答案：C解析：迄今为止，质量管理和控制已经历了三个阶段：①质量检查阶段；②统计质量管理阶段；③全面质量管理阶段。质量检查阶段大约发生在20世纪20至40年代，工作重点在产品生产出来的质量检查。统计质量管理阶段发生在20世纪40至50年代，管理人员主要采用统计方法为工具，对生产过程加强控制，提高产品质量。从20世纪50年代开始的全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。85.“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，“在你开口以前，你已经把什么都说了。”这种沟通属于（）。A、视觉沟通B、视觉印象C、非语言沟通D、主动沟通答案：C解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等非语言方式交流信息、进行沟通的过程。题干中表述的“不开口”即表示未通过语言进行沟通，故选择非语言沟通。86.履行社会责任是企业义不容辞的责任与义务，以下不属于企业社会责任的是（）。A、治理企业污染B、对员工进行培训C、为消费者提供售后服务D、研发新产品答案：D解析：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。企业社会责任的内涵除了法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。D项，研发新产品不属于企业社会责任。87.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）。A、现场控制B、直接控制C、预先控制D、间接控制答案：A解析：同期控制，又称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差。88.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。A、绩效工资B、分红C、知识工资D、员工持股答案：A解析：企业突出绩效工资意味着员工是根据他的绩效贡献而得到奖励的，因此这种工资一般又称为奖励工资。它实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果，因为增加工资是和工作行为挂钩的。89.按领导者在领导过程中的思维方式不同，可以将领导者风格分为（）。A、集权式领导者和民主式领导者B、魅力型领导者和变革型领导者C、事务型领导者和战略型领导者D、保守型领导者和开拓型领导者答案：C解析：根据领导者在领导过程中的思维方式不同，领导者可分为两类：①事务型领导者；②战略型领导者。事务型领导者又称维持型领导者，是指通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。战略型领导者的特征是用战略思维进行决策。90.内部招聘的最主要的缺点是（）。A、知识水平可能不够高B、引起同事不满C、要花很长时间重新了解企业状况D、有历史包袱，不能迅速展开工作答案：B解析：内部招聘的缺点有：①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾。ACD三项属于外部招聘的局限性。91.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）。A、减少控制条文B、增加控制条文C、选择计划的关键点D、把握所有工作细节答案：C解析：在计划执行过程中，由于受到企业系统内外各种干扰因素的影响，企业各生产环节的实践活动偏离预定计划的情况是经常发生的，也是不可避免的。这时就必须把计划作为控制标准值Z，然后通过调节各子系统和各生产环节的活动，来保证企业系统目标的实现。即在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点。92.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）。A、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B、所发表的意见必须要深思熟虑C、鼓励独立思考、奇思妙想D、可以补充完善已有的建议答案：B解析：头脑风暴法的四条原则是：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议。93.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于任务要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人答案：D解析：通常要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求。94.管理的“维持职能”包括（）。A、组织、领导、创新B、组织、控制、创新C、计划、领导、控制D、组织、领导、控制答案：D解析：组织、领导、控制是保证计划目标实现不可缺少的。从某种意义上来说，它们同属于管理的“维持职能”，其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。而创新是不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化，所以不属于“维持职能”。95.全球化经营的初级进入方式是（）。A、间接出口B、合资进入C、独资进入D、新建进入答案：A解析：根据企业与目标市场联系的紧密程度不同，可以将出口分为间接出口进入与直接出口进入两种类型。间接出口是一种与目标市场联系较为松散的进入方式，一般也是国际化经营的最初阶段。这种进入方式比较适用于中小企业和刚刚介入对外贸易活动的企业。96.有反馈的信息传递的沟通是（）。A、单向沟通B、双向沟通C、正式沟通D、非正式沟通答案：B解析：按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。其中，双向沟通是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。97.荷兰皇家-壳牌公司创立了从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征的决策方法，这就是（）。A、确定型决策方法B、不确定型决策方法C、风险型决策方法D、政策指导矩阵方法答案：D解析：政策指导矩阵方法是荷兰皇家壳牌公司创立的。该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征，用一个3×3的类似矩阵的形式表示。市场前景吸引力分为弱、中、强3种，相对竞争能力也分成了弱、中、强3种，一共分成9大类。98.提出“渐进决策”模式的学者是（）。A、路易斯B、古德曼C、甘特D、林德布洛姆答案：D解析：林德布洛姆提出了“渐进决策”模式，对“完全理性”模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者无法了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式。99.老赵被聘请到国内一家知名实验室工作。该实验室设备先进、工作条件优越。根据双因素理论，下列对老赵的工作最能起到激励作用的措施是（）。