质量改进试题及答案

质量改进试题及答案

（一）单选题

1、朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和

（）o

2分

A、质量改进

B、质量目标

C、质量保证

D、质量方针

答案：A

2、质量改进项目始于质量改进机会的（）。

2分

A、组织

B、识别

C、实施

D、计划

答案：B

3、质量改进有利于公司各部门（）o

2分

A、发挥质量职能

B、提高工作质量

C、保证产品质量

1

D、杜绝不合格品

答案：B

4、质量改进与质量控制的关系是（）。

2分

A、目的相同

B、质量控制是改进的基础

C、两种互不影响的活动

D、互相关联的

答案：D

5、精益质量管理要求在质量管理中要（）产品（服务）质量。

2分

A、持续改进

B、阶段性改进

C、一次成功改进

I）、看情况改进

答案：A

6、为质量改进团队提供资源是（）的职责。

2分

A、最高管理层

B、质量委员会

C、管理者代表

2

D、质量管理部门

答案：B

7、QC小组的宗旨中最关键的一条是（）o

2分

A、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性

B、改进质量，降低消耗，提高经济效益

C、建立文明的、和谐的心情舒畅的生产、服务、工作环境

D、提高福利待遇

答案：A

8、对偶发性问题的改进是（）,对系统性问题的改进是（）。

2分

A、质量控制、质量改进

B、质量改进、质量控制

C、质量策划、质量突破

D、质量控制、质量保证

答案：A

9、质量改进的目的在于（）。

2分

A、满足质量要求

B、提供质量要求会得到满足的信任

C、增强满足质量要求的能力

3

D、提高产品性能

答案：C

10、质量改进的基本过程是（）。

2分

A、计划、组织、领导、控制

B、计划、实施、检查、处置

C、计划、检查、控制、提高

D、计划、检查、评审、奖励

答案：B

11、企业质量委员会的最基本的职责是（）。

2分

A、推动、协调质量改进工作,并使其制度化

B、任命质量经理和批准质量团队建立

C、确认质量改进效果

D、拟定现场质量改进对策

答案：A

12、质量改进中，确认效果时，使用与采用对策前相同的表

格进行比较，目的在于（）o

2分

A、简化工作程序

B、更准确地确认改进效果

4

C、节约

D、改进工具中只有排列图可用于确认效果

答案：B

13、质量改进是通过（）实现的。

2分

A、提高顾客满意度

B、改进过程

C、提高工作效率

D、改进生产技术

答案：B

14、下列质量改进工具与技术中，按照一定的标志，把搜集到

的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇

总的一种方法是（）。

2分

A、头脑风暴法

B、树图

C、因果图

D、分层法

答案：D

15、质量改善目标应遵循SMART原则，其中的A是指质量改

善目标应该（）。

5

2分

A、都是可衡量

B、都是可完成的

C、都是现实的

D、都是有具体时间的

答案：B

16、质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是（）。

2分

A、找出遗留问题

B、比较改进前后的效果

C、评价各种对策方案

D、再次确认5W1H,并将其标准化，制定成工作标准，进行培训

和宣传

答案：D

17、在DMAIC质量改进流程中，使改进后的过程程序化并通

过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是（）。

2分

A、分析阶段

B、改进阶段

C、测量阶段

D、控制阶段

答案：D

6

18、分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。

2分

A、PDCA循环

B、收集数据

C、分析原因

D、发现和解决

答案：D

19、企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括

（）o

2分

A、对各个小组的选题给予关注

B、亲自参与QC小组活动，以身作则

C、在小组开展活动时，当好参谋

D、在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并

给予具体的评价和鼓励

答案：B

20、在全企业推广QC小组活动的有效方法是（）。

2分

A、参加一些培训班或成果发表会、经验交流会

B、阅读有关QC小组的出版物

C、有关领导和管理者就有关规定和制度进行解释，调动大

7

家参与小组活动的积极性

D、组织好QC小组活动成果的发表交流

答案：D

2LQC小组活动成果的评审由（）和发表评审两个部分组成。

2分

A、内部质量审核

B、管理评审

C、现场评审

D、专家认定

答案：C

22、戴明循环的工作模式是（）。

2分

A、DMAIC

B、FMEA

C、RPM

D、PDCA

