2024年份七月携程高端定制客房预售违约处理细则

2025携程高端定制客房预售违约处理细则本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义条款1.1“高端定制客房”指甲方通过携程平台预售的，具备特定主题设计、专属设施配置及个性化服务的客房产品，具体房型及服务内容以附件一《客房服务清单》为准。1.2“预售期”指自本协议签订之日起至_________年_________月_________日止的期间。1.3“入住期”指乙方根据本协议约定实际使用客房服务的期间，具体时间为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。第二条预售内容及价格2.1甲方预售的客房服务包括：_________（客房类型）、_________（房号/区域）、_________（附加服务项目），总价款为人民币_________元（大写：_________）。2.2乙方支付的预售款项包含客房基础费用、服务费及税费，不包含乙方入住期间产生的额外消费。第三条付款方式3.1乙方应于本协议签订后_________日内支付全部预售款项至甲方指定账户：_________（开户行）、_________（账户名称）。3.2甲方确认收到全款后，应向乙方出具电子预售凭证，凭证编号为_________。第四条客房使用条件4.1乙方需凭有效身份证件及电子预售凭证办理入住，入住人数不得超过_________人。4.2乙方不得将客房用于商业活动、非法用途或违反公序良俗的行为。第五条预售变更与取消5.1若乙方需变更入住日期或房型，应提前_________日书面通知甲方，甲方有权根据房源情况决定是否同意变更。5.2乙方单方取消预订的，按本协议第九条承担违约责任。第六条甲方履约保证6.1甲方承诺按约定标准提供客房及服务，不得擅自降低服务标准或更换客房位置。6.2因甲方原因导致客房无法正常使用的，甲方应提供不低于原定标准的替代客房或按本协议第十条赔偿。第七条乙方履约义务7.1乙方应按时支付预售款项，并遵守甲方及酒店管理方的合理规定。7.2乙方不得转让、转售预售权益，否则甲方有权取消其入住资格且不退还已付款项。第八条不可抗力8.1因自然灾害、政府行为、公共卫生事件等不可抗力导致协议无法履行的，双方可协商解除协议，甲方应在扣除已发本后退还乙方剩余款项。8.2不可抗力事件持续超过_________日的，任何一方有权书面通知对方终止协议。第九条乙方违约情形及责任9.1乙方逾期支付预售款项超过_________日的，甲方有权解除协议并按预售总价的_________%收取违约金。9.2乙方未按约定办理入住且未提前通知的，视为自动放弃入住权利，甲方不予退款。第十条甲方违约情形及责任10.1甲方未按约定提供客房的，乙方有权要求继续履行或解除协议；甲方应退还全部款项并按预售总价的_________%支付违约金。10.2甲方提供的客房或服务不符合约定标准的，乙方可要求限期整改；逾期未整改的，乙方有权要求赔偿差额费用。第十一条赔偿范围限制11.1除本协议另有约定外，违约方的赔偿责任以预售总价为限，不包括间接损失或预期利益损失。第十二条争议解决12.1因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交_________（仲裁委员会/法院）解决。第十三条合同生效与终止13.1本协议自双方签字盖章且乙方支付全款之日起生效，至入住期届满且双方履行完毕义务后终止。第十四条保密义务14.1双方应对协议内容及履行过程中知悉的商业秘密、个人信息承担保密责任，保密期限为协议终止后_________年。第十五条通知与送达15.1一方发送的通知应以书面形式通过_________（邮寄/电子邮件）送达至另一方在本协议载明的地址。第十六条合同变更16.1本协议的任何修改须经双方书面同意并签字盖章后生效。第十七条附件效力17.1附件一《客房服务清单》、附件二《入住须知》为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十八条其他约定18.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议冲突的以补充协议为准。