A、交给老赵更具挑战性的实验B、调整工资和福利水平C、改善老赵的工作环境D、给老赵配备性能更为先进的电脑答案：A解析：双因素理论指出：①使人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面的，被称为保健因素。典型的保健因素有企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、安全等。②使人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为激励因素。典型的激励因素有：工作表现的机会、工作带来的愉悦感、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。根据双因素理论，BCD三项均属于保健因素。更具有挑战性的实验与工作本身和工作内容等属于激励因素，对于老赵最能起到激励作用。100.根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变领导风格有效性的因素是（）。A、上下级关系B、任务结构C、组织规模D、职位权力答案：C解析：菲德勒将权变理论具体化为三个方面：①职位权力；②任务结构；③上下级关系。职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。上下级关系是指下属乐于追随的程度。101.导致组织内冲突的原因不包括（）。A、沟通差异B、结构差异C、个体差异D、地域差异答案：D解析：导致组织冲突的原因大体上可以归纳为三类：①沟通差异。文化和历史背景不同、语言困难、误解以及沟通过程中的噪声的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。②结构差异。组织越庞大、越复杂，则组织分化越细密，组织整合越困难。③个体差异。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也容易导致某些冲突。102.管理者所扮演的人际角色包括（）。A、领导者、发言人、传播者B、领导者、代表人、联络者C、代表人、发言人、联络者D、企业家、谈判者、传播者答案：B解析：人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。103.员工导向型领导方式特别强调（）。A、提高企业的生产率B、提高企业的经济效益C、制订周密的生产计划和工作标准D、处理好各种人际关系答案：D解析：密歇根大学的研究把领导方式分为两种：①工作（生产）导向型的领导行为，这类领导者关心工作的过程和结果；②员工导向型领导行为，这类领导者表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。104.过分的集权有很多弊端，下列不属于其弊端的是（）。A、降低决策质量B、不利于决策的统一C、使组织的适应能力减弱D、降低组织成员的工作热情答案：B解析：过分集权的弊端包括：①降低决策质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情。集权利于决策的统一。105.控制的基础是（）。A、明确问题性质B、分析偏差原因C、制定控制标准D、采取矫正措施答案：C解析：控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度。控制的过程都包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量成效；③纠正偏差。其中，确立标准是控制的基础和前提。106.高层管理者着重培养______能力；基层管理者着重培养______能力。（）A、概念、人际B、人际、技术C、概念、技术D、技术、概念答案：C解析：根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能、人际技能。其中，概念技能对高层管理者最重要；技术技能对基层管理者最重要；人际技能对各层次管理者重要性大致相同。107.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低。A、“金牛”B、“明星”C、“幼童”D、“瘦狗”答案：A解析：经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。在波士顿矩阵中：①“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；②“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；③“金牛”型经营单位市场占有率较高，而业务增长率较低；④“明星”型经营单位市场占有率和业务增长率都较高。108.战略计划的时间通常为（）以上。A、4年B、5年C、6年D、7年答案：B解析：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上），设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。109.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）。A、伯恩斯B、斯托克C、西拉季D、劳伦斯答案：C解析：管理学者西拉季认为，影响组织设计的因素有四个：①环境，包括一般环境和特定环境两部分。②战略，是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。③技术，是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力。④组织规模，是影响组织结构的最重要的因素。110.从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为（）。A、全局创新与局部创新B、防御型创新和进攻型创新C、组织初期创新和组织发展过程创新D、自发创新和有组织创新答案：B解析：系统内部的创新可以从不同的角度去考察：①从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。②从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。③从创新发生的时期来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新。④从创新的组织程度上看。可分为自发创新与有组织的创新。111.按照双因素理论，激励因素不包括（）。A、成就B、责任C、承认D、工资答案：D解析：赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。D项，工资为工作条件，属于保健因素。112.下列理论中，不属于领导情景理论的是（）。A、菲德勒权变理论B、路径—目标理论C、领导生命周期理论D、管理方格理论答案：D解析：领导情景理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而改变自己的领导行为和领导方式。常见的领导情景论包括：①菲德勒权变理论；②路径一目标理论；③领导生命周期理论。113.领导者通过交谈、会议等方式同部署交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养主人翁思想，这种领导属于（）。A、维持型领导B、创新型领导C、民主式领导D、集权式领导答案：C解析：民主式领导的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。