信访考试题库及答案

信访考试题库及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.信访工作的基本任务是：

A.解决群众反映的问题

B.维护社会稳定

C.保障群众合法权益

D.提高政府工作效率

2.信访工作要坚持的原则包括：

A.公正、公平、公开

B.群众利益无小事

C.稳妥、及时、有效

D.领导负责、群众参与

3.信访工作包括以下哪些内容：

A.接访

B.交办

C.办理

D.回访

4.信访部门接到群众来信来访后，应当：

A.认真登记

B.及时转办

C.严格保密

D.跟踪督办

5.信访人反映的问题涉及多个部门或地区的，应当：

A.联合调查

B.协商解决

C.及时回复

D.互相推诿

6.信访人在信访过程中应当遵守以下哪些规定：

A.不得捏造、歪曲事实

B.不得侮辱、诽谤他人

C.不得煽动、胁迫他人

D.不得携带危险品

7.信访部门对信访事项的处理时限为：

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

8.信访人提出信访事项应当：

A.提供真实、准确的信息

B.提供必要的证据材料

C.按照规定的程序提出

D.不得重复提出

9.信访部门对信访事项的处理结果应当：

A.予以答复

B.公示处理结果

C.向信访人送达处理决定书

D.报上级信访部门备案

10.信访人认为信访部门及其工作人员违法行使职权、侵犯其合法权益的，可以向：

A.上级信访部门投诉

B.监察机关投诉

C.人民法院起诉

D.有关部门投诉

11.信访部门应当建立健全以下哪些制度：

A.信访工作责任制

B.信访事项办理制度

C.信访事项督查制度

D.信访工作考核制度

12.信访部门应当加强以下哪些工作：

A.信访宣传

B.信访培训

C.信访信息收集

D.信访理论研究

13.信访部门应当加强以下哪些队伍建设：

A.信访干部队伍建设

B.信访专家队伍建设

C.信访志愿者队伍建设

D.信访信息员队伍建设

14.信访部门应当加强与以下哪些部门的协作：

A.组织部门

B.宣传部门

C.公安机关

D.司法机关

15.信访部门应当加强以下哪些工作，以预防和减少信访问题：

A.政策宣传

B.法律咨询

C.调解服务

D.社会救助

16.信访部门应当加强以下哪些工作，以提高信访工作的效率：

A.信息化建设

B.流程优化

C.人员培训

D.资源整合

17.信访部门应当加强以下哪些工作，以保障信访人的合法权益：

A.依法受理

B.公正处理

C.严格保密

D.及时回复

18.信访部门应当加强以下哪些工作，以维护社会稳定：

A.及时化解矛盾

B.严格依法处理

C.加强社会面防控

D.做好舆论引导

19.信访部门应当加强以下哪些工作，以提升政府形象：

A.提高服务质量

B.优化办事流程

C.加强党风廉政建设

D.严格规范执法

20.信访部门应当加强以下哪些工作，以推动社会和谐：

A.促进社会公平正义

B.增进社会团结互助

C.培育社会主义核心价值观

D.传播正能量

二、判断题（每题2分，共10题）

1.信访工作是政府工作的重要组成部分，直接关系到党和政府的形象。（）

2.信访工作实行属地管理，分级负责的原则。（）

3.信访人可以通过走访、来信、来电、网络等方式提出信访事项。（）

4.信访人提出的信访事项，应当有明确的诉求和事实依据。（）

5.信访部门接到信访事项后，应当在5个工作日内给予答复。（）

6.信访部门在办理信访事项过程中，可以要求信访人提供相关证据材料。（）

7.信访部门对信访事项的处理结果应当告知信访人，并报上级信访部门备案。（）

8.信访人在信访过程中，有权利要求信访部门保护其个人隐私。（）

9.信访部门对信访人提出的投诉请求，应当依法作出处理决定，并及时告知信访人。（）

10.信访部门应当建立健全信访工作责任制，对失职、渎职行为依法予以追究。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信访工作的主要任务。

2.信访部门在处理信访事项时，应当遵循哪些原则？

3.信访人可以通过哪些途径向信访部门提出信访事项？

4.信访部门在办理信访事项过程中，应当如何保障信访人的合法权益？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信访工作在维护社会稳定中的重要作用。

2.结合实际，谈谈如何加强和改进信访工作，提高信访工作的效率和质量。

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：信访工作的基本任务包括解决群众反映的问题、维护社会稳定、保障群众合法权益和提高政府工作效率。

2.ABCD

解析思路：信访工作要坚持公正、公平、公开的原则，重视群众利益，确保稳妥、及时、有效，实行领导负责和群众参与。

3.ABCD

解析思路：信访工作包括接访、交办、办理和回访等环节，以确保问题得到妥善处理。

4.ABCD

解析思路：信访部门接到群众来信来访后，应认真登记、及时转办、严格保密和跟踪督办。

5.ABCD

解析思路：涉及多个部门或地区的信访问题，应联合调查、协商解决、及时回复，避免互相推诿。

6.ABCD

解析思路：信访人在信访过程中应遵守法律法规，不得捏造事实、侮辱他人、煽动胁迫他人或携带危险品。

7.C

解析思路：信访部门对信访事项的处理时限一般为60个工作日。

8.ABCD

解析思路：信访人提出信访事项时，应提供真实信息、证据材料，按程序提出，并避免重复提出。

9.ABCD

解析思路：信访部门对信访事项的处理结果应予以答复、公示、送达处理决定书并报上级备案。

10.ABCD

解析思路：信访人对信访部门及其工作人员的不当行为，可以向上级信访部门、监察机关、人民法院或有关部门投诉。

二、判断题

1.正确

2.正确

3.正确

4.正确

5.错误

6.正确

7.正确

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题

1.信访工作的主要任务是解决群众反映的问题、维护社会稳定、保障群众合法权益和提高政府工作效率。

2.信访部门在处理信访事项时，应遵循公正、公平、公开的原则，重视群众利益，确保稳妥、及时、有效，实行领导负责和群众参与。

3.信访人可以通过走访、来信、来电、网络等方式向信访部门提出信访事项。

4.信访部门在办理信访事项过程中，应保障信访人的合法权益，包括依法受理、公正处理、严格保密和及时回复。

四、论述题

1.