公共交通安全管理规定

公共交通安全管理规定The"PublicTrafficSafetyManagementRegulations"isacomprehensivesetofguidelinesdesignedtoensurethesafetyandsecurityofpassengersandoperatorsinpublictransportationsystems.Theseregulationsareapplicabletoallformsofpublictransport,includingbuses,subways,trains,andferries,bothwithinurbanandsuburbanareas.Theyserveasaframeworkfortheimplementationofsafetymeasures,riskassessment,andemergencyresponseprotocols,aimingtominimizeaccidentsandenhanceoverallpublicsafety.Inresponsetothe"PublicTrafficSafetyManagementRegulations,"transportationauthoritiesarerequiredtoestablishandmaintainsafetymanagementsystemsthatcomplywiththeoutlinedstandards.Thisincludesconductingregularsafetyinspections,providingadequatetrainingforstaff,andensuringthatallvehiclesandfacilitiesmeetthenecessarysafetyrequirements.Operatorsmustadheretostringentoperationalprocedures,maintainpropermaintenanceschedules,andpromptlyaddressanyidentifiedsafetyconcernstoensureasecureenvironmentforallusers.The"PublicTrafficSafetyManagementRegulations"alsoemphasizetheimportanceofpassengereducationandawareness.Itmandatesthatpublictransportationprovidersmustdisseminatesafetyinformationeffectively,includingemergencyevacuationprocedures,usageofsafetyequipment,andresponsiblebehavioronboard.Byfosteringacultureofsafetyandaccountability,theseregulationsaimtocreateamoresecureandreliablepublictransportationnetworkforallcitizens.公共交通安全管理规定详细内容如下：第一章公共交通安全管理总则1.1管理目的与原则第一条管理目的公共交通安全管理旨在保障人民群众的生命财产安全，维护公共交通秩序，提高公共交通服务水平，促进城市交通事业的健康发展。第二条管理原则（1）安全第一原则：在公共交通管理过程中，始终将人民群众的生命财产安全放在首位，保证公共交通安全。（2）预防为主原则：通过加强源头管理，预防交通的发生，提高公共交通系统的安全功能。（3）综合治理原则：运用系统工程的方法，对公共交通安全进行全面、系统、综合的管理。（4）科学管理原则：运用现代科技手段，提高公共交通管理的科学性、规范性和有效性。（5）社会参与原则：鼓励和引导社会各界参与公共交通安全管理，形成企业、社会共同参与的管理格局。第二节管理机构与职责第六条管理机构（1）国家交通运输主管部门：负责全国公共交通安全的宏观管理，制定相关政策和标准。（2）地方人民：负责本行政区域内公共交通安全的综合管理，协调相关部门共同推进公共交通安全管理工作。