某生产企业会计员账款回收考核管理办法

某生产企业会计员账款回收考核管理办法一、总则（一）目的为加强本生产企业账款回收管理，提高资金回笼速度，降低坏账风险，明确会计员在账款回收工作中的职责，特制定本考核管理办法。（二）适用范围本办法适用于本生产企业全体会计员账款回收工作的考核与管理。（三）考核原则1.公平公正原则：对会计员账款回收工作的考核应基于客观事实和明确的考核标准，确保公平公正地评价其工作表现。2.目标导向原则：以账款回收目标的实现为核心，将考核结果与会计员的绩效、薪酬等挂钩，激励会计员积极主动地开展账款回收工作。3.全面考核原则：从账款回收的各个环节和维度进行全面考核，包括账款跟踪、催款措施执行、回收效果等，确保考核的全面性和准确性。二、考核指标及标准（一）账款回收率1.计算公式账款回收率=（本期实际回收账款金额÷本期应回收账款金额）×100%2.考核标准每月末统计会计员负责客户的账款回收率，设定目标回收率为[X]%。若账款回收率达到或超过目标值，得[X]分；每低于目标值1个百分点，扣[X]分。连续三个月账款回收率低于[X]%，则对该会计员进行黄牌警告，并要求其提交书面改进计划。（二）逾期账款控制率1.计算公式逾期账款控制率=（期末逾期账款余额÷期末应收账款余额）×100%2.考核标准设定逾期账款控制率目标值为[X]%。当逾期账款控制率低于目标值时，得[X]分；每高于目标值1个百分点，扣[X]分。若逾期账款控制率连续三个月高于[X]%，对会计员进行绩效扣分，并限制其晋升机会。（三）催款措施执行情况1.考核内容会计员是否按照规定的时间和频率对逾期账款进行催款，催款记录是否完整。针对不同客户的逾期情况，是否采取了有效的催款方式，如电话催款、邮件催款、上门催款等。是否及时向相关部门反馈催款过程中发现的问题和客户动态。2.考核标准催款措施执行到位，记录完整，得[X]分。存在催款不及时或记录不完整的情况，每次扣[X]分。因催款措施不力导致账款回收延误或无法回收的，视情节严重程度扣[XX]分。（四）客户满意度1.考核方式通过向客户发放满意度调查问卷，收集客户对会计员账款回收工作的评价，主要包括沟通态度、解决问题能力等方面。2.考核标准客户满意度得分达到[X]分及以上，得[X]分。客户满意度得分每降低1分，扣[X]分。若客户满意度得分连续两个月低于[X]分，要求会计员与客户进行沟通并提交改进报告。三、考核周期考核周期为自然月，每月末对会计员上月的账款回收工作进行考核评分。四、考核实施（一）数据收集1.销售部门每月末向会计部门提供当月的销售数据及应回收账款明细，包括客户名称、销售金额、收款期限等。2.会计员负责整理各自负责客户的账款回收情况，记录实际回收金额、逾期账款情况、催款记录等，并提交给财务主管。3.客户服务部门协助提供客户满意度调查结果。（二）考核评分1.财务主管根据收集到的数据和信息，对照考核指标及标准，对会计员的各项考核指标进行评分。2.对于存在争议的数据或情况，财务主管与相关部门进行沟通核实，确保考核评分的准确性。（三）结果反馈1.每月初，财务主管将考核结果反馈给会计员本人，使其了解自己在上月账款回收工作中的表现及存在的问题。2.对考核结果不满意的会计员，可在接到反馈后的[X]个工作日内提出申诉，财务主管组织相关人员进行调查核实，并给予答复。五、激励与惩罚措施（一）激励措施1.绩效奖金：根据考核得分发放绩效奖金，考核得分在[X]分及以上的会计员，可全额获得当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，按照一定比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣除部分绩效奖金。2.晋升机会：在年度绩效考核中，账款回收考核成绩优秀的会计员，在同等条件下优先获得晋升机会。3.荣誉表彰：对在账款回收工作中表现突出的会计员，给予公司内部荣誉表彰，如"账款回收优秀员工"等称号。（二）惩罚措施1.绩效扣分：按照考核标准对考核得分低于目标值的会计员进行绩效扣分，绩效扣分将直接影响其当月绩效奖金的发放。2.培训与辅导：对于账款回收工作存在问题的会计员，安排专门的培训与辅导，帮助其提升业务能力和工作水平。若经过培训与辅导后仍无明显改进，将采取进一步措施。3.岗位调整：连续三个月考核得分低于[X]分的会计员，将视情况进行岗位调整，如调至其他相关岗位或给予降职处理。4.解除劳动合同：对于因工作严重失误或故意造成账款无法回收，给公司造成重大损失的会计员，公司将依法解除劳动合同，并追究其法律责任。六、培训与沟通（一）培训1.定期组织会计员参加账款回收相关知识和技能的培训，包括财务知识、沟通技巧、法律知识等，提高会计员的综合素质和业务能力。2.邀请行业专家或经验丰富的同事分享账款回收的成功案例和经验教训，拓宽会计员的视野和思路。（二）沟通1.建立会计员与销售部门、客户服务部门等相关部门的定期沟通机制，及时交流账款回收工作中的信息和问题，协同推进账款回收工作。2.财务主管定期与会计员进行一对一沟通，了解其工作进展和困难，给予指导和支持，帮助其解决工作中遇到的问题。七、附则（一）本办法由公司财务部门负责解释和修订。（二）本办法自发布之日起生效实施。通过以上账款回收考核管理办法的实施，明确了会计员在