培训管理员KPI考核指标及评估标准体系格式

培训管理员KPI考核指标及评估标准体系格式一、引言培训管理员在企业的人才培养与发展中扮演着至关重要的角色。为了全面、客观、公正地评价培训管理员的工作绩效，建立一套科学合理的KPI考核指标及评估标准体系具有重要意义。该体系能够明确培训管理员的工作重点和目标，激励其提高工作效率和质量，为企业的培训工作提供有力支持，进而促进员工的成长和企业的发展。

二、考核指标及评估标准

（一）培训计划制定与执行1.培训计划完成率（30分）定义：实际完成的培训课程数量与计划培训课程数量的比率。计算公式：培训计划完成率=实际完成培训课程数量/计划培训课程数量×100%评估标准：完成率达到100%及以上，得2530分。完成率在90%99%之间，得2024分。完成率在80%89%之间，得1519分。完成率低于80%，得1014分。2.培训计划按时完成率（25分）定义：按时完成的培训课程数量与计划培训课程数量的比率。计算公式：培训计划按时完成率=按时完成培训课程数量/计划培训课程数量×100%评估标准：按时完成率达到100%，得2025分。按时完成率在90%99%之间，得1519分。按时完成率在80%89%之间，得1014分。按时完成率低于80%，得59分。3.培训计划与业务需求匹配度（20分）定义：培训计划内容与企业业务需求的契合程度。评估标准：培训计划紧密围绕业务需求，针对性强，完全满足业务发展需要，得1620分。培训计划基本符合业务需求，有一定针对性，能部分满足业务发展需要，得1115分。培训计划与业务需求有一定差距，针对性不足，对业务发展支持有限，得610分。培训计划与业务需求严重脱节，完全不能满足业务发展需要，得05分。

（二）培训组织与实施1.培训参与率（20分）定义：实际参与培训的员工人数与应参与培训的员工人数的比率。计算公式：培训参与率=实际参与培训员工人数/应参与培训员工人数×100%评估标准：参与率达到95%及以上，得1620分。参与率在90%94%之间，得1215分。参与率在85%89%之间，得811分。参与率低于85%，得47分。2.培训满意度（25分）定义：通过问卷调查或现场反馈等方式收集的员工对培训的满意程度。评估标准：培训满意度得分在90分及以上，得2025分。培训满意度得分在8089分之间，得1519分。培训满意度得分在7079分之间，得1014分。培训满意度得分低于70分，得59分。3.培训现场管理（15分）定义：培训过程中对培训场地、设备、资料等的管理情况。评估标准：培训现场管理有序，场地整洁、设备正常、资料齐全，无任何差错，得1215分。培训现场基本管理良好，偶有小问题但不影响培训进行，得911分。培训现场存在一些明显问题，对培训有一定影响，得68分。培训现场管理混乱，严重影响培训进行，得05分。

（三）培训资源管理1.培训教材编写与更新及时率（20分）定义：按时编写或更新的培训教材数量与应编写或更新的培训教材数量的比率。计算公式：培训教材编写与更新及时率=按时编写或更新培训教材数量/应编写或更新培训教材数量×100%评估标准：及时率达到100%，得1620分。及时率在90%99%之间，得1215分。及时率在80%89%之间，得811分。及时率低于80%，得47分。2.培训师资队伍建设（15分）定义：培训管理员在选拔、培养、管理培训师资方面的工作成效。评估标准：建立了一支高素质、稳定的培训师资队伍，师资选拔严格、培养体系完善、管理规范，能充分满足培训需求，得1215分。培训师资队伍基本满足培训需求，有一定选拔和培养措施，管理较规范，得911分。培训师资队伍存在一些不足，选拔和培养措施不够完善，管理有一定漏洞，得68分。培训师资队伍无法满足培训需求，师资选拔、培养和管理混乱，得05分。3.培训设备与资料管理完好率（15分）定义：完好的培训设备与资料数量与培训设备与资料总数量的比率。计算公式：培训设备与资料管理完好率=完好的培训设备与资料数量/培训设备与资料总数量×100%评估标准：完好率达到95%及以上，得1215分。完好率在90%94%之间，得911分。完好率在85%89%之间，得68分。完好率低于85%，得35分。

