员工辞退操作手册

员

工

辞

退

榻

作

手

册

每当要跟被辞退的员工约谈时，大多数HR都有种如临大敌，冒着枪林弹雨上

战场的感觉：开口难.把辞退这件事说阮了更难：生怕哪里疏忽大意,给劳资纠

纷留下隐患：被问到经济补偿金类的基础法规，被问的哑口无言，怀疑自己是个

假HR吧？为此，我特意整理了这份《员工辞退操作手册》，帮助HR合理规避风险，

减少公司损失的同时，也保障员工的权益！

一、辞退员工管理的标准及制约因素

1.辞退员工管理的标准

。被辞退员工存在的问题

给公司带来负效益。根据资本的概念，给公司带来负面效益的员工要被列为辞退的对象。

负效益包括经济效益和社会效益。就经济效益而言，如果一位员工在实际工作中，特别是在

销售部门，工资和福利加起来比他给公司带来的利润还要高，就很可能被辞退；就社会效益

来说，如果员工不能为企业创造社会效益，也有可能会被辞退，但怀孕、病假或病休期没有

结束等特殊群体除外。

与公司的企业文化相违背。与企业文化相悖的员工，会与公司格格不入，对公司事务

的推进及公司整体氛围都会造成不利影响，所以也是被辞退的对象。

回=要点提示

被辞退员工存在的问题；

①给公司带来负效益；

②与公司的企业文化相违背；

③业绩低于最低水准的要求：

④严重违反了公司规定的纪律；

⑤被公安机关依法追究刑事责任。

业绩低于最低水准的要求。岗位描述清晰地定位了各岗位员工的素质和基本职责。在

进行辞退员工管理时，企业要将岗位描述与岗位员工现有的业绩进行对比，拿出辞退的真凭

实据，以避免企业和员工之间相互推诿责任。对此，企业要做好人力资源方面的基础工作：

第一，岗位描述：第二，员工手册，包括人事、行政、财务、;呆密等各方面的制度：第三,

员工的合同。

严重违反了公司规定的纪律。“严重”的标准很难衡量，不同公司对员工的要求也会不

同。以带来经济损失为例，究竟是2000元还是20000元才算是重大的经济损失呢？这就需

要公司在员工手■册和劳动合同中做出明文规定，尽可能细化责任标准。

被公安机关依法追究刑事责任。当员工彼公安机关依法追究刑事贡任时，企业有权辞

退该员工。执行这个辞退程序的前提，是公安机关已经对该员工的行为做出定性判定，并且

出具「书面材料和证明，否则企业的行为就变成“中止劳动合同”，就耍进行相关赔偿。

・辞退员工的处理标准

人力资源部经理与部门经埋辞退员，的标掂往往不一样，主要原因有三点：第一，，作

沟通和责任问题：第二，事实依据问题；第三，心理问题。心理问题是影响决策的最主要因

素，担心员工有不良的心理反应或者出现行为上的激烈冲突等。但是，人力资源部经理一定

要深刻地认识到一一辞退不合格的员工是人力资源部应做工作的•部分，需要勇敢地面对。

在辞退员工时，应注意以下要点：

维护公司的正常运作。在口常工作中，很多员工被辞退时都会在公司散布一些不利于部

门经理甚至公司的谣言，人力资源经理一定要设法消除这些因素。比如，给员工一些合法、

合情、合理的绛济补偿,以安抚被辞退员维护公司的正常运作C

维护和提升公司的形象和声誉。一般来说，在同等情况卜，痛苦的指数是快乐指数的4

倍，所以管理员工时要学会尽量降低其痛苦指数。员工在被辞退时，其痛苦指数会非常高，

进而发挥4倍效应，发生4倍传播，产生不利于公司发展的影响。因此，企业应及时对辞退

员工进行心理辅导，以维护和提升公司的形象和声誉。

降低员工的流失率。公司的战略靠公司的核心竞争力完成,而公司的核心竞争力是核心

员工构成的。如果公司的管理制度无法让核心员工得到长期的职业发展，就会造成他们的自

动流失。80%的收益通常是由20%的核心员工所带来的。所以，对辞退员工进行管理时，一

定要关注整个程序、制度和辞退对象，设定工作目标的的工作应该由部门经理和部门主管完

成。

2.辞退员工管理的原则

辞退员工管理的原则，简而言之，就是明亮、圆滑、坚硬.

