云南省旅游汽车驾驶员服务质量知识竞赛试题及答案

云南省旅游汽车驾驶员服务质量知识竞赛试题

及答案

1、“八百年的灯，三百年的戏”指的是什么？

答：“灯”指的是昆明花灯，约起源于明万历年间；“戏”

是滇戏，发源于明末清初。八百年、三百年是论其历史悠久。

2、为什么说昆明是最适宜人类居住的城市？

答：昆明是享誉世界的春城花都，是中外游客心驰神往的旅

游胜地。

3、为什么说圆通寺是中国最早的观音寺?其最突出的特点是

什么？

答：圆通寺位于螺峰山南麓，是昆明城内最大的佛寺，始建

于唐代南诏时期。“圆通”为观音菩萨的三十二名号之一，当时

称“补陀罗寺”，原意即观音道场。圆通寺比始创于五代时期的

佛教名山浙江普陀山观音道场要早100多年，堪称中国最早的观

音寺之一。

4、历史上的“云南五岳”是什么

答：历史上中原王朝统治者通过封禅先后分封了“五岳”。

唐玄宗开元二十七年（739年），南诏国国王皮逻阁仿照中原王朝

分封了云南的“五岳”：东岳乌龙山（今轿子雪山）、西岳昆仑山

（今高黎贡山）、南岳蒙乐山（今无量山）、北岳雪山（今玉龙雪山）、

中岳点苍山。

5、最著名的是被称为“九大高原湖泊”是什么?

答：滇池、洱海、抚仙湖、泸沽湖、阳宗海、程海、碧塔海、

普者黑、异龙湖

6、云南八大名花是什么？

答：茶花、杜鹃、报春、龙胆、百合、玉兰、兰花、绿绒蒿

7、云南省有哪些国家和世界地质公园

答：云南省有4处国家地质公园：石林、澄江动物化石群、

腾冲火山群、禄丰恐龙化石。其中，石林是我国首批“世界地质

公园”之一，2014年，大理苍山评选为“世界地质公园”。

8、20世纪前半期云南非常著名的一武一文两所学校是哪两

所？

答：武校是云南陆军讲武堂，文校是国立西南联合大学。

9、云南省南传上座部佛教有哪四个国家级重点文物保护单

位？

答：西双版纳的景洪市曼飞龙塔、勘海县景真八角亭、动海

县曼短佛寺、临沧的沧源县广允缅寺

10、云南省实施西部大开发战略的三大目标是什么？云南省

经济建设的“五大支柱”是什么？

答：三大目标是：把云南建成“绿色经济强省”、“民族文

化大省”、和“中国连接东南亚、南亚的国际大通道”。云南省

经济建设的“五大支柱”是烟草产业、生物资源开发、矿产业、

旅游业及以水电为重点的电力产业。

11、云南十大历史文化旅游项目是哪些?

答：云南古滇王国文化旅游名城、澄江帽天山古生物化石遗

址、巍山南诏国、大理古都、元谋古人类、禄丰恐龙、曲靖三国、

广南地母、普洱边三县茶祖、西双版纳南传佛教十大文化旅游项

目。

12、云南著名风景区石林名扬天下，另外还有四大景观与石

林并列誉称为“云南五林”，是哪五林？

答：昆明石林、西双版纳热带雨林、陆良彩色沙林、元谋土

林、祥云水目山塔林。

13、云南历史上唯一的状元是谁？

答：清光绪二十九年（1903年），石屏人袁嘉谷取得了经济

特科第一名，成为云南开科取士以来的唯一状元。

14、抗战时期昆明生产出哪些中国第一？

答：中国第一架光学望远镜、第一台最大发电机、第一台最

大电动机、第一台最大发电锅炉、第一炉电炉钢、第一辆组装汽

车、第一根电线、第一块精密“块规”,中国第一架直升飞机，

同时也是世界第一架双旋翼共轴式直升飞机。

15、中国内陆唯一的国家级旅游度假区在哪里？

答：1992年，国务院批准设立12个国家旅游度假区。昆明

滇池国家旅游度假区是其中之一，而且是唯一建在内陆的国家级

旅游度假区。

17、黑龙潭有哪“四绝”?

