促销实施中赠品的管理办法

促销实施中赠品的管理办法一、引言在市场竞争日益激烈的今天，促销活动已成为企业吸引顾客、增加销量、提升品牌知名度的重要手段。而赠品作为促销活动的关键组成部分，其管理的有效性直接关系到促销活动的成败。合理、规范地管理赠品，不仅能够充分发挥赠品在促销中的作用，吸引消费者购买产品，还能控制成本、提升品牌形象。因此，制定一套完善的促销实施中赠品的管理办法具有重要的现实意义。二、赠品管理目标1.提高销售业绩通过赠品吸引消费者购买产品，增加产品销售量，完成既定的销售目标。2.增强品牌认知度借助赠品上的品牌标识、宣传信息等，提高品牌在消费者中的曝光度和认知度，提升品牌形象。3.控制成本在保证促销效果的前提下，合理控制赠品的采购、储存、发放等环节的成本，确保赠品投入产出比的合理性。4.确保促销活动顺利进行保证赠品的及时供应、准确发放，避免因赠品问题引发消费者不满，影响促销活动的正常开展。三、赠品选择原则1.与产品相关赠品应与促销的产品具有一定的关联性，能够增强消费者对产品的认知和好感。例如，购买洗发水赠送护发素，购买相机赠送存储卡等。2.具有吸引力选择消费者感兴趣、实用且具有一定价值的赠品，能够激发消费者的参与欲望和购买动力。如时尚的小饰品、热门的电子产品、高品质的生活用品等。3.符合品牌定位赠品的风格、档次应与品牌形象相契合，不能因赠品的选择而降低品牌的格调。例如，高端品牌的赠品应体现其品质和精致感。4.易于获取和使用赠品的获取方式应简单明了，使用方法应方便易懂，避免给消费者带来困扰。四、赠品采购管理1.供应商选择建立合格供应商名录，对供应商的资质、信誉、生产能力、产品质量等进行评估和审核。优先选择与企业有长期合作关系、口碑良好、能够提供优质赠品且价格合理的供应商。2.采购计划制定根据促销活动的规模、时间、目标受众等因素，准确预测赠品的需求量，制定详细的采购计划。采购计划应包括赠品的种类、规格、数量、采购时间等信息，并预留一定的弹性空间，以应对可能出现的需求变化。3.采购合同签订与选定的供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括赠品的规格、质量标准、价格、交货时间、交货地点、付款方式等条款。在合同中约定质量检验、退换货等相关事宜，保障企业的合法权益。4.采购成本控制通过与供应商谈判、批量采购、比较不同供应商价格等方式，降低赠品的采购成本。关注市场动态，及时了解赠品价格波动情况，在合适的时机进行采购，以获取更优惠的采购价格。五、赠品储存管理1.仓库规划根据赠品的种类、规格、数量等因素，合理规划仓库存储空间，设置不同的存储区域，确保赠品分类存放，便于管理和查找。对仓库进行分区管理，如合格品区、不合格品区、待检区等，并设置明显的标识牌。2.库存盘点建立定期库存盘点制度，对赠品的实际库存数量进行盘点，确保账实相符。盘点周期可根据实际情况确定，一般建议每月或每季度进行一次全面盘点。对于盘点中发现的盘盈、盘亏等情况，及时查明原因，进行相应的账务处理。3.库存安全管理加强仓库的安全防范措施，配备必要的消防设备、防盗设备等，确保赠品的存储安全。控制仓库的温度、湿度等环境条件，防止赠品因环境因素而损坏变质。对贵重、易损的赠品，应采取特殊的保护措施，如单独存放、加设防护包装等。六、赠品发放管理1.发放规则制定根据促销活动的要求，明确赠品的发放条件、发放方式、发放时间、发放地点等具体规则，并向消费者进行清晰的宣传告知。例如，规定购买满一定金额的产品即可获得相应赠品，或者按照购买顺序前若干名消费者可享受赠品等。2.发放流程设计设计合理的赠品发放流程，确保发放过程的顺畅和准确。一般流程包括消费者购买产品、销售人员确认购买信息、登记赠品领取记录、发放赠品等环节。在发放赠品时，应要求消费者提供有效的购买凭证，并进行签字确认，以确保发放记录的真实性和可追溯性。3.