某家居卖场培训管理手册

XXX卖场

连锁经营培训管理手册

二00八年六月

集团管理咨询家居卖场培训管理手册

修改记录

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期

集团管理咨询家居卖场培训管理手册

目录

第一章总贝IJ......................................................1

第二章培训的组织机构和责任........................................2

第三章培训计划管理................................................4

第四章培训的内容与形式............................................5

第五章培训的实施...................................................9

第六章培训后的考核及效果评估.....................................10

第七章内部培训资源管理...........................................11

第八章附件.......................................................17

（一）培训需求调查表...........................................17

（二）培训计划表...............................................18

（三）培训课程表...............................................19

（四）培训前置工作检核表.......................................20

（五）培训现场执勤人员注意事项表..............................21

（六）学员登记表...............................................22

（七）员工技能考核鉴定审批表..................................24

（A）公司人力资源部备案表....................................25

（九）培训工作评价表...........................................26

（十）培训课程心得报告.........................................27

（■i-一）培训工作记录表.........................................28

（十二）员工培训记录表.........................................29

（十三）培训内容列表...........................................30

（十四）培训计划制定流程.......................................33

（十五）培训工作流程...........................................34

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第一章总则

第一条培训目的

（一）培育XXX连锁发展的忠诚度，树立XXX连锁经营体系形

象；

（二）培养具有一定专业技能与专业知识的各类员工；

（三）保证和维护XXX有形产品（连锁卖场）与无形产品（服务

等）的质量。

第二条适用范围

本设计方案适用于XXX集团家居卖场的商场管理人员、服务人员、业主相关

人员。

第三条培训原则

公司根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的情况下，实行统一安排和

个人争取相结合的培训原则。

第四条手册的更新

（一）手册更新的内容由公司人力资源部负贲拟订，经公司人力资

源总监审批后发布执行。

（二）年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编

号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。

（三）手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归

并到手册各章节。

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第二章培训的组织机构和责任

第五条培训组织机构图

主管领导公司人力资源总监

职能管理部门

公司人力资源部

执行机构区域人力资源部

第六条培训机构的责任

（一）人力资源总监

主要负责培训制度体系的建设、年度培训目标与规划、公司培训计划的审批

及培训整体活动的监控，

（1）审批人力资源部上报的培训制度；

（2）审批人力资源部上报的年度培训目标与规划；

（3）审批人力资源部上报的培训计划；

（4）监督、指导XXX连锁经营培训活动。

（二）公司人力资源部

人力资源部负责培训活动的计划和控制，包括培训需求分析，设立培训目标，建立培训

档案等，具体职责如下：

（1）拟定并修改培训制度；

（2）拟定年度培训目标与规划；

（3）汇总各区域培训需求，组织制定年度培训计划并及时向区域人力资源部下达培训

计划；

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（4）组织进行公司培训课程的开发、教材的撰写工作，负责公司通用培训课程的开发