答：黑龙潭有“滇中第一古祠”之称。同时，它还以“四绝”

闻名遐迩。所谓“四绝”即唐梅、宋柏、明茶、明墓。

18、明清时云南第二礼佛圣地在哪里？

答：明清时，盘龙寺是云南仅次于鸡足山的第二礼佛圣地。

盘龙寺因位于晋城盘龙山而得名。盘龙寺建于元朝至正七年

（1347年），为崇照和尚所建。

19、昆明大型旅游艺术歌舞有哪些品牌？

答：以《云南映象》、《福天宝地》、《吉鑫宴舞》为代表

的大型旅游艺术歌舞，是昆明旅游文化产业奉献给中国乃至世界

的艺术品牌。

20、云南著名的山有哪些？

答：梅里雪山、白茫雪山、太子雪山、玉龙雪山、哈巴雪山、

碧罗雪山。

22、中国最早的国际通道是哪一条？

答：中国最早的国际通道是蜀身毒（印度）道。公元前122

年，出使西域的张骞回到长安，向汉武帝报告在大夏（今阿富汗）

了解到这条通道。

23、“茶马古道”是怎样一条路？

答：“茶马古道”即滇藏和云南至川西藏区的贸易古道。古

道始于唐宋，盛于明清，因其以马帮驮运茶叶为主要特征而得名。

古道起于普洱茶产地西双版纳、普洱，经大理、丽江至迪庆，分

别进入西藏和川西。这条古道已有1300多年的历史。

24、1983年国务院公布的汉地佛教全国重点寺院，云南有

几座?

答：有五座。其中昆明地区有三座：圆通寺、华亭寺、策竹

寺;鸡足山有两座：祝圣寺、铜瓦殿。

25、中国第一条国际铁路是哪？

答：中国第一条国际铁路即滇越铁路。滇越铁路从昆明经河

口出境到越南海防，全长850多公里。其中云南段466公里，1898

年法帝国主义胁迫清政府取得了修筑滇越铁路的权利。滇越铁路

1903年开始动工修建，1910年竣工通车。

26、什么是“桥头堡”？“一带一路”是什么意思？

答：桥是大通道，头是大前沿，堡是大基地。“一带一路”

是“丝绸之路经济带”和21世纪海上比绸之路的简称。

27、国内最长的内河航线是哪？

答：金沙江一长江

28、云南花卉产业的三大基地和两个“全国第一”是什么？

答：三大基地：呈贡亚热带花卉基地、西双版纳热带花卉基

地、香格里拉温带球根花卉基地。两个“第一”即呈贡斗南是全

国最大的花卉交易中心，1994年以来云南鲜切花的产量一直居

全国第一。

29、云南辛亥革命由哪三次起义组成？

答：由腾越（腾冲）起义、重九起义和临安（建水）起义组成。

其中，腾越起义时间为1911年10月27日。

30、有哪些滇军部队奔赴抗日疆场?他们参加的最著名的战

役是什么？

答：滇军先后组成第六十军、第五十八军、新三军开赴抗日

前线，总兵力达22万人。此外，当时还有一支以滇军为主力的

部队“老三军”，它是讨袁战争中的护国第二军，北伐战争中编

为国民革命军第三军，属中央军系列，抗战爆发后即征战在北方

前线。滇军参加最著名的两大战役，一是台儿庄战役，六十军参

加台儿庄第二阶段激战，重创日军，自己伤亡L8万余人，其中

殉国军官有旅长陈钟书等；二是中条山保卫战，老三军歼敌8000

余人，军长唐淮源、师长寸性奇及数千名官兵壮烈牺牲。

31、抗战胜利后中国军队唯一出境接受日军投降的部队是哪

一支？

答：中国陆军第一方面军总司令卢汉将军率滇军开赴越南，

在河内接受北纬16。以北地区的日军投降，这是中国唯一的出

境受降，也是中华民族史上的第一次。

32、为什么说云南是中国少数民族自治地方最多的省份？

答：全国有30个民族自治州，云南省就有8个，居第一位;

