物业服务合同 定稿

物业服务合同定稿一、合同双方甲方（业主大会）：名称：______________________地址：______________________联系电话：______________________法定代表人：______________________

乙方（物业服务企业）：名称：______________________地址：______________________联系电话：______________________法定代表人：______________________

二、物业基本情况1.物业名称：______________________2.物业类型：______________________3.坐落位置：______________________4.建筑面积：______________________平方米5.区域四至：东至______，南至______，西至______，北至______。

三、服务内容与质量标准

（一）综合管理服务1.服务内容建立健全物业管理服务制度，制定物业服务工作计划并组织实施，每月向业主大会报告物业服务工作情况。协助召开业主大会会议，做好会议记录。公示物业服务企业资质证书、营业执照等相关信息，建立并妥善保管业主档案资料。与业主签订物业服务协议，明确双方权利义务。制定物业管理区域内共用部位和共用设施设备使用、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护等方面的规章制度并组织实施。协调处理物业管理区域内的邻里纠纷，及时化解矛盾。2.质量标准物业服务制度健全，工作计划合理，报告及时、准确。业主大会会议协助工作规范，记录完整。相关信息公示及时、准确，业主档案资料齐全、完整。物业服务协议签订率达到______%以上。规章制度完善，执行有效。邻里纠纷处理及时，业主满意度达到______%以上。

（二）房屋及共用部位维修养护1.服务内容对房屋共用部位进行日常巡查，每月不少于______次，做好巡查记录。按照房屋装饰装修管理有关规定，对装修活动进行监督检查，发现违规行为及时制止并报告相关部门。对房屋及共用部位设施设备进行定期维护保养，确保正常使用。及时修复房屋及共用部位的损坏，一般性损坏在______小时内修复，较大损坏在______个工作日内制定修复方案并组织实施。2.质量标准巡查工作认真，记录详实。装修活动监督管理到位，无违规装修现象。设施设备维护保养及时，运行正常。损坏修复及时，维修质量符合相关标准。

（三）共用设施设备运行维护1.服务内容建立共用设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、数量、维修保养情况等。对共用设施设备进行日常运行检查，每月不少于______次，做好检查记录。按照设施设备操作规程进行操作，保障设施设备安全运行。对设施设备进行定期维护保养，每年不少于______次，确保设施设备完好率达到______%以上。及时处理设施设备故障，一般性故障在______小时内修复，较大故障在______个工作日内修复。2.质量标准档案资料齐全、准确。运行检查及时，记录完整。操作规范，设施设备运行安全。维护保养到位，完好率达标。故障处理及时，不影响正常使用。

（四）公共秩序维护1.服务内容制定公共秩序维护制度，配备专业的秩序维护人员。对物业管理区域进行24小时巡逻，每______小时巡查一次，做好巡逻记录。对进出车辆进行登记管理，引导车辆有序停放。对进出人员进行询问、登记，阻止无关人员进入物业管理区域。协助有关部门做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故及时报告并协助处理。2.质量标准制度完善，人员配备合理。巡逻工作认真，记录详实。车辆、人员管理规范，秩序良好。安全事故报告及时，协助处理得当。

（五）环境卫生维护1.服务内容制定环境卫生管理制度，明确保洁标准和作业流程。对物业管理区域内的道路、广场、绿地、楼道等公共区域进行日常清扫保洁，每天不少于______次。定期对垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清理、消毒，每周不少于______次。及时清运垃圾，做到日产日清，垃圾清运率达到______%以上。做好雨、污水管道的疏通工作，每年不少于______次。2.质量标准制度健全，作业流程规范。公共区域清洁卫生，无杂物、无异味。环卫设施干净、整洁，消毒及时。垃圾清运及时，无堆积现象。管道疏通畅通，无堵塞。

（六）绿化养护1.服务内容制定绿化养护管理制度，明确养护标准和作业流程。对物业管理区域内的草坪、花卉、树木等进行定期修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作，每年修剪不少于______次，施肥不少于______次，浇水根据实际情况适时进行，病虫害防治及时有效。及时清理绿化区域内的枯枝、落叶等杂物。2.质量标准制度完善，作业流程规范。草坪平整，花卉鲜艳，树木生长良好。修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作到位。绿化区域整洁，无杂物。

四、服务费用1.酬金制方式本合同物业服务费用采用酬金制方式，甲方按照以下约定向乙方支付物业服务酬金：乙方每月应得的物业服务酬金为人民币______元。物业服务酬金由甲方按月在每月______日前支付给乙方。2.物业服务资金物业服务资金由物业服务成本、法定税费和乙方的物业服务酬金组成。物业服务成本包括以下部分：人员费用，包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。物业管理区域清洁卫生费用。物业管理区域绿化养护费用。物业管理区域秩序维护费用。办公费用。物业服务企业固定资产折旧。物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。经业主同意的其他费用。物业服务资金应按照合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则进行测算，并定期公布。3.费用调整物业服务费用如需调整，乙方应提前______个月向甲方提出书面建议，经甲方业主大会审议通过后执行。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务1.权利监督乙方的物业服务工作，提出意见和建议。查阅乙方的物业服务档案资料。要求乙方对违反物业服务合同约定的行为进行整改。参加业主大会会议，行使投票权，选举业主委员会成员，监督业主委员会的工作。法律法规规定的其他权利。2.义务遵守本物业服务合同约定，按时缴纳物业服务费用。协助乙方开展物业服务工作，提供必要的便利条件。按照相关规定和业主公约的约定，配合乙方做好物业管理区域内的房屋装饰装修、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护等工作。及时向乙方告知物业管理区域内共用部位、共用设施设备的使用情况和维修养护情况。法律法规规定的其他义务。

（二）乙方权利义务1.权利按照本物业服务合同约定收取物业服务费用。要求甲方协助开展物业服务工作。对违反物业服务合同约定的业主，依法追究其违约责任。根据物业服务合同约定，合理使用物业服务资金，用于本合同约定的物业服务支出。法律法规规定的其他权利。2.义务按照本物业服务合同约定的服务内容、质量标准和服务期限，提供优质、高效的物业服务。定期向甲方报告物业服务工作情况，接受甲方的监督检查。加强对物业服务人员的管理，提高服务人员的业务素质和服务水平。妥善保管物业服务档案资料，包括业主档案、设施设备档案、物业服务合同档案等。配合有关部门做好物业管理区域内的相关工作，如环境卫生整治、安全防范等。法律法规规定的其他义务。

六、物业服务用房1.物业服务用房位置：______________________2.物业服务用房建筑面积：______________________平方米3.物业服务用房用途：乙方办公、值班、存放工具及材料等。

七、合同期限本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前______个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方同意续签，应重新签订物业服务合同。

八、违约责任1.甲方违约责任甲方未按照本合同约定按时缴纳物业服务费用的，每逾期一日，应按照欠费金额的______%向乙方支付违约金。甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。2.乙方违约责任乙方未按照本合同约定的服务内容、质量标准提供物业服务的，应承担违约责任，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不符合约定的，甲方有权扣除相应的物业服务费用，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。乙方违反本合同约定，擅自提高物业服务费用标准或增加收费项目的，甲方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求乙方退还已收取的不合理费用。乙方违反本合同约定，擅自改变物业服务用房用途的，应承担违约责任，甲方有权要求乙方恢复原状，并赔偿因此给甲方造成的损失。

九、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他事项1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式______份，甲乙双方各执_