租退房管理制度

租退房管理制度总则1.目的本制度旨在规范公司房屋租赁与退房流程，保障公司与租户的合法权益，确保房屋租赁业务的顺利进行，维护良好的租赁秩序。2.适用范围本制度适用于公司所有用于出租的房屋（以下简称"房屋"），包括住宅、商业办公用房等。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家法律法规及相关政策规定开展房屋租赁业务。公平公正原则：在租赁及退房过程中，对待所有租户一视同仁，确保公平公正。诚实守信原则：公司与租户应诚实守信，履行各自的权利与义务。租赁管理1.房源管理房源信息收集：负责收集公司拥有的可出租房屋信息，包括房屋地址、面积、户型、配套设施等详细情况，并建立房源档案。房源维护与更新：定期对房源进行检查和维护，确保房屋处于良好的出租状态。及时更新房源信息，如房屋结构变动、配套设施增减等情况。2.租赁合同签订租户筛选：对意向租户进行资格审查，包括租户的身份证明、信用记录、经济状况等，确保租户具备良好的租赁能力和信用。合同拟定：根据房屋情况和租户需求，拟定详细的租赁合同，明确双方的权利义务，包括租金、租赁期限、押金、维修责任、违约责任等条款。合同审核：合同拟定后，提交相关部门和领导进行审核，确保合同条款合法合规、公平合理。合同签订：审核通过后，与租户签订租赁合同，双方签字盖章确认。合同一式多份，公司与租户各执一份，同时留存相关备份。3.租金管理租金标准制定：根据房屋所在位置、市场行情、房屋状况等因素，制定合理的租金标准，并定期进行评估和调整。租金收取：明确租金收取方式和时间，按时向租户收取租金。对于逾期未付租金的租户，按照合同约定收取滞纳金。租金核算与入账：及时对租金收入进行核算，确保账目清晰，并按照财务制度进行入账处理。入住管理1.入住通知在租赁合同生效后，提前向租户发送入住通知，告知租户入住时间、所需携带的证件和资料等信息。2.房屋交付交付前准备：在租户入住前，确保房屋已按照合同约定进行清洁、维修和设施设备调试，达到可入住状态。交付验收：与租户共同对房屋进行交付验收，填写房屋交接清单，详细记录房屋现状、设施设备情况等。双方签字确认后，租户接收房屋钥匙。押金收取：按照合同约定收取租户押金，并开具收款凭证。告知租户押金退还的条件和流程。房屋使用管理1.租户使用规范告知租户房屋使用注意事项，包括不得擅自改变房屋结构、不得在房屋内从事违法违规活动等。要求租户合理使用房屋及附属设施设备，如因使用不当造成损坏的，应承担维修或赔偿责任。2.维修管理维修申报：租户在使用过程中发现房屋或设施设备出现问题，应及时向公司申报维修。公司设立专门的维修渠道，如电话、邮箱或在线平台等，方便租户申报。维修安排：接到维修申报后，公司及时安排维修人员进行现场查看，确定维修方案和维修时间。对于紧急维修情况，应优先处理，确保租户正常使用。维修费用承担：根据维修原因确定维修费用承担方。属于正常使用损耗的，由公司承担维修费用；因租户使用不当造成损坏的，由租户承担维修费用。3.安全管理安全宣传：向租户宣传房屋安全知识，提醒租户注意防火、防盗、用电安全等事项。安全检查：定期对房屋进行安全检查，包括消防设施、电气设备、房屋结构等方面，及时发现和消除安全隐患。应急处理：制定房屋安全应急预案，针对可能出现的安全事故，如火灾、地震等，明确应急处理流程和责任分工，确保在紧急情况下能够迅速响应，保障租户生命财产安全。退房管理1.退房申请在租赁合同到期前，租户如需退房，应提前[X]天向公司提交书面退房申请。申请中应注明退房时间、房屋现状等信息。公司收到退房申请后，进行登记并告知租户后续流程和注意事项。2.退房验收在租户约定的退房时间，公司安排相关人员与租户共同对房屋进行验收。验收内容包括房屋设施设备是否完好、房屋卫生是否达标、是否存在损坏情况等。根据验收结果填写退房验收清单，详细记录验收情况。如发现房屋存在损坏或未达到验收标准的，按照合同约定扣除相应的押金或要求租户进行修复。3.押金退还验收合格后，公司在规定时间内将押金退还租户。退还方式可选择银行转账等方式，并向租户提供押金退还凭证。如因租户原因导致房屋存在欠费或其他纠纷的，在纠纷解决后再行退还押金。费用管理1.水电费管理水电费计量：在房屋内安装独立的水电计量表，定期抄表记录水电用量。费用核算与收取：根据抄表记录核算水电费金额，向租户收取水电费。水电费收费标准按照当地相关部门规定执行，并在租赁合同中明确告知租户。费用缴纳与结算：公司按照规定的时间和方式向水电供应部门缴纳水电费，并与租户进行费用结算。对于租户逾期未缴纳水电费的，按照合同约定收取滞纳金。2.其他费用管理对于房屋租赁过程中产生的其他费用，如物业费、垃圾处理费等，按照相关规定和合同约定进行管理和收取。明确各项费用的标准、收取方式和缴纳时间，确保费用的及时足额收取和合理使用。档案管理1.档案建立建立房屋租赁业务档案，包括租赁合同、入住通知、退房申请、验收清单、费用记录等相关资料。档案应按照租户和房屋进行分类整理，便于查询和管理。2.档案保管指定专人负责档案保管工作，确保档案的安全、完整。档案保管期限按照国家法律法规和公司相关规定执行，期满后按照规定进行销毁或存档。3.档案查阅因工作需要查阅档案的，应履行相应的审批手续。查阅人员应遵守档案查阅规定，不得擅自涂改、复印、转借档案资料。违约责任1.租户违约责任如租户未按照合同约定支付租金、水电费等费用，应按照合同约定支付滞纳金，并承担逾期支付造成的一切后果。未经公司书面同意，租户擅自改变房屋结构、用途或转租房屋的，公司有权解除租赁合同，并要求租户恢复原状、赔偿损失。租户在租赁期间损坏房屋及附属设施设备，未按照合同约定进行维修或赔偿的，公司有权从押金中扣除相应费用，不足部分租户应另行支付。如租户违反房屋使用规范或安全管理规定，导致发生安全事故或给公司造成其他损失的，应承担全部赔偿责任。2.公司违约责任公司未按照合同约定履行维修义务，影响租户正常使用房屋的，应承担相应的赔偿责任。因公司原因导致房屋存在质量问题或其他问题，给租户造成损失的，应按照合同约定进行赔偿。公司违反合同约定擅自提高租金或变更其他合同条款的，应承担违约责任，赔偿租户因此造成的损失。争议解决1.在房屋租赁及退房过程中，如