的具体操作工作；

（5）建立XXX连锁经营培训工作档案，包括培训时间、培训方式、培训教师、受训

对象、培训人数、培训内容、学习情况等，并将培训情况进行备案；

（6）检查、督导、评估培训的效果。

（三）区域人力资源部

区域人力资源部主要负责培训计划的执行与培训活动的具体实施。具体职责

如下：

（I）拟定培训实施方案；

（2）负责本区域培训课程的开发、教材的编写等工作；

（3）下达教学任务书，安排教师授课（包括外请老师）；

（4）负责培训课程的实施；

（5）建立题库并负责培训的考核与鉴定；

（6）向考核合格的个人颁发培训结业证书，向卖场颁发培训合格证；

（7）组织对培训活动的评估并与相关部门配合做好跟踪教学；

（8）建立卖场员工培训档案。将各卖场员工接受港训的具体情况和培训结果详细记录

备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训

者的培训评语等；

（9）培训结束后对培训资料进行汇总整理并上报人力资源部备案。

（四）各卖场行政人事部

负责协助人力资源部和区域人力资源部进行培训的实施，同时也要组织内部的培训。具

体职责如下：

（1）卖场培训需求的的搜集及呈报；

（2）配合区域人力资源部组织本卖场相关培训的实施、考核鉴定和教学跟踪；

（3）协助区域人力资源部进行本卖场相关培训资料的编撰与修改；

（4）负责受训人员完训后的督导与追踪，以确保培训成果。

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第三章培训计划管理

第七条培训需求调查

各卖场行政人事部每年十一月初向卖场业主及员工发放《培训需求调查表》，

该表由被调查者本人填写。调查表由卖场行政人事部回收并汇总后，十一月底前

上报区域人力资源部。

第八条培训需求分析

区域人力资源部在收集、整理、分析各卖场培训需求的基础上，对有关的专

家和相关部门进行访谈，并结合公司发展战略、区域年度经营目标、员工考核评

定、员工职业生涯规划等确定本区域的培训需求。

第九条年度培训计划制定

区域人力资源部在培训需求分析的基础上制订区域年度培训计划初稿，培训

计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训

方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿经区域总经理审核后，于十二月十

五日前上报公司人力资源部审核。公司人力资源部将各区域中心培训计划汇总并

形成公司年度培训计划初稿，经人力资源总监审批后组织实施。

第十条临时培训或进修

对于各卖场临时提出的各类外部培训或进修，均须由所在部门填报《员工外

部培训申请表》，经所在卖场经理同意，报区域人力资源部审核，经区域分管培训

的领导批准后由区域人力资源部组织执行；临时提出的内部培训或进修，由卖场

行政人事部上报区域人力资源部，经审核后，报其区域分管培训领导审批，区域

人力资源部组织执行。

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第四章培训的内容与形式

第H^一条培训内容

培训内容主要包括xxx企业文化和理念的培训、管理理念和技能的培训、岗

位知识与技能的培训、管理制度和服务规范的培训及人员素质的提高培训。

（一）XXX企业文化和理念的培训

不断实施XXX企业发展历程、企业文化、价值观、经营理念的培训，建立起

XXX集团与连锁卖场员工、业主之间的相互信任关系。

（二）管理理念和技能的培训

不断实施现代管理理念以及管理技能的培训，提高各级管理人员、卖场业主

的个人能力、素质水平，以不断提高XXX的整体管理水平。

（三）岗位知识与技能的培训

不断实施在岗员工专业和相关专业的知识、岗位职责、操作规程和专业技能

的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，掌握、运用并不断提高岗

位技能，并保证XXX卖场建设、服务质量的标准化与稳定性。

（四）管理制度和服务规范的培训

不断实施XXX内部管理制度及服务规范的培训，保证各卖场在管理模式及服

务标准上的规范性与一致性。

（五）人员素质的提高

不断实施外语、计算机等专业技能，人际关系学、公共关系学等社会科学方

面的培训，满足员工自我实现的需要。

一、对业主的培训内容

第十二条对业主提供的培训主要是与业主签约之后正式开业前、以及经营

过程中对业主、以及业主营业人员进行的集中培训。对业主的培训的内容可包括

公司的企业文化与经营理念，对卖场经营的介绍，以及有关连锁经营提供的产品

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与服务的实际操作经验等。对业主营业人员的培训内容包括卖场相关的管理制度、

