信息系统项目的实施难点及解决方案试题及答案

信息系统项目的实施难点及解决方案试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪项不属于信息系统项目实施中常见的风险？

A.技术风险

B.人力资源风险

C.市场风险

D.政策风险

2.在信息系统项目实施过程中，以下哪项工作不是项目干系人管理的一部分？

A.需求管理

B.变更管理

C.进度管理

D.成本管理

3.项目干系人管理的核心是：

A.确保项目干系人之间的沟通顺畅

B.满足所有项目干系人的需求

C.保持项目干系人的一致性

D.帮助项目干系人了解项目目标

4.以下哪项不是项目进度管理的关键点？

A.项目进度计划

B.项目进度控制

C.项目进度优化

D.项目进度预测

5.在项目进度控制过程中，以下哪种方法有助于识别项目进度偏差？

A.实际进度与计划进度的对比

B.实际成本与预算成本的对比

C.项目范围变更

D.项目干系人满意度调查

6.项目质量管理的主要内容包括：

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

7.以下哪种情况不属于项目范围变更？

A.项目目标发生变化

B.项目需求发生变化

C.项目资源发生变化

D.项目风险发生变化

8.以下哪种技术有助于提高信息系统项目的风险管理效果？

A.故障树分析

B.临界图分析

C.问卷调查

D.SWOT分析

9.项目成本管理的主要任务包括：

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本核算

10.在信息系统项目实施过程中，以下哪项不属于变更请求的内容？

A.变更原因

B.变更范围

C.变更影响

D.变更审批流程

11.项目沟通管理的主要内容包括：

A.沟通规划

B.沟通执行

C.沟通监控

D.沟通优化

12.以下哪种情况属于项目沟通管理中的冲突？

A.项目团队内部意见不一致

B.项目团队与客户意见不一致

C.项目团队与供应商意见不一致

D.项目团队与项目经理意见不一致

13.项目风险管理的主要步骤包括：

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

14.在项目合同管理中，以下哪项工作不是合同管理的核心？

A.合同谈判

B.合同签订

C.合同执行

D.合同争议解决

15.项目采购管理的主要内容包括：

A.采购规划

B.供应商选择

C.合同签订

D.采购合同履行

16.在项目人力资源管理中，以下哪种方法有助于提高团队成员的沟通效率？

A.角色分工

B.沟通技巧培训

C.团队建设活动

D.人员流动管理

17.项目实施过程中，以下哪项不是项目变更管理的主要内容？

A.变更请求

B.变更评估

C.变更控制

D.变更通知

18.在信息系统项目实施过程中，以下哪种情况可能引起项目进度延误？

A.技术风险

B.人力资源风险

C.市场风险

D.管理风险

19.以下哪种技术有助于提高信息系统项目的质量？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

20.项目成功的关键因素包括：

A.项目目标明确

B.团队协作

C.优秀的项目经理

D.有效的项目沟通

二、判断题（每题2分，共10题）

1.信息系统项目实施过程中，项目干系人管理的主要目的是确保项目目标的实现。（）

2.项目进度管理中的关键路径法（CPM）是一种用于确定项目最短完成时间的工具。（）

3.项目质量管理中的“零缺陷”理念认为，任何缺陷都是可以避免的。（）

4.项目变更管理过程中，变更请求一旦被批准，就必须立即实施，不得有任何延迟。（）

5.项目风险管理中的风险应对策略包括规避、减轻、转移和接受。（）

6.信息系统项目实施过程中，项目沟通管理的主要目的是确保项目信息的准确传递。（）

7.项目采购管理中的供应商选择过程应该基于最低成本原则。（）

8.项目人力资源管理中的团队建设活动有助于提高团队成员的士气和团队凝聚力。（）

9.项目合同管理中的合同变更必须经过双方协商一致，并按照合同约定进行。（）

10.信息系统项目成功的关键在于项目经理的个人能力和经验。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信息系统项目实施过程中可能遇到的技术风险及其应对策略。

2.说明项目进度管理中关键路径法（CPM）的基本原理和步骤。

3.论述信息系统项目质量管理中的“六西格玛”方法及其对项目质量的提升作用。

4.阐述信息系统项目人力资源管理中团队建设的意义及其主要活动。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统项目实施过程中，如何通过有效的项目沟通管理来降低项目风险和提升项目成功率。