•明亮

明亮的含义是：

第一，公正、公平、平等；

第一，依据明确员工认可的公司规定；

第三，有充分依据。

♦圆滑

圆滑的含义是：

第一，了解和顺应被辞员工的心理；

第二，采用正确恰当的手段处理：

第三，消除员工的对抗心理。

・坚硬

坚硬的含义是：

第一，做事有准则；

第二，不推脱；

第三，果断面对。

3.辞退员工管理的制约因素

制约辞退管理的因素主要有五个：

第一，劳动法规。劳动法规存在一定的弹性，给辞退管理造成了困扰。

第二，管理体系。管理体系是否完备、规范，对辞退管理也有相应的影响。

第三，人际关系。员工之间是否相互信任和支持，对辞退管理会产生影响。

第四，管理风格。管理者的管理风格不同，对辞退的管理也不同。

第五，企业文化。公司对人的重视程度，也会影响辞退管理。

二、辞退员工的准备要点

1.掌握HR应扮演的角色

当公司高层领导做出辞退某位员工的决定后，人力资源部经理的主要工作是审核该员工

的实际工作绩效是否达标、考评是否通过等因素，然后正确贯彻辞退决定。

在辞退员工的工作中，人力资源部经理主要扮演以下三种苗色：

・杀手

杀手角色的意义，在于一人力资源部经理要根据公司高层的裁员决定，想方设法将某位或

某些员工辞退，而不管自己的实际想法如何。

人力资源部经理是总经理的战略伙伴•。作为一名人力资源部经理，首先要明确自己的工

作定位，在任何情况下都要服从高层领导的战略决定，扮演杀手的角色。

在较多情况下，公司高层领导的决策会对没有做到战略定位的人力资源部经理保密。人

力资源部经理如果想避免成为被迫杀手，就要积极与上层领导进行同步思维，保持经常性的

沟通。公司上层领导最关心的是公司的战略和核心竞争力，人力资源部经理经营的是人力资

本，只有同步思考，才能保证步调一致。

人力资源部经理要牢记：一旦充当了杀手，要依法给予被辞退员工相应的安抚和补偿。

•仲裁者

在比较民主的公司中辞退员工时，人力资源部经理应站出来成为•位仲裁者。

仲裁者需要达到两个标准：第一，具备非常专业的人力资源管理的基础知识：第二，具

有员工管理的相关劳动法律法规知识。只有做到了这两点，人力费源经理才不会在执行辞退

员工工作的过程中出现差错，从而避免给公司造成损失。

仲裁者需要达到的两个标准:

①具备非常专业的人力资源管理的基础知识；

②具备员工管理中的劳动法律法规的知识。

・平衡者

人力资源部经理的第三种角色是平衡者。

在以人际关系为第一位的企业中，或多或少地还存在一些相互推诿责任的现象，需要人

力资源部经理设法平衡各类关系。

在不同企业文化的公司中，人力资源管理人士需要扮演不同的角色，但是有•点是相同

的：角色要建立在公正、公平、平等的基础之上。

2.了解辞退员工的决定因素

决定员工是否被辞退的因素有以下五点：

・岗位价值

岗位价值分两点：静态价值、动态价值。

员工现在没有在工作岗位上发挥核心作用，并不意味着以后也不能发挥核心作用；有些

员工所在岗位创造的价值比较小，但却不可或缺，比如秘书岗位。

・个人价值

个人价值的体现方式有两种：第一，个人的知识价值、经验价值：第二，个人在公司内

部的影响力。

作为管理者，要学会从员工的个人价值中看到其隐藏价值.

・岗位的敏感度

一般情况下，敏感度往往表现在三个岗位上：高层管理、财务和销售。

对于这三类岗位上的员工，在做辞退工作时要考虑周全，以免造成巨大损失。

♦个人的影响力

个人的影响力是指非团队的影响力、非正式组织的影响力.

