2024年系统规划与管理师考试中的核心能力提升法试题及答案

2024年系统规划与管理师考试中的核心能力提升法试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.在系统规划与管理中，以下哪些是信息系统的核心组成部分？（）

A.硬件设施

B.软件系统

C.数据资源

D.人力资源

E.运维管理

答案：ABCD

2.以下哪个原则在系统规划与管理中最为重要？（）

A.可靠性

B.可用性

C.经济性

D.可扩展性

答案：D

3.系统规划与管理的生命周期包括哪些阶段？（）

A.需求分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统维护

E.系统评估

答案：ABCDE

4.以下哪些是影响信息系统项目成功的关键因素？（）

A.项目管理

B.技术能力

C.风险管理

D.人力资源

E.客户满意度

答案：ABCDE

5.系统规划与管理中的“六西格玛”方法主要用于解决哪些问题？（）

A.提高产品质量

B.降低成本

C.提高效率

D.提升客户满意度

E.优化流程

答案：ABCDE

6.以下哪些是信息系统安全管理的核心任务？（）

A.防止非法访问

B.保护数据完整性

C.恢复系统功能

D.提高系统可用性

E.防范网络攻击

答案：ABCDE

7.系统规划与管理中的项目管理工具包括哪些？（）

A.进度管理工具

B.资源管理工具

C.风险管理工具

D.质量管理工具

E.沟通管理工具

答案：ABCDE

8.以下哪些是系统规划与管理中常见的业务流程？（）

A.市场营销流程

B.生产管理流程

C.人力资源管理流程

D.财务管理流程

E.物流管理流程

答案：ABCDE

9.系统规划与管理中的“敏捷开发”方法的特点包括哪些？（）

A.灵活调整需求

B.快速迭代开发

C.强调团队协作

D.降低开发成本

E.提高产品质量

答案：ABCE

10.以下哪些是信息系统集成项目的关键成功因素？（）

A.技术兼容性

B.项目管理能力

C.供应商选择

D.客户满意度

E.政策法规遵守

答案：ABCDE

11.系统规划与管理中的“精益管理”方法的核心思想是什么？（）

A.减少浪费

B.提高效率

C.优化流程

D.增强客户满意度

E.提升员工技能

答案：ABCD

12.以下哪些是系统规划与管理中的项目风险管理方法？（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

答案：ABCDE

13.系统规划与管理中的“DevOps”文化强调哪些方面？（）

A.开发与运维团队协作

B.自动化部署

C.持续集成与持续交付

D.提高系统稳定性

E.降低开发成本

答案：ABCD

14.以下哪些是系统规划与管理中的系统测试方法？（）

A.单元测试

B.集成测试

C.系统测试

D.性能测试

E.安全测试

答案：ABCDE

15.系统规划与管理中的“用户参与”原则的意义是什么？（）

A.提高用户满意度

B.优化系统功能

C.降低开发成本

D.提高系统可用性

E.增强团队协作

答案：ABDE

16.以下哪些是系统规划与管理中的系统评估方法？（）

A.系统性能评估

B.系统功能评估

C.系统成本效益评估

D.系统安全性评估

E.系统可维护性评估

答案：ABCDE

17.系统规划与管理中的“需求工程”方法包括哪些步骤？（）

A.需求收集

B.需求分析

C.需求验证

D.需求管理

E.需求变更

答案：ABCDE

18.以下哪些是系统规划与管理中的项目管理工具？（）

A.进度管理工具

B.资源管理工具

C.风险管理工具

D.质量管理工具

E.沟通管理工具

答案：ABCDE

19.系统规划与管理中的“信息化战略”制定时，需要考虑哪些因素？（）

A.组织目标

B.行业竞争

C.技术发展趋势

D.法规政策

E.市场需求

答案：ABCDE

20.以下哪些是系统规划与管理中的系统优化方法？（）

A.性能优化

B.稳定性优化

C.安全性优化

D.可用性优化

E.成本优化

答案：ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保信息系统的顺利实施和高效运行。（）

答案：正确

2.在系统规划过程中，需求分析是确定系统功能的关键步骤。（）

答案：正确

3.信息系统设计阶段的主要任务是确定系统的技术架构和详细设计。（）

答案：正确

4.系统实施阶段的主要工作是将设计转化为实际运行的系统。（）

答案：正确

5.信息系统维护阶段的工作主要是解决系统运行中出现的问题和进行升级更新。（）

答案：正确

6.在系统规划与管理中，项目风险管理是确保项目成功的关键因素之一。（）

答案：正确

7.信息系统安全管理的目标是确保信息系统不受任何形式的威胁和侵害。（）

答案：正确

8.系统规划与管理中的“敏捷开发”方法适用于所有类型的信息系统项目。（）

答案：错误

9.系统规划与管理中的“精益管理”方法强调的是在系统开发过程中减少浪费和提高效率。（）

答案：正确

10.系统规划与管理中的“DevOps”文化强调的是开发与运维团队的紧密协作和自动化流程。（）

答案：正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在信息系统生命周期中的主要角色和职责。

答案：系统规划与管理师在信息系统生命周期中的主要角色包括需求分析、系统设计、系统实施、系统维护和系统评估等。其职责包括：与用户沟通，了解业务需求；制定系统规划，包括技术选型、架构设计等；协调项目资源，确保项目按时、按质完成；监督系统实施过程，确保系统质量；进行系统评估，提出改进建议；提供技术支持，解决系统运行中的问题。