服务规范和标准等。

第十三条对业主的培训的内容

对业主的培训内容主要包括XXX企业文化与经营理念、XXX连锁经营的管

理模式、相关法律与规定的培训等。

第十四条对业主营业人员的培训

对业主营业人员的培训主要包括XXX企业文化与经营理念、卖场管理的相

关规定、卖场服务的相关标准等。

二、对卖场员工培训内容

第十五条对卖场员工的培训主要是指公司在卖场运营的过程中对卖场所有

XXX员工进行的培训，按照上岗的时间可分为入职培训和在岗培训。

1.入职培训

该项培训是指对卖场新入职员工的培训，培训的内容包括XXX企业文化和经

营理念、家居行业相关知识、卖场通用管理制度、行为规范等公共内容的培训，

以及针对各岗位特点进行的岗位技能培训。

2.在岗培训

该项培训主要指在卖场经营业务期间，为了提升员工的个人能力和绩效，或

为了员工的提拔做准备，针对不同岗位进行的经营管理、岗位技能、管理制度等

方面的培训。按照培训对象的不同可以分为卖场管理人员的培训、一般人员的培

训等。

第十六条入职培训

卖场员工岗前培训按照培训的对象可以分为公共培训、对卖场高层管理人员

（包括总经理、副总经理）的培训、一般管理人员（主要指各部门经理）的培训、

一般员工的培训。具体的培训内容如下：

（一）公共培训

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公共培训的主要内容包括XXX的企业文化、经营理念、家居行业相关知识、

卖场通用管理制度、行为规范等内容。

（二）对卖场高层管理人员（包括总经理、副总经理）的培训

对卖场高层管理人员的培训内容主要是卖场经营管理理论与实务的培训及相

关制度的培训。

（三）对一般管理人员（主要指各部门经理）的培训

对卖场一般管理人员的培训内容主要是卖场相关部门的部门职责、岗位职责、

相关技术规范与流程的培训。

（四）对卖场一般员工的培训

对卖场一般员工的培训内容主要是卖场各岗位职责、服务规范与流程的培训。

第十七条在岗培训

卖场员工在岗培训按照培训的目的可以分为绩效改进培训，以及职位晋升培

训。具体的培训内容如下：

（一）绩效改进培训

绩效改进培训的内容包括：

（1）问题导向的卖场经营管理理论与实务、服务规范的培训，即根据卖场在

经营过程中出现的有关经营管理、卖场服务等方面的问题进行培训，如卖场在现

场管理、服务管理、设备维护等方面产生的问题等。

（2）经营期间的短期培训：包括最新的连锁经营理论与成功案例、最新的相

关法规与政策及人员素质的提高，包括管理者的素质、人际关系学、心理学等。

具体的培训课程及课时安排根据实际需要进行安排。

（二）职位晋升培训

卖场有关人员从内部晋升到部门副经理以上职位前半年内，区域人力资源部

门应组织进行晋升新职位培训，包括参加针对晋升岗位的外部专题培训和公司统

一安排的内部培训。具体的培训课程及课时安排根据实际需要进行安排。

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三、培训的形式

第十八条公司内部培训

公司内部培训是指由公司总部及下属单位内部组织管理的培训I,主要有以下

几种形式：

（一）讲座：公司每年邀请高、中层管理人员、绩效突出人员、外部专家就经

营管理、企业文化、卖场服务等内容等进行统一宣讲；

（二）现场培训：根据工作需要由有关管理人员或绩效突出人员在工作现场进

行的培训；

（三）轮岗：通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能；

（四）“师带徒”：由一位绩效突出和威望高的员工主要负责对应员工的成长;

（五）其它方式。

第十九条公司外部培训

公司外部培训是指选派员工参加由公司以外单位组织管理的培训，主要有以

下几种方式：

（一）学历或学位证书培训，如MBA、EMBA、大专学历、大本学历培训等;