答案：D

23、QC小组活动成果评审的重要方面是（）。

2分

A、现场评审

B、作业评审

8

C、文件评审

D、过程评审

答案：A

24、对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效

性上，因此现场评审的成绩占总成绩的（）为宜。

2分

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：B

25、要组织好QC小组成果发表，须注意（）。

2分

A、形式可以灵活多样

B、规定发布成果的标准形式

C、不要让其他与会者影响发布

D、邀请当地政府领导参加发布会

答案：A

26、管理者对QC小组活动要多（）。

2分

A、参与

9

B、关心

C、批评

D、监督

答案：B

27、有关PDPC法的特征，下列说法错误的是（）。

2分

A、可作全局性的判断

B、可密切注意系统进程的方向，能掌握产生非理想状态的原

因

C、不是一成不变的，可不断修订和补充

D、不能按时间先后顺序掌握系统的进展情况

答案：D

28、QC小组活动的发表评审通常是以企业举办的（）的形式

进行的。

2分

A、方针目标协调会

B、QC小组成果发表会

C、其他专题会议一起

D、QC小组成立发表会

答案：B

29、QC小组的现场评审的时间一般安排在小组取得成果后（）

10

左右为宜。

2分

A、一个月

B、二个月

C、三个月

D、半年

答案：B

30、评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核

QC小组的（）情况。

2分

A、组织

B、教育

C、活动记录

D、成果巩固

答案：B

31、发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，

也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成

评审组，一般不少于（）人。

2分

A、三

B、四

C、五

11

D、六

答案：C

32、某QC小组在验证问题的原因时，制定了验证计划，按

照验证计划实施验证，检查验证的结果，并将验证过程中的

经验纳入企业《质量改进指南》。实际上，这也是一轮PDCA

循环，体现了PDCA（）的特点。

2分

A、改进上升

B、大环套小环

C、持续不断

D、每个阶段都不能少

答案：D

33、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在

于（）。

2分

A、一个强调持续改进,一个没有强调

B、一个为了质量提高，一个为了质量维持

C、一个是全员参与，一个是部分人参与

D、一个要用控制图，一个不需要

答案：A

34、对质量小组授予荣誉称号，发给荣誉证书这属于（）激励。

12

2分

A、物质

B、荣誉

C、培训

D、组织

答案：B

35、PDCA的顺序为()o

2分

A、计划、实施、检查、处置

B、计划、检查、实施、处置

C、检查、计划、实施、处置

D、检查、实施、处置、计划

答案：A

36、PDCA循环中“P”的含义是()o

2分

A、实施

B、检查

C、处置

D、计划

答案：D

37、PDCA循环中"A”的含义是0。

13

2分

A、实施

B、检查

C、处置

D、计划

答案：C

38、PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的

任务的是（）。

2分

A、根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目

标和过程

B、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测

量，并报告成果

C、按策划阶段所制定的计划去执行

D、把成功的经验加以肯定，形成标准;对于失败的教训，也要

认真地总结

答案：B

39、质量改进旨在消除（）问题。

2分

A、偶然性

B、系统性

C、多发性

14

D、常规性

答案：B

40、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能

力。

2分

A、质量目标

B、质量策划

C、质量保证

D、质量改进

答案：D

41、PDCA循环的特点不包括（）。

2分

A、完整的循环

B、逐步上升的循环

C、大环套小环

D、永无止境的循环

答案：D

42、加强对（）的控制已经成为当今质量改进的一个发展趋

势。

2分

A、生产商

15

B、生产过程

C、供方

D、采购

答案：C

43、关于PDCA循环，下列说法不正确的是（）。

2分

A、PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B、PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C、每次循环都有新的目标和内容