（3）公共交通企业：负责企业内部公共交通安全管理的具体实施，保障公共交通服务的安全、优质和高效。第七条职责划分（1）国家交通运输主管部门职责：（1）制定公共交通安全管理政策和标准；（2）指导、监督地方人民和公共交通企业的公共交通安全管理工作；（3）组织开展公共交通安全宣传教育；（4）依法查处公共交通违法行为。（2）地方人民职责：（1）制定本行政区域内公共交通安全管理实施方案；（2）协调相关部门，落实公共交通安全管理措施；（3）组织开展公共交通安全检查和调查处理；（4）对公共交通企业进行监管，督促企业落实安全管理责任。（3）公共交通企业职责：（1）建立健全企业内部公共交通安全管理制度；（2）加强公共交通设施设备的维护保养，保证安全运行；（3）开展公共交通安全培训，提高从业人员安全意识；（4）及时处理公共交通，采取措施防止扩大。第二章公共交通规划与设计第一节线路规划与设计1.1.1线路规划原则1.1遵循以人为本的原则，充分考虑乘客出行需求，保证线路布局合理、便捷、高效。1.2保证线路与城市总体规划相协调，适应城市发展趋势和人口分布。1.3结合城市交通现状，优化线路布局，提高公共交通服务水平。1.4注重线路安全，合理设置线路走向，避免穿越危险区域。1.4.1线路设计要点2.1线路长度：根据城市规模、人口密度、交通需求等因素，合理确定线路长度，保证线路覆盖范围和服务能力。2.2线路走向：遵循最小转弯半径、最小曲线半径等原则，优化线路走向，提高运行效率。2.3线路间距：根据客流需求、线路长度等因素，合理设置线路间距，避免线路重叠和交叉。2.4线路类型：根据城市交通需求和道路条件，选择合适的线路类型，如常规线路、快速线路、环形线路等。第二节车站规划与设计2.4.1车站规划原则1.1车站布局应遵循便捷、舒适、安全的原则，满足乘客出行需求。1.2车站规划应与城市总体规划相协调，适应城市发展趋势和人口分布。1.3车站设计应注重环境保护，减少对周边环境的影响。1.3.1车站设计要点2.1车站规模：根据客流需求、线路长度等因素，合理确定车站规模，保证车站服务能力。2.2车站位置：车站位置应便于乘客换乘，减少步行距离，同时考虑周边交通设施布局。2.3车站设施：车站应配备必要的设施，如候车区、售票处、卫生间、信息显示屏等，提供舒适的候车环境。2.4车站安全：车站设计应考虑安全因素，如设置安全通道、紧急疏散通道、消防设施等，保证乘客安全。第三节公共交通设施布局2.4.1设施布局原则1.1公共交通设施布局应遵循系统性、均衡性、便捷性的原则，提高公共交通服务水平。1.2设施布局应与城市总体规划相协调，适应城市发展趋势和人口分布。1.3设施布局应注重环境保护，减少对周边环境的影响。1.3.1设施布局要点2.1公共交通枢纽：合理布局公共交通枢纽，实现不同公共交通方式之间的便捷换乘。2.2公共交通站点：站点设置应遵循均匀分布、便捷到达的原则，提高站点覆盖率。2.3公共交通停车场：合理规划公共交通停车场，满足公共交通车辆停放需求，减少对城市交通的影响。2.4公共交通配套设施：完善公共交通配套设施，如公交站牌、候车亭、充电桩等，提高公共交通服务水平。第三章公共交通运营管理第一节运营许可与监管2.4.1运营许可（1）本节规定了公共交通运营许可的申请、审批及发放程序。（2）公共交通企业应当具备以下条件，方可申请运营许可：（1）具有合法的企业法人资格；（2）具备相应的运营资质和条件；（3）具备完善的运营管理制度和操作规程；（4）具备良好的信誉和经营状况；（5）具备合格的从业人员。（3）公共交通运营许可的申请材料应当包括：（1）企业法人营业执照副本；（2）运营资质证明文件；（3）运营管理制度和操作规程；（4）企业信誉及经营状况证明；（5）从业人员资格证明。（4）市级以上交通运输主管部门应当在收到申请材料后30日内，对申请材料进行审查，符合条件的，颁发运营许可证。2.4.2运营监管（1）公共交通运营监管主要包括以下几个方面：（1）运营许可的审核与发放；（2）运营企业的资质审查；（3）运营服务质量的监管；（4）运营安全管理的监督；（5）运营数据的统计与分析。（2）市级以上交通运输主管部门应当建立健全公共交通运营监管制度，对运营企业实施动态监管，保证运营安全和服务质量。第二节运营服务标准2.4.3基本服务标准（1）公共交通企业应当根据本市公共交通规划，合理设置线路、站点，保证公共交通网络的完整性。