2.请列举三种常见的系统规划与管理工具，并简要说明其功能。

答案：三种常见的系统规划与管理工具有：

（1）项目管理工具：用于规划、跟踪和控制项目进度，如MicrosoftProject、Jira等；

（2）需求管理工具：用于收集、分析和管理用户需求，如RationalRequisitePro、Trello等；

（3）配置管理工具：用于管理系统的配置项，如Git、Confluence等。

3.简述系统规划与管理中风险管理的基本步骤。

答案：系统规划与管理中的风险管理基本步骤包括：

（1）风险识别：识别可能影响项目成功的风险因素；

（2）风险评估：对已识别的风险进行评估，确定其发生的可能性和影响程度；

（3）风险应对：制定应对策略，降低风险发生的可能性和影响程度；

（4）风险监控：跟踪风险状态，及时调整应对措施。

4.请说明系统规划与管理中“六西格玛”方法的核心理念及其在信息系统中的应用。

答案：“六西格玛”方法的核心理念是“零缺陷”，即通过消除过程中的缺陷和浪费，提高产品和服务的质量。在信息系统中的应用包括：

（1）提高系统稳定性，降低故障率；

（2）优化系统性能，提高响应速度；

（3）降低系统维护成本，提高资源利用率；

（4）提升客户满意度，增强用户体验。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在系统规划与管理中，如何平衡系统开发与运维之间的关系，确保信息系统的高效运行。

答案：在系统规划与管理中，平衡系统开发与运维之间的关系，确保信息系统的高效运行可以从以下几个方面着手：

（1）建立跨部门的协作机制：开发团队与运维团队应定期沟通，共享信息，共同制定和优化系统设计，确保系统在开发时就考虑到运维的需求。

（2）实施敏捷开发与运维：采用敏捷开发方法，缩短开发周期，提高系统迭代速度，同时运维团队也应具备快速响应的能力，及时处理系统问题。

（3）自动化运维：通过自动化工具实现系统的部署、监控、维护等操作，减少人工干预，提高运维效率。

（4）制定合理的运维流程：建立标准化的运维流程，规范操作，确保运维工作的有序进行。

（5）加强团队培训：提高开发团队对系统运维的认识，增强运维团队的技术能力，共同提升系统稳定性。

（6）关注用户体验：在系统设计和开发过程中，充分考虑用户需求，确保系统易用性，降低运维成本。

（7）定期评估与改进：对系统开发与运维工作进行定期评估，找出问题，及时调整策略，持续优化。

2.论述在信息化时代，企业如何利用系统规划与管理提升核心竞争力。

答案：在信息化时代，企业可以通过以下方式利用系统规划与管理提升核心竞争力：

（1）明确企业战略目标：结合企业实际情况，制定明确的信息化战略目标，确保系统规划与管理与企业战略相一致。

（2）优化业务流程：通过系统规划与管理，对现有业务流程进行梳理和优化，提高效率，降低成本。

（3）提升数据价值：加强数据资源的管理，提高数据质量，挖掘数据价值，为企业决策提供有力支持。

（4）增强系统稳定性：通过系统规划与管理，确保信息系统的高可用性、高安全性，降低系统故障风险。

（5）提高客户满意度：通过信息化手段，提升客户服务水平，增强客户粘性，提高市场竞争力。

（6）加强创新驱动：鼓励技术创新，推动信息系统与业务深度融合，为企业发展注入新动力。

（7）强化人才培养：培养一支具备系统规划与管理能力的专业团队，为企业信息化建设提供人才保障。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.答案：ABCD解析：信息系统的核心组成部分包括硬件设施、软件系统、数据资源和人力资源，以及运维管理。

2.答案：D解析：可扩展性是系统规划与管理中最为重要的原则之一，因为它关系到系统未来发展的空间和潜力。

3.答案：ABCDE解析：系统规划与管理生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统维护和系统评估等阶段。

