退货退款协议书模板

退货退款协议书模板甲方（退货方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（退款方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方与乙方就[标的物或服务名称]（以下简称"标的物"或"服务"）达成交易，现因[具体退货退款原因]，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方退货、乙方退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.名称：[标的物或服务的详细名称]2.规格型号：[具体的规格和型号]3.数量：[明确的数量]4.质量标准：[详细描述标的物应符合的质量要求，例如国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊标准]5.购买价格：甲方购买标的物或服务的总价款为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。6.交付时间：[标的物或服务的交付日期]7.交付地点：[具体的交付地点]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求乙方办理退货退款手续。对乙方办理退货退款过程中的不合理要求或行为，有权提出异议并要求合理解决。2.义务向乙方提供真实、准确的退货原因及相关证明材料（如有）。按照乙方要求，妥善保管标的物，并确保标的物在退货时的完好状态，不得自行对标的物进行任何影响其质量或价值的改动、损坏或使用。在乙方办理退货退款手续过程中，积极配合乙方完成相关流程，包括但不限于提供必要的文件、资料，协助乙方核实退货信息等。（二）乙方权利义务1.权利在甲方退货申请不符合本协议约定时，有权拒绝甲方的退货要求，并说明理由。对甲方提供的退货原因及证明材料进行审核，如发现存在虚假或不符合约定的情况，有权要求甲方更正或承担相应责任。2.义务在收到甲方符合本协议约定的退货申请及相关材料后，及时受理甲方的退货退款请求，并按照本协议约定的方式和时间办理退款手续。对甲方退回的标的物进行验收，如发现标的物存在损坏或与本协议约定不符的情况，有权按照本协议约定要求甲方承担相应责任或扣除相应款项。在办理退款手续时，确保退款金额准确无误，并按照本协议约定的方式及时支付给甲方。三、退货退款流程1.甲方申请退货甲方应在[约定的申请退货期限]内，向乙方提交书面退货申请，并详细说明退货原因。退货申请应包含以下内容：甲方的基本信息，包括姓名/名称、地址、联系方式等。购买标的物或服务的订单编号。退货原因及相关证明材料（如有）。2.乙方审核乙方在收到甲方的退货申请后，应在[约定的审核期限]内对甲方的申请进行审核。审核内容包括但不限于：甲方的退货申请是否在本协议约定的期限内提交。退货原因是否符合本协议约定的退货条件。甲方提供的证明材料是否真实、有效。如乙方审核通过，应向甲方发出同意退货的通知，并告知甲方退货的具体流程和要求；如乙方审核不通过，应向甲方发出拒绝退货的通知，并说明理由。3.甲方退货甲方在收到乙方同意退货的通知后，应按照乙方要求的方式和时间将标的物退回乙方指定的地点。退货时，甲方应确保标的物包装完好，并随货附上退货清单，清单应注明订单编号、标的物名称、规格型号、数量等信息。4.乙方验收乙方在收到甲方退回的标的物后，应在[约定的验收期限]内对标的物进行验收。验收内容包括但不限于：标的物的外观是否有损坏、变形等情况。标的物的数量、规格型号是否与退货清单一致。标的物的质量是否符合本协议约定的质量标准。如乙方验收合格，应在验收完毕后的[约定的退款期限]内按照本协议约定的方式将退款支付给甲方；如乙方验收发现标的物存在问题，应及时通知甲方，并按照本协议约定要求甲方承担相应责任或扣除相应款项。四、退款方式及时间1.退款方式：乙方将退款以[具体的退款方式，如银行转账、支票、电子支付等]的形式支付给甲方。2.退款时间：乙方应在验收合格后的[具体退款期限]个工作日内完成退款手续。如因特殊情况需要延长退款时间，乙方应提前通知甲方，并说明延长的原因及预计退款时间。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的期限、方式申请退货或提供虚假的退货原因及证明材料，乙方有权拒绝甲方的退货要求，并要求甲方继续履行合同。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方在退货过程中故意损坏标的物或对标的物进行任何影响其质量或价值的改动，乙方有权要求甲方按照标的物的实际价值进行赔偿，并拒绝办理退货退款手续。若甲方未按照乙方要求的方式和时间将标的物退回乙方指定地点，或退回的标的物不符合本协议约定的要求，乙方有权要求甲方承担因此产生的额外费用，并在甲方补足相关费用或解决问题后办理退货退款手续。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的期限、方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[约定的逾期期限]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方立即退还全部已付款项，并按照已付款项的[具体比例]向甲方支付违约金。若乙方在验收过程中故意刁难甲方或对标的物提出不合理的验收要求，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方在办理退款手续过程中出现错误，导致退款金额错误或退款未能及时到账，乙方应及时纠正错误，并按照本协议约定的退款时间和金额完成退款手续。如因乙方错误给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：____________________签订日期：______年____月____日乙方