某企业综合信息中心经理工作细则

某企业综合信息中心经理工作细则一、岗位概述综合信息中心经理负责企业信息系统的规划、建设、运行维护及信息资源的管理与利用，以支持企业的战略决策和日常运营。通过有效管理团队，确保信息系统的稳定可靠运行，推动企业信息化建设的持续发展，为企业创造价值。二、岗位职责（一）信息中心规划与战略1.依据企业战略目标，制定综合信息中心的发展战略、中长期规划和年度工作计划，并组织实施。2.研究行业信息化发展趋势，结合企业实际情况，提出信息化建设的新思路、新方法，为企业信息化转型提供决策支持。（二）团队管理1.负责综合信息中心的团队建设，制定团队人员配置计划，招聘、选拔、培养和考核团队成员。2.营造积极向上的团队文化，提高团队成员的工作积极性和凝聚力，打造高效协作的团队。（三）信息系统建设与管理1.组织制定信息系统建设方案，包括系统选型、需求调研、项目实施、测试验收等环节，确保系统按时交付并达到预期目标。2.负责信息系统的日常运行维护管理，制定运维计划和应急预案，及时处理系统故障和问题，保障系统稳定可靠运行。3.推动信息系统的优化升级，提高系统性能和用户体验，满足企业业务发展的需求。（四）信息资源管理1.建立和完善企业信息资源管理体系，包括数据标准、数据质量管理、数据安全管理等。2.组织开展信息资源的收集、整理、存储、共享和利用工作，为企业各部门提供准确、及时的信息支持。3.加强信息资源的安全管理，制定信息安全策略和制度，防范信息泄露、数据丢失等安全风险。（五）沟通协调1.与企业内部各部门保持密切沟通，了解业务需求，提供信息化支持和服务，促进信息化与业务的深度融合。2.与外部合作伙伴、供应商、技术服务提供商等建立良好的合作关系，协调各方资源，共同推动企业信息化建设。3.代表综合信息中心参加企业内外部相关会议和活动，汇报工作进展，交流经验，提升企业信息化形象。（六）预算与成本控制1.负责编制综合信息中心的年度预算，合理安排信息化建设和运维资金，确保资金使用效益最大化。2.加强成本控制和管理，严格审核各项费用支出，降低信息化建设和运维成本。三、工作内容与流程（一）信息中心规划与战略制定1.收集企业战略规划、业务发展计划等相关资料，分析企业信息化现状和需求。2.组织团队成员进行研讨，结合行业信息化发展趋势，提出信息中心的发展战略和中长期规划草案。3.征求企业高层领导、各部门负责人等意见，对规划草案进行修改完善，形成最终的信息中心发展战略和中长期规划。4.根据中长期规划，制定年度工作计划，明确工作目标、任务、责任人及时间节点，并将计划分解到季度和月度。（二）团队管理1.根据信息中心工作需要，制定人员配置计划，明确各岗位的职责、任职要求和人员数量。2.通过招聘网站、人才市场、内部推荐等渠道，发布招聘信息，筛选简历，组织面试，选拔合适的人员加入团队。3.为新员工制定入职培训计划，帮助其熟悉企业环境、信息中心工作流程和规章制度，使其尽快适应工作岗位。4.根据员工的工作表现和职业发展需求，制定个性化的培训计划，提供内部培训、外部培训、在线学习等多种培训方式，提升员工的专业技能和综合素质。5.定期对员工进行绩效考核，制定科学合理的考核指标和评价标准，考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。6.关注员工的工作状态和心理需求，及时与员工沟通交流，解决员工在工作和生活中遇到的问题，营造良好的工作氛围。（三）信息系统建设与管理1.系统建设根据企业业务需求和信息化规划，组织开展信息系统建设项目的前期调研工作，与业务部门沟通交流，深入了解业务流程和需求痛点，形成详细的需求调研报告。依据需求调研报告，组织相关人员进行系统选型，评估不同供应商的产品和服务，选择最适合企业的信息系统解决方案。