工作作风整顿实施方案

工作作风整顿实施方案一、整顿背景在当前复杂多变的工作环境和日益严格的工作要求下，为进一步加强单位自身建设，提高工作效率和质量，提升服务水平，树立良好形象，决定开展工作作风整顿活动。通过整顿，解决工作中存在的突出问题，切实转变工作作风，确保各项工作任务顺利完成，为事业发展提供坚实保障。

二、整顿目标1.增强责任意识，解决职责不清、推诿扯皮问题，使全体工作人员明确自身工作职责，勇于担当，积极主动开展工作。2.提高工作效率，消除办事拖沓、敷衍塞责现象，实现工作流程优化，工作节奏加快，按时高效完成各项工作任务。3.提升服务质量，纠正服务态度生硬、冷漠等问题，做到热情服务、周到服务，让服务对象满意。4.严肃工作纪律，杜绝迟到早退、擅离职守、工作时间上网聊天等违纪行为，营造风清气正的工作环境。

三、整顿范围本单位全体工作人员

四、整顿内容与措施

（一）增强责任意识方面1.明确岗位职责各部门对本部门的工作职责进行全面梳理，重新修订完善岗位说明书，明确每个岗位的工作内容、工作标准、工作流程和工作权限。将岗位说明书印发给每位工作人员，确保其清楚了解自己的工作职责，做到心中有数。2.签订责任书单位负责人与各部门负责人签订工作目标责任书，明确各部门年度工作任务和目标。各部门负责人与部门工作人员签订岗位责任书，将工作任务分解落实到具体个人，明确责任。3.强化责任追究建立责任追究制度，对因工作不力、推诿扯皮等导致工作失误或延误的，严肃追究相关人员责任。对在工作中表现突出、勇于担当的个人和部门，给予表彰奖励，形成正向激励机制。

（二）提高工作效率方面1.优化工作流程对各项业务工作流程进行全面审查，查找存在的繁琐环节和不合理之处，进行优化简化。绘制清晰、简洁的工作流程图，明确工作步骤和时间节点，便于工作人员遵照执行。2.建立工作台账工作人员对自己负责的工作任务建立工作台账，详细记录工作进展情况、完成时间等。部门负责人定期检查工作台账，掌握工作进度，及时协调解决工作中出现的问题。3.加强限时办结对各类工作事项明确办理时限，实行限时办结制度。工作人员要在规定时间内完成工作任务，特殊情况需要延长的，要按程序报批并向相关部门和人员说明原因。建立催办督办机制，对即将到期未完成的工作进行催办，确保按时完成。

（三）提升服务质量方面1.加强服务培训组织开展服务意识和服务技能培训，通过邀请专家授课、观看视频资料、案例分析等方式，提高工作人员的服务水平。培训内容包括沟通技巧、礼仪规范、业务知识等，使工作人员能够热情、专业地为服务对象提供帮助。2.开展服务承诺各部门结合工作实际，制定服务承诺书，明确服务内容、服务标准、服务期限等，并向社会公开承诺。设立服务监督电话和意见箱，接受服务对象的监督和投诉，对投诉问题及时进行调查处理，反馈处理结果。3.定期回访服务对象建立服务对象回访制度，定期对服务对象进行回访，了解其对服务质量的满意度和意见建议。对回访中发现的问题及时进行整改，不断改进服务工作。

（四）严肃工作纪律方面1.完善考勤制度修订完善考勤管理办法，明确考勤要求和请假审批程序。工作人员要严格遵守上下班时间，按时签到签退。加强对考勤情况的日常检查和不定期抽查，对迟到早退、旷工等行为进行严肃处理。2.规范工作秩序严格遵守工作纪律，上班时间不得从事与工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏、炒股等。加强办公区域管理，保持环境整洁、秩序良好。严禁在办公区域吸烟、大声喧哗等。3.强化监督检查成立工作作风整顿监督检查组，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对各部门工作作风情况进行监督检查。对发现的问题及时进行通报批评，并责令限期整改。对违反工作纪律的行为，按照有关规定严肃处理。

五、整顿步骤

（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.召开工作作风整顿动员大会，传达上级关于工作作风整顿的精神和要求，对整顿活动进行全面动员部署。2.制定印发工作作风整顿实施方案，明确整顿目标、内容、步骤和要求。3.各部门组织工作人员认真学习实施方案，深刻领会整顿活动的重要意义，提高参与整顿的自觉性和主动性。

（二）自查自纠阶段（[具体时间区间2]）1.工作人员对照整顿内容，认真查找自身在工作作风方面存在的问题，深入剖析原因，撰写个人自查自纠报告。2.各部门对本部门工作作风情况进行全面自查，梳理存在的问题，形成部门自查报告，并提出整改措施和整改期限。3.召开部门自查自纠汇报会，各部门负责人汇报自查情况，相互交流，共同查找问题根源，明确整改方向。

（三）集中整改阶段（[具体时间区间3]）1.针对自查自纠中发现的问题，各部门和工作人员制定详细的整改方案，明确整改目标、整改措施、责任人和整改时限。2.按照整改方案认真进行整改，能立即整改的要立即整改，需要一定时间整改的要明确阶段目标，稳步推进。3.整顿监督检查组对各部门整改情况进行跟踪检查，及时掌握整改进展情况，对整改不力的部门和个人进行督促指导，确保整改工作取得实效。

（四）总结验收阶段（[具体时间区间4]）1.各部门对工作作风整顿活动进行全面总结，总结经验做法，查找存在的不足，提出改进措施和建议，形成部门总结报告。2.单位召开工作作风整顿总结大会，对整顿活动进行全面总结，表彰在整顿活动中表现突出的部门和个人。3.将工作作风整顿活动情况形成总结报告，向上级主管部门汇报，并向社会公开，接受监督。

六、保障措施

（一）加强组织领导成立工作作风整顿活动领导小组，由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责整顿活动的组织协调和日常工作。各部门要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保整顿活动顺利开展。

（二）强化宣传引导充分利用单位内部网站、宣传栏、微信公众号等宣传阵地，广泛宣传工作作风整顿活动的意义、目标、内容和要求，及时报道整顿活动进展情况和取得的成效，营造浓厚的舆论氛围。同时，积极宣传正面典型，发挥示范引领作用，引导全体工作人员积极参与整顿活动。

（三）建立长效机制1.建立健全各项规章制度，将作风建设的要求融入到日常工作的各个环节，形成用制度管人、按制度办事的长效机制。2.定期对工作作风情况进行检查和评估，不断巩固和扩大整顿成果，持续改进工作作风，推动单位工作水平不断提升。

通过本次工作作风整顿活动，要切实解决当前工作中存在的