中职电子商务专业人才培养方案（高职）

中职电子商务专业

人才培养方案

2021年8月

一、专业名称及代码

（一）专业名称：电子商务

（二）专业代码：121100

（三）主要接续专业：

高职：电子商务、市场营销

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

三年

四、职业面向

本专业毕业生从事的主要工作岗位及岗位群为办公室文员、电子商务营销策划、微

店和淘宝推广及招商。电子商务专业毕业生从企业顶岗实习期开始到毕业后若干年后，

历经了从技术员（助理电子商务）成长为电子商务师、主管、经理、企业高管、行业专

家的职业成长阶段。根据职业能力的成长规律，构建本专业的职业能力标准，见表4-1。

表4-1职业岗位与职业能力对应表

工作岗位（群）

初始岗位发展岗位拓展岗位

办公室文员电子商务营销策划微店和淘宝推广及招商

办公自动化电子商务运营与管理公司电商平台运营管理

网络营销包装设计开发、维护电商客户

电子商务企业的市场

市场部经理自主创业

调查

产品营销销售经理网络营销主管

售后服务工程师、培训师、项

客户服务客服经理

目经理

文案编辑项目经理项目主管

五、培养目标

通过三年的学习使学生具有良好的思想品德和职业道德，主要培养适应社会主义

市场经济需要的，德智体美全面发展，掌握电子商务运营的基本理论，具备网店运营、

客服服务、网店推广的能力，具有良好的敬业精神和职业道德，面向电子商务企业及服

务部门等单位专业电子商务运营及其管理工作的高素质技能型专门人才。

六、培养规格

本专业类培养与我国现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有与本

专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基础知识和基本技能的应用型

专业人才。

（一）知识结构

标

知识目

求

知识要求相应课程要

结构

语文、数学、英语；职修满学

•具有必备的政治思想、法律、哲学、体业道德与法律，经济政分

育知识；治与社会，职业生涯规

文化基

•熟练掌握计算机应用基础知识；划、哲学与人生、军训、

础知识

•掌握英语听、说、读、写等综合知识。计算机应用基础、体育

•了解商务礼仪常设；等。

•具有利用电子商务平台直接从事现代修满学

商务活动的初步能力；分

•具有网上营销及其它也子商务活动的

专业基电子商务基础、市场营

组织和管理等能力；

础知识销基础、摄影技术

•网络营销，物流与供应链管理；

•自我学习、知识技能的更新、适应岗位

变化的能力。

•掌握电子商务网站信息采集与信息加修满学

工的相关知识，能完成信息搜集、原创、分

编辑、发布等信息处理工作；

•掌握电子商务物流与配送相关知识；网上经营实务、图像处

专业核•掌握平面设计相关知识，能根据需求，理、网络营销、直播电

心知识设计网页页面风格；商

•掌握营销相关知识，能根据需求，操作

站内和站外推广媒介，达到网络营销的

目的；

•掌握电子商务日常工作中客户服务相

关的专业知识，能按照服务标准与流

程，服务客户，提出顾客接受的解决方

案；

•掌握农村淘宝应用的，为当地电子商务

发展提供有力保障；

•掌握农产品的包装设计与制作，满足当

地产品的包装市场；

•掌握公司的运营与管理，为今后自己运

营公司奠定基础。

•掌握经济现象的分析方法：网商创新创业修满学

•掌握品牌管理的基本知识：分

专业拓•掌握合格店长的基本知识；

展知识•掌握连锁加盟创业基本知识；

•掌握开网店的基本知识

（二）能力结构

力

能目标要求（对应证

构

结能力要求相应课程

书）

语文、数学、

1.具有运用辩证哇物主义的基本观点及英语；职业道

方法认识、分析和解决问题的能力；德与法律，经

公共2.具有较强的语言及文字表达能力；济政治与社

修满学分

基础3.具有,定的计算机应用能力；会，职业生涯

能力4.具有身体运动技能和能力；规划、哲学与

5.具有基础英语应用能力；人生、计算机

6.具有现代化办公设备应用能力。应用基础、体

育、书法等。

•具有利用电子商务平台直接从事现代

商务活动的初步能力；

•具有网上营销及其它电子商务活动的电子商务基础

组织和管理等能力；市场营销基础修满学分

专业

•具有网络营销，物流与供应链管理摄影技术职'也资格证书要

基础

•具有自我学习、知识技能的更新、适物流与配送求：1+X电子商务

能力

应岗位变化的能力。具有分析消费心网络广告设计数据分析（国家职

理活动的基本能力；业资格初级）；电