2.结合实际案例，分析信息系统项目中变更管理的挑战和解决方案，并讨论如何平衡变更控制与项目稳定性的关系。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.C

解析思路：市场风险通常与项目外部环境相关，不属于项目实施中的常见风险。

2.D

解析思路：进度管理关注的是项目的时间维度，而成本管理关注的是项目的财务维度。

3.A

解析思路：项目干系人管理的关键在于确保沟通的顺畅，以便及时解决问题。

4.C

解析思路：项目范围变更通常会引起进度偏差，因此识别变更对进度的影响是必要的。

5.A

解析思路：通过对比实际进度与计划进度，可以直观地识别出进度偏差。

6.ABCD

解析思路：质量管理的全过程包括规划、保证、控制和改进。

7.D

解析思路：项目风险的变化不一定导致范围变更，但范围变更一定涉及项目风险的变化。

8.A

解析思路：故障树分析是一种系统性的风险管理技术，有助于识别和评估项目风险。

9.ABCD

解析思路：成本管理包括估算、预算、控制和核算等环节。

10.D

解析思路：变更审批流程是变更管理的一部分，但不是变更请求的内容。

11.ABCD

解析思路：项目沟通管理包括规划、执行、监控和优化等环节。

12.ABCD

解析思路：项目沟通中的冲突可能来自任何项目干系人之间的不一致。

13.ABCD

解析思路：风险管理的基本步骤包括识别、分析、应对和监控。

14.D

解析思路：合同争议解决是合同管理的最后一环，但不是核心。

15.ABCD

解析思路：采购管理包括规划、选择、签订和履行等环节。

16.ABC

解析思路：角色分工和沟通技巧培训有助于提高团队成员的沟通效率。

17.D

解析思路：变更通知是变更管理的一部分，但不是主要内容。

18.ABCD

解析思路：技术、人力资源、市场和管理的风险都可能导致项目进度延误。

19.ABCD

解析思路：质量规划、保证、控制和改进都是提高项目质量的关键技术。

20.ABCD

解析思路：项目成功取决于目标明确、团队协作、项目经理的能力和有效的沟通。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：项目干系人管理旨在确保项目目标的实现，但并非唯一目的。

2.√

解析思路：关键路径法是一种确定项目最短完成时间的工具，其原理基于网络图和活动时间。

3.√

解析思路：“零缺陷”理念强调预防缺陷的发生，而非在发生后纠正。

4.×

解析思路：变更请求批准后，可能需要时间来准备实施，因此并非立即实施。

5.√

解析思路：风险应对策略包括规避、减轻、转移和接受，是风险管理的基本方法。

6.√

解析思路：项目沟通管理的确是为了确保项目信息的准确传递。

7.×

解析思路：供应商选择应基于综合评估，包括成本、质量、服务等因素。

8.√

解析思路：团队建设活动有助于增强团队成员之间的信任和合作。

9.√

解析思路：合同变更必须经过双方协商一致，并按照合同约定进行。

10.×

解析思路：项目成功的关键在于多方面因素的综合作用，而不仅仅是项目经理的个人能力。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.技术风险可能包括技术选择不当、技术实现困难、技术更新换代等。应对策略包括：进行充分的技术调研和评估、选择合适的技术方案、建立技术储备和应急预案。

2.关键路径法的基本原理是通过网络图确定项目活动的依赖关系和持续时间，找出所有路径中持续时间最长的路径，即关键路径。步骤包括：活动定义、活动排序、活动时间估算、绘制网络图、计算关键路径。

3.“六西格玛”方法是一种旨在通过减少缺陷来提高产品和服务质量的方法。其对项目质量的提升作用体现在：通过统计过程控制（SPC）和持续改进（DMAIC）流程，减少项目过程中的变异和缺陷，提高产品和服务的可靠性。

4.团队建设的意义在于提高团队凝聚力、增强团队协作能力、提升团队士气。主要活动包括：团队建设活动、角色和责任分配、沟通技巧培训、冲突解决机制建立等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.有效的项目沟通管理可以通过以下方式降低项目风险和提升项目成功率：建立明确的沟通计划、确保沟通渠道畅通、定期进行沟通会议、及