信息系统的项目管理与治理策略实施案例考核试卷

信息系统的项目管理与治理策略实施案例考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在信息系统项目管理与治理策略实施方面的理论知识和实践能力，通过案例分析，考察考生对信息系统项目管理的理解、项目治理策略的应用以及问题解决能力的掌握。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.信息系统项目管理的核心是：（）

A.项目成本控制

B.项目进度管理

C.项目质量管理

D.项目团队管理

2.以下哪项不属于信息系统项目干系人：（）

A.项目经理

B.客户代表

C.系统分析师

D.项目发起人

3.项目章程的主要目的是：（）

A.明确项目目标

B.定义项目范围

C.规定项目预算

D.确定项目团队

4.以下哪种工具适用于项目风险识别：（）

A.SWOT分析

B.PERT图表

C.Gantt图

D.状态图

5.在信息系统项目管理中，以下哪个阶段不属于项目生命周期：（）

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.完工阶段

6.以下哪种技术用于评估项目风险的概率和影响：（）

A.敏感性分析

B.影响分析

C.风险矩阵

D.期望货币价值分析

7.信息系统项目质量管理的关键是：（）

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

8.以下哪个工具用于项目进度监控：（）

A.PERT图

B.Gantt图

C.甘特图

D.甘特图表

9.以下哪种沟通方法最适合项目团队内部沟通：（）

A.电子邮件

B.会议

C.报告

D.电话

10.项目管理计划中的“范围管理计划”主要描述了：（）

A.项目范围

B.范围变更控制

C.范围确认

D.范围验收

11.以下哪种技术用于评估项目成本：（）

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本效益分析

12.以下哪种工具用于项目资源管理：（）

A.资源甘特图

B.资源分配矩阵

C.资源负载图

D.资源计划

13.项目变更控制流程的第一步是：（）

A.审查变更请求

B.评估变更影响

C.批准或拒绝变更

D.实施变更

14.以下哪种方法用于项目风险管理：（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

15.以下哪个阶段不属于项目收尾阶段：（）

A.项目验收

B.项目总结

C.项目评估

D.项目解散

16.以下哪种技术用于项目进度控制：（）

A.PERT图

B.Gantt图

C.甘特图

D.项目进度表

17.以下哪种工具用于项目质量管理：（）

A.质量计划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

18.以下哪种沟通方法最适合与客户沟通：（）

A.电子邮件

B.会议

C.报告

D.电话

19.项目管理计划中的“沟通管理计划”主要描述了：（）

A.沟通需求

B.沟通方法

C.沟通频率

D.沟通责任

20.以下哪种技术用于项目成本控制：（）

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本效益分析

21.以下哪种工具用于项目资源管理：（）

A.资源甘特图

B.资源分配矩阵

C.资源负载图

D.资源计划

22.项目变更控制流程的最后一步是：（）

A.审查变更请求

B.评估变更影响

C.批准或拒绝变更

D.实施变更

23.以下哪种方法用于项目风险管理：（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

24.以下哪个阶段不属于项目收尾阶段：（）

A.项目验收

B.项目总结

C.项目评估

D.项目解散

25.以下哪种技术用于项目进度控制：（）

A.PERT图

B.Gantt图

C.甘特图

D.项目进度表

26.以下哪种工具用于项目质量管理：（）

A.质量计划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

27.以下哪种沟通方法最适合与客户沟通：（）

A.电子邮件

B.会议

C.报告

D.电话

28.项目管理计划中的“沟通管理计划”主要描述了：（）

A.沟通需求

B.沟通方法

C.沟通频率

D.沟通责任

29.以下哪种技术用于项目成本控制：（）

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本效益分析

30.以下哪种工具用于项目资源管理：（）

A.资源甘特图

B.资源分配矩阵

C.资源负载图

D.资源计划

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.信息系统项目成功的关键因素包括：（）

A.项目团队协作

B.明确的项目目标

C.良好的项目管理

D.客户满意度

2.项目范围管理的主要过程包括：（）

A.范围规划

B.范围定义

C.范围确认

D.范围控制

3.项目进度管理的关键技术包括：（）

A.关键路径法

B.PERT图表

C.Gantt图

D.项目进度表

4.项目质量管理的主要活动包括：（）

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

5.项目风险管理的主要步骤包括：（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

6.信息系统项目沟通的主要目的是：（）

A.信息传递

B.决策支持

C.团队协作

D.问题解决

7.项目成本管理的主要过程包括：（）

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本效益分析

8.项目资源管理的主要活动包括：（）

A.资源规划

B.资源分配

C.资源获取

D.资源控制

9.项目变更管理的主要活动包括：（）

A.变更请求的提出

B.变更影响评估

C.变更审批

D.变更实施

10.项目收尾的主要活动包括：（）

A.项目验收

B.项目总结

C.项目评估

D.项目解散

11.以下哪些是项目干系人：（）

A.项目经理

B.项目发起人

C.客户代表

D.项目团队成员

12.以下哪些是信息系统项目管理的核心原则：（）

A.客户导向

B.质量第一

C.团队合作

D.持续改进

13.以下哪些是项目进度控制的关键工具：（）

A.PERT图

B.Gantt图

C.甘特图

D.项目进度表

14.以下哪些是项目质量保证的关键活动：（）

A.质量规划

B.质量审计

C.质量控制

D.质量改进

15.以下哪些是项目风险管理的关键步骤：（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

16.以下哪些是项目沟通管理的关键要素：（）

A.沟通需求