4.答案：ABCDE解析：信息系统项目成功的关键因素包括项目管理、技术能力、风险管理、人力资源和客户满意度。

5.答案：ABCDE解析：“六西格玛”方法旨在提高产品质量、降低成本、提高效率、提升客户满意度和优化流程。

6.答案：ABCDE解析：信息系统安全管理包括防止非法访问、保护数据完整性、恢复系统功能、提高系统可用性和防范网络攻击。

7.答案：ABCDE解析：项目管理工具包括进度管理、资源管理、风险管理、质量管理和沟通管理工具。

8.答案：ABCDE解析：常见的业务流程包括市场营销、生产管理、人力资源管理、财务管理和物流管理。

9.答案：ABCE解析：“敏捷开发”方法的特点包括灵活调整需求、快速迭代开发、强调团队协作和降低开发成本。

10.答案：ABCDE解析：信息系统集成项目的关键成功因素包括技术兼容性、项目管理能力、供应商选择、客户满意度和政策法规遵守。

11.答案：ABCD解析：“精益管理”方法的核心思想是减少浪费、提高效率、优化流程和增强客户满意度。

12.答案：ABCDE解析：项目风险管理方法包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险报告。

13.答案：ABCD解析：“DevOps”文化强调开发与运维团队协作、自动化部署、持续集成与持续交付和提高系统稳定性。

14.答案：ABCDE解析：系统测试方法包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试和安全测试。

15.答案：ABDE解析：“用户参与”原则的意义在于提高用户满意度、优化系统功能、降低开发成本和增强团队协作。

16.答案：ABCDE解析：系统评估方法包括系统性能评估、系统功能评估、系统成本效益评估、系统安全性评估和系统可维护性评估。

17.答案：ABCDE解析：“需求工程”方法包括需求收集、需求分析、需求验证、需求管理和需求变更。

18.答案：ABCDE解析：项目管理工具包括进度管理、资源管理、风险管理、质量管理和沟通管理工具。

19.答案：ABCDE解析：制定信息化战略时需要考虑组织目标、行业竞争、技术发展趋势、法规政策和市场需求。

20.答案：ABCDE解析：系统优化方法包括性能优化、稳定性优化、安全性优化、可用性优化和成本优化。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.答案：正确解析：系统规划与管理师负责确保信息系统的顺利实施和高效运行。

2.答案：正确解析：需求分析是确定系统功能的关键步骤，为后续设计提供依据。

3.答案：正确解析：系统设计阶段负责确定系统的技术架构和详细设计。

4.答案：正确解析：系统实施阶段是将设计转化为实际运行的系统。

5.答案：正确解析：系统维护阶段负责解决系统运行中出现的问题和进行升级更新。

6.答案：正确解析：项目风险管理是确保项目成功的关键因素之一。

7.答案：正确解析：信息系统安全管理的目标是确保信息系统不受任何形式的威胁和侵害。

8.答案：错误解析：“敏捷开发”方法并不适用于所有类型的信息系统项目，它更适合于那些需求变化频繁的项目。

9.答案：正确解析：“精益管理”方法强调减少浪费、提高效率、优化流程和增强客户满意度。

10.答案：正确解析：“DevOps”文化强调开发与运维团队协作、自动化部署、持续集成与持续交付和提高系统稳定性。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.答案：系统规划与管理师在信息系统生命周期中的主要角色包括需求分析、系统设计、系统实施、系统维护和系统评估等。其职责包括：与用户沟通，了解业务需求；制定系统规划，包括技术选型、架构设计等；协调项目资源，确保项目按时、按质完成；监督系统实施过程，确保系统质量；进行系统评估，提出改进建议；提供技术支持，解决系统运行中的问题。

2.答案：三种常见的系统规划与管理工具有：

（1）项目管理工具：用于规划、跟踪和控制项目进度，如MicrosoftProject、Jira等；

（2）需求管理工具：用于收集、分析和管理用户需求，如RationalRequisitePro、Trello等；

（3）配置管理工具：用于管理系统的配置项，如Git、Confluence等。

3.答案：系统规划与管理中的风险管理基本步骤包括：

（1）风险识别：识别可能影响项目成功的风险因素；

（2）风险评估：对已识别的风险进行评估，确定其发生的可能性和影响程度；

（3）风险应对：制定应对策略，降低风险发生的可能性和影响程度；

（4）风险监控：跟踪风险状态，及时调整应对措施。

4.答案：“六西格玛”方法的核心理念是“零缺陷”，即通过消除过程中的缺陷和浪费，提高产品和服务的质量。在信息系统中的应用包括：

（1）提高系统稳定性，降低故障率；

（2）优化系统性能，提高响应速度；

（3）降低系统维护成本，提高资源利用率；

（4）提升客户满意度，增强用户体验。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.答案：在系统规划与管理中，平衡系统开发与运维之间的关系，确保信息系统的高效运行可以从以下几个方面着手：

（1）建立跨部门的协作机制：开发团队与运维团队应定期沟通，共享信息，共同制定和优化系统