2024年信息系统项目管理师技巧提升试题及答案

2024年信息系统项目管理师技巧提升试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些是信息系统项目成功的因素？

A.项目管理团队的能力

B.项目的客户满意度

C.项目的成本控制

D.项目的进度管理

E.项目的技术可行性

2.在信息系统项目生命周期中，哪个阶段是需求分析？

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.监控与控制阶段

E.收尾阶段

3.项目风险管理中，常用的风险识别方法包括哪些？

A.问卷调查

B.专家访谈

C.文件审查

D.事业环境因素分析

E.历史信息分析

4.以下哪些是项目进度管理工具？

A.Gantt图

B.PERT图

C.PERT分析

D.PERT网络图

E.甘特图

5.在项目沟通管理中，以下哪些是沟通模型的关键要素？

A.发送者

B.消息

C.信道

D.接收者

E.反馈

6.下列哪些是项目采购管理中常用的合同类型？

A.固定价格合同

B.时间与材料合同

C.劳动力合同

D.成本加固定费用合同

E.成本加百分比合同

7.信息系统项目团队中，以下哪些角色属于项目管理团队？

A.项目经理

B.项目协调员

C.项目分析师

D.项目实习生

E.项目团队成员

8.以下哪些是项目质量管理工具？

A.质量计划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量改进

9.在项目成本管理中，以下哪些是成本估算方法？

A.类比估算

B.参数估算

C.三点估算

D.定额估算

E.专家判断

10.以下哪些是项目资源管理中的人力资源规划工具？

A.资源甘特图

B.资源需求矩阵

C.资源分配矩阵

D.资源负荷图

E.资源平衡

11.以下哪些是项目沟通管理中常用的沟通渠道？

A.会议

B.邮件

C.电话

D.即时通讯

E.短信

12.以下哪些是项目采购管理中合同管理的职责？

A.确定合同类型

B.编制合同条款

C.审查合同文件

D.签订合同

E.管理合同变更

13.以下哪些是项目风险管理中风险应对策略？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

E.风险监测

14.以下哪些是项目质量管理中质量保证的工具？

A.内部审计

B.质量控制计划

C.质量检查

D.质量改进计划

E.质量评审

15.以下哪些是项目资源管理中资源分配的优先级？

A.资源可用性

B.资源技能水平

C.资源成本

D.项目进度要求

E.项目质量要求

16.以下哪些是项目沟通管理中冲突管理的策略？

A.合作

B.避免冲突

C.强制

D.压制

E.竞争

17.以下哪些是项目风险管理中风险识别的方法？

A.文件审查

B.专家判断

C.历史信息分析

D.脚本分析

E.敏感性分析

18.以下哪些是项目进度管理中进度控制的方法？

A.进度比较

B.进度跟踪

C.进度偏差分析

D.进度预测

E.进度调整

19.以下哪些是项目质量管理中质量控制的方法？

A.质量检查

B.质量控制计划

C.质量审计

D.质量改进

E.质量评审

20.以下哪些是项目资源管理中人力资源管理的职责？

A.招聘与培训

B.资源分配

C.资源评估

D.资源绩效管理

E.资源离职管理

二、判断题（每题2分，共10题）

1.信息系统项目管理的目标是为了确保项目按时、按预算和按质量要求完成。（正确/错误）

2.项目规划阶段的主要任务是确定项目的范围和制定项目管理计划。（正确/错误）

3.风险评估是在风险识别之后，对风险发生的可能性和影响程度进行评估的过程。（正确/错误）

4.项目经理的职责是确保项目团队按照项目管理计划执行项目工作。（正确/错误）

5.成本估算和成本预算是项目成本管理的两个关键阶段。（正确/错误）

6.在项目质量管理中，质量保证和质量控制是相互独立的两个过程。（正确/错误）

7.项目沟通管理中，沟通模型中的发送者总是知道接收者接收到的信息内容。（正确/错误）

8.项目采购管理中，供应商的选择仅基于最低价格。（正确/错误）

9.项目风险管理中，风险监控的主要目的是识别新的风险和跟踪已识别的风险。（正确/错误）

10.项目资源管理中，人力资源规划包括对项目团队成员的招聘、培训和管理。（正确/错误）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信息系统项目风险管理中风险应对策略的四种基本类型。

2.解释项目进度管理中关键路径法（CPM）的基本概念和作用。

3.描述项目质量管理中质量保证和质量控制的区别。

4.简要说明项目沟通管理中如何有效地管理项目团队内部的冲突。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目管理中如何平衡项目进度、成本和质量之间的关系。

-在信息系统项目管理中，进度、成本和质量是三个关键的成功因素，但它们之间往往存在冲突。项目管理者需要在这些因素之间找到平衡点，以确保项目的成功。以下是一些平衡这些关系的策略：