第十九条法律适用19.1本协议的订立、效力、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十条合同份数20.1本协议一式_________份，甲乙双方各执_________份，携程平台留存_________份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及类型1.1本协议中的“第三方”指基于本协议履行需要，经甲乙双方共同书面确认引入的独立主体，包括但不限于：（1）中介方：_________（机构名称），负责协调甲乙双方履约过程中的争议或提供居间服务；（2）担保方：_________（机构名称），为甲方或乙方的履约行为提供信用担保；（3）技术服务方：_________（机构名称），负责维护携程平台的技术支持或数据安全；（4）其他第三方：_________（具体职能及名称）。1.2第三方介入本协议需以书面补充协议形式明确其角色、权限及责任，并经甲乙双方及第三方签字盖章生效。第二条第三方介入条件2.1甲乙双方一致同意引入第三方时，应向对方提供第三方的资质证明文件及服务承诺书，内容包括：_________（资质范围）、_________（服务内容）、_________（责任限制）。2.2第三方不得单方介入本协议，未经甲乙双方书面同意的第三方介入行为视为无效。第三条第三方权利与义务3.1中介方的权利与义务：（1）有权要求甲乙双方提供与争议相关的证据材料；（2）应就争议事项提出书面调解方案，但方案对双方无强制约束力；（3）不得泄露甲乙双方的商业秘密及个人信息。3.2担保方的权利与义务：（1）在甲方或乙方违约时代为履行赔偿责任，但有权向违约方追偿；（2）有权要求被担保方提供反担保措施，包括但不限于抵押、质押。3.3技术服务方的权利与义务：（1）应确保携程平台在预售期及入住期的稳定运行，因技术故障导致损失的，按实际损失赔偿；（2）有权对平台数据进行备份及合规性审查，但不得用于与本协议无关的用途。第四条第三方责任划分4.1第三方因故意或重大过失造成甲乙任一方损失的，应承担直接赔偿责任，赔偿范围以实际损失为限。4.2第三方与甲乙双方的责任重合时，按过错比例分担责任；无法确定比例的，平均分担。第五条第三方服务费用5.1中介方的服务费由_________（甲方/乙方）承担，金额为争议标的额的_________%，或固定费用_________元。5.2担保方的担保费由被担保方支付，费率为担保金额的_________%，支付时间为担保生效后_________日内。5.3技术服务方的费用由甲方承担，具体金额及支付方式以附件三《技术服务协议》为准。第六条第三方信息披露6.1第三方需向甲乙双方披露与其角色相关的重大事项，包括但不限于：（1）资质变更；（2）服务能力受限；（3）可能影响本协议履行的法律纠纷。6.2第三方未履行披露义务导致损失的，应承担相应赔偿责任。第七条第三方替换与退出（1）第三方丧失履行能力；（2）第三方行为严重损害任一方利益；（3）法律法规要求终止合作。7.2第三方退出时应完成工作交接，并签署《第三方服务终止确认书》。第八条第三方与携程平台的关系8.1技术服务方与携程平台的关系以独立合作协议为准，本协议不改变其原有权利义务。8.2携程平台因第三方行为遭受损失的，有权依据平台规则向第三方追责。第九条第三方保密义务9.1第三方应对履行本协议过程中知悉的甲乙双方商业秘密、用户数据等保密，保密期限为协议终止后_________年。9.2第三方违反保密义务的，应赔偿受损方全部直接及间接损失。第十条第三方免责情形10.1第三方因下列情形导致本协议未能履行的，不承担责任：（1）甲乙双方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（2）不可抗力导致第三方无法提供服务；（3）甲乙双方未按约定支付第三方费用。第十一条第三方争议解决11.1因第三方介入产生的争议，优先由甲乙双方与第三方协商解决；协商不成的，提交_________（仲裁委员会/法院）管辖。11.2争议解决期间，除争议部分外，本协议其他条款仍应履行。第十二条协议文件冲突处理12.1本部分条款与第一部分条款冲突的，以本部分条款为准；本部分未约定事项仍适用第一部分条款。第十三条第三方条款的独立性13.1本部分条款部分无效的，不影响其他条款及第一部分条款的效力。第十四条签署页预售方（甲方）：_________法定代表人/授权代表：_________签署日期：_________年_________月_________日预订方（乙方）：_________法定代表人/授权代表（如为法人）：_________