全国有116个民族自治县，云南省29个，也居第一位；因此说云

南是全国民族自治地方最多的省份。

33、什么是翡翠？

答：翡翠从广义上讲是指具有商业价值，达到宝石级硬玉岩

的商业名称，即各种颜色宝石级硬玉岩的总称。狭义的翡翠是指

那些绿色的宝石级硬玉岩。

34、什么是风度？

答:风度是指一个人在待人接物的举止行为以及其德才学识

等各方面内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。

35、云南的管称“滇”是怎么来的？

答：“滇”原是古代西南夷地区滇池畔的部族的名称。一日，

“高山之巅有池”，二曰滇池“上源深广而下流浅狭"，三日，

“云南古夷语谓山间平地为甸，甸中有池，曰甸池“。从明代开

始，才用“滇”来概称全省。

36、云南的地形有何特征？

答：云南地处中国三大阶梯地形的第一级至第二级阶梯地

带，其地形特征是：一、东部高原呈波状起伏;二、西部山川纵

横;三、全省地势自西北向东南呈阶梯状递降；四、断陷盆地星罗

棋布，众多湖泊散落其间。

37、云南有多少坝子?最大的坝子是哪个？

答：云南是“山的王国”，坝子只占全省总面积的全

6%o

省面积在1平方公里以上的坝子有1445个，面积在100平方公

里以上的坝子有49个。最大的坝子是陆良坝子，面积为77L99

平方公里。

38、为什么说云南是“植物王国”？

答;在全国约3万种高等植物中，云南拥有L8万多种，占

62.9%,为全国之冠，堪称“植物王国”。

39、何为飞虎队？

答：1941年10月，美国空军退休上尉陈纳德组建“中国空

军美国志愿队”。两个月后的12月20日，志愿队与来犯的10

架日机激战昆明上空，以9：0的辉煌战绩轰动国内外。深受日

机空袭之苦的昆明老百姓为志愿队起了一个十分响亮的名字“飞

虎队”。

40、云南少数民族节日丰富多彩，最著名的节日有哪些？

答：云南各民族最著名的节日有彝族的火把节、傣族的泼水

节、白族的三月街、纳西族的三朵节、景颇族的目瑙纵歌、侠便

族的.刀杆节等。

41、为什么说云南是“宗教王国”？

答：云南宗教比较齐全，宗教现象最为丰富。中国四大宗教

（佛教、道教、伊斯兰教、基督教）云南都有；四大宗教中各主要

教派云南也都有，特别是佛教三大教派中的南传上座部在中国只

有云南才有。此外，还有少数民族原始宗教，基本上囊括了原始

宗教的所有内容。

42、云南有哪些著名的山珍？

答：竹荔、鸡机、松茸、干巴菌等。

43、为什么说昆明天天是春天？

答：昆明年均气温14.5t，夏无酷暑，“天气常如二三月，

花枝不断四时春”，是描写昆明四季如春的著名佳句。冬无严寒,

具有典型的温带气候特点，素以“春城”而享誉中外。

44、红嘴鸥是哪年开始年年冬天飞临昆明的？

答：从1985年开始，每逢冬天，大量海鸥飞临昆明滇池越

冬，其中一部分在翠湖、大观楼栖息。“翠湖戏鸥”成为昆明当

代新十八景之一。

45、南亚的8个国家是？

答：印度、巴基斯坦、孟加拉国、尼泊尔、斯里兰卡、阿富

汗、不丹、马尔代夫。

46、何谓世界三大茶树王？

答：巴达茶特王、邦威茶树王、南糯山茶树王。

47、为什么说中国历史的第一页从云南掀开？

答：1965年，地质工作者在元谋上那蚌村的山丘上发现了

两枚人齿化石。经研究，该化石为男性直立人，被定为直立人种

元谋新亚种，命名为元谋人。元谋人生活时代距今170万年左右,

比蓝田人、北京人早100多万年，是迄今为止发现的我国和亚洲

最早的人类。从此，中国历史的第一页就从元谋人写起。

48、明代大规模移民屯垦对云南人口发展有何影响？

答：明代大规模移民屯垦，数十万中原人口进入云南，使云

南人口大量增加；同时，云南民族人口的结构发生了重大变化。

从此，汉族开始成为云南的主体民族，而云南原土著非汉民族成

为少数民族。

49、云南省旅游条例第六条（节选）

答：旅游行业组织应当完善行业自律制度，发挥服务、引导、

协调和监督作用，维护行业的合法权益和公平竞争秩序，接受旅

游行政主管部门的指导、监督和管理，依法开展活动。

50、云南省旅游条例第八条（节选）

答：县级以上人民政府应当推进旅游标准化管理工作。旅游

行政主管部门会同质量技术监督行政部门组织实施旅游行业的

国家标准、行业标准和地方标准。地方标准由省、州（市）人民政

府旅游行政主管部门会同质量技术监督行政主管部门制定。