•具备运用服务营销基本理论组织策划商直播（国家职业

服务营销活动的能力。资格初级）

专业•具有电子商务网站信息采集与信息加图像处理

核

心

工的相关知识，能完成信息搜集、原直播电商

能

力

创、编辑、发布等信息处理工作；网络营销

•具有电子商务物流与配送相关操作能网上经营实

力；网店客服

•能根据需求，设计网页页面风格的能电子商务数据

力；分析

•能根据需求，操作站内和站外推广媒

介，达到网络营销的目的能力；

•具有按照服务标准与流程，服务客户，

提出顾客接受的解决方案的能力。

（三）素质结构

目标要求（实践教学

素质

素质要求相应课程项目/技能比赛项目

结构

/考证项目）

具有正确的政治方向，热爱祖国，

入学教育，职业道德

拥护中国共产党的领导；

与法治，中国特色社

政治树立正确的世界观和人生观；军事训练

会主义，哲学与人

素质有较强的责任心、事业心、法制社会实践

生，思想道密与法治

观念，遵纪守法，有良好的思想品德、

等。

社会公德。

具有较强的安全意识，具备一定

的体育知识和可续锻炼身体的基本技

安全教育，体育与健

身

心能，养成良好的体育锻炼习惯；体育锻炼

康，心理健康教育、

素

质具有一定的生理卫生知识，有健社会实践

心理咨询、文艺活动

全的心理和健康的体魄，养成良好的社团活动

等）。

卫生习惯；

具有健全的心理和健康的体魄。

具有一定的科学知识和科学精人文美育类、科学素

神，科学的逻辑思维方式和创新意识；养类选修课；第二课

人文具有一定的文学、艺术修养和人堂教学模块（社会实第二课程实践活动

素质文科学素养、审美能力；践、社团活劭、文体社会实践

了解中国国情及历史。活动及各类教育教

学活动等）。

具有较扎实的专业知识和较强的

专业能力；

具有爱卤敬业及良好的职业道专业导学，普通话、

德，纪律观念强；职业通用能力选修

职业具有较强的责任意识、服务意识课，各专业:果程，实普通话等级考试

素质和良好的团队合作精神；习实训1:第二课堂教社会实践

具有较强的沟通、协作和组织协学模块（技能考证培

调能力；训、社会实践等）。

具有艰苦创'也精神和创新思维与

能力。

（四）职业等级标准及相关技能证书

1.分等级描述学时应达到的职业能力，描述的职业能力等级标准应可以测量，体现

综合能力的要求。

2.本专业相关技能证书一览表

序号证书名称发证部门相应课程及学时适应的工作岗位

北京博导前程信

电子商务数据分析职业电子商务数据分析

1息技术股份有限公司数据分析员

技能等级证书（初级）（72课时）

公司

直播电商职业技能等级南京奥派信息产直播电商（72课

2企业主播、个人主播

证书（初级）业股份公司时）

七、课程设置及学时安排

（■）公共基础课程

三年制中职公共基础课结构表

课程类别课程设置或教学活动安排

职业道德与法律

经济政治与社会

哲学与人生

政治素养类军训

入学教育（包括学情、院情教育等）

专题讲座

主题班会

专业导学（包括感受企业文化、职业认知、了解专业概况等）

职业生涯规划

语文

数学

职业素养类

英语

计算机应用基础

普通话训练

主题班会

安全教育

体育

身心素养类心理健康教育

军训（军事教育）

体育竞赛

人文素养类公共选修课

(-)专业(技能)课程

1.典型工作任务分析及岗位职'也能力要求

学习领域或

职业岗位群典型工作任务职业能力要求

课程名称

掌握市场调查能力、数据分析能力、报

告写作能力；具备文案写作能力、表达图像处理、

1.网站定位

沟通能力、效果监测能力；熟悉文字、

2.栏目策划电子商务运

电子商务网图片处理软件

3.产品推广

站运营熟悉网页设计软件、具备审美能力正确营、网络文

网页设计

4.把握电子商务发展变化趋势的能力；熟

.信息采编案撰写

5悉搜索工具、编辑写作能力；熟悉网络

政策与法规。

1.熟悉本企业的各个功能以及详细业务

流程，对新功能及时跟进

2.能从本企业客户角度出发，制定并随

时更新可能的FAQ

3.能通过倾听，分析客户通过电话/网络

所反映的最主要的问题，并给出最有效

的解答

4.做出解答后，能针对行业特性进行问

题回访，并自行制作填写反馈表悉开设

1.客户咨询问

网店的基础步骤；了解网络分销渠道设

题回答

计的一般知识；合理编制销售计划；掌

根据规则处

2.握各类产品的销售技巧。

理客户投诉/网店客服、

网上客服5.能制作客户信息列表，及填写各基本

举报网络营销

数据

3.客服数据整

能分析出希望通过数据进行方向性指

理分析6.