D、上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

答案：B

44、关于PDCA循环的内容和特点，下列说法不正确的是（）o

2分

A、IS09000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤

B、PDCA循环是完整的循环

C、PDCA循环是逐步下降的循环

D、PDCA循环是大环套小环

答案：C

45、”拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（）

阶段的活动内容。

2分

16

A、选择课题

B、掌握现状

C、分析问题原因

D、拟定对策并实施

答案：A

46、（）小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组

织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方

法相结合的产物。

2分

A、TQM

B、QC

C、TQC

D、UCL

答案：B

47、指导质量改进活动的国际标准是（）。

2分

A、IS09000

B、IS090011

C、IS09001

D、IS09004

答案：D

17

48、()原则是质量改进原则的基础原则之一。

2分

A、过程原则

B、领导原则

C、持续改进原则

D、充分原则

答案：C

49、有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是()。

2分

A、强调通过检查手段提高质量

B、强调顾客的需要和诚信

C、强调对员工尊重、引导、激励、授权

I)、强调通过改进持续性提高质量

答案：A

50、当质量水平为4倍Sigma水平的时候，不良品率为()

PPMo

5分

A、6210

B、968

C、4661

D、1350

答案：A

18

51、实施6sigma的过程DMAIC是指()。

5分

A、定义，测量，分析，改进，控制

B、定义，计划，执行，改进，控制

C、定义，测量，分析，计划，改进

D、定义，计算，测量，改进，控制

答案：A

52、6sigma管理的火种是1987年，由()点燃的。

5分

A、通用汽车公司

B、国际标准组织

C、摩托罗拉公司

D、TOYOTA

答案：C

53、在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有

10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷,

则DPMO为()o

5分

A、1600

B、3200

C、32000

19

D、0.0032

答案：B

54、一个过程由三个工作步骤构成，每个步骤相互独立，每个

步骤的一次合格率FTY分别

是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%O则整个过程的流通合格

率为()。

5分

A、97.3%

B、99%

C、96%

D、92.2%

答案：D

55、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()

5分

A、小改小革

B、QC小组活动

C、合理化建议

D、以上都是

答案：D

56、质量改进的基本程序是()

5分

20

A、PDPC法

B、过程方法

C、PDCA循环

D、流程图法

答案：C

57、质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起

“报警”作用。

5分

A、排列图

B、直方图

C、散布图

D、控制图

答案：D

（二）多选题

1、质量改进的组织可以分为（）层次。

4分

A、策划层

B、管理层

C、标准层

D、实施层

E、检验层

答案:BD

21

2、质量改进最常见的形式包括()

4分

A、增加产品特性

B、开发新产品

C、避免产品缺陷

D、体现品管圈的成果

答案：AC

3、质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有

()

4分

A、抓住问题的内部因素

B、抓住问题的外部因素

C、抓住问题的特征

D、如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同

角度进行调查

答案：CD

4、企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是()

方面。

4分

A、质量

B、激励

22

C、提货期

D、安全

答案：ABD

5、某公司产品上市不久，公司就发现由于产量增加过快，

产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质

量改进活动。为了全面开展质量改进工作，公司首先需要()

4分

A、建立质量改进组织

B、确立质量改进任务和目标

C、巩固改进效果

D、选择质量改进工具

答案：AB

6、质量改进过程中，下列活动属于计划阶段的工作有()