制定信息系统建设项目计划，明确项目目标、任务分解、时间进度、里程碑、责任人等，确保项目有序推进。组织项目实施团队进行系统开发、测试、部署等工作，协调各方资源，及时解决项目实施过程中遇到的问题，确保项目按时交付。项目交付后，组织相关部门和人员进行系统验收，检查系统是否满足需求规格说明书的要求，对验收过程中发现的问题及时整改，确保系统质量。2.系统运行维护制定信息系统运维管理制度和流程，明确运维人员的职责和工作要求，确保运维工作规范化、标准化。建立系统监控体系，实时监控信息系统的运行状态，包括服务器性能、网络流量、应用程序运行情况等，及时发现并处理系统故障和异常情况。制定系统备份与恢复策略，定期对系统数据进行备份，并进行备份数据的验证和恢复测试，确保数据安全可靠，在系统出现故障时能够快速恢复。定期对信息系统进行巡检，检查系统硬件设备的运行状况、软件系统的配置情况等，及时发现并解决潜在问题，保障系统稳定运行。建立系统故障处理机制，对系统故障进行快速响应和处理，记录故障发生的时间、现象、处理过程和结果等信息，分析故障原因，总结经验教训，采取有效的预防措施，避免类似故障再次发生。3.系统优化升级关注行业新技术、新应用的发展动态，结合企业业务发展需求，提出信息系统优化升级的建议和方案。组织相关人员对优化升级方案进行评估和论证，确保方案的可行性和有效性。制定系统优化升级计划，明确升级内容、时间进度、风险评估及应对措施等，组织实施系统优化升级工作，确保升级过程中系统的稳定运行。系统优化升级完成后，进行测试和验证，确保升级后的系统功能正常、性能提升，满足企业业务发展的需求。（四）信息资源管理1.建立信息资源管理体系制定企业数据标准，明确数据的定义、格式、编码规则等，确保数据的一致性和规范性。建立数据质量管理机制，制定数据质量指标和考核标准，对数据的准确性、完整性、及时性等进行监控和评估，及时发现并纠正数据质量问题。制定信息安全管理制度和流程，明确信息安全管理的责任和要求，采取技术和管理措施，保障信息资源的安全。2.信息资源收集与整理组织制定信息资源收集计划，明确收集的信息类型、来源渠道、收集频率等，确保信息资源的全面性和及时性。通过多种方式收集企业内外部的信息资源，包括业务数据、市场信息、行业动态、政策法规等，并进行分类整理和存储。对收集到的信息资源进行清洗、转换和集成，去除重复数据，统一数据格式，提高数据质量，为信息资源的共享和利用提供基础。3.信息资源存储与共享建立信息资源存储平台，选择合适的存储设备和存储技术，确保信息资源的安全存储和高效访问。对信息资源进行分类存储，建立索引和目录，方便用户查找和使用。制定信息资源共享制度和流程，明确信息资源的共享范围、共享方式、审批流程等，促进信息资源在企业内部的共享和流通，提高信息资源的利用价值。4.信息资源利用组织开展信息资源分析和挖掘工作，利用数据分析工具和技术，对信息资源进行深入分析，提取有价值的信息和知识，为企业决策提供支持。建立信息资源服务机制，根据企业各部门的需求，提供定制化的信息服务，如数据报表、数据分析报告、市场研究报告等。推动信息资源与业务的融合，通过信息资源的有效利用，优化业务流程，提升企业运营效率和竞争力。（五）沟通协调1.内部沟通协调定期组织召开信息中心工作会议，向企业高层领导汇报信息中心工作进展、存在的问题及解决方案，听取领导意见和建议，确保信息中心工作与企业战略目标保持一致。每周与各部门负责人进行沟通交流，了解业务部门的信息化需求和问题，及时提供技术支持和服务，协调解决信息化建设过程中出现的跨部门问题。针对重要的信息化项目，成立项目协调小组，定期召开项目协调会，协调项目各方的工作，确保项目顺利推进。积极参与企业内部的各项会议和活动，了解企业业务动态和发展需求，及时调整信息中心的工作方向和重点，为企业提供更好的信息化支持。