导的几方面

7.能主动询问客户数，购买客户数，投

诉客户数，投诉后主动撤销客户数等数

据的统计

8.能针对相关数据对上一阶段工作进行

总结，及时弥补欠缺点

9.能对客户档案信息进行更新，老客户

档案要维护，新客户档案要跟进

10.能对投诉处理等各项反馈表进行整

理分析

1.开展IT市

1.理解需求报告和详细设计报告；2.了行业背景知

场调研。

推广/销售人解软件开发的核心技术和原理；3.掌握识、市场营

2.市场营销策

员软件工程和项目管理相关知识；4.具备销基础、电

划与执行。

营销策划、执行和人际沟通的能力子商务基础

3.推广/销售

软件产品。

5.维护客户关

系。

1,通过本课程的学习，培养学生掌握

直播营销的整体思路、直播营销的策划

与筹备、直播活动的实施与执行

2.掌握直播营销的传播，掌握直播营销

的复盘与提升、直播营销案例分析。

3.从提高学生在未来管理工作岗位上职

业化定位，达到企业管理、电子商务、市直播电商、

1.网络主播

直播人员场营俏专业对学生的技能与职业的要求。短视频营销

2.企业主播

4.通过本课程的学生，提高学生在直播

工作沟通中观察能力、判断能力、营销

能力，学会如何辨识影响消费者消费的

心理因素的方法，并学会通过对消费者

心理分析以提高营销技巧与技能的方

法。

2.专业（技能）课程体系结构图

应该包含以下内容：

（D职业能力的要求

（2）专业课程（模块）之间的关系

（3）要求图表能遵循“简单专业能力一单项专业能力一综合专业能力一创新能力”的

炽业技能学习规律，体现“初学者（新手）-生手-熟手-能手、专家（高手）”循序渐

进地培养技能人才的过程。

简单专业能力单项专业能力综合专业能力

电子商务基础图像处理网上经营实务

市场营销基础网络营销网商创新创业

摄影技术网店

物流与配送直播电商

电子商务案例分析电子商务数据分析

短视频营销

3.专业（技能）课程结构

专业课程结构

模块构成课程设置

专业基础模块电子商务基础、市场营销基础、短视频营销、摄影技术、物流与配送、

网络广告设计

图像处理、直播电商、网络营销、网上经营实务、网店客服

专业核心模块

电子商务数据分析

专业拓展模块新媒体营销、网络文案撰写、网商创新创业

专业综合模块跟岗实习、顶岗实习、毕'也设计

（三）实践教学体系

通过专业实践教学体系课程学习，旨在提高学生理论结合实际的项EI设计开发能力,

培养学生项目创新设计能力，练就良好的项目整体把控能力。

专业实践教学体系课程结构

一

序模块构考核学

旦实践项目培养技能及要求学期

成形式时

通过学习理解市场营销在市场经

济问题和企业营销问题分析中的重要

作用，掌握市场营销学理论的基本内

容及掌握市场分析的基本原理和方

法，初步根据具体任务和条件从事企

业营销问题的调查研究。结合自己的

第

市场营销专业在定性分析的同时做好定量分一

学

1考查34期

基础析，以适应企业营销问题的实证研究、

科学决策和营销管理的需要，结合其

他课程中的一些理论和方法能独立有

关资料的搜集、整理、分析进而解决

企业营销中发生的问题，运用甘销4P

基础技策略解决企业市场营销中的实际问

能实践题。

通过本课程的学习，使学生在零的

基础上，能运用数码相机的光圈、快

门、曝光、景深、ISO以及构图、用

2摄影技术光的基本理论知识和操作技能，树立第一

标准化、规范化、安全等意识，接合学期

考查34

摄影与电子商务专业，培养学生会对

商品取景、采集、后期处理全过程。

培养学生掌握今日头条、抖音、淘

短视频营宝创作平台操作思路和相应的短视频

3第二

销运作技巧；培养学生掌握淘直播营销考查36

学期

短视频技巧

通过本课程的学习，应该对广告

簧划的原理，技巧，程序与具体运作

网络广告

4应有全面而深刻的了解，并能较熟练考查72第三

设计

地结合企业广告活动进行广告策划与学期

黄划书撰写。

掌握图像处理Photoshop软件的基本

操作和使用方法，熟练处理图像，学

5图像处理习如何利用Photoshop软件进行合成考试68第一

创意和特殊效果设计，结合综合训练学期

项目设计制作实用的平面设计作品。

通过该课程的学习，培养学生对

网络营销重要性的认识，使学生们能

够系统掌握网络营销的基本原理和方

法，了解网络营销的技术基础，灵活

掌握运用网络营销的基本工具和方第三

6网络营销法，开展网络营销各项职能，从而在考试72学期

实践中有效地帮助企业进行有效的网

上经营活动，使企业切实以顾客为导

向，提高企业网络经营管理水平，最

终培养市场欢迎的具有实际操作能力

的电子商务专业的应用型专门人才。

通过课程理论学习和实践训练，主

要培养学生掌握网络开店的必备理论

