赣粤高速管理制度

赣粤高速管理制度一、总则1.目的本管理制度旨在规范赣粤高速的运营管理，确保高速公路的安全、高效、畅通运行，为社会公众提供优质的交通服务，同时保障公司的合法权益，促进公司可持续发展。2.适用范围本制度适用于赣粤高速公司及其下属各部门、各管理单位，以及在赣粤高速上从事相关活动的所有人员和车辆。3.基本原则安全第一原则：始终将交通安全放在首位，确保高速公路设施安全、行车安全和人员生命财产安全。服务至上原则：以满足公众出行需求为出发点，提供优质、高效、便捷的服务。科学管理原则：运用现代科学技术和管理方法，提高运营管理效率和水平。依法治路原则：严格遵守国家法律法规，依法进行高速公路的建设、运营和管理。二、组织架构与职责1.组织架构赣粤高速公司设有董事会、监事会等决策监督机构，以及管理层，下辖工程建设部、运营管理部、安全管理部、财务管理部、人力资源部、市场营销部等职能部门，各路段设有管理处、收费站、养护工区等基层单位。2.职责分工董事会：负责公司重大决策，制定公司发展战略和方针政策。监事会：对公司财务和经营活动进行监督。管理层：组织实施董事会决策，负责公司日常运营管理。职能部门工程建设部：负责高速公路工程建设项目的规划、设计、施工管理等。运营管理部：负责高速公路的收费、路政、养护、监控等运营管理工作。安全管理部：制定安全管理制度，监督安全措施落实，处理安全事故。财务管理部：负责公司财务管理、资金运作、成本控制等。人力资源部：负责人事管理、员工培训、绩效考核等。市场营销部：开展市场调研，推广公司业务，提升公司品牌形象。基层单位管理处：负责辖区内高速公路的整体运营管理协调工作。收费站：负责过往车辆的收费工作。养护工区：负责高速公路设施的日常养护和维修。三、工程建设管理1.项目规划与立项根据交通发展需求和公司战略规划，进行高速公路建设项目的前期调研和规划，编制项目可行性研究报告，按规定程序报相关部门审批立项。2.设计管理通过公开招标等方式选择具备资质的设计单位，组织设计方案评审，确保设计符合技术标准和安全要求，满足功能需求，并控制工程造价。3.施工管理依法依规进行施工招标，选择有实力的施工单位。签订施工承包合同，明确双方权利义务。建立工程监理制度，对施工质量、进度、安全等进行全程监督。定期召开工程例会，协调解决施工中出现的问题。4.质量控制制定质量管理制度和质量检验标准。施工单位建立质量管理体系，严格执行质量检验程序。监理单位加强质量旁站监督，对关键工序和部位进行重点监控。定期组织质量检查和验收，对不合格工程责令整改或返工。5.进度管理制定工程总体进度计划和年度、月度进度计划。施工单位根据进度计划合理安排资源，确保工程按计划推进。及时协调解决影响进度的外部因素，如征地拆迁、管线迁移等。对进度滞后的项目进行分析，采取有效措施加以纠正。6.造价管理严格执行工程预算和造价控制指标。加强工程变更管理，按规定程序审批变更事项，控制变更费用。定期进行造价分析，及时发现和解决造价超支问题。工程竣工后，进行竣工结算审计，确保工程造价真实合理。四、运营管理1.收费管理严格执行国家收费政策和标准，做到应收尽收。规范收费操作流程，确保收费准确、快捷。加强收费人员培训，提高业务素质和服务水平。建立收费稽查制度，打击偷逃通行费行为。定期对收费数据进行统计分析，为运营决策提供依据。2.路政管理维护高速公路路产路权，保障公路完好、安全、畅通。依法查处侵占、损坏公路及附属设施的违法行为。开展路政巡查，及时发现和处理各类路政案件。加强与交警等部门的协作，联合开展交通秩序整治。做好涉路施工监管，确保施工安全和公路正常通行。3.养护管理制定科学合理的养护计划，包括日常养护、专项养护和大中修工程。采用先进的养护技术和设备，提高养护质量和效率。加强养护工程管理，确保工程质量和进度。建立养护质量考核机制，对养护工作进行量化考核。做好路况监测和数据分析，及时掌握公路技术状况变化。4.监控管理建立完善的监控系统，对高速公路运行情况进行实时监控。及时收集、分析和处理各类交通信息，为指挥调度提供依据。发布路况信息、交通诱导信息等，引导公众安全出行。对突发事件进行应急指挥调度，协调各方力量快速处置。五、安全管理1.安全制度建设制定安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全职责。建立健全安全管理制度，包括安全检查制度、安全教育培训制度、安全事故应急预案等。