快递员练习题库+参考答案

快递员练习题库+参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。A、正确B、错误正确答案：B2.对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。A、正确B、错误正确答案：B3.职业道德有助于提高个人道德修养。A、正确B、错误正确答案：A4.常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B5.天津市的邮政编码是300000。A、正确B、错误正确答案：A6.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。A、正确B、错误正确答案：A7.朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款的约束。A、正确B、错误正确答案：B8.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。A、正确B、错误正确答案：A9.按址派送快递企业应对快件提供至少2次免费派送。A、正确B、错误正确答案：A10.山西省的省会是济南。A、正确B、错误正确答案：B11.广东白云机场的航空代码是PEK。A、正确B、错误正确答案：B12.报关员不是海关公务员。A、正确B、错误正确答案：A13.标识表示为混杂危险物品。A、正确B、错误正确答案：B14.鞭炮属于禁寄物品。A、正确B、错误正确答案：A15.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。A、正确B、错误正确答案：A16.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。A、正确B、错误正确答案：B17.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露客户信息等，否则，应承担法律责任。A、正确B、错误正确答案：A18.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。A、正确B、错误正确答案：A19.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。A、正确B、错误正确答案：A20.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。A、正确B、错误正确答案：A21.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。A、正确B、错误正确答案：A22.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。A、正确B、错误正确答案：A23.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误正确答案：A24.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。A、正确B、错误正确答案：A25.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。A、正确B、错误正确答案：B26.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道。A、正确B、错误正确答案：A27.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：B28.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。A、正确B、错误正确答案：B29.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。A、正确B、错误正确答案：B30.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。A、正确B、错误正确答案：B31.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。A、正确B、错误正确答案：A32.保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。A、正确B、错误正确答案：A33.浙江省的省会是南京市。A、正确B、错误正确答案：B34.2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。A、正确B、错误正确答案：A35.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。A、正确B、错误正确答案：A36.航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求。A、正确B、错误正确答案：A37.逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。A、正确B、错误正确答案：A38.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。A、正确B、错误正确答案：B39.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。A、正确B、错误正确答案：B40.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。A、正确B、错误正确答案：A41.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。A、正确B、错误正确答案：B42.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。A、正确B、错误正确答案：A43.优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A44.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。A、正确B、错误正确答案：A45.灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过150cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A、正确B、错误正确答案：A46.寄达地址不可以用同音字代替。A、正确B、错误正确答案：B47.业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。A、正确B、错误正确答案：B48.英文地址同中文地址的书写顺序不同。A、正确B、错误正确答案：A49.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。A、正确B、错误正确答案：A50.辽宁省沈阳市的电话区号是024。A、正确B、错误正确答案：A51.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。A、正确B、错误正确答案：A52.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。A、正确B、错误正确答案：A53.中国西北航空公司代码不是WH。A、正确B、错误正确答案：B54.安全便捷是尽量少出差错。A、正确B、错误正确答案：A55.计算机最佳工作环境温度是10-30度。A、正确B、错误正确答案：A56.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。A、正确B、错误正确答案：B57.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。A、正确B、错误正确答案：B58.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。A、正确B、错误正确答案：A59.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。A、正确B、错误正确答案：A60.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。A、正确B、错误正确答案：A61.天气情况是影响派送时限的因素之一。A、正确B、错误正确答案：A62.湖北省武汉市电话区号是0571。A、正确B、错误正确答案：B63.全程时限是不可分割的一个整体。A、正确B、错误正确答案：B64.知识产权包括著作权、专利权和人身权。A、正确B、错误正确答案：B65.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。A、正确B、错误正确答案：B66.绍兴的邮政编码是312000。A、正确B、错误正确答案：A67.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。A、正确B、错误正确答案：B68.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。A、正确B、错误正确答案：A69.""确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。"A、正确B、错误正确答案：A70.万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。A、正确B、错误正确答案：A71."遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。A、正确B、错误正确答案：A72.发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。A、正确B、错误正确答案：A73.民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。A、正确B、错误正确答案：B74.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。A、正确B、错误正确答案：A75.按照运输方式划分：航空、公路、铁路。A、正确B、错误正确答案：A76.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。A、正确B、错误正确答案：A77.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。A、正确B、错误正确答案：B78.《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。A、正确B、错误正确答案：A79.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。A、正确B、错误正确答案：B80.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。A、正确B、错误正确答案：B81.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误正确答案：B82.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。A、正确B、错误正确答案：A83.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。A、正确B、错误正确答案：B84.快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。A、正确B、错误正确答案：A85.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。A、正确B、错误正确答案：A86.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。A、正确B、错误正确答案：B87.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。A、正确B、错误正确答案：B88.合同生效的时间应该是签订合同的时间。A、正确B、错误正确答案：B89.《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业。A、正确B、错误正确答案：B90.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。A、正确B、错误正确答案：A91.快件详情单不属于快递合同。A、正确B、错误正确答案：B92.遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。A、正确B、错误正确答案：B93.移动扫描设备不具备数据终端功能。A、正确B、错误正确答案：B94.每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。A、正确B、错误正确答案：A95.灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A、正确B、错误正确答案：B96.限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。A、正确B、错误正确答案：A97.发现快