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文档简介

车站应急售票服务工作教师名称：项目五

铁路车站应急服务任务1车站应急售票服务工作任务2车站客流暴涨时的应急服务任务3线路中断对旅客的安排任务4车站旅客应急乘降服务任务5车站突然停电的应急处理程序任务6预防扒车应急处置01认识售票系统故障时，各岗位人员应采取的措施。掌握售票系统故障时车站的应急处置程序。02学习目标1【售票系统故障时车站应急处置程序】学习内容1.车站在遇到售票系统突然发生故障导致中断售票业务时，车站站长（副站长）要立即到达现场，负责指挥客运组织及故障处置工作一、售票系统故障时车站应急处置程序车站要利用各种渠道及方式，做好旅客解释、疏导工作，指派专人在售票厅等旅客主要聚集地维持秩序。一、售票系统故障时车站应急处置程序2.车站立即开启应急动车组售票专用窗口，使用代用票发售当日各次列车无座席位。一、售票系统故障时车站应急处置程序根据售票及客流情况，可安排乘坐本局列车的旅客直接上车补票。一、售票系统故障时车站应急处置程序3.车站安排专人负责及时通知当日本局担当的各次列车长，通报车站售票系统故障及采取的相应措施。一、售票系统故障时车站应急处置程序列车长接到通知后，立即到岗到位，与车站配合，确保旅客乘降安全，及时安排旅客办理补票业务。一、售票系统故障时车站应急处置程序4.车站售票系统发生故障后，要立即通知车站技术保障部门采取排障措施，并及时向路局信息处、客票管理所汇报。一、售票系统故障时车站应急处置程序车站技术保障及路局各级信息管理部门要本着“快速处置、及时恢复”的原则一、售票系统故障时车站应急处置程序迅速查明故障原因和故障点，排除故障，最大限度地缩短故障延时。一、售票系统故障时车站应急处置程序5.售票系统故障排除后要立即首先恢复发售动车组车票业务，确保乘坐动车组的旅客顺利购票乘车。一、售票系统故障时车站应急处置程序谢谢观看THANKYOUPPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/

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