4分

A、明确问题

B、掌握现状

C、分析问题的原因

D、确认效果

E、拟定对策并实施

答案：ABC

7、质量改进过程中，运用因果图分析原因时，要注意的问题

23

是（）

4分

A、建立假设时考虑的因素尽量多

B、结果要具体

C、对所有可能的原因都要进行调查

D、因果图最主要的工作是验证假设

E、各个因素引起不良品的可能性是相同的

答案：AB

8、PDCA的特点有（）。

4分

A、四个阶段一个都不能少

B、大环套小环

C、每次循环，质量有所提高

D、改进的关键在实施

E、总结阶段的重点是发布成果，实施奖励

答案：ABC

9、质量改进没有达到预期的对策时，可能的原因有（）

4分

A、资源不足

B、对改进必要性认识不够

C、领导、组织、协调不足

D、现状把握有误

24

E、决策有误

答案:ABCDE

10、为使质量改进持续进行下去，上层领导不宜下放的职责

是（）。

4分

A、参与质量委员会的工作

B、提供资源

C、任命质量改进小组长

D、批准质量方针和目标

E、表彰和修改工资及奖励制度

答案:ABDE

11、在下列质量改进工具和技术中，可以确定两个甚至多个

变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

4分

A、散布图

B、排列图

C、因果图

D、树图

E、头脑风暴法

答案：ACD

12、下列质量改进工具中，可以用于发现原因的有（）

25

4分

A、检查表

B、亲和图

C、因果图

D、散布图

E、矩阵图

答案：ABCE

13、在QC小组活动中，可以用于分析原因的方法有（）

4分

A、检查表

B、系统图

C、因果图

D、散布图

E、关联图

答案：ABCE

14、PDPC法可用于（）

4分

A、制定行动计划

B、验证所设计的行动方案

C、制定预防措施

D、制定日程计划

E、分析最理想的工作流程

26

答案：AC

15、QC小组与行政班组的主要不同点在于（）。

4分

A、组织的原则不同

B、活动的目的不同

C、成员不同

D、活动的方式不同

E、组织的目的不同

答案:ABD

16、为了做好组建QC小组工作，一般应遵循的原则有（）。

4分

A、自愿参加，上下结合

B、强制参加，服从命令

C、实事求是，灵活多样

I）、科学严谨，形式一致

E、自上而下，广泛参加

答案：AC

17、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑

以下中的（）情况。

4分

A、是否按计划实施了

27

B、计划是否有问题

C、是否按5W1H实施

D、是否将现象与原因的排除区分开

E、是否开展了QC小组活动

答案：AB

18、质量改进中的分析问题原因时，一般有（）等步骤。

4分

A、调查原因

B、设定假说

C、整理原因

D、验证假说

E、总结成果

答案：BD

19、为了抓住问题的特征，质量改进“掌握现状”的步骤中

需要调查的是（）等要点

4分

A、对象

B、时间

C、地点

D、种类

E、特征

答案:BCDE

28

20、组建QC小组的程序有（）。

4分

A、了解其他QC小组的活动情况

B、阅读有关QC小组的出版物

C、与有关领导交谈、沟通

D、提高QC小组全体人员的素质

E、给小组命名

答案：ABCE

21、组建QC小组的原则是（）

4分

A、自下而上的组建

B、自上而下的组建

C、自愿参加，上下结合

D、实事求是，灵活多样

答案：CD

22、QC小组活动成果现场评审项目必须具备有QC小组的（）

4分

A、活动情况与活动记录

B、活动成果及成果的维持、现固

C、人员培训情况

D、QC小组教育情况

29

E、QC小组的组织

答案:ABDE

23、在质量管理中，用PDPC法可有助于（）

4分

A、在解决问题的过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施

B、在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策

C、新产品研制过程中质量控制的展开

D、识别存在的质量问题并寻求其解决办法

E、快速地解决产品质量的本质问题

答案：AB

24、QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好

一个QC小组组长应该具备的条件有（）。

4分

A、个人素质较高

B、推行全面质量管理的热心人

C、业务知识较丰富

D、具有一定的组织能力

E、灵活善变，随机应变

答案：BCD

25、高层管理者推进QC小组活动应做好的工作是：抓好质

量教育、（）、给予具体指导和建立活动管理办法。

30

4分

A、制订小组推进方针和计划

B、运用统计技术

C、外出学习、交流

D、提供活动的环境条件

