送料工管理制度

送料工管理制度一、总则（一）目的为了加强公司送料工作的管理，规范送料工的操作流程和行为准则，确保物料及时、准确、安全地送达指定地点，提高工作效率，保障生产的顺利进行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事送料工作的员工。（三）基本原则1.准确性原则：送料工必须确保所送物料的品种、规格、数量准确无误，严格按照送货单进行配送。2.及时性原则：根据生产计划和需求，按时将物料送达指定地点，不得延误生产。3.安全性原则：在送料过程中，要确保物料安全，遵守交通规则，防止发生交通事故和物料损坏、丢失等情况。4.服务性原则：树立良好的服务意识，积极配合各部门工作，满足生产和客户的需求。二、岗位职责（一）送料前准备1.每天上班后，到仓库领取当天所需配送的物料清单，仔细核对物料的品种、规格、数量等信息，确保与送货单一致。2.检查送料车辆的性能，包括车辆的制动系统、转向系统、轮胎等，确保车辆处于良好的运行状态。如有故障，及时报告并安排维修。3.根据物料的性质和特点，合理安排物料的装载方式，确保物料在运输过程中不受损坏。对于易碎、易损、易燃、易爆等特殊物料，要采取相应的防护措施。（二）送料过程1.严格按照规定的送货路线和时间行驶，不得擅自更改路线或延误送货时间。如遇特殊情况需要更改路线或延误送货，必须提前向相关部门报告。2.在送料途中，要注意观察车辆和物料的情况，确保安全。如发现物料有损坏、丢失等情况，要及时采取措施，并报告上级领导。3.到达送货地点后，要与收货人员进行交接，核对物料的品种、规格、数量等信息，双方签字确认。如发现差异，要及时查明原因并处理。4.协助收货人员将物料搬运至指定地点，并按照要求进行摆放整齐。对于需要安装调试的物料，要配合技术人员进行安装调试。（三）送料后工作1.将送料车辆清洗干净，检查车辆的各项性能指标，确保车辆下次正常使用。2.将送货单、物料清单等相关单据整理好，交回仓库或相关部门存档。3.对当天送料工作进行总结，记录送料过程中出现的问题和处理情况，及时向上级领导汇报。（四）其他职责1.积极参加公司组织的安全培训和业务培训，不断提高自身的安全意识和业务水平。2.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，完成上级领导交办的其他临时性任务。三、工作流程（一）接收任务1.仓库管理员根据生产计划和物料需求，开具送货单，并将送货单及物料清单交给送料工。2.送料工接到送货任务后，确认送货单和物料清单的内容，如有疑问及时与仓库管理员沟通。（二）准备车辆及物料1.送料工根据送货单上的物料信息，到仓库领取相应的物料，并核对物料的品种、规格、数量等。2.将领取的物料搬运至送料车辆上，按照合理的装载方式进行摆放，确保物料在运输过程中不受损坏。3.检查送料车辆的性能，包括车辆的制动系统、转向系统、轮胎等，确保车辆处于良好的运行状态。如有故障，及时报告并安排维修。（三）出发送货1.送料工根据规定的送货路线和时间，驾驶送料车辆出发送货。2.在送料途中，要注意观察车辆和物料的情况，确保安全。如发现物料有损坏、丢失等情况，要及时采取措施，并报告上级领导。（四）交货验收1.送料工到达送货地点后，与收货人员进行交接，核对物料的品种、规格、数量等信息。2.收货人员对物料进行验收，如发现物料有质量问题或数量不符等情况，要及时与送料工沟通，并做好记录。3.双方在送货单上签字确认，完成交货验收手续。（五）返回及后续工作1.送料工将送料车辆清洗干净，检查车辆的各项性能指标，确保车辆下次正常使用。2.将送货单、物料清单等相关单据整理好，交回仓库或相关部门存档。3.对当天送料工作进行总结，记录送料过程中出现的问题和处理情况，及时向上级领导汇报。四、考核制度（一）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果要客观、公正，接受员工监督。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核。3.激励与约束相结合原则：通过考核，激励送料工积极工作，同时对违规行为进行约束。（二）考核内容及标准1.工作业绩（60分）送货准确性（20分）：严格按照送货单配送物料，无品种、规格、数量错误，得1620分；出现轻微错误（12项），得1115分；出现较严重错误（3项及以上），得010分。送货及时性（20分）：按时完成送货任务，无延误情况，得1620分；出现12次轻微延误，得1115分；出现较严重延误（3次及以上），得010分。物料完好率（10分）：送料过程中物料无损坏、丢失，得810分；出现轻微损坏或丢失（12项），得57分；出现较严重损坏或丢失（3项及以上），得04分。