（2）公共交通企业应当保证车辆整洁、舒适，满足乘客基本出行需求。（3）公共交通企业应当提供便捷、高效的票务服务，保证乘客出行便利。2.4.4服务质量管理（1）公共交通企业应当建立健全服务质量管理体系，对运营服务过程进行监督和改进。（2）公共交通企业应当定期对服务质量进行评价，及时发觉问题并采取措施予以解决。（3）公共交通企业应当开展乘客满意度调查，了解乘客需求，不断优化服务。第三节运营安全管理2.4.5安全管理制度（1）公共交通企业应当建立健全安全管理制度，明确各级管理人员和从业人员的安全职责。（2）公共交通企业应当制定安全操作规程，保证运营安全。（3）公共交通企业应当定期开展安全培训和演练，提高从业人员的安全意识及应急处置能力。2.4.6安全监督与检查（1）市级以上交通运输主管部门应当加强对公共交通企业的安全监督与检查，保证运营安全。（2）公共交通企业应当定期开展自查自纠，对安全隐患及时进行整改。（3）公共交通企业应当建立健全报告和处理制度，对原因进行分析，制定防范措施，防止的再次发生。第四章公共交通票价管理第一节票价制定原则2.4.7票价制定的基本原则（1）合理性原则：票价应当根据公共交通服务的成本、市场供求关系、社会经济发展水平等因素，合理制定，保证公共交通企业的可持续发展。（2）公平性原则：票价应当充分体现公平原则，兼顾不同收入层次人群的需求，合理设置优惠政策，保障社会公平。（3）灵活性原则：票价制定应当具备一定的灵活性，根据不同线路、时段、车型等因素，合理调整票价，提高公共交通服务的吸引力。2.4.8票价制定的具体原则（1）成本导向原则：票价制定应充分考虑公共交通企业的运营成本，保证企业正常运营和合理收益。（2）市场导向原则：票价制定应结合市场供求关系，合理调整票价，以适应市场需求。（3）政策导向原则：票价制定应遵循国家、地方政策，落实相关优惠措施，促进公共交通事业发展。第二节票价调整机制2.4.9票价调整的依据（1）成本变动：根据公共交通企业运营成本的变化，适时调整票价。（2）市场需求：根据市场需求和供给关系，合理调整票价。（3）政策因素：依据国家、地方政策调整，落实票价优惠政策。2.4.10票价调整的程序（1）前期调研：对公共交通市场进行调查，了解票价调整的必要性。（2）制定方案：根据调研结果，制定票价调整方案。（3）征求意见：向社会公众征求票价调整方案的意见和建议。（4）审批实施：根据征求意见的结果，报请相关部门审批，实施票价调整。2.4.11票价调整的周期票价调整周期应根据公共交通市场变化、政策调整等因素合理确定，一般为12年。第三节票务管理2.4.12票务管理的基本要求（1）规范售票：按照票价政策，规范售票行为，保证票务秩序。（2）票据管理：加强票据管理，保证票据的真实、完整、合规。（3）票务数据统计：建立票务数据库，定期统计票务数据，为票价调整提供依据。2.4.13票务管理的具体措施（1）售票窗口管理：加强对售票窗口的监督，规范售票服务，提高服务质量。（2）票务人员培训：加强票务人员培训，提高票务人员的业务素质。（3）票务设施投入：加大票务设施投入，提高售票效率，方便乘客购票。（4）票务信息化建设：推进票务信息化建设，实现票务数据实时统计、分析，提高票务管理水平。（5）票务监管：加强对票务市场的监管，打击票务违法行为，维护票务市场秩序。第五章公共交通设施维护与管理第一节设施维护保养2.4.14维护保养原则公共交通设施维护保养应遵循以下原则：（1）保证设施安全、可靠、舒适、美观；（2）遵循预防为主、定期检查与及时维修相结合；（3）坚持科学管理，提高维护保养水平；（4）强化责任意识，落实安全责任制。2.4.15维护保养内容公共交通设施维护保养主要包括以下内容：（1）检查设施运行状态，发觉问题及时处理；（2）更换磨损、老化、损坏的零部件；（3）保持设施清洁、整洁，定期进行涂装；（4）检查、维修电气设备，保证安全可靠；（5）对设施进行定期检测，保证功能稳定。2.4.16维护保养周期公共交通设施维护保养周期应根据设施类型、使用频率、运行环境等因素确定。一般情况下，可分为以下几种：（1）日保养：每天对设施进行检查、清洁、润滑等；（2）周保养：每周对设施进行全面检查、维护；（3）月保养：每月对设施进行详细检查、维修；（4）季度保养：每季度对设施进行系统检查、维护；（5）年度保养：每年对设施进行大规模检查、维修。