2.外部沟通协调与外部合作伙伴、供应商、技术服务提供商等建立定期沟通机制，保持密切联系，及时了解行业动态和技术发展趋势，协调各方资源，共同推动企业信息化建设。定期组织供应商评估会议，对供应商的产品质量、服务水平、价格等进行评估，及时发现并解决合作过程中出现的问题，维护良好的合作关系。代表企业参加行业信息化会议和活动，与同行进行交流与合作，分享企业信息化建设的经验和成果，提升企业在行业内的知名度和影响力。（六）预算与成本控制1.预算编制根据信息中心年度工作计划和工作目标，结合历史数据和市场行情，编制信息中心年度预算草案，包括信息化建设预算、运维预算、人员费用预算、设备采购预算等。对预算草案进行详细分解，明确各项费用的具体用途和金额，确保预算的合理性和准确性。组织相关人员对预算草案进行审核，征求企业财务部门、高层领导等意见，对预算草案进行修改完善，形成最终的年度预算方案。2.预算执行与监控将年度预算分解到季度和月度，制定预算执行计划，明确各阶段的预算执行目标和责任人。定期对预算执行情况进行监控和分析，对比实际支出与预算计划，及时发现预算执行过程中出现的偏差和问题。对于预算执行偏差较大的项目，及时进行原因分析，采取有效的措施进行调整和纠正，确保预算执行的严肃性和有效性。3.成本控制建立成本控制机制，加强对信息化建设和运维成本的管理，严格审核各项费用支出，杜绝不合理的开支。在信息系统建设过程中，通过优化系统选型、合理安排项目进度、控制项目变更等方式，降低项目建设成本。在信息系统运维过程中，通过优化运维流程、提高运维效率、合理配置运维资源等方式，降低运维成本。定期对信息中心的成本进行核算和分析，总结成本控制经验，提出进一步降低成本的措施和建议。四、工作权限1.对综合信息中心的人员配置、岗位调整、绩效考核等具有建议权和决策权。2.对信息系统建设项目的选型、实施、验收等具有主导权和决策权。3.对信息资源管理体系的建立、信息资源的收集、整理、存储、共享和利用等具有决策权。4.对信息中心的预算编制、执行和成本控制等具有主导权和决策权。5.在信息中心职责范围内，对与企业内部各部门、外部合作伙伴、供应商、技术服务提供商等的沟通协调工作具有组织权和指挥权。五、工作绩效评估1.信息中心发展战略和规划的制定与执行情况，是否符合企业战略目标和业务发展需求。2.信息系统建设项目的按时交付率、系统质量、用户满意度等指标完成情况。3.信息系统的运行稳定性、可靠性，系统故障的发生率和处理及时率等指标完成情况。4.信息资源管理体系的建立和完善情况，信息资源的准确性、完整性、及时性和共享利用率等指标完成情况。5.团队建设和管理情况，团队成员的工作积极性、凝聚力、专业技能提升和人才流失率等指标完成情况。6.沟通协调工作的效果，与企业内部各部门、外部合作伙伴的合作满意度等指标完成情况。7.预算与成本控制情况，预算执行的准确性和成本节约情况等指标完成情况。六、工作环境与条件1.工作地点为企业内部的办公区域，配备必要的办公设备，如电脑、打印机、复印机等。2.拥有独立的信息中心机房，具备完善的机房环境设施，如空调、消防、电力供应等系统，确保信息系统的安全稳定运行。3.能够访问企业内部网络和外部互联网，获取所需的信息资源。4.定期组织团队培训和技术交流活动，为员工提供良好的学习和发展环境。七、职业发展规划1.短期（12年）深入了解企业业务需求和信息化现状，完善信息中心的管理体系和工作流程，提高信息中心的工作效率和服务质量。成功实施12个重要的信息系统建设项目，提升企业信息化水平，获得企业内部的认可和好评。加强团队建设，培养和提升团队成员的专业技能，打造一支高效协作的信息化团队。2.中期（35年）推动企业信息化战略的全面实施，使信息化与企业业务深度融合，为企业创造显著的价值。建立完善的信息资源