（二）参加针对岗位的短期专业培训如各类职业经理人的相关专业培训；

（三）参加有关专题研讨会、展览会；

（四）出国学习、考察、培训等。

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第五章培训的实施

第二十条培训的实施

（一）区域人力资源部应按照培训实施方案按期实施并负责该项培训的全盘

事宜，如培训场地安排、教材分发、安排培训教师授课。

（二）各项培训课程实施时，参加培训人员应签到，区域人力资源部对员工上

课、出席状况进行备案、考核，建立连锁经营个人培训档案，并上报人力资源部

备案。

（三）受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续。

（四）各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。测验或考核可由区域人力

资源部负责主持，测验或考核题目由区域人力资源部从题库中选取，或由培训师

提供试题，或现场操作考核。

（五）各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零

分计算。培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及升迁参考。

（六）每项培训结束后一周内，区域人力资源部应将员工的成绩评定出来，登

记在“培训考核成绩表”，经过整理汇总后上报人力资源部备案以完善连锁经营个

人培训档案。

（七）区域人力资源部也可要求受训人员写出《培训课程心得报告》，总结在

思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进连锁经营个人培训档案

并上报人力资源部备案,

（A）培训结束后，由区域人力资源部对培训效果进行评估。

（九）各区域应定期编制《培训实施结果报告》经由区域人力资源部转送公司

人力资源部，以反馈该区域近阶段员工培训实施情况。

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第六章培训后的考核及效果评估

各项培训结束后应对所有参加培训的人员进行考核。

第二十一条考核的组织

培训后的考核主要由区域人力资源部负责组织。

第二十二条考核的类型

（一）书面考试

采用讲座形式进行的培训必须采取书面考试的形式，考试内容为当场讲座的

内容，所考试题应有培训师在培训前提交区域人力资源部，或由区域人力资源部

从试题库中选取。

（二）实际操作考核

技能要求采取实操形式进行考核，专业考评员看操作过程是否符合要求，操

作结果是否合格。

（三）培训心得总结

对于以讲座以外的形式进行的培训I,可以要求参加培训人员提交个人培训心

得总结。

第二十三条结业

员工考核合格后由区域人力资源部发放《XXX员工考核鉴定备案表》，由员工

所在的单位盖章，区域人力资源部盖章后上报人力资源部，作为培训合格证明。

第二十四条培训效果的评估

培训结束后，区域人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训

是否取得预期培训效果，并形成书面报告上报人力资源部。

（一）评估对象：包括培训教师和培训组织者。

（二）评估形式：可以采取调查表的形式。每项培训结束时，区域人力资源部

应视实际需要组织受训员工填写《培训工作评价表》并汇总员工意见。

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第七章内部培训资源管理

一、培训费用管理

第二十五条培训费用的内容

培训费用的内容主要包括：

a）培训资料费

b）付给外部培训教师的培训费

c）培训场地、设施费

d）培训过程中发生的交通费、食宿费等

第二十六条培训费用的承担

（一）对业主及业主营业人员的培训费用

培训资料费、培训教师费用、培训场地设施费、交通食宿费由业主自行承担。

培训教师费用参照市场价格计算。

（二）卖场经营期间对卖场人员的培训费用，包括岗前培训与在岗培训。

培训资料费、培训教师费用、培训场地设施费、交通食宿费都应由各卖场承

担，多个卖场人员参加的培训共同产生的费用由各卖场按参加人员比例分担。外

部培训教师费用参照市场价格计算。

二、内部培训师管理

第二十七条内部培训师的职责

内部培训师是在公司内部选拔，通过公司人力资源部考核并承担公司部分培

训课程的开发与授课的人员。

（一）内部培训师的职责主要是根据培训需求积极准备课程资料、教案、讲义、

培训问题进行授课讲解，（课程资料、教案、讲义、考试题目及答案需交到人力资

源部作为培训资料的备案）

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（二）内部培训师在接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特