51、云南省旅游条例第二十六条（节选）

答：旅游行政主管部门应当对旅游经营者、旅游从业人员和

旅游设施实行标准化等级认定或者评定，并向社会公布，接待旅

游团队的旅游车（船）及驾驶员等应当通过相应的等级认定或者

评定。

旅行社接待旅游团队不得选择未经等级认定或者评定的旅

游经营者、旅游从业人员为服务提供方。

52、云南省旅游条例第三十三条（节选）

答:旅游经营者对旅游活动中可能危及旅游者人身财产安全

的情况，应当事先向旅游者做出警示，并采取防护措施或者加以

劝阻。

53、云南省旅游条例第三十八条（节选）

答：旅游车辆驾驶员不得有下列行为：

（-）向旅游者索取包价旅游合同以外的费用；

（二）未经旅游者同意，擅自委托旅游业务或者转团、并团；

（三）擅自增加、减少或者变更旅游合同约定的服务项目；

（四）降低旅游服务质量标准或者提供的旅游服务不符合规

范要求；

（五）强行滞留旅游团队或者在旅途中甩团、甩客。

54、云南省旅游条例第四十三条（节选）

答：旅游车（船）企业应当依法投保相应责任险后，参与云南

旅游组合保险统保统筹。

55、旅游法第三十四条

答:旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服

务。

56、旅游法第五十三条

答:从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理

的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在

车厢内显著位置公示经营者和驾驶人信息、道路运输管理机构监

督电话等事项。

习题2

1、导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游

者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，

应如何处理？

答：①由旅游的行政部门责令改正，处1000元以上3万元

以下的罚款;②有违法所得的，并处没收违法所得;③情节严重

的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游的行政部门吊销导游证

并予以公告;④对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停

业整顿。

2、导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与

经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应该如何处理？

答：①由旅游的行政部门责令改正，处1000元以上3万元

以下的罚款;②有违法所得的，并处没收违法所得;③情节严重

的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游的行政部门吊销导游证

并予以公告;④对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停

业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

3、导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员在导游活

动中在什么样的情形下，扣除10分？

答：①有损害国家利益和民族尊严的言行的;②诱导或安排

旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;③有殴打或谩骂旅游者行为

的;④欺骗、胁迫旅游者消费的;⑤未通过年审继续从事导游业务

的;⑥因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

4、旅游者的合法权益受法律保护，旅游者享有哪些权利？

答：①了解旅游服务的真实情况，要求旅游经营者提供有关

服务内容、规格、费用等方面的资料;②自主选择旅游经营者及

服务方式、服务项目和旅游商品，拒绝旅游经营者的强制销售和

服务;③按照约定获得质价相符的旅游服务;④人格尊严、民族风

俗习惯和宗教信仰受到尊重;⑤人身和财产受到侵害时，有权获

得赔偿;⑤在旅游活动中享有的其他合法权利。

5、旅游者在旅游活动中，应当履行哪些义务?