E、制定相应的评定机制

答案：AD

26、采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激

励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的

职工参加QC小组活动。其激励的手段有（）o

4分

A、物质激励

B、组织激励

C、间接激励

D、培训激励

E、荣誉激励

答案:ABDE

27、为了开展质量改进话动，企业上层管理者不宜下放的职

责有（）

4分

A、批准质量方针和质量目标的文件

B、积极参加具体的质量改进活动

31

C、为企业质量改进活动提供资源保证

D、参加质量委员会的工作

E、参加企业的质量改进活动成果表彰大会

答案:ACDE

28、质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在（）

4分

A、质量改进具有很高的投资收益率

B、可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周

期

C、迅速了解某项工作工期延误为总体工作的影响，从而及早

采取措施

D、减少不合格品发生，实现增产增效的目的

E、提高企业产品的市场竞争力

答案:ABDE

29、质量改进的组织层次有（）

4分

A、监督层

B、领导层

C、管理层

D、实施层

E、分析层

答案：CD

32

30、开展质量改进活动的障碍有（）

4分

A、对质量水平的错误认识

B、对失败缺乏正确的认识

C、“高质量意味着高成本”的错误认识

D、对权力下放的错误理解

E、员工的顾虑

F、对市场的顾虑

答案：ABCDE

31、下面属于质量改进步骤中掌握现状的注意事项是（）

4分

A、要制订改进计划，明确解决问题的期限

B、解决问题的突破口就在问题内部

C、解决问题应尽量依据数据进行

I）、不管什么问题，都要调查时间、地点、种类、特征四个方

面

答案：BCD

32、QC小组活动成果发表的作用有（）。

4分

A、交流经验，相互启发，共同提高

B、鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要

33

C、现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动

D、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础

E、提高企业的经济效益，明确其发展方向

答案:ABCD

33、在QC小组的组织项目评审中，评审内容有（）。

4分

A、QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况

B、QC小组成员对方法、工具的了解情况

C、每一阶段的活动能否按计划完成

D、要按有关规定进行小组登记和课题登记

E、小组活动时，小组成员的出勤情况

答案：DE

34、QC小组活动成果发表评审的评审项目包括（）。

4分

A、选题

B、原因分析

C、对策与实施

D、效果反馈及改进措施

E、特点

答案：ABCE

35、关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有（）。

34

4分

A、评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成

B、现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持

C、企业评审的重心应放在审核成果可获得性上

D、现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都

参加

E、发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样

答案：CDE

36、QC小组是围绕企业（）存在的问题开展质量改进活动。

4分

A、经营战略

B、方针目标

C、相关方

D、现场

E、设备或原材料

答案：ABD

37、QC小组选题通常要注意的有（）。

4分

A、尽可能选身边的问题

B、最好选当天就能解决的问题

C、选组员共同面临的问题

D、选择企业乃至国家关注的问题

35

E、选紧迫的问题

答案：ACD

38、QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、()和成果发

表。

4分

A、组内例会

B、课题报告

C、小组及选题注册登记

D、课题完成

E、表彰

答案：ACD

39、质量改进团队可伍现为多种形式，例如()。

4分

A、六西格玛活动小组

B、企业质量管理领导小组

C、QC小组

D、合理化建议小组

E、5s活动小组

答案：ACDE

40、QC小组在设定目标值时应注意()