殊原因不能上课者，应提前三天通知人力资源部相关人员。

第二十八条内部培训师任职资格

（一）具有较强的事业心与责任感，热爱XXX事业，热爱教育事业。

（二）职业道德良好，无任何不良职业行为记录。

（三）具有一年以上专业领域实际工作经验。

（四）理论课程培训师应具有本科及本科以上的学历，实际操作课程培训师可

酌情放宽学历要求。

（五）理论课程的教师应具有公司认定的讲师资格，实际操作课程的教师应在

技术领域中的具有多年的操作实践经验。

第二十九条内部培训师选拔流程

（一）内部培训讲师候选人资料收集

内部培训讲师候选人，可以是员工自愿报名，也可以是部门推荐。候选人须

在规定时间内向集团人力资源部提交详细的个人资料，以供审核。

（二）资格审查

人力资源部将对自愿报名和部门推荐的资料进行审查，并组织符合基本条件

者进行试讲。

（三）试讲

通过试讲，人力资源部对内部培训师候选人进行综合评估，并将评估结果提

交公司人力资源总监审批，决定聘用与否。

（四）聘任

对聘用的内部培训讲师，将由公司人力资源部统一发放聘书。

第三十条内部培训师级别划分

内部培训师分两个级别从高至低分别为高级讲师和讲师，由人力资源部每年

年终根据培训师在上一年度的表现进行评定，评定结果在一年内有效。

（一）高级讲师：主讲专业领域三年以上工作经验，对内部培训师角色有清楚

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认识，熟练掌握授课与演讲技巧，能结合公司业务持续改进课程内容，80%以上的

学员评价在良以上。专业讲师授课每年不低于XX课时。

（二）讲师：主讲专业领域一年以上实际工作经验，对内部培训师角色有比较

清楚的认识，掌握授课技巧，能自行编制和设计教材，具备演讲表达的基本素质。

70%以上学员评价在良以上。讲师每年授课不低于XX小时。

第三十一条内部培训师课酬标准

（一）高级讲师：高级讲师的标准课酬为50元/课时，其实得课酬二50X实际

课时数X学员满意率。

（二）讲师：讲师的标准课酬为30元/课时，其实得课酬二30X实际课的数X

学员满意率。

（三）内部培训师每次授课可享受授课补贴100元。

第三十二条内部培训师的解聘

内部培训师有以下行为之一的，经公司人力资源部提请、提交公司人力资源

总监审批后给予解聘，同时取消相关待遇。

（一）本人不愿继续担任企业内部培训师，并提出辞职申请的；

（二）本人违反国家法律，受到刑事处罚的；

（三）本人因在工作过程中有不良表现，受到企业处分的；

（四）不愿意接受公司安排执行授课任务的；

（五）上一年内授课时间少于XX小时的；

（六）上一年内缺席授课X次以上，并不能说明正当理由的；

（七）上一年内授课学员满意率平均在70%以下的；

（八）出现其他公司认为不宜继续担任内部培训师行为的

解聘后的讲师要重新获得讲师资格须重新提出申请。

三、内部培训课程开发管理

第三十三条内部培训课程的内容

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（一）课程简介：简单介绍该课程的授课对象、课程大纲、课程长度、讲师介

绍等信息。

（二）讲师手册：讲师培训的指导手册，包括了每一个知识点讲师培训的具体

步骤，培训方法和讲评要点，是讲师理解和掌握课程的关键资料。

（三）学员手册：学员培训时使用的文件，包括培训前的阅读资料、培训中的

课程资料和培训后的复习资料。

（四）讲师演示文件（PowerPoint文件）：讲师培训时用来演示用的文件。

（五）练习手册：培训过程中学员需要进行的案例分析、角色扮演、互动活动

等的详细说明，包括背景资料、练习要求、讲师操作步骤和讲评要点等。

（六）考核文件：包括考核方式、考核题目、参考答案和评分标准，是评价学

员学习掌握程度的工具，

（七）录像教学片（根据需要制作）：一般适合观念类培训和技能类培训使用,

主要采用正反对比的方式拍摄，保证培训的准确性、一致性和趣味性。课程开发

的人员配备。

第三十四条内部培训课程开发方式

企业根据课程的特点、内部的能力和资源条件来选择开发课程的方式，主要

有以下三种选择：

（一）自我开发：企业培训的相关部门自己组建开发小组，完全由内部进行开

发；

（二）外包开发：企业将课程开发任务外包给相应的咨询公司开发，自己进行

审核；

（三）联合开发或教练式开发：企业培训部与外部咨询公司共同组建开发团

队，联合开发。

第三十五条公司内部培训课程开发流程

（一）培训需求信息收集：各区域中心人力资源部负责收集培训信息，并上报

公司人力资源部，公司人力资源部负责对培训信息的汇总、整理和分析工作；

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（二）内部培训课程开发项目立项：公司人力资源部根据培训需求初步确立培