2.安全教育培训定期组织员工进行安全知识培训，提高安全意识和操作技能。对新入职员工进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。针对不同岗位特点，开展专项安全培训，如收费员安全操作培训、养护工人安全作业培训等。3.安全检查与隐患排查定期开展安全检查，包括日常巡查、专项检查和季节性检查等。建立安全隐患排查治理台账，对发现的安全隐患及时整改，做到定人、定时、定措施。对重大安全隐患实行挂牌督办，确保隐患得到彻底消除。4.安全设施管理配备完善的安全设施，如交通标志、标线、护栏、照明设备等。定期对安全设施进行检查、维护和更新，确保其处于良好运行状态。加强对施工路段安全设施的设置和管理，保障施工安全和过往车辆安全。5.应急管理制定各类安全事故应急预案，包括交通事故应急预案、自然灾害应急预案等。定期组织应急演练，提高应急处置能力。发生安全事故时，立即启动应急预案，迅速开展救援工作，及时报告上级主管部门，并做好事故调查处理和善后工作。六、财务管理1.预算管理编制年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。严格执行预算审批程序，确保预算的科学性和合理性。定期对预算执行情况进行分析和监控，及时调整预算偏差。2.收入管理加强通行费收入管理，确保足额征收，及时足额上缴国库。规范其他收入管理，如广告收入、服务区经营收入等，确保收入合法合规。3.成本费用管理建立成本费用控制制度，严格控制各项成本费用支出。加强对工程建设成本、运营成本的核算和管理，降低运营成本。严格费用报销审批流程，杜绝不合理支出。4.资金管理合理筹集和安排资金，确保公司资金链安全。加强资金收支管理，提高资金使用效率。严格执行资金审批制度，防范资金风险。5.财务审计定期开展内部审计工作，对财务收支、经济活动等进行审计监督。配合外部审计机构进行年度审计和专项审计，及时整改审计发现的问题。七、人力资源管理1.人员招聘与录用根据公司发展需要，制定人员招聘计划。通过多种渠道招聘员工，如招聘网站、校园招聘、人才市场等。对应聘人员进行面试、笔试、体检等环节，选拔优秀人才录用。2.培训与发展建立员工培训体系，根据员工岗位需求和职业发展规划，提供多样化的培训课程。定期组织内部培训、外部培训和在线学习等，提升员工业务能力和综合素质。鼓励员工参加各类职业资格考试和学历教育，对取得相关证书的给予一定奖励。3.绩效考核制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标和考核方法。定期对员工进行绩效考核，考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。根据绩效考核结果，对员工进行绩效反馈和辅导，帮助员工改进工作绩效。4.薪酬福利管理制定具有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金等。按时足额发放员工工资，确保员工待遇合理。完善福利制度，为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等。5.员工职业生涯规划帮助员工制定个人职业生涯规划，为员工提供职业发展指导。建立员工晋升通道，为优秀员工提供晋升机会。关注员工职业发展需求，为员工提供轮岗、挂职等锻炼机会。八、市场营销管理1.市场调研定期开展市场调研，了解交通流量、公众出行需求、竞争对手情况等。分析市场动态和发展趋势，为公司决策提供依据。2.品牌建设制定公司品牌发展战略，塑造赣粤高速良好品牌形象。加强品牌宣传推广，通过广告、公益活动、媒体报道等多种方式提升品牌知名度和美誉度。3.业务拓展积极探索新的业务领域和盈利模式，如服务区商业开发、智慧交通服务等。加强与相关企业和机构的合作，拓展业务渠道，实现互利共赢。4.客户关系管理建立客户信息管理系统，收集客户反馈意见。为客户提供优质服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。开展客户关怀活动，增强客户忠诚度。九、监督与考核1.内部监督公司内部设立监督机构，对各部门、各单位的工作进行监督检查。加强对制度执行情况的监督，确保各项管理制度有效落实。对违规违纪行为进行严肃查处，维护公司正常秩序。2.考核评价