个人的影响力有大有小，都需要给予关注。如果被辞退员工的个人影响力很大，那么辞

退他的波及面就比较大，有可能造成更多员工也都跟着辞职，影响公司正常工作的开展，此

时就需要慎重考虑。

・可替代性

有些工作岗位在短时间内难以招到合适的人才，做辞退工作时要谨慎地对待。

以模具工为例，这个工作不是研究生.或本科生就能胜任的，需要经过多年的经验积累才

能掌握打磨技巧。如果企业轻易地解雇了一位模具工，再找一位熟练工就非常困难了。

7回）要点提示

决定员工是否被辞退的因素：

①岗位价值；

②个人价值：

③岗位的敏感度；

④个人的影响力；

⑤可替代性。

3.做好辞退的前期工作

・完整、及时地更新员工的内部档案

要完整、及时地更新员工的内部档案，以便了解其在以前的工作中有没有受过相关的处

分、业绩来源等信息。

。熟悉员工的情况

企业在做内部或外部的招聘时很可能形成老乡关系或亲缘关系，因此，了解员工情况非

常必要，要确定是否会出现牵一发而动全身的情况。

♦做好清晰的工作评估记录

要让员工对自己被辞退心服口服，关键因素就是要做好工作评估记录。

在做员工辞退工作时，要尽量避免出现员工评估样样都好却被辞退的情况。这就要求人

力资源部门尽量与部门经理做好绩效考核方面的沟通。

・了解部门和管理层的需求

随着市场的发展，部门和管理层需求是不•样的。在经营业绩的周期处于低谷时，最好

不要把员工辞掉，而是采取劳务工方式予以保留，从而保证一些难以招聘的部门有优秀的人

才应聘。

♦熟悉劳动政策、法规

只有掌握了大政方针，才能在具体工作中保证大方向不发生错误，才能为具体工作奠定

坚实可靠的基础。

4.掌握辞退的原则

♦以事实为依据

辞退的第一个原则是以事实为依据，以法律为准绳。

《劳动法》在国内只有一个，但是与《劳动法》相关的规定、条例在全国（不包括香港

利台湾）就有八千多条，而且差不多每月就有相关规定出台，所以人力资源部要与当地的劳

动部门建立非常密切的关系才能找到法律准则。

只有以事实为依据，才能使被辞退人员心服口服，同时也不影响公司的其他员工。

。体面

在辞退员工时，应充分考虑被辞退员工的体面，减少因被辞退给其带来的不快，同时也

减少被辞退者对公司造成的潜在威胁。

。态度坚决

只要经过全面考虑，确定要执行辞退员工的命令，就要态度坚决、立场鲜明，不要拐弯

抹角。

・坚决实施

辞退决定一旦做出，就应坚决实施，最忌讳信息已传出，但人事部门却无相应行动。对

待有不轨行为的员工更应坚决，否则贻害无穷。

三、如何体面地辞退员工

】•选择有利的时机

体面地辞退员工的第一种方法是学会选择有利的M机。正所遣“时间是治疗心灵痛苦的

最好良药”，员工被辞退之后，在心理上都有一个从无法接受到逐渐接受的过程。

，掌握员工的特殊费料

在选择有利的时机时，第一个需要特别关注的问题是掌握员工的特殊资料。如果在员工

的重大节U（比如生日、结婚纪念日等）发放辞退通知单，会对员工的心理造成很大伤害和

刺激，很容易引发矛盾冲突。

所以，在做离职员工管理的时候，要设法拿到员工的特殊资料，根据资料来安排发放辞

退通知单的最合适时间。

，充分考虑一般公司的季节性波动

员工找工作是随着季节波动的，每年的12月份绝对不是好时机，而1〜3月份或2〜4

月份相对来说会更好。所以，当决定让某个员工离职时，最好选在比较好找工作的时间，这

样可以让员工有希望找到其它工作，不至于影响到其正常生活.