训课程主题，并拟订培训课程开发计划，报人力资源总监审批后立项；

（三）成立培训课程开发小组：公司人力资源部负责确定开发小组成员，并指

定项目经理。开发小组成员应包括和课程相关业务专家、实践经验丰富的一线工

作人员、培训专业人员等，开发小组日常工作由项目经理负责协调；

（四）开发小组完成课程开发初稿：开发小组按照计划要求及时完成课程开发

初稿，课程主要内容见上文；

（五）内部培训课程初稿审核：由公司人力资源部经理和人力资源总监先后对

初稿内容进行审核；

（六）内部培训课程试讲及评估：审核通过后由公司人力资源部组织讲师对课

程进行试讲，并对试讲的效果进行评估，形成评估报告；

（七）内部培训课程的完善和推广：公司人力资源部负责在试讲过程中友课程

进行不断完善，并在公司内部进行课程推广。

四、员工培训档案管理

第三十六条员工培训档案的内容

员工培训档案是对员工自进入公司工作开始所参与的各种培训活动的详细记

录，其主要内容包括：

（一）在职前培训中，该员工接受各种培训课程的名称、内容、时间、出勤记

录，参加有关考试的成绩，对该员工的培训评估以及员工参加培训的心得体会或

总结报告等；

（二）在岗位培训中，员工参与的各种训练课程考勤记录、课程情况、考试记

录、评估表格、总结报告等；

（三）在工作期间，员工自费参加的社会上举办的各类业余进修课程的成绩报

告单、结业证复印件等相关材料。

第三十七条员工培训档案的使用

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Zfa«pKu

北大纵横

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（一）员工培训档案将与其工作档案一起被作为对该员工晋升、提级、加薪时

