医院保洁质量考核办法

医院保洁质量考核办法一、总则1.目的为加强医院保洁工作的规范化管理，提高医院环境卫生质量，为患者和医护人员提供整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本考核办法。2.适用范围本办法适用于医院内所有保洁服务人员及负责保洁管理的相关部门和人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。全面考核原则：涵盖医院各个区域的保洁工作内容，包括环境卫生、消毒隔离、垃圾分类等方面。动态管理原则：根据考核结果及时调整保洁工作策略和方法，持续改进保洁质量。二、考核组织与职责1.考核小组成立医院保洁质量考核小组，成员包括医院后勤管理部门负责人、护理部代表、感染管理部门代表以及患者代表等。2.职责分工后勤管理部门负责人：负责统筹协调考核工作，制定考核计划，汇总考核结果，并对保洁服务公司进行监督管理。护理部代表：从临床护理工作需求角度出发，重点关注病房、治疗区域等的保洁质量，提出考核意见。感染管理部门代表：依据医院感染管理相关规定，对保洁工作中的消毒隔离、医疗废物处理等环节进行考核评估。患者代表：以患者的视角，对医院公共区域、卫生间等的环境卫生状况进行评价，反馈患者的感受和需求。三、考核内容与标准1.环境卫生病房地面清洁无污渍、无杂物，每日湿式清扫[X]次，拖布使用后清洗干净并悬挂晾干。病床及床头柜表面清洁，无灰尘、无污渍，每日擦拭[X]次。门窗玻璃明亮，无灰尘、无污渍，每周擦拭[X]次。卫生间清洁卫生，便器每日消毒[X]次，无异味，地面、洗手池、水龙头等保持清洁。门诊区域候诊区、诊室地面清洁，无痰迹、无杂物，每日定时清扫，随时保持整洁。桌面、座椅清洁，无灰尘、无污渍，每日擦拭[X]次。垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的[X]，垃圾袋每日更换[X]次。公共区域医院大厅、走廊、楼梯地面干净整洁，无积水、无垃圾，每日定时清扫[X]次，扶手每日擦拭[X]次。电梯轿厢清洁，地面无污渍，轿厢壁无灰尘，每日擦拭[X]次，按钮定期消毒。公共卫生间清洁卫生，设施完好，无异味，卫生纸及时补充，地面、便器、洗手池等每日消毒[X]次。2.消毒隔离保洁人员应掌握正确的消毒方法，按照医院感染管理要求对不同区域进行消毒。病房、治疗室等区域的物体表面消毒符合规定浓度和时间要求，每日至少消毒[X]次。拖把、抹布等清洁工具应分区使用，定期清洗消毒，并有明显标识。医疗废物分类收集、存放规范，包装袋和利器盒符合要求，每日定时转运，严禁医疗废物混入生活垃圾。3.垃圾分类按照国家垃圾分类标准，对医院内垃圾进行准确分类投放。设有明显的垃圾分类标识，垃圾桶摆放整齐，垃圾不混装。加强对医护人员和患者的垃圾分类宣传指导，提高垃圾分类知晓率和准确率。4.工作纪律与服务态度遵守医院工作时间，按时上下班，不迟到、不早退，有事请假。工作期间着装整齐，佩戴工作牌，言行举止文明礼貌，不得与患者或医护人员发生争吵。服从医院管理，积极配合医院各项工作安排，及时完成临时性任务。四、考核方式与频率1.考核方式日常检查：考核小组成员不定期对医院各区域进行现场检查，记录保洁工作实际情况。定期抽查：每周或每月按照一定比例对各区域进行抽查，确保全面覆盖。患者满意度调查：每月通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对保洁工作的满意度评价。2.考核频率日常检查和定期抽查每周不少于[X]次。患者满意度调查每月进行[X]次，每次调查样本量不少于[X]份。五、考核评分与结果反馈1.考核评分采用百分制评分，各项考核内容按照相应标准进行打分。环境卫生占[X]分，消毒隔离占[X]分，垃圾分类占[X]分，工作纪律与服务态度占[X]分。2.结果反馈每次考核结束后，考核小组应及时汇总考核结果，形成书面报告。将考核结果反馈给保洁服务公司，指出存在的问题和不足之处，并提出整改要求和期限。对于连续两次考核不合格的保洁人员，予以警告；对于多次考核不合格且整改不力的，可终止保洁服务合同。六、整改与跟踪1.整改措施保洁服务公司应针对考核中发现的问题，制定详细的整改措施，明确整改责任人、整改时间和整改目标。2.跟踪复查考核小组对保洁服务公司的整改情况进行跟踪复查，确保问题得到有效解决。对于整改不到位的，责令继续整改，并视情节轻重给予相应处罚。七、激励机制1.优秀保洁人员奖励每月评选出一定比例的优秀保洁人员，给予表彰和物质奖励，如奖金、荣誉证书等。2.保洁服务公司奖励对于保洁质量长期保持优秀、考核成绩突出的保洁服务公司，给予合同续签、费用优惠等奖励措施。八、附则1.本考核办法自发布之日起施行。2.本考核办法由医院后勤管理部门负责解释和修