克拉玛依市医疗服务信息公示管理制度

克拉玛依市医疗服务信息公示管理制度一、总则（一）目的为规范克拉玛依市医疗服务信息公示行为，保障公众的知情权、选择权和监督权，提高医疗服务透明度，促进医疗机构加强管理，提升医疗服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于克拉玛依市内各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院等。（三）基本原则1.真实准确原则：公示的医疗服务信息应真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假陈述。2.及时更新原则：及时发布和更新医疗服务信息，确保信息的时效性。3.公开透明原则：通过多种渠道向社会公开医疗服务信息，方便公众获取和监督。4.便民利民原则：以方便公众查询和了解为出发点，优化信息公示方式和内容。二、公示内容（一）医疗机构基本信息1.机构名称、地址、联系电话2.所有制形式、经营性质3.法定代表人、主要负责人4.诊疗科目、床位（牙椅）数量5.服务时间（二）医疗服务项目及价格1.常用医疗服务项目名称、内涵、收费标准2.药品价格（包括西药、中成药、中药饮片）：按照药品通用名公示价格，同时注明剂型、规格等信息。3.医用耗材价格：公示主要医用耗材的名称、规格、价格等。（三）医疗服务质量信息1.医疗机构等级、评审情况2.年度综合目标考核结果3.医疗纠纷处理情况4.患者满意度调查结果5.临床路径管理病种及执行情况6.单病种质量控制指标（四）医疗技术准入信息1.新技术、新项目开展情况2.重点专科建设情况3.医务人员资质信息：包括姓名、性别、年龄、专业、技术职务、执业证书编号等。（五）行风建设信息1.廉洁行医制度及举报电话2.收受红包、回扣等违规行为查处情况三、公示方式（一）医疗机构官网各医疗机构应在其官方网站首页显著位置设立医疗服务信息公示专栏，集中展示各类公示信息，并提供信息检索和下载功能。（二）院内公示1.在医疗机构显著位置设置公示栏，如门诊大厅、住院部大厅等，张贴医疗服务信息。2.在各科室候诊区、病房等场所摆放宣传资料，供患者及家属查阅。（三）新媒体平台利用微信公众号、微博等新媒体平台，定期推送医疗服务信息，方便公众通过手机等移动终端查询。（四）政府卫生健康部门网站克拉玛依市卫生健康委员会官方网站应设立专门板块，汇总发布市内各级医疗机构的医疗服务信息，便于公众全面了解。（五）其他方式根据实际情况，可通过当地报纸、电视台、广播电台等媒体，适时发布重要医疗服务信息。四、公示流程（一）信息收集整理1.医疗机构各相关部门负责收集、整理本部门职责范围内的医疗服务信息，确保信息的准确性和完整性。2.信息收集人员应定期对收集到的信息进行审核，对存在疑问或不准确的信息及时核实更正。（二）信息审核发布1.整理后的信息提交至医疗机构信息管理部门进行审核。审核人员应按照本制度要求，对信息的真实性、准确性、完整性进行全面审查。2.经审核无误的信息，由信息管理部门按照规定的公示方式和时间要求进行发布。对于涉及重大事项或敏感信息的公示，应报医疗机构主要领导审批后发布。（三）信息更新维护1.建立医疗服务信息动态更新机制，根据实际情况及时调整和更新公示内容。例如，医疗服务价格发生变动、新技术新项目开展、医务人员资质变更等情况，应在规定时间内更新公示信息。2.信息管理部门定期对公示信息进行检查，发现信息错误或过期的，及时通知相关部门进行更正和更新，并记录更新情况。五、监督管理（一）内部监督1.医疗机构应设立专门的监督小组，负责对医疗服务信息公示工作进行内部监督检查。监督小组定期对公示信息的准确性、完整性、及时性以及公示方式的合规性进行检查。2.对于检查中发现的问题，及时向责任部门反馈，并督促其限期整改。整改情况纳入医疗机构内部考核体系。（二）社会监督1.鼓励公众对医疗服务信息公示情况进行监督，如发现公示信息存在问题，可通过电话、信件、电子邮件等方式向医疗机构或政府卫生健康部门举报。2.医疗机构和政府卫生健康部门应及时受理公众举报，对举报内容进行调查核实。对于经查实的违规行为，依法依规严肃处理，并将处理结果向社会公开。（三）考核评估1.政府卫生健康部门将医疗机构医疗服务信息公示工作纳入年度考核内容，制定考核指标和评分标准，对医疗机构公示信息的质量、公示方式的多样性、信息更新的及时性等方面进行综合评估。2.根据考核评估结果，对表现优秀的医疗机构予以表彰和奖励，对存在问题的医疗机构责令限期整改，整改不力的给予相应的处罚。六、法律责任（一）医疗机构违反本制度规定，有下列情形之一的，由政府卫生健康部门责令限期改正；情节严重的，予以通报批评，并可根据相关法律法规给予警告、罚款等处罚：1.未按照规定内容和方式进行医疗服务信息公示的；2.公示的医疗服务信息虚假、隐瞒或误导公众的；3.未及时更新公示信息，影响公众知情权的；4.拒绝受理公众举报或对举报事项不进行调查处理的。（二）医疗