B.沟通方法

C.沟通频率

D.沟通责任

17.以下哪些是项目成本控制的关键技术：（）

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本效益分析

18.以下哪些是项目资源管理的关键活动：（）

A.资源规划

B.资源分配

C.资源获取

D.资源控制

19.以下哪些是项目变更管理的原则：（）

A.变更影响评估

B.变更审批

C.变更记录

D.变更通知

20.以下哪些是项目收尾的关键文档：（）

A.项目总结报告

B.项目验收报告

C.项目评估报告

D.项目解散报告

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.信息系统项目管理的首要任务是______。

2.项目管理计划是项目执行、______和项目收尾的依据。

3.项目范围说明书定义了项目的______。

4.______是评估项目风险概率和影响的重要工具。

5.项目进度网络图是______的图形表示。

6.______是项目质量管理的基础。

7.______是项目成本管理的关键步骤。

8.项目资源管理包括______和______。

9.项目变更管理的过程包括______、______和______。

10.项目沟通管理计划应包括______、______和______。

11.项目成本估算的方法包括______、______和______。

12.项目资源获取包括______、______和______。

13.项目变更控制流程的第一步是______。

14.项目收尾阶段的任务是______和______。

15.项目干系人是指对项目成功有______的个人或组织。

16.信息系统项目管理的核心原则之一是______。

17.项目进度控制的关键技术之一是______。

18.项目质量保证的活动包括______和______。

19.项目风险管理的关键步骤之一是______。

20.项目沟通管理的关键要素之一是______。

21.项目成本控制的关键技术之一是______。

22.项目资源管理的关键活动之一是______。

23.项目变更管理的原则之一是______。

24.项目收尾的关键文档之一是______。

25.信息系统项目管理的目标是实现项目的______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.项目管理计划是项目管理过程中的第一个文档。（）

2.项目范围说明书应该在项目执行阶段完成。（）

3.PERT图可以用来确定项目最长的关键路径。（）

4.质量保证和质量控制是项目管理中的相同活动。（）

5.风险评估通常在项目启动阶段完成。（）

6.项目沟通管理计划应该包括所有干系人的沟通需求。（）

7.成本预算是项目成本管理计划的一部分。（）

8.资源分配矩阵用于展示项目团队成员的分配情况。（）

9.项目变更请求必须在项目变更控制委员会的批准下进行。（）

10.项目收尾阶段包括项目验收和项目总结两个过程。（）

11.项目干系人分析是识别项目风险的一种方法。（）

12.项目管理计划应该包括项目团队的详细构成。（）

13.项目进度控制的目标是确保项目按时完成。（）

14.项目质量保证的目标是确保项目满足质量标准。（）

15.项目风险管理计划应该包括所有已识别的风险。（）

16.项目沟通管理计划应该包括沟通频率和方式。（）

17.项目成本估算应该基于实际资源消耗进行。（）

18.项目资源管理计划应该包括资源的获取和分配。（）

19.项目变更管理应该遵循固定的流程和步骤。（）

20.项目收尾阶段的任务是正式结束项目并释放资源。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述信息系统项目管理的生命周期，并说明每个阶段的主要任务。

2.结合实际案例，分析信息系统项目管理中常见的风险类型，并探讨相应的风险应对策略。

3.信息系统项目治理对于项目成功至关重要。请列举至少三种信息系统项目治理的策略，并解释其作用。

4.请撰写一份关于信息系统项目管理的沟通计划示例，包括沟通需求、沟通方法、沟通频率和沟通责任等方面的内容。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某公司计划开发一套企业资源规划（ERP）系统，以提高企业内部管理效率和外部市场竞争力。项目团队由项目经理、系统分析师、开发人员、测试人员和质量保证人员组成。项目预算为1000万元，预计项目周期为18个月。在项目执行过程中，由于市场变化和技术难题，项目经理发现项目进度落后，成本超支。以下是项目的一些关键信息：

-项目启动时，项目经理没有详细的项目计划，导致项目进度失控。

-项目开发阶段，由于技术难题，开发人员花费了大量时间进行调试。

-项目测试阶段，发现了一些严重的质量问题，需要返工。

问题：

（1）请分析该案例中项目管理的不足之处。

（2）针对上述问题，提出改进措施，并说明如何实施这些措施以确保项目成功。

2.案例题：

某城市政府决定建设一个智慧城市项目，旨在通过信息技术的应用提升城市管理水平。项目预算为5亿元，项目周期为36个月。项目团队由项目经理、城市规划师、技术顾问、系统集成商和政府相关部门代表组成。在项目实施过程中，遇到了以下挑战：

-项目初期，由于缺乏对智慧城市概念的准确理解，导致项目目标不明确。

-项目执行阶段，系统集成商由于资源调配问题，导致项目进度延误。

-项目收尾阶段，政府相关部门对系统性能不满意，要求进行大规模的修改。

问题：

（1）请分析该案例中项目治理存在的问题。

（2）针对上述问题，提出项目治理策略，并说明如何实施这些策略以改善项目绩效。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.A

4.C

5.D

6.C

7.C

8.B

9.B

10.B

11.A

12.B

13.A

14.B

15.D

16.B

17.C

18.B

19.A

20.D

21.D

22.C

23.C

24.D

25.A

26.C

27.D

28.A

29.C

30.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.项目范围定义

2.项目执行、监控和收尾

3.项目范围

4.风险矩阵

5.项目活动顺序

6.质量管理计划

7.成本估算

8.资源规划、资源分配

9.变更请求的提出、变更影响评估、变更审批

10.沟通需求、沟通方法、沟通频率

11.自下而上估算、类比估算、参数估算

12.资源规划、资源获取、资源分配

13.审查变更请求

14.项目验收、项目总结

15.重要影响

16.客户导向

17.关键路径法

18.质量规划、质量审计

19.风险评估

20.沟通需求

21.成本控制

22.资源规划

23.变更影响评估

24.项目总结报告

25.满足项目目标

标准答案

四、判断题

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

11.×

12.√

13.√

14.√

15.√