的参考依据；

（二）员工的培训档案也是公司发掘和调配人才的原始依据。

第三十八条培训档案的日常管理工作参照公司档案管理相关规定执行。

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第八章附件

(-)培训需求调查表日期：年月日

员工姓名性别

年龄学历

所在部门

所属卖场

/业主门店

职务级别

本职工作年限联系方式

工作经历：

培训理由：

个人培训需求：

培训项目培训形式培训时间

备注：

1、本调查表为通用型，业主及各类员工根据实际情况进吁填写；

2、新入职员工工作年限为“0”；

3、培训形式指教室授课、幻灯片演示、录像片演示、研讨会等；

4、本表格由公司人力资源部负责编制，由卖场行政人事部组织卖场员工填写后汇总至区域人力姿

源部。区域人力资源部根据卖场员工的培训需求编制培训计划上报分管培训的总经理/副总经理辿

行审批。

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（二）培训计划表

日期：年月日

主办部门培训对象

培训时间培训地点

培训目标：

培训内容：

培训教师

培训形式

经费预算

制单人签字：经理意见：主管培训的总经理/副总经理意见：

备注：

本表格由区域人力资源部负责根据培训需求调查表进行填写并上报至分管培训的总经理/副总

经理进行审批。

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（三）培训课程表

时间主题与内容主讲人备注

说

明

备注：

本表格由区域人力资源部负责填写，并上报人力资源部审批备案。

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（四）培训前置工作检核表

时间工作内容工作小组

前2周□培训教师开课通知

□讲义制作

前1周口确认场地及培训器具的使用状况

□通过电话与培训教师予以确认

□申请讲师费

前3天□受训人员通知

口订餐

□复卬讲义

口视听器具准备

前2天

□印制海报、胸牌、座位牌、工作证等

门电话联系受训员工

□印制签到单

□印制培训评估调查表

□电话联系培训教师

准备必需物品：

□讲义、补充材料、笔

1天

口签到单、培训评估表、通讯录、海报、胸牌

口纸杯、饮用水、茶包、咖啡等

□讲师费

口布置会场

口测试投影仪、录音器具等

备注：本表格由区域人力资源部负责培训具体事宜的人员进行填写。

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（五）培训现场执勤人员注意事项表

流程工作内容工作小组

于培训正式开始之前30分钟到达会场

报到前布置培训场地及设施

请受训人员签到

报到时

分发讲义、胸牌、笔等

接送讲师

培训中添加培训教师茶水等

章控时间

放音乐、擦白板等

更换培训主题海报

休息时

倒茶、购买盒饭

分发评估调查表

整理环境、回复原状

活动结束归还器具

结算场地费、餐费，讲师费

备注：

本表格由区域人力资源部负责培训具体事宜的人员进行填写。

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（六）学员登记表

编号:

姓名性别政治面貌像

民族身份证号

文化程度毕业学校片

工种工种年限现技术等级

工作单位申请技术等级

通讯地址联系电话

个

人

简

历

培训科目培训时间

22

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培训课程与成绩

培

训1

单

位

尽

签字：

见

年月日

备

本表格由区域人力资源部填写并报公司人力资源部备案。

注

23

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（七）员工技能考核鉴定审批表

填表日期：年月日

姓名工作单位

像

性另IJ身份证号文化程度

工种工龄等级

片

理论成绩技能成绩总评

技术

特长

技术

培训

简历

卖场

意见（盖章）

年月日

区域人力资

源部（盖章）

意见年月日

本表格由区域人力资源部、卖场填写并报人力资源部备案.

备注注：1、此表必须用钢笔填写，字迹要清楚，不得涂改。

2、理论成绩、技能成绩、总评三项由区域人力资源部填写。

24

《集团管理咨询家居卖场培训管理手期

（八）公司人力资源部备案表

成绩

序职称（或技

姓名性别身份证号工作单位学历综合评价备注

号术等娘）理实答其

论操辩它

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：此表一式两份，一份区域人力资源部留存，一份上报公司人力资源部备案。

公司区域人力资源部负责人：公司人力资源部负责人：

公司区域人力资源部:（盖章）年月日公司人力资源部：（盖章）年月日

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（九）培训工作评价表日期：年月日

培训项目

培训教师培训方式

老师敬业程度口优□好□尚可口劣

讲授水平□优□好□尚可□劣

对老师□十分生动口生动

讲授方式

的评价口一般口不生动

联系实际□联系密切□有些联系口无联系

老师对员工要求口非常严格口严格口不严格

教材适用性□适用口基本适用口不适用

对教材

教材难度□较难口适中口较简单

的评价

教材逻辑性口合理口适中口不合理

培训内容□优□好□尚可□劣

培训方式□优口好□尚可口劣

□太长口适合口不足

培训时间

对培训组织者培训设施□优口好□尚可口劣

的评价

培训收获口较大口一般口较少口无

建议：

备注：

本表格由区域人力资源部组织参加培训的人员进行填写并上报至公司人力资源部进行备案。

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(+)培训课程心得报告

姓名：单位：职务：年月日

项目心得内容

个人启示：

—■

课程学习感想：

二

可马上应用于工作上的内容：

三

综合总结：

四

对本次课程建议：

五

备注：

本表格由区域人力资源部组织参加培训的人员进行填写并上报至公司人力资源部进行备案。

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(+-)培训工作记录表

培训

项次培训口期培训内容及主题培训人参加培训人员

地点

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

备注：

本表格由区域人力资源部进行填写，并报公司人力资源部备案。

部门：经办：年月日

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（十二）员工培训记录表

部门姓名：代号:

培训前培训成考核

项次培训名称培训日期

职位时数绩记录

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

备注：

本表格由区域人力资源部负责填写并上报人力资源部进行备案。

部门：经办：年月日

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（十三）培训内容列表