兼职天猫旗舰店运营合同

兼职天猫旗舰店运营合同甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________

乙方（受托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：__________法定代表人：________________联系地址：________________联系电话：________________

鉴于甲方拥有天猫旗舰店（店铺名称：__________，店铺链接：__________），并希望通过乙方的专业运营服务提升店铺业绩；乙方具备丰富的天猫旗舰店运营经验和专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方兼职运营其天猫旗舰店事宜达成如下协议：

一、服务内容1.店铺整体规划根据甲方品牌定位和产品特点，协助甲方完成天猫旗舰店的整体页面设计规划，包括但不限于店铺首页布局、产品分类导航、促销活动展示等，确保店铺页面风格符合品牌形象且具有良好的用户体验。制定店铺年度、季度及月度运营计划，明确各阶段的运营目标、推广策略、商品上架计划等，并根据市场变化和店铺实际运营情况及时进行调整优化。2.商品管理负责甲方天猫旗舰店的商品信息整理与上架工作，包括但不限于商品标题撰写、详情页设计、图片处理等，确保商品信息准确、完整、有吸引力，提高商品的搜索曝光率和转化率。定期对店铺商品进行分析评估，结合市场需求和销售数据，提出商品优化建议，如商品汰换、新品引进、库存管理等，以提升店铺商品的竞争力和盈利能力。3.营销推广制定并执行天猫旗舰店的营销推广方案，包括但不限于参加天猫官方活动（如双11、618等）、开展店铺自主促销活动（如满减、折扣、赠品等）、运用直通车、钻展、超级推荐等付费推广工具以及社交媒体营销等方式，提高店铺流量和销售额。负责与天猫平台小二沟通协调，争取更多的活动资源和推广支持，提升店铺在平台上的曝光度和影响力。4.客户服务负责处理天猫旗舰店的客户咨询、订单处理、售后退换货等工作，及时回复客户消息，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。收集客户反馈信息，分析客户需求和意见，定期向甲方汇报客户服务情况，并提出改进建议，以优化店铺服务流程和提升客户体验。

二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____个月。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运营工作进行监督检查，提出意见和建议。有权了解店铺运营情况，包括但不限于流量数据、销售数据、客户反馈等，并要求乙方定期提供运营报告。在乙方未按照本合同约定履行义务或出现严重违约行为时，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供运营天猫旗舰店所需的相关资料，包括但不限于营业执照副本复印件、税务登记证复印件、品牌授权书、产品图片、产品信息、库存信息等，并确保所提供资料的真实性、合法性和完整性。按照本合同约定及时足额向乙方支付运营服务费用。积极配合乙方开展运营工作，如根据乙方要求提供产品促销赠品、安排发货等。不得干涉乙方的正常运营工作，但有权对乙方的运营策略提出合理建议和意见。

（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定获得运营服务费用。根据天猫平台规则和店铺实际情况，自主制定和调整运营策略，但应提前告知甲方并征得甲方同意。在甲方提供资料完整且配合运营工作的前提下，有权要求甲方对运营过程中出现的问题及时给予解决，如产品供应不足、售后纠纷处理等。2.义务严格遵守国家法律法规以及天猫平台的各项规则和制度，诚信经营，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。按照本合同约定的服务内容和标准，认真履行运营职责，尽最大努力提升店铺业绩，确保在服务期限内实现双方约定的运营目标。定期向甲方提供详细的运营报告，包括但不限于店铺流量分析、销售数据统计、客户行为分析、推广效果评估等，报告内容应真实、准确、清晰，并提出针对性的改进建议。妥善保管甲方提供的所有资料，不得泄露或用于任何与本合同无关的其他用途。未经甲方书面同意，不得将店铺运营相关信息透露给任何第三方。在运营过程中发现甲方提供的资料存在问题或可能影响店铺正常运营的情况时，应及时通知甲方并协助甲方解决。

四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方每月向乙方支付兼职运营服务费用人民币______元（大写：______元整）。如因店铺业绩增长显著，双方可根据实际情况协商调整服务费用标准。具体调整方式为：在服务期限内，若店铺月销售额较上一个月增长超过____%，则甲方应在次月按照增长比例相应增加服务费用，增长比例对应的服务费用增加额计算公式为：增长比例×原月服务费用。2.支付方式甲方应在每月____日前将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定收款账户信息如下：开户银行：________________账户名称：________________账号：________________

五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。

六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停运营服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准履行运营职责，导致店铺业绩未达到双方约定目标或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额以甲方因乙方违约行为所遭受的实际损失为限。3.若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。4.如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。

七、合同变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。2.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本合同或对本合同进行相应变更。3.若一方出现严重违约行为，另一方有权单方解除本合同，并要求违约方承担违约责任。

八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院