发放人员培训对参与赠品发放的销售人员等相关人员进行培训，使其熟悉赠品发放规则、流程和操作方法，提高发放效率和服务质量。培训内容包括赠品的特点、价值、发放标准、沟通技巧等方面，确保发放人员能够准确解答消费者的疑问，处理发放过程中出现的问题。4.发放监督与检查建立监督机制，对赠品发放过程进行实时监督，确保发放人员按照规定的流程和标准进行操作，避免出现违规发放、冒领等情况。定期对赠品发放记录进行检查和核对，发现问题及时进行整改和处理。七、赠品成本核算与控制1.成本核算方法建立赠品成本核算体系，明确赠品成本的核算范围和方法。赠品成本一般包括采购成本、运输成本、仓储成本、发放成本等。采购成本按照实际采购价格计算；运输成本根据运输费用发票进行核算；仓储成本根据仓库租赁费用、保管费用等分摊计算；发放成本根据人工费用、相关物料费用等进行估算。2.成本预算编制在促销活动策划阶段，根据赠品的预计需求量和成本核算方法，编制赠品成本预算。成本预算应包括各项成本的明细和总额，并预留一定的预算弹性，以应对可能出现的成本变动。将赠品成本预算纳入促销活动整体预算中，进行统一管理和控制。3.成本控制措施在赠品采购过程中，通过谈判、招标等方式降低采购成本；优化运输路线和方式，降低运输成本；合理规划仓库存储空间，提高仓库利用率，降低仓储成本；加强发放人员管理，提高发放效率，控制发放成本。定期对赠品成本进行分析和评估，对比预算与实际成本的差异，找出成本控制的关键点和存在的问题，及时采取措施进行调整和改进。八、赠品信息管理1.信息收集收集与赠品相关的各类信息，包括赠品的名称、规格、型号、生产厂家、采购价格、数量、发放情况等。建立赠品信息档案，对每一种赠品的详细信息进行记录和存储，以便查询和管理。2.信息更新随着赠品采购、发放、库存等情况的变化，及时更新赠品信息档案中的相关内容，确保信息的准确性和及时性。例如，当赠品的采购价格发生变动时，应及时调整档案中的价格信息；当赠品库存数量减少时，应更新库存记录等。3.信息分析与利用对赠品信息进行定期分析，了解赠品的销售效果、消费者反馈、成本效益等情况，为后续的促销活动提供数据支持和决策依据。通过分析赠品信息，总结经验教训，优化赠品选择、采购、发放等环节的管理策略，提高促销活动的效果和效益。九、赠品质量管理1.质量标准制定明确赠品的质量标准和验收要求，确保赠品的质量符合相关法律法规和企业的要求。质量标准应包括外观、性能、安全性等方面的具体指标，如赠品的包装应完好无损，产品的功能应正常，无质量缺陷等。2.质量检验在赠品到货时，按照质量标准进行严格的检验，确保入库的赠品质量合格。检验内容包括数量核对、外观检查、性能测试等。对于不合格的赠品，及时与供应商沟通协商，要求其退换货或采取其他补救措施，避免不合格赠品进入仓库或发放给消费者。3.质量跟踪与反馈对发放出去的赠品进行质量跟踪，收集消费者对赠品质量的反馈信息。如发现赠品存在质量问题，及时采取措施进行处理，保障消费者的合法权益。根据消费者的反馈，对赠品的质量标准和供应商进行评估和改进，不断提高赠品的质量水平。十、赠品风险管理1.风险识别对促销实施过程中赠品可能面临的风险进行识别，包括供应商违约风险、赠品质量风险、库存短缺风险、发放错误风险、消费者投诉风险等。2.风险评估对识别出的风险进行评估，分析其发生的可能性和影响程度。例如，供应商违约风险可能导致赠品无法按时供应，影响促销活动的正常进行；赠品质量风险可能引发消费者投诉，损害品牌形象等。3.风险应对措施根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。对于供应商违约风险，可增加备用供应商、签订违约责任条款等；对于赠品质量风险，加强质量检验、选择可靠供应商等；对于库存短缺风险，合理控制库存水平、建立预警机制等；对于发放错误风险，加强发放人员培训、优化发放流程等；对于消费者投诉风险，建立快速响应机制、及时处理