4分

36

A、目标值应与课题一致

B、目标值应反映问题的全貌

C、目标值应明确集中

D、目标值应切实可行

答案：ACD

41、下列关于QC小组活动的说法正确的有()。

4分

A、激励不到位，小组活动无法持续开展下去

B、主要靠员工自主参加、自主活动

C、小组活动能提高员工的工作满意度

D、企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错

T

E、企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献

答案：AC

42、QC小组分为攻关型和()型。

4分

A、经营

B、现场

C、服务

D、检查

E、管理

答案:BCE

37

43、QC小组的“5S”活动内容包括（）。

4分

A、清扫

B、培训

C、建制

D、纪律

E、清洁

答案：AE

44、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括

（）等几种措施

4分

A、返工

B、降级

C、报废

D、让步

E、丢弃

答案：ABC

45、下列属于质量改进障碍的有（）

4分

A、对质量水平的错误认识

B、对“低成本就是低质量”的错误认识

38

C、员工的素质教育

D、对失败缺乏正确的认识

E、对权力下放的错误理解

答案：ADE

46、QC小组活动成果效果的评价应侧重于()。

4分

A、实际取得了多少效果

B、取得了多少经济效益

C、参与

D、持续改进

E、解决了多少问题

答案：CD

47、下列关于PDCA的说法正确的是()。

4分

A、第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进

行

B、第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策

C、第三阶段实施标准化，以后就按标准进行

D、第四阶段对策实施后，把握对策的效果

答案：AB

48、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者不宜“下

39

放”的职责有（）。

4分

A、批准质量方针和质量目标

B、积极参加具体的质量改进活动

C、为企业质量改进活动提供资源保证

D、参加企业的质量改进活动成果表彰大会

E、参加质量委员会的工作

答案：ACDE

49、在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰

当地提出所有可能的手段或措施在实施过程中碰到困难时,

能迅速采取对策，其具体用途为（）o

4分

A、制定方针目标管理中的实施计划

B、制定科研项目的实施计划

C、明确部门职能、管理职能

【）、对整个系统的重大事故进行预测

E、制定控制工序的指施

答案：ABDE

50、质量管理小组活动遵循的原则（）

4分

A、全员参与

B、持续改进

40

C、遵循PDCA循环

D、基于客观事实

E、应用统计方法

答案:ABCD

51、六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（）。

5分

A、为绿带提供项目指导

B、负责六西格玛管理在组织中的部署

C、向执行领导报告六西格玛管理进展

D、负责六西格玛管理实施中的沟通和协调

答案：BCD

52、下列职责中，属于黑带职责的有（）。

5分

A、为绿带提供项目指导

B、为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训

C、领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目

D、协调和指导跨职能的六西格玛项目

答案：ABC

53、以下关于纠正措施的表述，正确的有（）

5分

A、针对已发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

41

B、有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠

正措施

C、纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D、纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

答案：ABD

（三）判断题

1、精益质量管理是企业提高经营绩效的重要策略。（）

2分

答案：正确

2、改进经验是精益质量项目开展的基础。（）

2分

答案：错误

3、企业推进质量改善项目应遵循“三不”原则，不接受不

合格品，不制造不合格品，不流出不合格品二（）

2分

答案：正确

4、QC小组活动应遵循的基本原则为全员参与、持续改进、

遵循PDCA循环、基于客观事实、应用统计方法。（）

2分

答案：正确

42

5、问题解决型课题即针对已经发生不合格或不满意的生产、

服务或管理现场存在的问题进行质量改进。主要包括现场型、

攻关型、管理型、服务型4种类型。()

2分

答案：正确

6、QC小组活动课题的目标值是小组成员自己确定的，称之为

自选型课题。()

2分

答案：正确

7、QC小组活动课题的目标值是上级主管部门指定的，则称之

为指令性型课题。()

2分

答案：正确

8、QC小组活动设定的目标，必须是具体、明确，直接针对课

题改进对象的量化的指标。()

2分

答案：正确

9、每条质量改进对策的实施，都要按照对策表中的“对策”

栏目逐条实施，并确认其效果。()

43

2分

答案：正确

10、QC小组在课题完成后应及时从专业技术方面、管理技术

方面、综合素质方面进行总结。()

2分

答案：正确

11、高层领导的参与和激励机制的完善是QC小组活动能够

持续发展的最为重要的支撑条件。()

2分

答案：正确

12、试验设计常用于DMAIC过程的改进阶段。()

2分

答案：正确

13、质量改进的对象是产品质量。()

2分

答案：正确

14、QC小组起源于日本。()

2分

答案：正确

44

15、问题解决型QC小组活动的“四个阶段”包括8个步骤。

()

2分

答案：错误

16、QC小组的注册登记应每2年进行一次。()

2分

答案：错误

17、QC小组活动成果发表的作用有