车辆维护（10分）：定期对送料车辆进行维护保养，车辆性能良好，得810分；车辆出现一般故障（12次），得57分；车辆出现严重故障（3次及以上），得04分。2.工作态度（30分）责任心（10分）：工作认真负责，积极主动，得810分；责任心一般，有时需要督促，得57分；责任心较差，工作敷衍了事，得04分。服从安排（10分）：服从工作安排，积极配合各部门工作，得810分；偶尔不服从安排，得57分；经常不服从安排，得04分。团队合作（10分）：与同事协作良好，积极参与团队活动，得810分；团队合作意识一般，得57分；缺乏团队合作精神，影响工作开展，得04分。3.工作能力（10分）业务知识（5分）：熟悉物料配送流程和相关业务知识，得45分；业务知识一般，得23分；业务知识欠缺，影响工作效率，得01分。问题解决能力（5分）：能够及时解决送料过程中出现的问题，得45分；解决问题能力一般，需要他人协助，得23分；遇到问题无法解决，影响工作进展，得01分。（三）考核方式1.日常考核：由送料工的直接上级根据送料工的日常工作表现进行考核，记录送料工每天的工作情况，包括送货准确性、及时性、物料完好率、车辆维护等方面。2.定期考核：每月底对送料工进行一次定期考核，综合日常考核情况和工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行评分。3.客户评价：定期收集收货部门对送料工的评价意见，作为考核的参考依据。（四）考核结果应用1.绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，考核得分在85分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放绩效奖金的80%；考核得分在6069分之间的，发放绩效奖金的60%；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.晋升与调薪：连续三个月考核得分在90分及以上的送料工，在职位晋升、调薪等方面给予优先考虑；考核得分连续两个月在60分以下的送料工，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。3.培训与发展：根据考核结果，针对送料工存在的不足之处，提供相应的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和业绩。五、安全管理（一）安全责任1.送料工是送料过程中的安全第一责任人，必须严格遵守公司的安全规章制度，确保送料工作安全进行。2.送料工要定期参加公司组织的安全培训，学习安全知识和技能，提高安全意识。（二）车辆安全1.送料工要每天对送料车辆进行检查，确保车辆的制动系统、转向系统、轮胎、灯光等设备正常运行。2.严禁酒后驾驶、疲劳驾驶送料车辆，不得超速行驶、违规超车。3.在送料过程中，要注意观察路况，保持安全车距，避免发生交通事故。如发生交通事故，要立即停车，保护现场，并及时报告上级领导和相关部门。（三）物料安全1.对于易燃、易爆、有毒、有害等危险物料，要严格按照相关规定进行运输和储存，采取相应的防护措施，确保物料安全。2.在装卸物料时，要轻拿轻放，避免物料损坏、泄漏。对于易碎物料，要特别小心搬运。3.送料车辆要保持清洁卫生，防止物料污染环境。（四）应急处理1.送料工要熟悉送料过程中可能出现的安全事故及应急处理方法，如火灾、交通事故、物料泄漏等。2.如发生安全事故，要立即采取应急措施，如灭火、疏散人员、保护现场等，并及时报告上级领导和相关部门。3.配合公司相关部门进行事故调查和处理，总结经验教训，采取有效措施防止类似事故再次发生。六、培训与发展（一）培训计划1.人力资源部门根据送料工的岗位需求和实际情况，制定年度培训计划，包括安全培训、业务培训、技能培训等。2.安全培训内容包括交通安全法规、车辆安全操作、物料安全知识等；业务培训内容包括物料配送流程、送货单填写规范、收货交接程序等；技能培训内容包括车辆驾驶技能、物料装卸技能等。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部的培训师或经验丰富的员工进行培训，通过课堂讲解、案例分析、现场演示等方式进行。2.外部培训：根据需要，选派送料工参加外部专业机构组织的培训课程，学习先进的送料管理经验和技术。3.在线学习：利用公司内部的网络学习平台，提供相关的培训资料和视频，供送料工自主学习。（三）培训考核1.每次培训结束后，要对送料工进行考核，考核方式包括笔试、实际操作等。2.考核成绩作为送料工培训效果的评估依据，对于考核不合格的送料工，要进行补考或重新培训。（四）职业发展1.为送料工提供晋升渠道，如晋升