在线旅游服务免责条款协议

在线旅游服务免责条款协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲方作为在线旅游服务提供商向乙方提供的相关服务。甲方通过其在线平台为乙方提供旅游产品的查询、预订及相关服务。本协议明确了双方的权利和义务，以及在服务过程中的免责事项和责任限制。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“在线旅游服务”指甲方通过互联网平台向乙方提供的旅游产品查询、预订、行程安排等相关服务。“旅游产品”包括但不限于机票、酒店、旅游线路、景点门票等。“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、服务内容1.在线旅游服务的描述甲方将通过其在线平台为乙方提供丰富的旅游产品信息，包括但不限于产品的描述、价格、行程安排等。乙方可以根据自己的需求进行查询和预订。甲方将尽力保证所提供的信息准确、完整，但对于因信息不准确或不完整导致的任何损失，甲方不承担责任。2.服务的变更和调整甲方有权根据实际情况对服务内容进行变更和调整，包括但不限于旅游产品的价格、行程安排、服务标准等。如发生变更和调整，甲方将提前通知乙方，乙方有权选择接受或取消预订。如乙方选择取消预订，甲方将按照相关取消政策进行处理。三、用户的权利和义务1.用户的注册和信息提供乙方在使用甲方的在线旅游服务前，需要进行注册并提供真实、准确、完整的个人信息。乙方同意，其提供的信息将用于为其提供服务、进行身份验证、与乙方进行沟通以及满足法律法规的要求。乙方应及时更新其个人信息，以保证信息的准确性和完整性。2.用户的行为规范乙方在使用甲方的在线旅游服务时，应遵守法律法规和社会公德，不得从事任何违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。乙方不得发布虚假信息、恶意评价或进行其他不正当竞争行为。乙方应尊重他人的知识产权和隐私权，不得侵犯他人的合法权益。四、服务提供商的权利和义务1.服务的提供和保障甲方将按照本协议的约定向乙方提供在线旅游服务，并尽力保证服务的质量和安全性。甲方将采取合理的措施保障服务的连续性和稳定性，但对于因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因导致的服务中断或故障，甲方不承担责任。2.信息的保护和隐私政策甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息和交易信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。甲方将遵守相关的隐私政策，未经乙方同意，不会将乙方的个人信息用于其他目的。乙方同意，甲方可以根据法律法规的要求或为了提供更好的服务，对乙方的个人信息进行必要的处理和共享。五、免责声明1.一般性免责条款甲方对于因乙方自身原因导致的任何损失或损害，包括但不限于错误的预订信息、未按时到达集合地点、未遵守旅游产品的相关规定等，不承担责任。2.不可抗力因素如因不可抗力因素导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担责任。但甲方将及时通知乙方，并尽力采取措施减少不可抗力因素对乙方造成的影响。3.第三方行为对于因第三方的原因导致的任何损失或损害，包括但不限于旅游产品供应商的违约、航空公司的航班变更、酒店的服务问题等，甲方将尽力协助乙方解决问题，但不承担由此产生的任何责任。六、责任限制1.服务提供商的责任限制甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方因甲方的过错而直接遭受的实际损失，且赔偿金额不超过乙方所支付的服务费用的总额。对于因乙方自身原因或不可抗力因素导致的损失，甲方不承担责任。2.用户的赔偿责任限制如因乙方的过错导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。但乙方的赔偿责任仅限于甲方因乙方的过错而直接遭受的实际损失，且赔偿金额不超过乙方所支付的服务费用的总额。七、价格和费用1.服务费用的说明乙方使用甲方的在线旅游服务时，应按照甲方的收费标准支付相应的服务费用。服务费用的具体金额将根据乙方所选择的旅游产品和服务内容而定。甲方将在乙方预订旅游产品时明确告知服务费用的金额和支付方式。2.费用的变更和调整甲方有权根据市场情况、成本变化等因素对服务费用进行变更和调整。如发生费用变更和调整，甲方将提前通知乙方，乙方有权选择接受或取消预订。如乙方选择取消预订，甲方将按照相关取消政策进行处理。八、预订和取消1.旅游产品的预订流程乙方可以通过甲方的在线平台查询和预订旅游产品。在预订旅游产品时，乙方应仔细阅读产品的相关信息和预订须知，并按照系统提示进行操作。乙方确认预订后，将视为同意遵守该旅游产品的相关规定和要求。2.取消政策和退款规定乙方在预订旅游产品后，如因特殊原因需要取消预订，应按照甲方的取消政策进行操作。取消政策将根据旅游产品的类型、预订时间、取消时间等因素而定。如乙方符合取消政策的要求，甲方将按照相关退款规定进行退款。退款金额将根据旅游产品的取消政策和乙方的实际支付情况而定。九、争议解决1.协商和沟通如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应在争议发生后的______个工作日内进行协商，如协商不成，任何一方均可向对方发出书面通知，要求进行进一步的协商。2.仲裁或诉讼的选择如双方在协商后仍无法解决争议，任何一方均可选择向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的选择应在争议发生后的______个工作日内作出。如双方选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如双方选择诉讼，应适用本协议约定的法律和管辖法院。十、法律适用和管辖1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，任何一方均可向甲方所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、协议的变更和终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议的终止条件本协议在以下情况下终止：（1）双方协商一致终止本协议；（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议；（3）甲方因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因无法提供服务，本协议自动终止。十二、通知和通讯1.通知的方式和要求本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）通过挂号信或快递的方式送达对方的地址；（2）通过邮件的方式送达对方的电子邮箱。通知、要求或其他通讯的送达时间以对方签收或系统确认的时间为准。2.通讯信息的更新双方应及时更新其通讯信息，以保证通知、要求或其他通讯能够及时送达对方。如因一方未及时更新通讯信息导致通知、要求或其他通讯无法送达对方，由此产生的后果由该方承担。十三、其他条款1.完整协议本协议构成双方之间关于在线旅游服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不具有法律约束力。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。2.