2.暗示其辞职

所谓的“暗示”辞职，不是指人力资源部经理或部门经理通过举出员工工作中犯过的错

误，对将要被辞的员工进行猛烈抨击的方式来“暗示”其承认错误，主动辞职。

“暗示”辞职的正确含义，是指如果相同的错误一位员工连犯了两次，而且在其犯第一

次错误时，领导已经和气地向他指出并制定了考核标准，如果再犯，员工自己也会觉得很不

好意思，就会主动提出辞职。

有的员工屡次被喑示，但是依然不辞职，有可能是一直没有找到新工作，跳槽对他来说

有很大的风险。在这种情况卜，人力资源部经理需要设法与该员工做好沟通。

3.让别人“挖走”他（她）

体面解雇员工的第三种方法就是设法让别人“挖走”该员工，特别是一些高层员工。

高层员工的工资相对比较高，知名度比较大，针对现在猎头公司非常活跃的情况，你可

以向猎头公司推荐。同时•，可以请猎头公司打电话给这位员工，要求其寄一份简历。这样，

可以让该员工意识到新的机会来临，同时可以减少员工被辞退时的痛苦。

四、敏感岗位员工的辞退技巧及关系管理

所谓敏感岗位，是指那些对公司有重要影响的岗位。辞退敏感岗位员工时不能随意为之,

要掌握一些技巧。

1.公司高层的辞退管理

♦风险

影响公司形象。公司高层员工一般负责对外沟通，常常代表的是整个公司的形象，一旦

被辞退，会对公司形象造成不好的影响。

可能会带走一个团队。公司高层员工在离开公司时，可能会带领一些人集体跳槽，甚至

造成一个部门的瘫痪，损失可谓惨垂。

社会关系风险、保密及竞争风险。公司高层员工与社会的各级人士，特别是与政府机

关，往往都有比较好的沟通，如果被辞退的高层员工利用社会关系和原公司进行同业竞争,

原公司很可能会处于非常不利的地位。

■应对措施

针对公司高层员工的辞退，应做好以下应对工作：

尽量保留高层员工的面子。越是高层的人越关注面子，保全面了•是处理高层管理人员

最重要的一点。可以抽出时间对高层员工进行早门了解和研究，用聊天的方式引导其主动提

出辞职，同时尊重他提出的要求。

支付足够的补偿。为了避免发生一些不必要的同业竞争风险，对公司的高层员工还要支

付足够补偿，必要时可签订《同业禁止协议》。

进行关系或工作隔离。例如原来A负责与政府联络，现在让B负责与政府联络，这样的

隔离可能是两三个月，甚至半年，这就是通常所说的关系隔离。工作隔离是派遣某高层员工

去培训学习，在其培训期间将权力移交给他人。

2.营销人员的辞退管理

•风险

辞退营销人员会带来两个风险：

保密风险。如果营销人员离职时带走客户，对公司的业务就会产生影响。

同业竞争风险。营销部门是直接给公司带来利润的部门，营销人员跳槽之后，如果进入

竞争对手的公司，会对原公司造成很大威胁。

。应对措施

针对辞退营销人员可能带来的风险，可以采取以下措施：

针对风险签订相关的协议。在协议中，针对一些可能存在风险，要有明确的规定或说

明。

逐步隔离风险。在将员工辞退之前，使其与别的员工调换岗位，实现工作隔离，逐渐减

低风险。

3.财务人员的辞退管理

辞退财务人员，可能带来三种风险：

・财务风险

财务风险是指公司在进行财务管理时，可能会有一些不规范的行为。如果财务人员与相

关部门相互协调，把公司内部的资料泄密，风险就会变大。

•公司政治风险

政治风险主要体现在发票或支票不能回收。财务人员跳槽，往往会涉及发票或支票。在

进行支票控制时，有些财务人员可能会和其它部门联合，把公司的账款划出或使货款无法问

收，使公司而临风险。

。社会关系风险

公司与政府的关系体现在财务审计、税务监察和工商鉴定等方面。社会关系风险是指财

务人员辞退后，公司和政府的关系脱节。

所以，在财务人员走后，公司应及时做好与政府相关部门的沟通，以防社会关系方面存

在风险。

4.辞退后员工关系的管理

•辞退后员工关系管理的内容

针对比较敏感的岗位，一定要做好辞退后员工关系的管理工作。

经济上的补偿。辞退员工时，在经济上要给予员工合法的补偿。

尽力提供再就业的机会。为了避免员工由于被辞退而产生不满，做出对原公司不利的

举动，应尽力为其提供再就业的机会，以免员工产生怨恨心理.

心理安抚，减少痛苦。心理安抚主要从物质和精神两方面来说，物质需要由金钱和物质

来换取，精神需要虽然是无形的，却能在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。

保持联系。比如，在每年春节时，把公司的贺年卡寄给被辞退的员工，让其关注公司的

发展等。

♦辞退后员工关系管理的意义

做好辞退后员工关系管理工作有三个重要的意义：

第一，对在职员工有正面激励作用。处理好一位员工的辞退事宜，对别的员工会产生

很好的激励作用。

第二，有利于提升公司的企业形象和声誉。辞退更能显示出公司的企业文化，最好辞

退后进行员工关系管理，有助于提升公司的美誉度。

第三，有利于公司的业务发展。被辞退的员工坦然离开r公司,但是也可能给公司带

来一些相关业务量。所以，辞退员工时，要尽量使其受到公正、公平的尊重。

要点提示

做好辞退后员工关系管理工作的重要意义:

①对在职员工有正面的激励作用；

②有利于提升公司的企业形象和声誉；

③有利于公司的业务发展。

五、如何利用EQ技巧进行辞退员工管理

LEQ的定义

EQ足•种洞察自己和他人情感、自我激励、管理及处理人际关系的综合能力，需要关

注两点：管理自己情绪的能力：推动和影响别人情绪的能力。

2.EQ的构成因素

EQ的构成因素分为自我和社会两方面，主要包括自我意识、自我管理和社会技能，如

图1所示。

上〉社会意识

自我意识j

自信(Self-Confidence)换位思维雅.班坦

自我情感意识(EmotionalSelf-Awareness)组织意识(OrganizationalAw^jMje)

自我评估(AccurateSelf-Assessment)

n自我管理u

p＞社会技能n

自我控制(Self-control)影响力(Influtnci)

可信度(Trustworthiness)发展他人能力(DevelopingOthers)

责任心(Conscicntiousiicss)服务意识(6,visOxuu)

适应性(Adaptability)领导力(Leadership)

成就感(AchievementOrientation)沟通能力(Coomunication)

积极主动(Initiative)冲突管理(ConflictMtnacement)

团队合作(Teamwork&Collaboration)

图1EQ的构成因素

・自我意识

自我意识是EQ构成因素的第一位，也是最早产生的。

一个人的自我意识是第一位的，自信或不自信都属于自我意识。

・自我管理和社会技能

自我意识的产生会激发人的自我管理。做事也是如此，当一个人意识到自己的工作方式

有问题时，就会进行自我管理，通过各种可行的方式进行改进.最终实现工作能力的提升。

所以，自我管理能使人们掌握一些社会技能。

♦社会意识

社会意识，即他人对一个人的评价。社会意识也能让一个人形成自我管理，形成社会技

能。

可以说，EQ的社会技能就是对别人的正面影响。

2.辞退员工时的组织意识与换位意识

社会意识包括换位意识和组织意识。在做人力资源管理，尤其是辞退员工管理时，要充

分利用社会意识。

具体来说，辞退员工时的组织意识和换位意识包括三方面内容：

。与公司领导同步

公司领导的丰要I：作是决策,平时所想的更多的是公司的宏观战略、盈利能力、核心竞

争力等事情，如果人力资源管理者不能与公司领导保持同步，就无法与公司领导形成战略伙

伴的关系。

。与被辞退员工换位

与被辞退员工的换位就是要深切地关注被辞退员工的心理需求。

在辞退员工时，人力资源管理人士要考虑到员工可能闿临F勺各种情况。比如，充分了解

员工的家庭和经济背景。对于员工的不良行为，人力资源管理人士要设法充分运用换位思考,

认真/解事情背后可能隐藏的原因；即使做出了辞退决定，也要站在员工的立场上，尽量为

其解决困难。

♦与部门经理换位

如果将公司比作一个战场，销售和工程等部门就是战争的前沿阵地，人力资源部则是后

勤支持部队。要想使公司的核心竞争力在战场上得到有效提升，各部门就要各尽其职。人力

资源部可以提出要求.但是一定要事先沟通联络.因为人力资源部一般是作为公司的服务部

门出现的。

总而言之，如果能做好换位思考，并具备组织意识，人力资源从业人士可以形成一些社

会技能。这些技能包括一•种发自内心的善良和坚持国家相关政策之下的影响、发展、抚慰、

领导、沟通等各方面的能力，是人力资源从业人士必须具备的技能。

3.智商、情商与HR管理

对人力资源管理来说，情商是非常重要的。智商、情商与HR管理的关系，如图2所示。

IQ

失败人生成功人生

（自我聪明+怀才不遇）（自我聪慧+贵人相助）

kEQ

失旗人生成功人生

（自我懒情+怀才不遇）（自我脑+贵人相助）

图2智商、情商与HR管理

4.HR职业心理台阶

人力资源从业人士应该有两个职称，这两个职称并不是社会现象所给的，而是自己在职

业发展中应做到的。人力资源管理人士只有同时具有这两种能力，才能真正面对工作中存在

的问题。

♦员工灵魂的工程师

如果一家公司没有宣传、企划等部门，那么负责这家公司企业文化宣传的一定是人力资

源部。

人力资源从业人士一定要努力建立公司内部的企业文化。在海尔公司，企业文化有两点：

一是公司的客户服务意识：二是创新能力。

。职业生涯的指导师

如果公司为员工提供了事业发展的机会，那么员工的工作效率是普通员工的4倍。因此,

人力资源从业人士在做辞退员工管理时，一定要提醒员工整个社会竞争力的构成方式，告诉

员工现在社会的市场价位情况，指导他应该朝着哪个方向发展.