网上经营知识和基本流程；培养学生获得与网

7考试72

实务店经营相关的学习能力、操作能力、

营销能力，强化学生的实践，增强学

核心技第三

能实践生的创业意识、交流沟通能力。学期

通过本课程学习，培养学生树立先

进的客户服务理念，掌握高超的客户

8网店客服服务技能，使学生能够在客户服务岗考试72

位上完成受理客户咨询、促成客户交

易、处理客户投诉等工作，注重将“大

第四

庆精神、铁人精神”融入到教学过程学期

中，培养学生的学习能力、实践能力、

创新能力和吃苦精神，并能够在工作

中自我调节工作情绪和压力，为学生

毕业后直接上岗从事客户服务工作奠

定坚实的理论和实践基础，更要为学

生的职业生涯中有能力不断获得新的

职业技能和职业资格，创造更广阔的

发展空间。

电子商务通过培训学习，掌握电子商务数据分第二

9考试72

数据分析析，为以后就业做准备学期

通过本课程的学习，培养学生掌握直

播营销的整体思路、直播营销的策划

与筹备、直播活动的实施与执行；掌

握直播营销的传播，掌握直播营销的

复盘与提升、直播营销案例分析。从第二

10直播电商考试72

提高学生在未来管理工作岗位上职业学期

化定位，达到企业管理、电子商务、

市场营销专业对学生的技能与职业的

要求。

学生在学完所有课程之后，已经

掌握了本专业方向所必备的知识与技

能，然后通过本课程进行项目实战，

旨在将之前所学的知识与技能进行综过程

考

合应用、融会贯通，提高实践动手能性第五

11跟岗实习540

力，获取真实项目经验。完成本课程核学期

学习之后，学生可以融入团队开发一

个完整的仿真或真实的企业级项目，

熟悉掌握软件系统的的整个开发流

程。

学生通过到企业进行顶岗实习，

了解软件行业的发展状况和软件企业

的运营情况，熟悉软件开发工作过程、

技术要求、管理规范，学习软件从业

人员所必备的职业技能和综合素质，

体验软件开发、测试、维护、实施、

推广、服务等一个或多个真实的岗位

工作。通过完成顶岗实习工作任务，实习

使学生完成从“学”到“用”的转变，总结+第六

12顶岗实习540

即把在校学到的专业知识和技能综合企业学期

运用到实际工作中，通过独立分析和鉴定

研究，解决实际问题。同时，使学生

受到国家法纪、社会公德、职业素养、

企业文化等多方面的教育，养成遵纪

守法、刻苦耐劳、奋发向上的工作作

风，培养团结协作、积极创新的劳动

意识，提高社会适应能力和可持续发

展能力，实现向“职业人”的转变。

168

合计

6

（四）劳动教育教学模块

完善劳动教育教学体系，将劳动教育纳入全日制专业人才培养方案。开设劳动专题

教育课（16学时，计1学分），劳动实践周（1周，计1学分），将劳动精神、劳模精

神、工匠精神与专业教学相结合。

八、教学进程总体安排

（―）教学活动时间分配表

教学活动时间分配表（单位：周）

学期—、三四五六小计

入学教育与军训11

课堂教学171818189

89

综合实训9

毕业教育11

毕业实习1818

复习考试111115

机动1111116

合计202020202020120

（二）课程安排进程表（附后）

《电子商务》专业课程安排进程表

课总理实各学期周学时分配

序程学学论践

类别课程名称备注

号性分时学学一二三四五六

质数时时

必

1军事技能15440441周

修

必在《军事技能》

2军事知识0.512120

修课程期间完成

必1X6IX1X6IX

3安全教育124240

修周6周周6周

中国特色社会必2x16

4236324

主义修+4x1

心理健康与职必2X

5236324

业生涯修18

必2X

6哲学与人生236324

修18

职业道德与法必2X

7236324

治修18

必14132x162X2X2X

8语文88考试

修46+4x1181818

必错开春、秋学期

公共基础

修2x162X上课，可任选第

课9历史472684

+4x1181、2、3、4学

期开课

必10102x162X2X

10数学66

修82+4x11818

必10102x162X2X

11英语66

修82+4x11818

必10102x162X2X

12信息技术66

修82+4x11818

1X18

必2x16

13体育与健康3541836（理

修+4x1

论）

错开春、秋学期

必上课，可任选第

14艺术23620162x18

修1、2、3、4学

期开课

劳动劳动专必2X2X

161161602X22X2劳动专题教育

教育题教育修22

模块1周，记录参与

过程，按相关文

劳动实必

1300301周件给予学分认

践修

定，不计入周课