监控系统售后协议书

监控系统售后协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控系统，需要乙方提供售后维护服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方监控系统的售后维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.监控系统概况甲方拥有的监控系统包括但不限于摄像头、硬盘录像机、存储设备、网络设备以及相关的软件系统等，具体设备清单见本协议附件一。该监控系统用于[监控系统使用目的，如商场安全监控、小区安防等]。2.服务内容乙方负责为甲方提供监控系统的售后维护服务，具体包括但不限于：定期巡检：乙方应按照每月[x]次的频率对监控系统进行全面巡检，检查设备运行状况、线路连接情况等，确保系统正常运行。故障排除：在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，[x]个工作日内到达现场进行维修，排除故障。对于因乙方原因导致的设备损坏或故障，乙方应免费更换或维修；对于因甲方使用不当或不可抗力等非乙方原因导致的故障，乙方应提供技术支持，协助甲方解决问题，甲方需承担相应的维修成本。软件升级：乙方应根据监控系统软件的更新情况，及时为甲方提供软件升级服务，确保系统功能的完整性和安全性。数据备份与恢复：乙方应定期为甲方进行监控数据的备份，并在甲方需要时，协助甲方进行数据恢复操作。设备保养：乙方应定期对监控系统设备进行清洁、保养等维护工作，延长设备使用寿命。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和评价。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供监控系统的相关资料，包括但不限于设备清单、使用说明书、操作手册等，以便乙方更好地了解系统情况，提供服务。按照本协议约定及时支付服务费用。协助乙方进行维修工作，提供必要的工作条件和配合。在乙方维修过程中，如因甲方原因导致维修工作延误或无法进行，甲方应承担相应责任。不得擅自对监控系统进行拆卸、改装、更换部件等操作，否则因此造成的一切损失由甲方自行承担。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行本协议过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效的售后维护服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任监控系统的售后维护工作。技术人员在服务过程中应遵守甲方的相关规定和工作纪律。对甲方提供的监控系统相关资料予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本协议约定的服务内容转包或分包给第三方。在服务过程中，如发现监控系统存在潜在问题或安全隐患，应及时告知甲方，并提出合理的建议和解决方案。定期向甲方提交服务报告，详细记录服务内容、系统运行状况、故障处理情况等。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付本年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；剩余服务费用在本协议履行满[x]个月后的[x]个工作日内支付。乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金。若甲方违反本协议约定的其他义务，导致乙方无法正常履行服务或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限提供服务，乙方应承担违约责任。乙方应采取补救措施，如在规定时间内完成巡检、维修等工作，或按照甲方要求的标准重新提供服务等。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额进行赔偿。若乙方提供的服务存在质量问题，导致监控系统出现故障或不能正常运行，乙方应免费进行维修或更换设备，直至系统恢复正常运行。如因乙方服务质量问题给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方监控系统相关资料，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元（大写：[大写金额]）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。2.不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行；若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。3.协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。4.协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日附件一：监控系统设备清单|设备名称|品牌|型号|数量|备注||||||||摄像头|[品牌名称]|[型号规格]|[x]个|详细位置见清单附件二||硬盘录像机|[品牌名称]|[型号规格]|[x]台|/||存储设备|[品牌名称]|[型号规格]|[x]个|存储容量[x]TB||网络设备|[品牌名称]|[型号规格]|[x]台|包括交换机等||软件系统|[软件名称]|[版本号]|[x]套|/|附件二：监控系统设备位置清单|设备名