答：①遵守社会公德;②保护旅游资源、生态环境和旅游服务设

施;③尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰;④遵守旅游秩序

和旅游区的安全、卫生规定;⑤履行与旅游经营者签订的合同；

⑥在旅游活动中依法应当履行的其他义务。

6、旅游者的合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议

时，可以通过什么方式处理？

答：①与旅游经营者协商和解;②向旅游、工商行政管理等

部门或者消费者协会投诉;③有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;

④依法向人民法院提起诉讼。

7、旅游经营者在旅游经营活动中享有哪些权利？

答:①依法自主经营;②拒绝无合法证件人员的检查;③拒绝

违反法律、法规规定的收费、罚款和其他处罚；④拒绝无偿提供

服务和其他形式的摊派;⑤旅游经营活动中享有的其他合法权

利。

8、旅游经营者在旅游经营活动中，应当依法经营，坚持公

平竞争、诚实信用的原则，并履行哪些义务？

答：①公开服务项目、服务标准和服务价格，不得进行虚假

宣传;②履行与旅游者签订的合同，不得随意减少合同约定的旅

游项目，不得强行要求旅游者购物;③尊重民族风俗习惯和宗教

信仰自由权利;④维护旅游市场秩序，不进行不正当竞争，不谋

取不正当利益;⑤接受有关行政管理部门对其价格标准、服务质

量和经营情况的监督，按照规定及时、真实填报旅游经营情况统

计报表;⑥法律、法规规定应当履行的其他义务。

9、各类旅游项目必须达到国家规定的安全标准，方可投入

经营，并在经营期内保持什么样的安全运行状态。

答:①旅游经营者应当严格执行国家有关安全和卫生管理的

规定,健全相关的管理制度，对旅游活动中可能危及旅游者人身、

财产安全的情况，应当事先向旅游者作出说明或者明确警示。旅

行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险。②旅游者的人

身、财产安全受到威胁或者侵害时，旅游经营者应当及时施救、

查寻或者制止，并同时报告当地有关部门和旅游的行政主管部

门。

10、从事旅游经营活动的企业、其他组织或者个人应当按照

国家规定取得哪些合法经营手续？

答：依法取得营业执照，需经相关行政部门许可的，应当取

得相应的经营许可证，并到当地旅游的行政主管部门备案。旅游

经营者不得从事违反社会公德和有害公民身心健康的旅游经营

活动。

11、破坏旅游资源、损坏旅游服务设施、扰乱旅游秩序，造

成经济损失的应承担什么责任？，

答：①依法承担赔偿责任;②违反治安管理规定的，由有关

部门依法处理;③构成犯罪的，依法追究刑事责任。

12、国家实行全国统一的导游人员资格考试应具备哪些条件?

经考试合格由谁颁发导游人员资格证书?

答：①具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健

康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共

和国公民，可以参加导游人员资格考试。②考试合格的由国务院

旅游的行政部门或者国务院旅游的行政部门委托省、自治区、直

辖市人民政府旅游的行政部门颁发导游人员资格证书。

13、在中华人民共和国境内从事导游活动应具备的资格？

答：必须取得导游证。取得导游人员资格证书的,,经与旅

行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳

动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游

的行政部门申请领取导游证。

14、导游人员进行导游活动时，必须做到哪些？

答：①导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派。导游

人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行

导游活动。②其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不