第二节设施安全管理2.4.17安全管理制度公共交通设施安全管理制度主要包括以下内容：（1）制定设施安全操作规程；（2）设立安全管理部门，明确职责；（3）建立设施安全档案，记录设施运行情况；（4）定期开展设施安全培训，提高员工安全意识；（5）制定应急预案，应对突发事件。2.4.18安全检查与监测（1）定期对设施进行安全检查，发觉问题及时整改；（2）采用先进技术，对设施运行状态进行实时监测；（3）建立设施安全监测系统，实现远程监控；（4）对重点部位和关键部件进行重点监控。2.4.19处理（1）建立报告制度，及时上报信息；（2）对原因进行分析，制定整改措施；（3）加强应急预案的实施，提高应对能力；（4）建立数据库，总结经验教训。第三节设施更新与改造2.4.20更新与改造原则公共交通设施更新与改造应遵循以下原则：（1）保证设施安全、可靠、舒适、美观；（2）符合城市公共交通发展规划；（3）采用先进技术，提高设施功能；（4）注重环境保护，降低能耗。2.4.21更新与改造内容（1）设施主体结构更新：包括桥梁、隧道、车站等；（2）设施辅助设施更新：包括照明、通风、消防等；（3）设施设备更新：包括车辆、信号、通信等；（4）设施软件更新：包括操作系统、应用程序等。2.4.22更新与改造流程（1）开展项目前期研究，明确更新与改造目标；（2）制定更新与改造方案，报上级审批；（3）进行设计、施工，保证工程质量和安全；（4）竣工验收，交付使用。第六章公共交通乘客服务管理第一节乘客服务标准2.4.23服务宗旨公共交通乘客服务应以满足人民群众出行需求为宗旨，秉承“以人为本、优质服务、安全便捷”的原则，不断提高服务质量，提升乘客满意度。2.4.24服务内容（1）车辆整洁：保证公共交通车辆内外整洁卫生，营造良好的乘车环境。（2）安全保障：加强车辆安全检查，保证车辆行驶安全，保障乘客人身安全。（3）服务态度：工作人员应具备良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答乘客咨询。（4）信息公示：在车厢内设置醒目的服务信息牌，公示线路、站点、票价等信息。（5）服务设施：配置必要的服务设施，如座椅、扶手、垃圾桶等。（6）乘车环境：保持车厢内空气流通，保证乘坐舒适。2.4.25服务标准（1）车辆准时：保证车辆按照规定时间发车，减少乘客等待时间。（2）站点停靠：严格按照规定线路行驶，保证站点停靠准确无误。（3）乘车秩序：维护车厢内秩序，引导乘客文明乘车，保证乘车安全。（4）服务质量：工作人员应具备专业素质，提供优质服务，满足乘客需求。第二节乘客投诉处理2.4.26投诉渠道（1）设立投诉，方便乘客反映问题。（2）在车厢内设置投诉箱，收集乘客意见。（3）通过官方网站、公众号等线上渠道接收投诉。2.4.27投诉处理流程（1）接收投诉：对乘客的投诉进行详细记录，包括投诉时间、地点、事由等。（2）调查核实：对投诉内容进行核实，了解具体情况。（3）处理意见：根据调查结果，提出处理意见，并告知投诉人。（4）反馈处理结果：将处理结果反馈给投诉人，保证问题得到妥善解决。2.4.28投诉处理原则（1）公正、公平、公开：保证投诉处理过程公正、公平，处理结果公开透明。（2）及时处理：对乘客投诉及时进行处理，避免问题扩大。（3）严格保密：对投诉人信息进行严格保密，保证投诉人隐私安全。第三节乘客满意度调查2.4.29调查目的通过开展乘客满意度调查，了解公共交通服务现状，发觉存在的问题，为改进服务提供依据。2.4.30调查内容（1）服务质量：调查乘客对公共交通服务质量的整体满意度。（2）服务设施：调查乘客对公共交通服务设施满意程度。（3）服务态度：调查乘客对工作人员服务态度的评价。（4）乘车环境：调查乘客对乘车环境的满意程度。2.4.31调查方式（1）问卷调查：通过纸质或电子问卷，收集乘客意见。（2）访谈调查：随机抽取部分乘客进行面对面访谈。（3）数据分析：对调查数据进行统计分析，得出满意度指数。2.4.32调查周期定期开展乘客满意度调查，原则上每半年进行一次。2.4.33调查结果应用根据调查结果，及时调整公共交通服务策略，提高服务质量，提升乘客满意度。同时将调查结果作为对工作人员绩效考核的依据之一。