本题中，领导者“同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养主人翁思想”说明领导者鼓励下属参与，是典型的民主式领导者。114.国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次”为最高层次，其特征是（）。A、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则B、个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出的判断C、个人的发展目标服从组织的发展目标D、个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要答案：A解析：道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。道德发展的中间层次是惯例层次。在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。115.管理者应该具备产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。这种能力是（）。A、领导技能B、技术技能C、人际技能D、概念技能答案：D解析：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。116.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（）。A、回避B、迁就C、强制D、合作答案：C解析：处理冲突的办法有五种：①回避；②迁就；③强制；④妥协；⑤合作。当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。117.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为（）。A、程序性计划与非程序性计划B、具体性计划与指导性计划C、战略性计划与战术性计划D、长期计划与短期计划答案：C解析：根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。118.有关控制的必要性，不包括以下哪一项？（）A、环境的变化B、管理权力分散C、工作能力的差异D、领导意志要求答案：D解析：控制工作的必要性包括环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。企业分权程度越高，控制就越有必要。119.成就需要理论的提出者是（）。A、麦格雷戈B、麦克利兰C、赫茨伯格D、亚当斯答案：B解析：美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多：①成就的需要；②依附的需要；③权力的需要。120.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）。A、没有什么必然联系B、直接成正比关系C、有明显的间接关系D、直接成反比关系答案：D解析：在组织规模已确定的条件下，组织层级与组织幅度成反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多。组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。121.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、程序化决策答案：D解析：程序化决策，又称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。这类决策通常能按原已规定的程序、处理方法和标准进行决策。122.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）。A、来源广泛，选择余地大B、不会产生不满情绪C、能更快地胜任工作D、能为组织带来新的观念答案：C解析：内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速开展工作。123.不属于结构变革内容的是（）。A、权力关系的变化B、职务与工作再设计C、集权程度的变化D、机器设备与工艺更新答案：D解析：组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、技术和任务。其中，结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。D项属于技术与任务变革。124.与行政职位高低无关的权力是（）。A、奖赏性权力和惩罚性权力B、感召性权力和专长性权力C、奖赏性权力和感召性权力D、专长性权力和惩罚性权力答案：B解析：领导权力的来源包括职位权力和非职位权力。非职位权力和职位高低无关，非职位权力包括感召性权力和专长性权力两种。125.信息来源可靠性的首要决定因素是（）。A、诚实B、能力C、热情D、客观答案：D解析：信息来源的可靠性由下列四个因素所决定：①诚实；②能力；③热情；④客观。其中，客观是信息来源可靠性的首要决定因素。有时，信息来源可能并不同时具有这四个因素，但只要信息接收者认为发送者具有即可，可以说信息来源的可靠性实际上是由接受者主观决定的。126.王鹏的父亲为了鼓励他好好学习，向他提出，如果在下学期每门功课考试都能达到90分以上，就给予丰厚的物质奖励。根据期望理论，下列哪种情况会使王鹏会受到激励而用功学习？（）A、王鹏的基础较好，发奋努力的话有可能各门课都考90分以上B、奖励的东西是王鹏非常想要的C、王鹏的父亲向来是个说话算数的人D、上述三种情况同时存在才可以答案：D解析：期望理论认为，人们从事任何工作行为的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的估计的乘积。用公式可表示为：激励力M＝效价V×期望值E。两个方面的因素都高的时候才能产生较高的激励力。即只有当效价高，期望值也高时，激励力才会高。127.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）。A、做正确的事B、正确地做事C、接受现状D、控制和结果答案：A解析：领导者关注的重点是“做正确的事”，管理者关注的重点是“正确地做事”。“做正确的事”是追求效益的前提，“用正确的方法做正确的事”则是实现效益的保证，管理者必须注意提高自己和下属的“做正确的事的能力”和“用正确的方法做事的能力”。128.狭义的计划是指（）。A、计划工作B、制定计划C、检查计划D、执行计划答案：B解析：广义的计划包括计划的制定、执行、检查、纠正等在内的一个循环；狭义的计划仅指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。129.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）。A、事务型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、民主型领导答案：B解析：按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，领导风格可分为魅力型领导者和变革型领导者。其中，变革型领导鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。