软件商务提成管理制度

软件商务提成管理制度一、总则（一）目的为了规范公司软件商务业务提成管理，充分调动软件商务人员的工作积极性和主动性，提高工作效率，促进公司业务持续健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司从事软件商务业务的所有员工。（三）基本原则1.公平公正原则：提成分配依据明确、合理，确保公平公正地反映员工的工作业绩和贡献。2.激励导向原则：通过合理的提成机制，激励员工积极拓展业务，提高销售业绩和客户满意度。3.可操作性原则：制度内容具体、明确，易于理解和执行，便于操作和考核。二、提成范围与业务界定（一）提成范围1.公司自主研发软件产品的销售业务提成。2.基于公司软件产品的定制化项目销售业务提成。3.软件相关增值服务业务提成，如软件维护、升级、技术支持等服务产生的收入提成。（二）业务界定1.软件销售业务直接销售公司自主研发的标准化软件产品给客户，包括一次性软件授权许可销售及软件使用期限内的后续授权收费。通过代理商、经销商等渠道销售软件产品，按照与渠道商的合作协议进行提成核算。2.定制化项目销售业务根据客户特定需求，对公司软件产品进行定制化开发，形成满足客户个性化需求的项目解决方案，并销售给客户。定制化项目包括项目需求调研、方案设计、软件开发、测试、实施、验收等全流程服务。3.软件增值服务业务软件维护服务：为客户提供软件系统日常维护、故障排除、性能优化等服务，按照维护合同约定的服务费用提成。软件升级服务：为客户提供软件版本升级服务，收取升级费用，按升级业务实际收入提成。技术支持服务：针对客户在使用软件过程中遇到的技术问题，提供电话支持、远程协助、现场服务等技术支持服务，依据技术支持服务收费提成。三、提成计算方法（一）软件销售业务提成1.销售提成比例对于标准化软件产品的直接销售，根据销售金额不同划分不同提成比例区间。例如：销售金额在[X1]万元以下，提成比例为[Y1]%。销售金额在[X1][X2]万元之间，提成比例为[Y2]%。销售金额在[X2]万元以上，提成比例为[Y3]%。通过代理商、经销商销售软件产品的，根据与代理商、经销商签订的合作协议，按照公司获得的实际收入乘以相应提成比例计算提成。如合作协议约定公司获得实际收入的[Z]%作为提成基数，在此基础上再根据公司内部提成政策进行二次提成。2.提成计算方式提成金额=软件产品销售金额×相应提成比例（二）定制化项目销售业务提成1.项目阶段提成需求调研阶段：根据项目预计总金额，按照[需求调研阶段提成比例]计算提成金额，在需求调研完成并经客户确认后发放。方案设计阶段：根据项目预计总金额，按照[方案设计阶段提成比例]计算提成金额，在方案设计通过客户评审后发放。软件开发阶段：按照软件开发进度，分阶段核算提成。例如，软件开发完成[进度百分比1]时，发放该阶段提成金额=项目预计总金额×[软件开发阶段提成比例1]×完成进度百分比1；软件开发完成[进度百分比2]时，发放该阶段提成金额=项目预计总金额×[软件开发阶段提成比例2]×（完成进度百分比2完成进度百分比1），以此类推，直至软件开发完成。测试阶段：根据项目预计总金额，按照[测试阶段提成比例]计算提成金额，在测试工作完成并通过测试后发放。实施阶段：按照实施进度，分阶段核算提成。如实施工作完成[进度百分比3]时，发放该阶段提成金额=项目预计总金额×[实施阶段提成比例3]×完成进度百分比3；实施工作完成[进度百分比4]时，发放该阶段提成金额=项目预计总金额×[实施阶段提成比例4]×（完成进度百分比4完成进度百分比3），直至实施工作完成。验收阶段：在项目通过客户验收后，发放剩余提成金额。剩余提成金额=项目预计总金额已发放的各阶段提成金额。2.最终提成调整项目实际结算金额与预计总金额不一致时，根据实际结算金额对已发放的提成进行调整。调整公式：应调整提成金额=（项目实际结算金额项目预计总金额）×各阶段对应提成比例（已发放提成部分）。若实际结算金额大于预计总金额，则补发差额部分提成；若实际结算金额小于预计总金额，则扣减多发放的提成金额。（三）软件增值服务业务提成1.软件维护服务提成根据维护合同约定的服务费用，按照[维护服务提成比例]计算提成金额。提成计算方式：提成金额=软件维护服务实际收入×维护服务提成比例2.软件升级服务提成按照软件升级服务实际收取的费用，依据[升级服务提成比例]计算提成。提成计算方式：提成金额=软件升级服务实际收入×升级服务提成比例3.技术支持服务提成根据技术支持服务收费标准及实际服务时长、服务次数等，按照[技术支持服务提成比例]计算提成。提成计算方式：提成金额=技术支持服务实际收入×技术支持服务提成比例四、提成发放条件与时间（一）提成发放条件1.软件销售业务软件产品销售合同已签订，且公司已收到客户支付的全部或部分款项，款项到账比例符合公司财务规定。销售业务不存在任何法律纠纷或客户投诉问题，如客户对软件产品质量、服务等方面无异议。