空气能售后协议合同

空气能售后协议合同甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（受托方）：公司名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方拥有空气能设备，乙方具备空气能设备的售后维修、保养等专业服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方空气能设备的售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.空气能设备详情甲方所拥有的空气能设备品牌为______，型号为______，设备编号为______，安装地点位于______。该空气能设备主要用于为甲方提供热水/暖气等功能，其具体组成包括主机、水箱、管道及相关控制系统等。2.服务内容乙方负责为甲方提供空气能设备的售后维修、保养、故障排除等服务。具体服务内容如下：维修服务：在设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的______小时内响应，根据故障情况及时安排专业技术人员前往甲方现场进行维修。乙方应使用原厂正品配件进行维修，确保设备维修后的性能和质量。保养服务：乙方应按照设备的使用说明书和行业标准，为甲方制定年度保养计划，并定期对空气能设备进行全面保养。保养内容包括但不限于设备清洁、部件检查、润滑、调试等，以确保设备正常运行，延长设备使用寿命。故障排除服务：乙方应建立24小时售后服务热线，及时解答甲方在使用空气能设备过程中遇到的问题，并提供故障排除指导。如甲方无法通过电话指导解决问题，乙方应在______小时内再次安排技术人员前往现场进行故障排除。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、高效、专业的售后服务。有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。2.义务向乙方提供空气能设备的详细信息，包括设备型号、购买时间、安装位置、使用情况等，以便乙方更好地了解设备状况，提供准确的服务。在设备出现故障时，及时通知乙方，并配合乙方技术人员进行故障排查和维修工作，提供必要的协助和便利条件。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付售后服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用。在为甲方提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务工作的顺利进行。2.义务按照国家相关法律法规和行业标准，以及本协议约定，为甲方提供优质、高效、专业的空气能设备售后服务。乙方技术人员应具备相应的专业资质和技能，在服务过程中遵守职业道德和安全规范，确保服务质量和人员安全。对甲方提供的设备信息和相关资料予以保密，不得泄露给任何第三方。在服务过程中如发现空气能设备存在潜在安全隐患或其他问题，应及时告知甲方，并提供合理的解决方案和建议。定期对服务情况进行总结和分析，不断改进服务质量，提高服务水平。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用甲方应向乙方支付的售后服务费用为每年人民币______元（大写______元整）。该费用包含乙方为甲方提供的维修、保养、故障排除等全部服务费用，但不包括设备更换配件的费用（如配件费用产生，乙方应提前告知甲方，经甲方确认后由甲方另行支付）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的______个工作日内，向乙方支付首年售后服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）。此后，每年的售后服务费用应在当年服务期开始前的______个工作日内支付。乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法有效的发票。四、维修及更换配件1.维修原则乙方应尽力修复空气能设备出现的故障，确保设备恢复正常运行。如经乙方技术人员检测，设备故障无法通过维修解决，乙方应及时告知甲方，并提供合理的设备更换建议。2.配件提供对于维修所需更换的配件，乙方应优先使用原厂正品配件。如原厂配件无法提供或甲方要求使用其他品牌配件，乙方应在确保设备性能和安全的前提下，向甲方提供详细的配件说明和质量保证，并经甲方书面同意后进行更换。3.配件费用配件费用由甲方承担，乙方应在更换配件前告知甲方配件的名称、型号、价格等详细信息，经甲方确认后进行更换。配件更换后，乙方应向甲方提供配件清单和发票。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。若甲方未按照乙方要求提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展服务工作，由此给乙方造成的损失由甲方承担。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的维修通知，每逾期一日，应按照当次服务费用的______%向甲方支付违约金。若乙方提供的服务质量不符合本协议约定或行业标准，乙方应负责免费返工，直至达到约定标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违反保密义务，将甲方提供的设备信息或相关资料泄露给第三方，乙方应向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：______________________