（四）培训效果评估1.培训后员工绩效提升率（25分）定义：培训后员工绩效较培训前的提升幅度。计算公式：培训后员工绩效提升率=（培训后员工平均绩效培训前员工平均绩效）/培训前员工平均绩效×100%评估标准：绩效提升率达到20%及以上，得2025分。绩效提升率在10%19%之间，得1519分。绩效提升率在5%9%之间，得1014分。绩效提升率低于5%，得59分。2.培训知识技能掌握率（20分）定义：通过考试或实际操作等方式检测员工对培训知识和技能的掌握程度。计算公式：培训知识技能掌握率=掌握培训知识和技能的员工人数/参与培训的员工人数×100%评估标准：掌握率达到90%及以上，得1620分。掌握率在80%89%之间，得1215分。掌握率在70%79%之间，得811分。掌握率低于70%，得47分。3.培训对业务的实际贡献（15分）定义：培训在促进业务增长、提高工作效率、改善工作质量等方面的实际作用。评估标准：培训对业务有显著积极影响，直接推动业务增长、工作效率大幅提高、工作质量明显改善，得1215分。培训对业务有一定积极影响，在部分方面促进了业务发展，得911分。培训对业务的影响不明显，未对业务发展起到明显推动作用，得68分。培训对业务产生了负面影响，得05分。

三、考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核主要对培训计划执行、培训组织实施、培训资源管理等方面进行及时评估和反馈；年度考核则综合全年各项指标完成情况进行全面评价，并确定最终绩效等级。

四、考核实施1.数据收集培训管理员每月定期提交培训计划执行情况报告、培训满意度调查结果、培训教材编写与更新记录等相关数据。人力资源部门通过绩效系统、业务部门反馈等渠道收集员工绩效数据、培训参与率等信息。2.考核评分由人力资源部门组织，相关部门负责人参与，根据既定的评估标准对各项考核指标进行评分。对于定性指标，通过综合分析相关资料和实际情况进行打分。3.结果反馈月度考核结果在考核结束后一周内反馈给培训管理员，使其了解当月工作表现及存在的问题。年度考核结果在次年1月中旬前反馈，并与培训管理员进行绩效面谈，沟通绩效改进方向和职业发展建议。

五、绩效等级划分1.卓越（90分及以上）在各项考核指标上均表现出色，培训计划完成度高、培训效果显著、培训资源管理优秀，对企业培训工作有突出贡献。给予额外的绩效奖励，如晋升机会、奖金增加等，并在公司内部进行表彰。2.优秀（8089分）大部分考核指标完成情况良好，能够较好地履行培训管理员职责，对培训工作有积极推动作用。给予一定的绩效奖励，如绩效奖金上浮、培训机会优先等。3.合格（6079分）基本完成各项工作任务，部分指标达到要求，但存在一些不足之处，需要进一步改进。进行绩效面谈，明确改进方向，暂不给予绩效奖励。4.不合格（60分以下）多项考核指标未达到要求，工作表现较差，严重影响培训工作的正常开展。进行绩效改进计划辅导，若连续两个季度考核不合格，考虑调整岗位或解除劳动合同。

六、沟通与反馈机制1.建立定期沟通会议每周召开一次培训工作沟通会，培训管理员汇报工作进展、问题及解决方案，相关部门提出意见和建议。每月召开一次培训工作总结会，对当月培训工作进行全面总结，分析经验教训，制定下月工作计划。2.及时反馈与辅导考核过程中发现培训管理员存在的问题及时反馈，帮助其分析原因，提供改进建议和方法。根据培训管理员的工作表现和发展需求，提供针对性的培训和职业发展指导。

七、指标权重调整根据企业战略目标和培训工作重点的变