销售合同怎样管理制度

销售合同怎样管理制度总则1.目的为加强公司销售合同的规范化管理，维护公司合法权益，提高销售合同的签订、履行和管理水平，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有销售合同的管理，包括但不限于产品销售合同、服务销售合同等。3.基本原则依法签订原则：销售合同的签订必须遵守国家法律法规的规定，确保合同合法有效。平等互利原则：合同双方应在平等、自愿、公平的基础上签订合同，实现互利共赢。协商一致原则：合同条款应经双方充分协商，达成一致意见，避免因条款模糊或歧义引发纠纷。诚实守信原则：合同双方应诚实守信，严格履行合同约定的义务，不得擅自变更或解除合同。销售合同的签订1.合同洽谈销售人员在与客户进行业务洽谈时，应全面了解客户需求，详细介绍公司产品或服务的特点、优势、价格、交货期等内容，解答客户疑问，争取达成合作意向。在洽谈过程中，销售人员应做好记录，包括客户需求、双方沟通内容、达成的初步共识等，为合同签订提供依据。2.合同起草洽谈达成合作意向后，由销售人员负责起草销售合同。合同内容应符合法律法规要求，明确双方权利义务，包括但不限于产品或服务名称、规格、数量、价格、交货时间、交货地点、付款方式、质量标准、违约责任等条款。对于格式合同，应确保格式规范、条款完整；对于非格式合同，应根据具体业务情况，制定详细、准确的合同条款。3.合同审核销售合同起草完成后，应提交相关部门进行审核。审核部门包括销售部门负责人、法务部门、财务部门等，各部门应根据职责对合同条款进行审核。销售部门负责人主要审核合同是否符合公司销售政策和业务流程，条款是否清晰明确，是否有利于公司业务开展和利益保障。法务部门重点审核合同的合法性、合规性，检查合同条款是否存在法律风险，确保合同不会引发法律纠纷。财务部门审核合同的付款方式、结算周期、价格条款等是否符合公司财务规定，是否有利于公司资金回笼和财务风险控制。审核部门应在规定时间内完成审核，并出具审核意见。如发现问题，应及时与销售人员沟通，要求修改合同条款。4.合同签订经审核通过的销售合同，由公司法定代表人或其授权代表与客户签订。签订前，应确保合同文本与审核通过的版本一致，双方签字盖章齐全。合同签订后，应及时将合同原件交公司档案管理部门存档，并按照合同编号规则进行编号登记，建立合同台账。同时，将合同副本分发给相关部门，以便各部门履行职责。销售合同的履行1.订单下达销售合同签订后，销售部门应及时下达生产订单或服务任务单给相关部门，明确产品或服务的规格、数量、交货时间、质量要求等信息。生产部门或服务部门接到订单后，应按照订单要求组织生产或提供服务，并制定详细的生产或服务计划，确保按时、按质、按量完成任务。2.生产与交付生产部门应严格按照生产计划组织生产，确保产品质量符合合同约定的质量标准。在生产过程中，应做好原材料采购、生产进度跟踪、质量检验等工作，及时解决生产过程中出现的问题。对于需要运输的产品，物流部门应根据合同约定的交货时间和交货地点，选择合适的运输方式，确保产品安全、及时送达客户手中。运输过程中，应做好货物的包装、装卸、运输等工作，避免货物损坏或丢失。服务部门应按照合同约定的服务内容和服务标准，为客户提供优质、高效的服务。在服务过程中，应及时反馈客户意见和需求，不断改进服务质量。3.客户验收产品或服务完成后，销售部门应及时通知客户进行验收。客户验收合格后，应签署验收报告。如客户提出质量异议，销售部门应及时与生产部门或服务部门沟通，共同协商解决方案。对于因质量问题导致客户拒收或退货的情况，应按照合同约定承担相应的责任。4.款项回收财务部门应根据销售合同约定的付款方式和结算周期，及时跟踪客户付款情况，督促客户按时付款。销售人员应积极协助财务部门做好款项回收工作，及时向客户催款，了解客户付款困难和原因，并向公司汇报。对于逾期未付款的客户，应按照合同约定追究其违约责任。销售合同的变更与解除1.变更条件在销售合同履行过程中，如遇下列情况之一，可以变更合同：因不可抗力致使合同无法履行；由于一方当事人关闭、停产、转产而确实无法履行合同；经双方当事人协商一致同意变更合同；法律、法规规定的其他情形。2.变更程序合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为原合同的补充文件，与原合同具有同等法律效力。变更协议签订前，应按照合同签订流程进行审核，确保变更后的合同条款合法合规、明确清晰，不会给公司带来不利影响。3.