项目四汽车顾问式营销学习情境谁来卖车课件

学习情境谁来卖车

项目四汽车顾问式营销任务一汽车营销顾问培养一、引导案例——乔·吉拉德的销售神话

“世界上最伟大推销员”乔·吉拉德先生，创造的5项吉尼斯世界汽车零售纪录如下。①平均每天销售6辆车。②最多一天销售18辆车。③一个月最多销售174辆车。④一年最多销售1425辆车。⑤在12年的销售生涯中总共销售了13000辆车。（一）汽车营销顾问的职业素养汽车营销人员的职业素质主要包括强烈的公关意识、高尚的职业道德、良好的心理素质、合理的知识结构和全面的工作能力。二、相关知识（二）汽车营销顾问仪容仪表仪态培养仪容仪表守则和仪态规范有哪些内容呢？1.仪容仪表守则⑩西装。②口腔。③化妆。④面部表情。⑤衬衫。⑥领带。⑦鞋子。⑧袜子。⑨首饰。①头发。⑪胸牌。注意：①西装、衬衫要求大小合适、干净挺括；忌西装兜鼓塞；②工作期间西服、衬衣须系扣；③领带及领带夹要求正确佩戴；④胸卡要求统一别于左侧胸前（与胸口兜的边缘线平行），徽标统一佩戴在西服左侧衣领上角处（略高于胸卡）；⑤皮鞋要求干净、光亮。2.仪态规范1）目光

在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。

在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间。忌斜视，长时间凝视他人工作期间的其他禁忌行为：1、忌在展厅吸烟，吃零食，乱丢杂物，随地吐痰；2、忌大声喧哗；唱歌吹口哨，嬉戏打闹；3、忌在接待客户期间接打与业务无关的电话、短信；4、忌无精打采站着、坐着，或斜倚在车上。5、忌将生活中的不良情绪带至工作中2）微笑微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。3）站姿（a）男士站姿（b）女士站姿4）坐姿（a）正位式坐姿

（b）侧点式坐姿

（c）重叠式坐姿

（d）交叉式坐姿最常见的女士坐姿最常见的男士坐姿（a）重叠式坐姿

（b）正位式坐姿5）走姿

走姿美具有其独特的特点，即“行如风”，走起路来像风一样轻盈稳健。

男士蹲姿：双脚左前右后，双腿合力支撑，保持上身正直；前脚掌着底，后脚跟抬起，保持平衡；女士蹲姿:右膝紧贴左小腿内侧，上身挺直，略低头，右（左）腿交叉膝盖压在左（右）腿膝盖上，既方便下蹲，又可防止走光。

6）蹲姿（三）汽车销售礼仪对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。那么，在汽车销售过程中有哪些礼仪呢？1、上下电梯礼仪①扶梯

引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走。交际场合，上楼时，尊者、女士在前，下楼时则相反。②垂梯主人与客人进出顺序应注意2、握手礼仪

世界各国见面的礼仪各有特点，欧美国家习惯拥抱亲吻，韩国、朝鲜、日本习惯鞠躬，而我们最常见的方式就是握手。1）握手的动作握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交。

一般要将时间控制在3s左右。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。2）握手的顺序主人与客人之间，主人应先伸手（送客时由客人先伸手）；年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；女士与男士之间，应由女士先伸手；平辈的朋友相见时，先出手为敬；在公务活动中，身份和地位不同等者之间，应由身份尊贵者和地位高者先伸手。3）握手礼仪的注意事项男士与女士握手男士与女士握手时，轻握手即可，不要虎口对虎口。3、介绍礼仪

①表现出非常愿意结识对方，且主动热情，面带微笑，正面对着对方。②介绍的内容为公司名称、职位、姓名等。③给对方一个自我介绍的机会。1）自我介绍①介绍他人时一般把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。②介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。③被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方握手问候，如“您好！很高兴认识您！”

2）介绍他人4、名片礼仪递名片：起身站立，走上前去，名片正面内容面向对方，双手递过去；若对方是外宾，则将名片英文一面对着对方。将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍②真阅读。③妥善存放。④回递名片。接受名片：应恭敬，双手捧接，点头致谢，并认真的看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