家具定制客户反馈协议

家具定制客户反馈协议编号：__________

甲方（定制方）：[甲方全称]，地址：[甲方详细地址]

乙方（反馈方）：[乙方全称]，地址：[乙方详细地址]

鉴于甲方需要根据乙方的反馈对家具定制进行优化和改进，以提升家具质量和客户满意度，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方之间的家具定制客户反馈机制，确保乙方对家具定制过程中的问题及建议得到及时响应和处理，促进双方合作关系的和谐发展。

二、合同背景：甲方作为家具定制方，为满足乙方个性化需求，提供定制家具服务。乙方作为反馈方，有权对家具定制过程中的问题及建议提出反馈，甲方有义务对乙方的反馈进行核实、处理，并持续改进家具定制质量。

三、合同期限：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体时间]，协议期满前一个月，如双方无异议，本协议自动续期。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方的定制需求，提供符合国家质量标准和环保要求的家具产品。

2.甲方有责任在接到乙方反馈后，及时进行核实，并在[具体时间]内给予乙方书面回复。

3.甲方应对乙方反馈的问题进行整改，并在整改过程中保持与乙方的沟通，确保整改措施符合乙方的需求。

4.甲方应确保家具定制过程中的信息保密，不得泄露乙方的个人信息。

5.甲方有责任对乙方提出的合理建议进行采纳，并不断完善家具定制服务。

乙方责任和义务：

1.乙方有权对家具定制过程中的问题及建议提出反馈，反馈内容应真实、具体、明确。

2.乙方应在发现家具问题或建议改进之处后，及时以书面形式向甲方提出反馈。

3.乙方应配合甲方进行问题核实和整改，提供必要的协助和配合。

4.乙方在提出反馈时，应遵守诚实信用原则，不得恶意诋毁甲方或其产品。

5.乙方有权要求甲方对其反馈进行保密处理，甲方有义务履行保密义务。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方在发现问题时及时反馈，以确保问题得到及时解决。

2.乙方有权要求甲方对其反馈给予关注和回应，并对问题进行整改。

3.双方均有权在协议约定的范围内，对合同条款进行协商和修改。

双方义务：

1.双方应遵守国家相关法律法规，确保合同履行合法、合规。

2.双方应本着诚实信用的原则，履行合同约定的各项义务。

3.双方应保持良好的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

4.双方应妥善保管合同文本，不得擅自更改或毁损。

5.双方应在本协议期满后，继续履行本协议约定的保密义务。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本家具定制客户反馈协议下，甲方根据乙方提供的定制需求，同意支付的总金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

二、支付方式：

1.预付款：乙方应在签订本协议之日起[具体天数]内，向甲方支付合同总金额的[具体百分比]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元。

2.进度付款：家具定制过程中，甲方按照实际完成进度向乙方提交发票，乙方应在收到发票后[具体天数]内，按照以下进度支付相应款项：

-完成定制家具的[具体百分比]%，支付人民币[进度付款金额]元；

-完成定制家具的[具体百分比]%，支付人民币[进度付款金额]元；

-完成定制家具的[具体百分比]%，支付人民币[进度付款金额]元；

-完成定制家具的[具体百分比]%，支付人民币[进度付款金额]元；

-完成定制家具的[具体百分比]%，支付人民币[进度付款金额]元；

3.尾款：家具定制完成后，经乙方验收合格，甲方应在[具体天数]内收到乙方通知后，支付剩余的合同总金额的[具体百分比]%作为尾款，即人民币[尾款金额]元。

三、额外费用：

1.如因乙方原因导致定制项目延期，甲方有权要求乙方支付合理的额外费用，包括但不限于仓储费、延期服务费等。

2.如因不可抗力因素导致定制项目无法按时完成，双方应根据实际情况协商解决，并相应调整合同金额和支付方式。

四、支付条件：

1.甲方收到乙方支付的款项后，应及时出具相应的收据。

2.乙方支付款项时，应提供合法的支付凭证，如银行转账记录等。

3.双方应保证支付资金的合法合规，不得用于任何非法活动。

五、违约责任：

1.如乙方未按时支付款项，应向甲方支付[具体百分比]%的违约金。

2.如甲方未按时完成定制或未按约定支付款项，应向乙方支付[具体百分比]%的违约金。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

-若甲方未按约定时间完成家具定制，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的[具体百分比]%作为违约金。

-若甲方提供的家具产品不符合约定质量标准，甲方应免费更换或修复，若无法更换或修复，应退还乙方已支付的相应款项，并支付同等金额的违约金。

-若甲方违反保密义务，造成乙方损失，甲方应承担相应的法律责任和经济赔偿。

2.乙方违约责任：

-若乙方未按时支付款项，每延迟一日，应向甲方支付[具体百分比]%的违约金。

-若乙方提供的定制需求变更导致项目延期或增加费用，乙方应承担相应的责任。

-若乙方恶意诋毁甲方或其产品，乙方应承担法律责任和经济赔偿。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成时，任何一方均有权将争议提交以下机构解决：

-[仲裁机构名称]，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。

-[法院名称]，依法进行诉讼。

2.争议解决依据：争议解决应适用中华人民共和国法律，并遵循公平、公正、公开的原则。

3.管辖法院：如选择诉讼解决，争议应由[法院名称]管辖。

4.争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，除非双方另有约定。

三、其他

1.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后方可生效。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议的生效以双方各自完成内部审批程序，并得到各自授权代表的确认为准。

3.本协议的生效不依赖于任何其他合同的生效或履行。

二、有效期

1.本协议的有效期为自生效之日起至[具体日期]止。

2.本协议期满后，如双方无异议，可根据实际情况协商续签。

三、变更和终止条款

1.变更：本协议的任何条款的变更，必须以书面形式进行，并由甲乙双方签字（或盖章）后生效。

2.终止：

-本协议在有效期届满后自动终止。

-在协议有效期内，任何一方有权在提前[具体天数]书面通知对方的情况下，终止本协议。

-如发生以下情况之一，本协议可立即终止：

a.一方严重违约，另一方给予[具体天数]的宽限期后，违约方仍未改正；

b.任何一方破产、解散或被依法吊销营业执照；

c.因不可抗力导致本协议无法履行。

3.终止后的责任：

-本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。

-乙方应向甲方支付已完成部分的相应款项。

-双方应就终止前的履行情况进行结算，并处理剩余事宜。

四、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址。

2.通知在送达对方或对方指定的接收人时视为已送达。

五、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动乱等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.不可抗力事件发生期间，双方应协商解决合同履行问题。

六、其他

1.本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。

2.本协议的标题仅为方便查阅，不构成协议内容的解释或限制。

3.本协议的解释和执行均应适用中华人民共和国法律。

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的家具定制需求说明书，包括尺寸、功能、材质、颜色等具体要求。

2.乙方确认的需求变更记录，如有。

二、设计方案

1.甲方或乙方提供的设计方案图纸，包含家具的具体结构和外观设计。

三、技术规格

1.家具产品的技术参数，如承重能力、材料规格、安全标准等。

四、资质证明

1.甲方营业执照复印件，证明甲方具有合法的经营资格。

2.乙方身份证复印件或其他身份证明文件，证明乙方身份的合法性。

五、合同相关文件

1.本家具定制客户反馈协议的正式文本。

2.双方签订的任何补充协议或谅解备忘录。

六、其他相关文件

1.与家具定制相关的检验报告、质量证明等