综合管理部 考核制度

综合管理部考核制度一、总则1.目的为加强综合管理部的工作管理，提高部门整体工作效率和服务质量，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于综合管理部全体员工。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果客观公正。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核。激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断改进工作，提高绩效。二、考核内容与标准1.工作业绩（50分）行政管理工作（20分）文件管理（5分）：及时、准确地收发、传递和归档各类文件，无文件丢失、延误现象。文件分类清晰，便于查询和使用。每出现一次文件管理失误扣1分。会议组织（5分）：成功组织各类会议，会议安排合理，资料准备充分，会议记录完整准确。会议组织出现重大失误（如会议时间冲突、重要资料缺失等）扣25分。办公用品管理（5分）：合理采购、发放和管理办公用品，库存管理规范，无浪费现象。办公用品管理不善导致浪费或影响工作开展，每次扣13分。车辆调度（5分）：根据工作需要合理调度车辆，确保车辆使用安全、及时，车辆维护保养良好。因车辆调度不当影响工作或出现车辆安全事故，每次扣15分。人力资源管理工作（20分）招聘工作（5分）：按时完成招聘任务，招聘渠道选择合理，招聘流程规范，新员工入职及时。招聘工作延误或新员工入职质量不高，每次扣13分。培训工作（5分）：制定并执行有效的培训计划，培训内容针对性强，培训效果良好。培训计划执行不力或培训效果不佳，每次扣13分。绩效考核（5分）：按时、准确地完成绩效考核工作，考核结果公平公正，能有效反映员工工作表现。绩效考核出现错误或不公平现象，每次扣13分。员工关系管理（5分）：维护良好的员工关系，及时处理员工投诉和纠纷，员工满意度较高。员工关系管理不善引发员工不满或纠纷，每次扣13分。其他工作（10分）根据综合管理部的工作职责和公司领导交办的其他临时性工作任务进行考核。工作任务按时、高质量完成得810分；基本完成得47分；未完成或完成质量较差得03分。2.工作态度（30分）责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动，按时完成工作任务，无推诿扯皮现象。工作中出现明显责任心不强的情况（如工作延误、敷衍了事等），每次扣25分。敬业精神（10分）热爱本职工作，具有敬业精神，对工作充满热情，愿意为公司发展贡献力量。敬业精神不足，工作积极性不高，每次扣25分。团队合作（10分）积极与部门内部及其他部门员工沟通协作，相互支持，共同完成工作任务。团队合作意识淡薄，与同事发生冲突或影响团队工作，每次扣25分。3.工作能力（20分）专业知识与技能（10分）具备本岗位所需的专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决工作中的问题。专业知识和技能不足影响工作开展，每次扣25分。沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与上级、同事、下属及外部单位有效沟通，协调工作关系。沟通协调出现问题导致工作受阻，每次扣13分。问题解决能力（5分）面对工作中的问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决。问题解决能力不足，导致问题延误或处理不当，每次扣13分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果以月度考核结果为基础，综合全年表现得出。四、考核方式1.自我评估员工每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写《综合管理部员工月度考核自评表》，总结工作业绩、工作态度和工作能力方面的表现，分析存在的问题及改进措施。2.上级评估员工的直接上级根据员工当月的实际工作表现，结合日常工作记录和观察，对员工进行评价，填写《综合管理部员工月度考核上级评估表》。上级评估应客观、公正、全面地反映员工的工作情况。3.同事评估部门内部同事之间相互进行评价，填写《综合管理部员工月度考核同事评估表》。同事评估主要评价员工在团队合作、沟通协调等方面的表现。4.综合评估考核小组（由综合管理部负责人及相关管理人员组成）根据自我评估、上级评估和同事评估的结果，结合日常工作实际情况，对员工进行综合评估，确定最终考核得分。五、考核结果应用1.薪酬调整月度考核结果与员工当月绩效工资挂钩。考核得分85分及以上的员工，绩效工资发放比例为100%；7084分的员工，绩效工资发放比例为80%；6069分的员工，绩效工资发放比例为60%；60分以下的员工，绩效工资发放比例为40%。年度考核结果作为员工年度薪酬调整的重要依据，连续多次月度考核优秀的员工，在年度薪酬调整时给予优先考虑。2.晋升与奖励年度考核结果优秀（考核得分90分及以上）的员工，在职位晋升、评优评先等方面具有优先资格。公司设立综合管理部优秀员工奖，对年度考核表现突出的员工进行表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。3.培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工制定个性化的培训发展计划。对于工作能力有待提高的员工，安排相关培训课程或提供学习机会，帮助员工提升能力，更好地适应工作岗位要求。4.绩效改进对于考核得分较低的员工，上级领导应与员工进行绩效面谈，分析原因，制定绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、措施和时间节点，员工需按照计划认真执行，在下一考核周期内进行考核评估，检验改进效果。六、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工。七、附则1.本考核制度如有未尽事宜，由综合管理部负责解释和修订。