解除条件在销售合同履行过程中，如遇下列情况之一，可以解除合同：因不可抗力致使合同目的无法实现；一方当事人明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；一方当事人迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；一方当事人迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；法律、法规规定的其他情形。4.解除程序合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确解除合同的原因、时间、双方权利义务的处理等内容。合同解除协议签订前，应按照合同签订流程进行审核，确保解除合同的行为合法合规，不会给公司造成损失。同时，应做好合同解除后的相关工作，如货物返还、款项结算等。销售合同的风险管理1.风险识别销售部门应定期对销售合同进行风险识别，分析合同履行过程中可能存在的风险因素，如客户信用风险、市场风险、法律风险、质量风险、交付风险等。对于识别出的风险，应进行详细记录，并分析其发生的可能性和影响程度。2.风险评估根据风险识别的结果，对风险进行评估。评估指标包括风险发生的可能性、影响程度、风险等级等。风险等级分为高、中、低三个等级。对于高风险合同，应采取重点监控和防范措施；对于中风险合同，应加强跟踪和管理；对于低风险合同，可进行常规管理。3.风险应对根据风险评估的结果，制定相应的风险应对措施。风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等。对于客户信用风险，可通过加强客户信用调查、要求客户提供担保、控制发货量等方式降低风险；对于市场风险，可通过优化产品结构、调整价格策略、加强市场调研等方式进行应对；对于法律风险，应加强合同审核和法律培训，确保合同合法合规；对于质量风险，应加强生产过程控制和质量检验，确保产品质量符合合同要求；对于交付风险，应加强生产进度跟踪和物流管理，确保按时交付。4.风险监控建立销售合同风险监控机制，定期对合同履行情况进行检查和评估，及时发现风险变化情况。如发现风险指标超出设定范围，应及时采取措施进行调整和应对，确保风险得到有效控制。同时，应及时向上级领导汇报风险监控情况，为公司决策提供依据。销售合同的档案管理1.档案收集销售合同签订后，销售部门应及时将合同原件及相关资料（如订单、验收报告、往来信函等）交公司档案管理部门存档。档案管理部门应认真核对合同及相关资料的完整性和准确性，确保档案资料齐全、规范。2.档案整理档案管理部门应对收集到的销售合同及相关资料进行整理，按照合同编号、签订时间、客户名称等进行分类归档。对于每份合同，应建立详细的档案目录，注明合同名称、编号、签订时间、双方当事人、合同金额、履行情况等信息，便于查询和管理。3.档案保管销售合同档案应妥善保管，存放于安全、防火、防潮、防虫的档案柜中。档案管理部门应定期对档案进行检查和维护，确保档案资料的安全和完整。对于电子档案，应做好备份，并采用加密等安全措施进行存储，防止数据丢失或泄露。4.档案查阅因工作需要查阅销售合同档案的，应填写档案查阅申请表，经部门负责人批准后，到档案管理部门查阅。档案查阅人员应严格遵守档案查阅规定，不得擅自复印、涂改、销毁档案资料。查阅完毕后，应及时将档案归还档案管理部门。5.档案销毁销售合同档案超过保管期限或已无保存价值的，应由档案管理部门提出销毁申请，经公司领导批准后进行销毁。档案销毁应指定专人负责，采用适当的方式进行销毁，确保档案信息无法恢复。销毁过程中，应做好记录，包括销毁时间、档案名称、数量等。销售合同的监督与考核1.监督机制公司建立销售合同监督机制，定期对销售合同的签订、履行、变更、解除等情况进行检查和监督。销售部门应定期向公司领导汇报销售合同执行情况，包括合同签订数量、金额、履行进度、款项回收情况等，及时发现问题并提出解决方案。法务部门应加强对销售合同的法律审查和监督，确保合同合法合规，及时处理合同纠纷和法律风险。财务部门应加强对销售合同款项回收的监督，定期核对账目，确保公司资金安全。2.考核指标建立销售合同考核指标体系，对销售人员和相关部门进行考核。考核指标包括合同签订数量、合同金额、合同履行率、款项回收率、客户满意度等。根据考核指标的完成情况，对销售人员和相关部门进行绩效评估，与薪酬、晋升等挂钩，激励销售人员和相关部门积极履行职责，提高销售合同管理水平。3.奖惩措施对于在销售合同管理工作中表现优秀的销售人员和相关部门，给予表