城市轨道交通车站客运服务设备设施二任课张燕课件

任课教师：张燕城市轨道交通车站客运服务设备设施(二)

在车站引导乘客在站内行走，除了工作人员的引导之外，还有哪些设备或设施来帮助乘客获得与乘车相关的信息引导乘客出行呢？思考导乘系统导向标识系统乘客信息系统导向标识导向标识系统是是利用语言、文字、数字、符号，采用声学、光学、电器、照明、计算机等现代技术，设置的电子导向牌、指路牌、线路图、标示文字符号，为乘客提供准确、清晰、醒目、连续的指引以及信息服务。车站导乘系统-导向标识功能导向标识一般设置在车站外部、站厅、站台、车辆内外部、楼梯、自动扶梯等乘客经过或停留的地方。根据导向标识所处的区域不同分类：车站导乘系统-导向标识分类站外导向标识指引乘客从站外进入车站的重要标识，包括站外出入口位置导向、车站开关站时间导向等；站内导向标识帮助进入车站的乘客找到自己所处的位置、或者找到自己所需要得到的服务设施所处的位置。站外导向标识站内导向标识导向标识吊挂式贴附式导向牌根据设置的方式不同分类：车站导乘系统-导向标识分类吊挂式导向标识是指导向标识以悬挂的方式设置，一般导向灯箱都是吊挂方式设置，如购票、进闸、出闸、候车、出站等；贴附式导向标识是将导向识贴附在地面、立柱或墙面的方式设置的，是为补充导向灯箱标识的不连续性而设置的；还有些导向标识是以导向标识牌的方式进行设置。车站导乘系统-导向标识分类根据导向标识提供的信息不同分类：方向性导向标识包括列车运行方向、车站出入口方向、购票方向、进出站方向、换乘方向等标志。警告性导向标识包括乘客停留标志、高电压危险标志、乘客不能进入的区域标志等。服务性导向标识包括地铁系统线路图、运行时刻表、早晚开行时刻表、车站周围服务公共设施导向标志等。车站导乘系统-导向标识分类乘客信息系统（简称：PIS），是采用数字电视技术列车自动监控系统技术，利用先进的信息播出方式，向乘客提供客运服务、票务、安全等信息，以引导、规范乘客行为的设备设施。车站导乘系统-乘客信息系统PIS的终端设备PDP屏LED显示屏LCD显示屏高清晰度电视触摸式查询机PIS系统（从结构上分）控制中心子系统车站子系统车载子系统网络子系统广告制作子系统备用中心车站广播设备是实现集中管理的重要组成部分，广播设备控制台一般设在车站控制室。广播设备分为自动广播和人工广播，广播的方式有：人工语音广播、语音合成广播、音乐广播和多路平行广播等。车站广播系统-组成正常情况下，车站广播可在通道、站厅层和站台层等公共区对乘客进行导向服务；主要包括：列车到站开关门广播、文明候车广播、尾班车和关站广播、列车终点站广播、延长服务时间广播、重大活动、计划性施工作业出入口关闭等服务指引类广播、安全提示类广播。车站广播系统-功能在列车运行发生非常情况时，应将正常广播模式调整为应急广播模式，及时向旅客通报相关情况。应急广播信息发布为预制形式，原则上不允许随意更改或临时增加，紧急情况下临时增加的应急广播，可采用人工广播的形式发布。车站广播系统-功能广播发布以自动语音广播为主，人工广播为辅。广播用语应以普通话为基本服务语言，语音广播表达要清晰、规范、准备，车站员工及司机使用人工广播时，应使用普通话，并做到语调平稳、音量适中、读音准确、语言规范。车站广播一般由控制中心集中播音，控制中心可对所有车站的所有区域播音，也可对某一个车站的某个区域有选择的播音。车站广播系统-发布形式智慧车站导乘系统-智能导乘系统智慧车站是利用物联网、大数据、人工智能等信息化技术，形成以“数据采集-数据分析和处理-智能决策联动”为核心，在运营管理、设备管理、乘客服务等方面，实现轨道交通车站高度集成化、无人化、智能化运行的车站。智慧车站导乘系统-智能导乘系统