第七章公共交通安全处理第一节报告与调查2.4.34报告（1）公共交通安全发生后，现场人员应立即向所属单位负责人报告，并按照单位规定及时向上级主管部门报告。（2）报告内容应包括发生的时间、地点、涉及车辆、人员伤亡情况、原因初步判断等。（3）单位负责人接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员开展救援和调查。2.4.35调查（1）调查应由发生单位或上级主管部门组织，成立调查组。（2）调查组应由具有相关专业知识和经验的成员组成，必要时可聘请外部专家参与。（3）调查组应全面收集相关资料，包括现场勘察、询问当事人和目击者、查阅相关记录等。（4）调查组应在规定时间内提交调查报告，报告应包括原因、责任认定、处理建议等。第二节处理程序2.4.36初步处理（1）发生后，现场人员应立即采取措施，保证现场安全，防止扩大。（2）单位负责人应组织相关部门对进行调查，了解原因，制定整改措施。2.4.37定性（1）根据调查结果，单位负责人应组织专家对性质进行定性。（2）性质分为：轻微、一般、较大、重大、特别重大。2.4.38处理（1）对于轻微，由发生单位处理。（2）对于一般，由发生单位提出处理意见，报上级主管部门备案。（3）对于较大，由上级主管部门组织处理。（4）对于重大和特别重大，由上级主管部门报请同级或有关部门处理。2.4.39整改（1）发生后，发生单位应针对原因，制定整改措施，报上级主管部门备案。（2）整改措施应包括：加强安全管理、提高员工安全意识、完善应急预案等。第三节责任认定2.4.40责任认定原则（1）责任认定应遵循实事求是、客观公正、依法依规的原则。（2）责任认定应综合考虑发生的原因、当事人行为、后果等因素。2.4.41责任认定标准（1）直接责任：直接导致发生的当事人应承担直接责任。（2）间接责任：对发生有影响，但未直接导致发生的当事人应承担间接责任。（3）连带责任：对发生有共同责任的当事人，应承担连带责任。2.4.42责任认定程序（1）调查组应依据调查报告，对责任进行认定。（2）责任认定结果应报上级主管部门备案。（3）责任认定结果应向当事人公开，并告知当事人诉权。（4）当事人对责任认定结果有异议的，可依法申请复查。第八章公共交通违法行为查处第一节违法行为种类2.4.43违法行为分类公共交通违法行为分为以下几类：（1）公共交通运营违法行为；（2）公共交通设施违法行为；（3）公共交通乘客违法行为；（4）公共交通从业人员违法行为。2.4.44具体违法行为（1）公共交通运营违法行为：未按照规定线路、时间、班次运营；未按照规定票价收费；未按照规定配备从业人员；未按照规定维护车辆设施；未按照规定进行安全检查。（2）公共交通设施违法行为：损坏、擅自移动公共交通设施；在公共交通设施上擅自设置广告；在公共交通设施周边擅自搭建建筑物、设置障碍物；在公共交通设施周边堆放杂物、焚烧垃圾。（3）公共交通乘客违法行为：擅自进入公共交通车辆驾驶区域；损坏公共交通车辆设施；在公共交通车辆上吸烟、饮酒；在公共交通车辆上侮辱、威胁从业人员；携带易燃、易爆、有毒、有害物品乘坐公共交通车辆。（4）公共交通从业人员违法行为：擅自离职、请假；违反操作规程，造成安全；接受乘客财物，为乘客提供不正当服务；在工作时间饮酒、赌博。第二节查处程序与措施2.4.45查处程序（1）接受投诉或举报；（2）对投诉或举报进行初步核实；（3）确定违法行为，启动查处程序；（4）调查取证，收集相关证据；（5）根据调查情况，决定是否给予行政处罚；（6）对违法行为给予行政处罚。2.4.46查处措施（1）现场检查：对涉嫌违法行为的公共交通车辆、设施进行现场检查；（2）询问当事人：对涉嫌违法行为的当事人进行询问，了解案件情况；（3）调取证据：调取涉嫌违法行为的视频、音频、照片等证据；（4）采取强制措施：对涉嫌违法行为的当事人采取强制措施，如扣留车辆、设施等；（5）行政处罚：对违法行为给予罚款、没收违法所得、暂扣或吊销许可证等行政处罚。第三节处罚标准与执行2.4.47处罚标准（1）公共交通运营违法行为：根据违法行为的严重程度，给予罚款、没收违法所得、暂扣或吊销许可证等处罚；（2）公共交通设施违法行为：给予罚款、没收违法所得、拆除违法设施等处罚；（3）公共交通乘客违法行为：给予罚款、拘留等处罚；（4）公共交通从业人员违法行为：给予罚款、暂扣或吊销从业资格证等处罚。