六、被辞退员工的心理分析及应对策略

1.被辞退员工的心理分析

。潜意识效应

人的意识分两个层次：意识和潜意识。

潜意识对人的行动影响很大。在辞退员工管理中，如果人力资源的从业人士在与员工谈

话之前，就认为无法在良好的氛围中进行谈话，其结果也不会很好。如果人力资源管理人士

不注意工作技巧，很容易与员工形成一种对峙心理。

潜意识在一个人的日常生活中占据了整个意识的97机所以，人力资源管理人士在与员

工进行面谈时，要有一个积极的方向，尽力在员工心目中树立一种公正、公平、平等的潜意

识。

・两类被辞退员工

般来说，被辞退员工方•两种类型：

自我否定型。这类员工认为失去工作就表示自己很没用，常常处于失望和焦虑中。

自我保护型。这类员工认为失去工作仅仅是生活中的一小朵浪花而已，没什么大不了的，

也许自己会遇到更好的工作机会。

2.被辞退员工的心理需求与管理

根据潜意识理论，人力资源管理人士首先要了解被辞退员工的心理需求，然后才能根据

这些需求出色地做好具体工作。

・心理需求

被辞退员工的心理需求主要分为两种：

强烈的精神需要。精神需要主要分为三种：第一，发展的稳定性。员工都需要发展的稳

定性，一旦被公司解雇了，这就成为员工发展中的一个关节点、转折点。所以，人力资源管

理人士最好在辞退员工时为其做好职业指导，帮助其寻找新的工作。第二，自尊需要的迫切

性。如果员工的尊重需要没有得到满足，就会造成不必耍的麻烦和损失。第三，职业发展需

要。要求人力资源管理人士在员工离职时，最好能根据考察和研究，为被辞退员工做一个客

观有益的职业生涯指导。

物质需要。物质需要主要包括生活和工作等方面的物质需要。物质需要对i般人来说是

低层次的，如果员工真的有这方面的需要，不妨可以尝试进行人道主义的援助，可以发动公

司员工们捐款。

•心理需求管理

满足情绪需要。对被辞退的员工来说.最初都有一个心里建受的过渡期.一定要给他时

间，让他充分地发泄自己的痛苦的情绪，慢慢地他就能接受事实了。

满足精神需要。满足精神需要主耍就是满足员工离职时的尊也和面子等方面的需要，使

员工感觉到被尊重，使员工有自我的存在感，这样才能顺利地解决问题。

满足其职业指导的需要。如果公司能够给辞退员工提供相应的职业指导，满足员工的

基本要求，员工就会在一个正常的轨道上和你进行谈判。

3.被辞退员工的心理调节与管理

。辅导员工以积极的态度消除挫折

用理智和意志控制情绪。用理智和意志控制情绪，往往说起来容易，做起来难，而且

员工是否有理智的态度，不是人力资源部经理可以控制的。所以，采用这种方法需要因人而

异。

用有效的措施克服困难。用理智和意志控制情绪，对于那些自我保护型的员工来说，

可能很容易奏效；对于大部分被辞退的员工来说，更有效的方法可能是帮助其克服再就业和

眼前经济上的困难。当人力资源部经理准备解雇一位员工时，特别是对于性格比较暴躁的员

工，在没有发放正式的辞退通知单之前，最好先给他的家里或与他比较好的朋友打个电话说

明一卜情况，让他们帮助做好员I.的思想1.作，让他们帮助调整员I•的情绪。

・员工需要掌握自我调节的方法

图3员工自我调节的方法

对于被辞退的员工来说，自我调节是必需的。内因决定外因，无论公司如何帮助，如果

自己始终无法调节情绪，也很难从失业的阴影中解脱出来。

总的来说，员工自我调节的方法有：合适的宣泄情绪；良好地转移精神：学会原谅自己，

努力恢复自尊：力争把挫折变成前进的动力。

的7要点提示

被辞退员工进行自我调节的方法：

①合适的宣泄情绪：

②良好地转移精神；

③学会原谅自己，努力恢复自尊：

④力争把挫折变成前进的动力。

七、辞退员工的面谈技巧

1.面谈时的态度与立场

•保持较好的信念

人力资源从、lk人十与被辞员T而谈时,主要面对的是一些心理和情绪等方面的冲突,为

了更好地解决问题，要坚持一个信念一一辞退员工是自己工作的一部分，不要退缩。

—尊重客观的事实

面谈时，人力资源从业人员一定要尊重客观事实，用事实来说话，不能存一己之私，尽

量做到公平、公正、合理。

•尊重员工心理感受

尊重员