2.定制化项目销售业务项目各阶段工作成果经客户验收合格，且公司已收到对应阶段客户支付的款项，款项到账比例符合公司财务规定。整个项目不存在任何法律纠纷或客户投诉问题，如客户对项目质量、进度、服务等方面无异议。3.软件增值服务业务增值服务合同已履行完毕，服务工作已完成且经客户确认，公司已收到客户支付的服务费用，款项到账比例符合公司财务规定。增值服务过程中不存在任何法律纠纷或客户投诉问题，如客户对服务质量、效果等方面无异议。（二）提成发放时间1.符合提成发放条件的业务提成，将在满足条件后的[具体发放时间周期，如次月、季度末、年末等]进行核算和发放。2.如遇特殊情况，如财务结账延迟、客户款项未按时到账等，提成发放时间将相应顺延，并提前向相关业务人员说明情况。五、提成相关规定（一）业绩统计与审核1.软件商务人员应及时、准确地记录自己所负责业务的相关信息，包括客户信息、业务合同、销售金额、项目进度、服务记录等，作为业绩统计的依据。2.公司设立专门的业绩审核小组，定期对软件商务人员的业绩进行审核。审核内容包括业务合同的真实性、有效性，销售金额的准确性，项目进度的合理性，服务质量的合规性等。3.如发现业绩统计数据存在虚假、不实等情况，公司将取消相关业务人员的提成资格，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。（二）团队合作与协作提成1.在软件商务业务中，若涉及多个软件商务人员共同完成一个项目或业务订单，根据各人员在项目中的贡献程度，按照事先约定的比例分配提成。2.贡献程度评估主要考虑以下因素：业务开拓、客户沟通、方案设计、项目执行、技术支持等方面的工作量、工作难度、工作效果等。3.团队成员之间应积极协作，共同推进业务开展。如因个人原因导致团队合作出现问题，影响业务进展和业绩达成，公司有权根据情节轻重扣减相关人员的提成。（三）提成追溯与调整1.若发现已发放的提成存在计算错误、业务违规等问题，公司有权追溯并调整提成金额。2.如因市场环境变化、公司政策调整等原因，需要对提成政策进行修订或调整，公司将提前通知相关软件商务人员，并按照新的政策执行。对于政策调整前已发生的业务，按照原政策计算提成；政策调整后发生的业务，按照新政策计算提成。（四）保密规定1.软件商务人员在参与业务提成相关工作过程中，涉及到公司商业秘密、客户信息、业务数据等，应严格遵守公司保密制度。2.未经公司书面同意，不得向任何第三方泄露与提成业务相关的敏感信息，否则公司将追究其法律责任，并扣减相应提成金额。六、人事考核与提成挂钩（一）考核指标设定1.业绩指标销售业绩：包括软件产品销售金额、定制化项目销售金额、软件增值服务业务收入等，作为提成计算的直接依据。客户开发与维护：新客户开发数量、老客户续签率、客户满意度等指标，反映业务人员开拓市场和维护客户关系的能力。2.能力指标专业技能：软件产品知识、行业知识、销售技巧、项目管理能力、技术支持能力等，体现业务人员的专业素养和业务水平。沟通协调能力：与客户、内部团队、合作伙伴等的沟通效果和协调能力，影响业务开展的效率和质量。3.态度指标工作积极性：主动开展业务、积极应对挑战、勇于承担责任等方面的表现。团队合作精神：与团队成员协作配合、分享经验、互相支持等方面的情况。（二）考核周期与方式1.考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对业绩指标进行阶段性跟踪评估；季度考核和年度考核全面综合考核业绩、能力、态度等各项指标。2.考核方式采用自评、上级评价、客户评价、同事评价相结合的方式。自评由软件商务人员本人对自己的工作表现进行总结和评价；上级评价由业务主管根据日常工作观察和管理情况进行评价；客户评价通过向客户发放满意度调查问卷或直接沟通了解业务人员在业务过程中的表现；同事评价由团队成员对其合作情况和工作贡献进行评价。（三）考核结果与提成挂钩1.月度考核结果与当月提成预发放挂钩。若月度业绩未达到设定目标的[X]%，则当月提成预发放金额按照一定比例扣减，如扣减[X]%。2.季度考核结果影响季度提成发放金额。季度综合考核成绩优秀（得分在[优秀分数区间]以上）的业务人员，季度提成在原计算基础上增加[X]%；考核成绩良好（得分在[良好分数区间]）的业务人员，按照正常提成发放；考核成绩合格（得分在[合格分数区间]）的业务人员，季度提成在原计算基础上扣减[X]%；考核成绩不合格（得分在[不合格分数区间]以下）的业务人员，季度提成减半发放。3.年度考核结果与年度奖金及下一年度提成政策挂钩。年度综合考核成绩优秀的业务人员，除获得丰厚的年度奖金外，下一年度提成比例提高[X]%；考核成绩良好的业务人员，下一年度提成政策保持不变；考核成绩合格的业务人员，下一年度提成比例降低[X]%；考核成绩不合格的业务人员，公司有权调整其工作岗位或解除劳动合同。七、附则（