这种领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。130.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（）。A、受控制的力度相对较小B、能够充分地积累和进化组织的能力C、向被领导者授权，鼓励下属的参与D、权力的分散使组织内部资源的流动速度加快答案：D解析：D项，权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本。131.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）。A、市场开发B、市场调研C、产品定位D、产品组合答案：C解析：战略环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客（目标市场）”，其目的是“知天知地，知彼知己”和“知顾客”。企业顾客研究的主要内容有总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。132.在公司的一次会议中，营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。从沟通角度讲，这种沟通类型是（）。A、斜向沟通B、上行沟通C、下行沟通D、平行沟通答案：D解析：平行沟通是指信息在组织同层级之间的流动，这个同层级既包括同层级的人员也包括同层级的部门。平行沟通可以通过横向的联系来减少层级之间的辗转，节约时间，提高工作效率，而且有利于相互间的协调与配合。本题中，营销副经理与行政副经理是层次相当的不同部门领导人，属于平行沟通。133.目标管理秉承的人性假设是（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：C解析：目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，这符合自我实现人假设的内容。自我实现假设是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。两者都是表示人要发挥自身潜力，努力实现目标。134.政策指导矩阵属于（）。A、定性决策方法B、定量决策方法C、确定型决策方法D、不确定型决策方法答案：A解析：政策指导矩阵方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征，用一个3×3的类似矩阵的形式表示，属于定性决策方法。定性决策方法还包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等。135.领导者的本质体现在（）。A、领导者的职位B、领导者的合法权力C、追随者的意愿D、组织的结构和特征答案：C解析：管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。136.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）。A、工作轮换B、设置助理职务C、彼得现象D、临时职务答案：D解析：安排临时性的代理工作具有和设立助理职务相类似的好处，可以使受培训者进一步体验高层管理工作，并在代理中充分展示或迅速弥补他所缺乏的管理能力。137.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）。A、防止控制过多或控制不足B、处理好全面控制与重点控制的关系C、要注意控制成本与收益之间的关系D、控制费用随着控制程度的提高而减少答案：D解析：适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系。D项，控制费用基本上随着控制程度的提高而增加。138.张三把他要开始的某项任务分解成若干工作，然后根据这些工作的相互关系与先后顺序绘制成网络图，并标注完成该项工作的时间。张三使用的方法是（）。A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、计划评审技术答案：D解析：计划评审技术是在网络理论的基础上发展起来的计划控制方法，其核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项目工作之间的关系。计划评审技术的主要内容是：在某项业务开始之前制定周密的计划，并依据计划制定一套完整的执行方案。然后，用方向线、节点、数字等符号把执行方案绘制成网络图，之后便依据网络图进行控制。139.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者。A、维持型B、创新型C、集权型D、民主型答案：D解析：民主式领导者的特征是向被领导者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。140.按照工作的过程标准划分的组织部门化形式是（）。A、职能部门化和流程部门化B、流程部门化和顾客部门化C、顾客部门化和地域部门化D、职能部门化和地域部门化答案：A解析：职能部门化是指按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。流程部门化是指按照工作或业务流程来组织业务活动。职能部门化、流程部门化是按工作的过程标准划分的，产品部门化、地域部门化、顾客部门化是按工作的结果标准划分的。141.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。A、4B、7C、22D、23答案：B解析：管理幅度，又称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。“车间主任、职能科长”是最直接有效的，4（车间主任）＋3（职能科长）＝7，即为厂长的管理幅度。142.程序控制的特点是（）。A、控制标准Z值是时间t的函数B、控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数C、控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数D、控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成答案：A解析：根据确定控制标准Z值的方法，控制类型可分为：①程序控制。其特点是，控制标准Z值是时间t的函数。②跟踪控制。其特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。③自适应控制。其特点是，没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数。④最佳控制。其特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。143.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）。A、放弃该工作B、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C、改变情景以适应领导风格D、改变领导风格以适应环境答案：D解析：菲德勒的领导权变理论认为，不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境的影响。各