2.4.48处罚执行（1）对违法行为给予的行政处罚，由查处部门依法执行；（2）处罚决定书应当在规定期限内送达当事人；（3）当事人对处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼；（4）处罚决定的执行情况应当及时公开，接受社会监督。第九章公共交通安全宣传教育第一节宣传教育内容2.4.49宣传教育目的公共交通安全宣传教育的目的在于提高公众的安全意识，普及交通安全知识，引导公众遵守交通规则，预防交通的发生，保障人民群众的生命财产安全。2.4.50宣传教育内容（1）交通安全法律法规：普及交通安全法律法规，使公众了解交通违法行为的法律责任。（2）交通安全常识：包括交通信号、交通标志、交通规则等基本知识，以及安全行车、乘车、行走等行为规范。（3）案例分析：通过典型交通案例分析，引导公众吸取教训，提高自我保护意识。（4）应急处置知识：教授公众在交通发生时的应急处置方法，如报警、止血、心肺复苏等。第二节宣传教育活动2.4.51常规宣传教育活动（1）利用新闻媒体、网络平台、户外广告等渠道，定期发布交通安全宣传信息。（2）开展交通安全进社区、进学校、进企业等活动，进行交通安全知识讲座、现场演示等。（3）举办交通安全主题展览、知识竞赛、公益活动等，提高公众参与度。2.4.52专项宣传教育活动（1）针对特定人群（如驾驶员、学生、老年人等）开展有针对性的宣传教育活动。（2）结合重大节日、纪念日等时间节点，开展主题宣传教育活动。（3）在交通高发期，加大宣传教育力度，提高公众的安全意识。第三节宣传教育效果评估2.4.53评估指标（1）宣传教育活动的覆盖面：评估宣传教育活动是否覆盖到各个年龄层、职业、地区等。（2）宣传教育内容的满意度：通过问卷调查、访谈等方式，了解公众对宣传教育内容的满意度。（3）公众交通安全意识的提升：通过对比宣传教育前后的交通数据，评估公众交通安全意识的提升情况。2.4.54评估方法（1）定性评估：对宣传教育活动的实施过程、效果进行描述性分析。（2）定量评估：通过数据统计、分析，对宣传教育活动的效果进行量化评估。（3）综合评估：结合定性评估和定量评估结果，对宣传教育活动的整体效果进行评估。通过以上评估，为公共交通安全宣传教育工作提供参考依据，不断优化宣传教育内容和方法，提高公共交通安全宣传教育效果。第十章公共交通安全管理监督与评估第一节监督机制公共交通安全管理监督机制旨在保证公共交通系统安全运行，维护广大人民群众的生命财产安全。本节主要阐述公共交通安全管理的监督体系、监督内容及其运行机制。2.4.55监督体系公共交通安全管理的监督体系包括监管、企业自律、社会监督和公众参与四个层面。（1）监管：部门应加强对公共交通企业的监管力度，保证企业严格遵守国家法律法规和行业标准，落实安全生产责任制。（2）企业自律：公共交通企业应建立健全内部安全管理制度，加强安全培训和隐患排查，自觉接受监管和社会监督。（3）社会监督：社会各界应关注公共交通安全问题，通过舆论监督、举报投诉等方式，推动企业改进安全管理。（4）公众参与：鼓励广大人民群众积极参与公共交通安全监督，提高公众安全意识，共同维护公共交通秩序。2.4.56监督内容公共交通安全管理的监督内容主要包括以下几个方面：（1）安全管理制度：监督企业是否建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、应急预案、安全培训等。（2）设施设备：监督企业是否定期检查、维护和更新公共交通设施设备，保证设施设备安全可靠。（3）人员素质：监督企业是否加强从业人员的安全培训和教育，提高从业人员的安全意识和技能。（4）运营管理：监督企业是否严格执行运营管理制度，保证公共交通运营安全有序。（5）处理：监督企业是否及时、妥善处理交通，总结教训，防止类似的发生。2.4.57运行机制公共交通安全管理的监督运行机制包括以下几个方面：（1）监管：部门应定期对公共交通企业进行安全生产检查，对存在安全隐患的企业进行整改或处罚。（2）企业自律：企业应主动开展自查自纠，发觉问题及时整改，保证安全生产。（3）社会监督：社会各界应关注公共交通安全问题，通过舆论监督、举报投诉等方式，推动企业改进安全管理。（4）公众参与：部门应定期开展公共交通安全宣传教育活动，提高公众安全意识，鼓励公