绩效管理规定

绩效管理规定一、总则（一）目的为了加强公司绩效管理，确保公司战略目标的有效实施，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和业绩，特制定本规定。（二）适用范围本规定适用于公司全体员工。（三）基本原则1.目标导向原则：绩效管理以公司战略目标为导向，将公司目标层层分解至各部门和员工个人，确保目标一致。2.公平公正原则：绩效评估过程和结果应客观、公正、透明，不受主观因素干扰。3.沟通反馈原则：在绩效管理过程中，加强上级与下级之间的沟通与反馈，促进绩效改进。4.激励发展原则：通过绩效评估和激励措施，激发员工的工作潜能，促进员工个人发展与公司发展相统一。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理委员会绩效管理委员会是公司绩效管理的决策机构，由公司高层管理人员组成。其职责如下：1.审议公司绩效管理政策、制度和流程。2.审批公司年度绩效计划和绩效目标。3.对重大绩效问题进行决策。4.监督绩效管理工作的执行情况。（二）人力资源部门人力资源部门是公司绩效管理的归口管理部门，负责绩效管理工作的组织、实施和协调。其职责如下：1.制定和完善公司绩效管理政策、制度和流程。2.组织年度绩效计划的制定和绩效目标的分解。3.组织绩效评估工作，包括评估指标设定、评估方法选择、评估周期确定等。4.汇总、统计和分析绩效评估结果，提出绩效改进建议。5.建立绩效档案，记录员工绩效表现。6.组织绩效反馈与沟通，协助各部门开展绩效面谈。7.实施绩效激励措施，如绩效奖金分配、晋升、调薪等。（三）各部门负责人各部门负责人是本部门绩效管理的第一责任人，负责组织本部门的绩效管理工作。其职责如下：1.根据公司战略目标和部门职责，制定本部门年度绩效计划和绩效目标，并分解至下属员工。2.组织本部门员工的绩效评估工作，确保评估过程的公平公正。3.与下属员工进行绩效面谈，反馈绩效评估结果，制定绩效改进计划。4.对本部门绩效数据进行统计分析，发现问题及时解决，并向人力资源部门反馈。5.根据绩效评估结果，提出本部门员工的绩效奖金分配建议和晋升、调薪等建议。（四）员工个人员工个人是绩效管理的直接参与者，应积极配合公司和部门的绩效管理工作。其职责如下：1.根据公司和部门的绩效目标，制定个人绩效计划和目标。2.按照绩效计划认真履行工作职责，积极完成工作任务。3.定期进行自我评估，发现问题及时改进。4.参加绩效评估，接受上级的绩效反馈，制定并实施绩效改进计划。三、绩效计划（一）绩效计划制定流程1.公司战略目标分解：每年年初，公司根据战略规划制定年度经营目标，并将其分解至各部门。2.部门绩效目标设定：各部门负责人根据公司下达的目标，结合本部门职责，制定本部门年度绩效目标，并报人力资源部门审核。3.员工绩效计划制定：员工根据部门绩效目标，结合自身工作岗位职责，制定个人绩效计划，明确工作任务、目标、措施和时间节点。个人绩效计划经上级主管审核后确定。（二）绩效计划内容绩效计划应包括以下内容：1.工作目标：明确员工在考核期内要完成的主要工作任务和目标。2.工作任务描述：详细描述各项工作任务的具体内容和要求。3.衡量标准：确定各项工作任务和目标的考核标准和指标。4.权重分配：明确各项工作任务和目标在绩效评估中的权重。5.完成时间：确定各项工作任务的完成时间节点。6.发展计划：员工个人的职业发展计划和培训需求。（三）绩效计划的调整在绩效计划执行过程中，如因公司战略调整、业务变化、不可抗力等原因需要调整绩效计划，应由相关部门提出申请，经绩效管理委员会审批后进行调整。四、绩效评估（一）评估周期绩效评估分为月度评估、季度评估和年度评估。月度评估主要对员工当月工作表现进行简要评价；季度评估对员工季度工作绩效进行全面评估；年度评估是对员工全年工作绩效进行综合评价。（二）评估主体1.上级评估：员工的直接上级对员工进行绩效评估，评估结果占总评估结果的[X]%。2.同事评估：员工的同事对员工的协作能力、团队合作精神等方面进行评估，评估结果占总评估结果的[X]%。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，评估结果占总评估结果的[X]%。4.下属评估：员工的下属对员工的领导能力、指导能力等方面进行评估（适用于管理人员），评估结果占总评估结果的[X]%。5.客户评估：对于与客户有直接接触的员工，由客户对其服务质量、专业能力等方面进行评估（如有），评估结果占总评估结果的[X]%。（三）评估方法1.目标管理法：根据绩效计划设定的目标完成情况进行评估。2.