-进度：通过合理的时间管理，确保项目按时完成。这可能包括调整资源分配、优化工作流程、使用敏捷方法等。

-成本：通过有效的成本控制，确保项目在预算范围内完成。这可能包括成本估算、成本预算、成本控制等。

-质量：通过质量保证和质量控制，确保项目交付的产品或服务符合预定的质量标准。这可能包括质量计划、质量审计、质量控制等。

-平衡策略：

-优先级调整：根据项目的战略目标和业务需求，确定哪些因素最为关键，并据此调整资源分配。

-资源优化：通过优化资源使用，提高效率，从而在成本和质量之间找到平衡。

-风险管理：通过风险管理，预测和应对可能影响项目进度、成本和质量的潜在问题。

-沟通协调：确保项目团队、利益相关者和客户之间的有效沟通，共同应对挑战。

2.论述信息系统项目管理中如何实施有效的项目沟通管理。

-有效的项目沟通管理是确保项目成功的关键因素之一。以下是一些实施有效沟通管理的策略：

-明确沟通需求：在项目启动阶段，识别项目干系人的沟通需求，包括信息内容、频率和渠道。

-制定沟通计划：根据沟通需求，制定详细的沟通计划，包括沟通内容、时间表、参与者和渠道。

-使用沟通工具：选择合适的沟通工具，如会议、电子邮件、项目管理软件等，以支持有效的信息交流。

-沟通渠道管理：确保所有沟通渠道的畅通，包括内部和外部沟通。

-信息传递：确保信息准确、及时地传递给所有相关方。

-沟通反馈：建立反馈机制，鼓励项目干系人提供反馈，以便及时调整沟通策略。

-冲突管理：在沟通过程中，及时发现并解决冲突，以避免影响项目进展。

-沟通记录：记录沟通内容和结果，以便日后查阅和追溯。

-持续改进：定期评估沟通管理的效果，并根据反馈进行调整和改进。

试卷答案如下

一、多项选择题

1.A,B,C,D,E

解析思路：项目成功通常需要多方面的因素，包括团队能力、客户满意度、成本控制和进度管理，以及技术的可行性。

2.B

解析思路：需求分析是在规划阶段进行的一个重要活动，它确定了项目的具体需求和范围。

3.A,B,C,D,E

解析思路：风险识别是风险管理的第一步，涉及多种方法来发现潜在的风险。

4.A,B,E

解析思路：Gantt图和甘特图是同一种进度管理工具，PERT图和PERT分析是项目网络分析的工具。

5.A,B,C,D,E

解析思路：沟通模型包括沟通的发送者、接收者、信息、信道和反馈等基本要素。

6.A,B,C,D,E

解析思路：这些合同类型是项目采购管理中常见的，根据合同的具体条款和条件进行选择。

7.A,B,C,E

解析思路：项目管理团队通常包括项目经理、协调员、分析师和团队成员等。

8.A,B,C,D,E

解析思路：这些都是质量管理中常用的工具和方法，用于确保项目交付的产品或服务符合质量标准。

9.A,B,C,D,E

解析思路：这些方法是项目成本估算中常用的，用于预测项目可能发生的成本。

10.A,B,C,D,E

解析思路：这些工具和矩阵用于规划和分配项目资源，确保资源有效利用。

11.A,B,C,D,E

解析思路：这些是项目沟通管理中常用的沟通渠道，用于信息传递和团队协作。

12.A,B,C,D,E

解析思路：这些是合同管理的职责，涉及合同的确定、审查、签订和变更管理。

13.A,B,C,D,E

解析思路：这些是项目风险管理中常用的风险应对策略，旨在减轻或避免风险的影响。

14.A,B,C,D,E

解析思路：这些是质量保证的工具，用于确保项目过程和输出的质量。

15.A,B,C,D,E

解析思路：在资源分配时，需要考虑资源的可用性、技能水平、成本、进度要求和质量要求。

16.A,B,C,D,E

解析思路：这些是冲突管理的策略，旨在解决项目团队内部或团队与利益相关者之间的冲突。

17.A,B,C,D,E

解析思路：这些是风险识别的方法，用于发现项目中的潜在风险。

18.A,B,C,D,E

解析思路：这些是进度控制的方法，用于监控项目进度，确保项目按时完成。

19.A,B,C,D,E

解析思路：这些是质量控制的方法，用于确保项目交付的产品或服务符合质量标准。

20.A,B,C,D,E

解析思路：这些是人力资源管理的职责，涉及招聘、培训、绩效管理和离职管理等方面。

二、判断题

1.正确

解析思路：项目管理目标确实包括确保项目按时、按预算和按质量要求完成。

2.正确

解析思路：项目规划阶段确实负责确定项目的范围和制定项目管理计划。

3.正确

解析思路：风险评估确实是在风险识别之后，对风险的可能性和影响进行评估的过程。

4.正确

解析思路：项目经理的职责确实包括确保项目团队按照项目管理计划执行项目工作。

5.正确

解析思路：成本估算和成本预算确实是成本管理的两个关键阶段。

6.错误

解析思路：质量保证和质量控制是相互关联的，它们共同确保项目质量。

7.错误

解析思路：发送者并不总是知道接收者接收到的信息内容，存在信息传递失真的可能性。

8.错误

解析思路：供应商的选择应该基于多个因素，而不仅仅是价格。

9.正确

解析思路：风险监控确实是为了识别新的风险和跟踪已识别的风险。

10.正确

解析思路：人力资源规划确实包括对项目团队成员的招聘、培训和管理。

三、简答题

1.风险应对策略的四种基本类型包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受。

2.关键路径法（CPM）是一种项目进度管理工具，它通过分析项目活动的依赖关系和持续时间，确定项目的关键路径，即影响项目总完成时间的最长路径。

3.质量保证和质量控制是项目质量管理中的两个相关但不同的过程。质量保证关注的是通过预防措施确保项目活动符合质量标准，而质量控制则是在项目执行过程中对输出进行检测和纠正，以确保它们符合预定的质量标准。

4.有效的项目沟通管理包括明确沟通需求、制定沟通计划、使用合适的沟通