公司群管理制度规章

公司群管理制度规章一、总则（一）目的为加强公司内部沟通与协作，规范公司群的使用与管理，提高工作效率，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工所在的各类工作群，包括但不限于部门群、项目群、公司大群等。（三）基本原则1.遵守国家法律法规，文明发言，不得发布违法、违规、有害、敏感及不良信息。2.以工作交流为主，倡导积极、健康、高效的沟通氛围，提高工作协同性。3.尊重他人，不得进行人身攻击、恶意诋毁、造谣传谣等行为。4.群内信息应及时回复处理，确保工作的顺利推进。二、群成员管理（一）加入与退出1.新员工入职后，由所在部门负责人或指定人员将其加入相应工作群。2.员工离职时，所在部门负责人应及时将其移出相关工作群。3.因工作需要，经部门负责人同意，外部合作人员可由相关对接人邀请加入临时工作群，但需明确告知群规。（二）成员职责1.群成员应及时查看群消息，对工作安排、任务要求等重要信息进行及时回复和处理。2.积极参与群内讨论，分享工作经验、知识和资源，为解决问题提供有效建议和方案。3.维护群内秩序，对违规行为及时提醒制止，重大问题及时向群主或管理员报告。三、群消息发布规范（一）内容要求1.发布与工作相关的信息，包括工作通知、任务分配、进展汇报、问题反馈、经验分享等。2.语言表达应简洁明了、逻辑清晰，避免使用模糊、歧义或容易引起误解的词汇。3.重要信息应确保准确无误，必要时可提供相关证明材料或数据支持。4.禁止发布与工作无关的内容，如个人生活琐事、广告、谣言、低俗信息等。（二）格式要求1.重要通知类消息应设置清晰的标题，概括消息主要内容，便于群成员快速了解关键信息。2.正文：条理清晰，分段表述，重要内容可适当加粗、下划线或使用不同颜色标注，但应避免过度使用，影响阅读体验。3.附件：如有相关文件、资料等附件，应在正文中明确说明，并确保附件格式正确、内容完整。（三）发布频率1.非紧急情况下，同一事项避免在群内重复发布多次，以免造成信息冗余。2.紧急重要信息应及时发布，并确保群成员第一时间知晓。对于可能影响工作进度或产生重大影响的信息，应提前沟通协调，统一发布口径。四、群消息回复与处理（一）及时性1.对于群内发布的工作任务、问题咨询等，相关责任人应在规定时间内回复。一般情况下，简单问题应在[x]小时内回复，复杂问题应在[x]个工作日内给出初步反馈，并明确后续跟进时间节点。2.如因特殊原因无法及时回复，应向群成员说明情况，并告知预计回复时间。（二）有效性1.回复内容应针对问题准确作答，提供切实可行的解决方案或建议，避免答非所问、敷衍了事。2.对于涉及多个部门或人员的问题，相关人员应积极协同沟通，共同解决，并及时在群内反馈处理结果。（三）跟踪与反馈1.对于重要工作任务或问题的处理，应建立跟踪机制，定期在群内汇报进展情况，直至问题彻底解决。2.处理结果应及时反馈给相关人员，并在群内进行确认，确保工作闭环。五、群公告与群文件管理（一）群公告1.群公告由群主或管理员发布，用于传达重要工作通知、规章制度、活动安排等信息。2.发布群公告应确保内容准确、简洁，并提前告知群成员公告的重要性和阅读要求。3.群公告发布后，群成员应及时查看并遵照执行。如有疑问或建议，可在群内提出，由群主或管理员进行解答。（二）群文件1.群文件用于存储与工作相关的资料、文档、表格等，方便群成员共享和查阅。2.群文件应分类存放，建立清晰的目录结构，便于查找和管理。3.上传群文件时，应确保文件格式正确、内容完整，并标注文件名称、上传时间、上传人等关键信息。4.群成员如需下载群文件，应确保下载目的与工作相关，并遵守公司的保密规定。未经上传人同意，不得擅自将群文件转发给外部人员。六、群聊纪律（一）语言文明1.群内交流应使用文明用语，尊重他人的意见和观点，不得使用侮辱性、歧视性、攻击性语言。2.避免使用情绪化、偏激的言辞，保持冷静理智的沟通态度。（二）禁止刷屏1.不得在群内连续发送大量无意义的信息，以免影响其他成员正常查看群消息。2.如有需要分享较多内容，可整理成文档形式上传至群文件，并在群内简要说明。（三）尊重隐私1.未经他人同意，不得随意公开或泄露群成员的个人信息、工作隐私等内容。2.在群内讨论涉及个人隐私的问题时，应注意保护当事人隐私，避免过度追问或传播。（四）严谨转发1.转发群消息时应确保内容真实、准确，不得断章取义、歪曲事实。2.对于未经证实的消息，不得随意转发扩散，以免造成不良影响。七、群管理员职责（一）群主职责1.负责群的整体管理和维护，确保群内沟通秩序正常。2.组织制定和完善群管理制度，并监督执行。3.协调解决群内出现的各类问题，对违规行为进行处理。4.根据工作需要，调整群成员结构，如邀请或移出成员等。（二）管理员职责1.在群主授权下，协助群主进行群管理工作，包括消息审核、提醒群成员遵守群规等。2.及时收集群成员的意见和建议，反馈给群主或相关负责人，以便对群管理工作进行优化。3.负责群文件的日常整理和维护，确保文件的完整性和规范性。八、监督与考核（一）监督机制1.公司设立群管理监督小组，由[具体部门和人员组成]，负责对公司各类工作群的运行情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组可通过查看群聊天记录、收集群成员反馈等方式，对群成员遵守群规情况进行监督。（二）考核措施1.将群管理工作纳入员工绩效考核体系，对遵守群规、积极参与群内工作交流的员工给予适当加分奖励；对违反群规的员工进行相应扣分处罚，并视情节轻重给予警告、通报批评等处理。2.对于在群管理中表现突出的群主和管理员，给予表彰和奖励；对于管理不力、导致群内秩序混乱的群主和管理员，进行