物业安全部管理制度

物业安全部管理制度一、总则（一）目的为加强物业安全管理，维护物业区域内的公共秩序，保障业主和使用人的人身、财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于[物业项目名称]物业安全部全体工作人员及物业区域内的安全管理工作。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强日常安全检查和巡逻，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.服务至上原则安全部工作人员要树立服务意识，在保障安全的前提下，为业主和使用人提供优质、高效、文明的服务。3.依法管理原则严格遵守国家法律法规和相关政策，依法履行安全管理职责，确保安全管理工作的合法性、规范性。二、人员管理（一）人员配置1.根据物业区域的规模和特点，合理配置安全部人员，包括安全主管、班长、保安员等。2.安全部人员应具备相应的文化素质、身体素质和业务能力，经过专业培训合格后上岗。（二）岗位职责1.安全主管负责安全部的全面管理工作，制定安全工作计划和规章制度，并组织实施。组织安全培训和演练，提高安全部人员的业务素质和应急处理能力。定期检查安全设施设备的运行情况，确保其正常使用。协调与其他部门的工作关系，处理各类安全突发事件。向上级领导汇报安全工作情况，及时反馈业主和使用人的安全需求。2.班长在安全主管的领导下，负责本班的日常管理工作。组织本班保安员进行巡逻、站岗、值班等工作，确保物业区域的安全。检查本班保安员的工作情况，及时纠正违规行为。协助安全主管处理各类安全问题，做好现场保护和信息收集工作。组织本班保安员参加培训和演练，提高业务水平。3.保安员负责物业区域的门岗值班，对进出人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理安全隐患，报告异常情况。协助做好物业区域内的消防安全工作，检查消防设施设备，制止违规用火、用电行为。负责维护物业区域内的公共秩序，协助处理各类纠纷和突发事件。完成上级领导交办的其他安全工作任务。（三）人员培训1.新入职保安员必须参加公司组织的岗前培训，培训内容包括公司规章制度、安全业务知识、职业道德等。2.定期组织安全部人员参加业务培训，培训内容包括安全防范知识、消防知识、应急处理技能等，不断提高人员的业务素质。3.鼓励安全部人员参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，提升工作能力。4.培训结束后，对参加培训人员进行考核，考核结果与绩效挂钩。（四）人员考核1.建立健全安全部人员考核制度，定期对人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的人员进行表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。三、门禁管理（一）人员出入管理1.业主和使用人凭有效证件出入物业区域，保安员应认真查验证件，核实身份后予以放行。2.外来人员进入物业区域，需进行登记，说明来访事由，经被访人同意后，方可进入。3.对携带大件物品或可疑物品的人员，要进行询问和检查，必要时通知相关部门或业主。（二）车辆出入管理1.业主和使用人的车辆凭停车证或蓝牙卡出入物业区域，保安员应检查车辆外观和停车证，无误后予以放行。2.外来车辆进入物业区域，需进行登记，领取临时停车证，并按规定缴纳停车费用。3.对进入物业区域的车辆进行引导，指挥其按规定停放，确保交通秩序畅通。4.严禁无牌、无证、报废车辆及载有易燃易爆等危险物品的车辆进入物业区域。（三）门禁设施管理1.定期检查门禁设施设备的运行情况，确保其正常使用。2.对门禁系统的密码、钥匙等进行严格管理，防止泄露。3.如门禁设施设备出现故障，应及时报修，确保门禁功能正常。四、巡逻管理（一）巡逻路线和时间1.根据物业区域的实际情况，制定科学合理的巡逻路线和时间安排。2.巡逻路线应覆盖物业区域的各个角落，包括楼内、楼外、停车场等。3.巡逻时间应根据不同时段的安全特点进行调整，确保24小时不间断巡逻。（二）巡逻要求1.保安员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得擅自离岗、脱岗。2.巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。4.对巡逻中发现的安全隐患，要及时通知相关部门进行整改，并跟踪整改情况。（三）巡逻装备管理1.为保安员配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒、警棍等。2.定期对巡逻装备进行检查和维护，确保其性能良好。3.巡逻装备不得转借他人，如有损坏或丢失，应及时报告并按规定赔偿。五、消防安全管理（一）消防安全制度1.制定消防安全管理制度，明确消防安全责任和工作流程。2.定期组织消防安全检查和演练，提高物业区域内人员的消防安全意识和应急处理能力。3.加强对消防设施设备的管理，确保其完好有效。（二）消防设施设备管理1.配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。3.在消防设施设备上设置明显的标识和警示标志，严禁随意挪用、损坏消防设施设备。（三）消防安全检查1.安全部定期对物业区域内的消防安全情况进行检查，包括消防设施设备、疏散通道、安全出口等。2.检查中发现的消防安全问题，要及时下达整改通知书，责令相关部门或责任人限期整改。3.对整改情况进行跟踪复查，确保消防安全隐患得到彻底消除。（四）消防安全演练1.每年至少组织一次消防安全演练，演练内容包括火灾报警、灭火、疏散逃生等。2.通过演练，检验和提高物业区域内人员的消防安全应急处理能力。3.演练结束后，对演练效果进行总结评估，针对存在的问题及时进行改进。六、监控管理（一）监控系统建设1.在物业区域内合理设置监控摄像头，确保监控范围覆盖主要出入口、公共区域、停车场等重点部位。2.监控系统应具备实时监控、录像存储、回放等功能，录像资料保存期限不少于规定时间。（二）监控系统管理1.安排专人负责监控系统的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.严格遵守监控系统操作规程，不得擅自修改系统参数。3.对监控录像资料进行妥善保管，未经批准不得查阅、复制。4.发现监控系统出现故障，应及时报修，并做好记录。（三）监控信息使用1.监控信息仅用于物业安全管理工作，不得泄露业主和使用人的隐私信息。2.在处理安全突发事件时，可根据需要调用监控录像资料，为事件调查提供证据。七、突发事件处理（一）突发事件应急预案1.制定各类突发事件应急预案，如火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴等。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。（二）突发事件应急处置1.发生突发事件时，安全部人员应立即按照应急预案进行响应，迅速到达现场。2.采取有效的措施控制事态发展，保护现场，及时报告上级领导和相关部门。3.协助有关部门进行调查处理，提供相关信息和证据。（三）事后总结与改进1.突发事件处理完毕后，及时对事件进行总结分析，评估应急预案的有效性。2.根据总结分析结果，对应急预案进行修订和完善，不断提高应急处理能力。八、档案管理（一）档案分类1.安全部档案分为人员档案、工作档案、培训档案、应急预案档案等。2.人员档案包括员工基本信息、入职离职记录、考核情况等。3.工作档案包括巡逻记录、门禁记录、监控记录、安全检查记录等。4.培训档案包括培训计划、培训教材、培训记录、考核成绩等。5.应急预案档案包括各类突发事件应急预案、演练记录等。（二）档案管理要求1.安排专人负责档案管理工作，确保档案资料的完整、准确、及时归档。2.档案应分类存放，便于查阅和管理。3.建立档案借阅制度，未经批准不得擅自借阅档案资料。4.定期对档案进行整理和更新，确保档案资料的时效性。九、奖惩制度（一）奖励