关键绩效指标法（KPI）：选取与工作目标密切相关的关键绩效指标进行评估。3.行为锚定等级评价法（BARS）：通过对工作行为进行等级描述和评估来确定绩效水平。4.360度评估法：综合上级、同事、自我、下属和客户等多方面的评估意见。在实际评估中，可根据不同岗位的特点和评估目的，选择合适的评估方法或多种方法结合使用。（四）评估指标设定评估指标应根据岗位工作内容和绩效目标设定，包括但不限于以下方面：1.工作业绩指标：如任务完成率、工作质量、工作效率等。2.工作能力指标：如专业技能、沟通能力、团队协作能力等。3.工作态度指标：如责任心、积极性、主动性、敬业精神等。4.创新与学习指标：如创新成果、学习能力、知识更新等。（五）绩效评估实施1.准备阶段：人力资源部门制定评估方案，明确评估时间、评估方法、评估指标等；各部门负责人组织本部门员工学习评估方案。2.自评阶段：员工按照绩效计划和评估指标，对自己的工作表现进行自我评价，填写自评表。3.上级评估阶段：上级主管根据员工的工作表现和自评情况，对员工进行评估，填写评估表。4.同事评估阶段（如有）：同事按照评估指标对员工进行评估，填写评估表。5.下属评估阶段（适用于管理人员）：下属对管理人员进行评估，填写评估表。6.客户评估阶段（如有）：客户对相关员工进行评估，填写评估表。7.数据汇总与分析：人力资源部门收集、汇总各方评估数据，进行统计分析，计算员工的绩效得分。（六）绩效评估结果等级划分绩效评估结果分为卓越、优秀、良好、合格、不合格五个等级，各等级对应的绩效得分范围如下：1.卓越：绩效得分[X]分及以上，工作表现超出预期，为公司做出重大贡献。2.优秀：绩效得分[X][X]分，工作表现出色，全面完成工作任务，绩效显著。3.良好：绩效得分[X][X]分，工作表现较好，基本完成工作任务，绩效符合要求。4.合格：绩效得分[X][X]分，工作表现一般，能够完成基本工作任务，但存在一些不足。5.不合格：绩效得分[X]分以下，工作表现较差，未能完成工作任务，或存在严重问题。五、绩效反馈与沟通（一）绩效反馈绩效评估结束后，上级主管应及时向员工反馈绩效评估结果。反馈内容包括评估得分、评估等级、优点与不足、改进建议等。绩效反馈可以采用面谈、书面报告等形式。（二）绩效面谈1.面谈准备：上级主管提前整理员工的绩效数据和表现，确定面谈重点；员工回顾自己的工作表现，准备好问题和改进想法。2.面谈实施：选择合适的时间和地点进行面谈，营造轻松、开放的氛围。上级主管首先肯定员工的优点和成绩，然后指出存在的问题和不足，与员工共同分析原因，制定绩效改进计划。员工应积极参与面谈，表达自己的看法和意见。3.面谈记录：面谈过程中，双方应做好记录，明确绩效改进计划的内容、责任人、时间节点等。（三）绩效沟通在绩效计划执行过程中，上级主管应与员工保持定期的绩效沟通，及时了解员工的工作进展、遇到的问题和困难，给予指导和支持。沟通方式可以包括定期会议、一对一交流、工作汇报等。六、绩效改进（一）绩效改进计划制定根据绩效反馈和沟通结果，员工与上级主管共同制定绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、责任人、时间节点等，具有可操作性和可衡量性。（二）绩效改进计划实施员工按照绩效改进计划认真实施改进措施，上级主管负责监督和指导。在改进过程中，如发现问题或需要调整改进计划，应及时进行沟通和调整。（三）绩效改进效果评估在下一次绩效评估时，对员工的绩效改进效果进行评估。评估内容包括改进目标的完成情况、工作业绩的提升、工作能力和态度的转变等。根据评估结果，总结经验教训，为后续的绩效管理提供参考。七、绩效激励（一）绩效奖金根据员工的绩效评估结果发放绩效奖金。绩效奖金的发放标准如下：1.卓越：发放绩效奖金的[X]倍。2.优秀：发放绩效奖金的[X]倍。3.良好：发放绩效奖金的[X]倍。4.合格：发放绩效奖金的[X]倍。5.不合格：不发放绩效奖金。（二）晋升与调薪1.晋升：连续多次绩效评估结果优秀的员工，在职位晋升时将优先考虑。2.调薪：根据绩效评估结果和公司薪酬政策，对绩效优秀的员工进行调薪。绩效奖金和调薪幅度与绩效评估等级挂钩。（三）培训与发展1.根据员工的绩效表现和培训需求，为员工提供个性化的培训课程和发展机会。2.对于绩效优秀的员工，公司将提供更多的晋升机会和职业发展通道，支持其个人成长。八、绩效管理监督与申诉（一）监督机制人力资源部门定期对公司绩效管理工作进行监督检查，确保绩效管理政策、制度和流程的有效执行。检查内容包括绩效计划制定、评估过程、结果反馈、绩效改进等环节。（二）申诉处理员工如对绩效评估结果有异议，可在收到评估结果后的[X]