网络与信息安全系统应急预案

网络与信息安全系统应急预案一、总则（一）编制目的为有效预防、及时控制和消除网络与信息安全事件的危害，保障公司网络与信息系统的安全稳定运行，保护公司及用户的合法权益，特制定本应急预案。

（二）编制依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息安全技术网络安全事件应急指南》等相关法律法规和标准规范，结合公司实际情况制定本预案。

（三）适用范围本预案适用于公司内部网络与信息系统遭受攻击、病毒感染、数据泄露、自然灾害等各类安全事件的应急处置。

（四）工作原则1.预防为主：建立健全网络与信息安全监测预警机制，加强安全防护措施，提高安全意识，预防事件的发生。2.快速反应：一旦发生安全事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度减少损失。3.科学处置：依据科学的方法和流程，合理调配资源，确保应急处置工作的科学性、有效性。4.责任明确：明确各部门和人员在应急处置中的职责，确保工作落实到位。

二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥中心成立网络与信息安全应急指挥中心（以下简称"指挥中心"），由公司总经理担任总指挥，分管信息安全的副总经理担任副总指挥，成员包括各相关部门负责人。指挥中心负责全面领导和指挥网络与信息安全应急处置工作。

（二）职责分工1.总指挥职责全面负责应急处置工作的决策和指挥。协调外部资源，如公安、电信等部门，保障应急处置工作顺利进行。2.副总指挥职责协助总指挥开展应急处置工作。组织制定应急处置方案和措施，并监督执行。及时向总指挥汇报应急处置工作进展情况。3.成员部门职责信息安全部门负责网络与信息系统的日常安全监测和预警。对安全事件进行技术分析和评估，提出处置建议。组织实施应急处置措施，如系统修复、数据恢复等。运维部门负责保障网络与信息系统的正常运行，配合信息安全部门进行应急处置。提供系统运维支持，确保应急处置过程中系统的可用性。业务部门负责本部门业务系统和数据的安全管理。及时向指挥中心报告本部门发现的安全事件线索。协助开展应急处置工作，保障业务的连续性。综合管理部门负责应急处置工作的后勤保障，如物资采购、人员调配等。负责对外信息发布的审核和协调工作。

三、监测与预警（一）监测机制1.建立网络与信息安全监测系统，实时监测网络流量、系统日志、用户行为等信息。2.信息安全部门定期对监测数据进行分析，及时发现潜在的安全风险。3.鼓励员工发现安全事件线索后及时报告，如发现异常的网络访问、数据丢失等情况。

（二）预警分级根据安全事件的危害程度和影响范围，将预警分为四级：红色预警（特别重大）、橙色预警（重大）、黄色预警（较大）、蓝色预警（一般）。具体分级标准如下：1.红色预警：公司核心业务系统遭受严重攻击，导致系统瘫痪，业务无法正常开展，造成重大经济损失或社会影响。2.橙色预警：重要业务系统受到较大威胁，部分功能受损，业务受到较大影响，经济损失较大。3.黄色预警：一般业务系统出现安全问题，数据存在泄露风险，对业务有一定影响。4.蓝色预警：网络与信息系统存在潜在安全风险，可能影响系统正常运行，但尚未造成实际损失。

（三）预警发布与处置1.信息安全部门根据监测结果，判断预警级别，及时向指挥中心报告。2.指挥中心接到预警报告后，根据预警级别启动相应的应急响应程序。3.对于蓝色预警，由信息安全部门加强监测，采取相应的防范措施；对于黄色预警，信息安全部门和运维部门密切关注系统状态，准备应急处置；对于橙色预警，指挥中心组织相关部门进行应急准备，制定应急处置方案；对于红色预警，指挥中心全面启动应急预案，开展应急处置工作。

四、应急处置（一）事件报告1.安全事件发生后，发现人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人及时向指挥中心报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、现象、影响范围等。2.指挥中心接到报告后，迅速了解事件基本情况，评估事件级别，启动相应的应急处置流程。

（二）应急处置流程1.事件评估信息安全部门对安全事件进行快速评估，确定事件的类型、影响范围和严重程度，为后续处置提供依据。2.应急处置措施网络攻击事件立即切断受攻击系统与外部网络的连接，防止攻击进一步扩散。利用防火墙、入侵检测系统等设备进行拦截和防御，分析攻击源和攻击手段。组织技术人员对系统进行修复和加固，恢复系统正常运行。病毒感染事件隔离感染病毒的主机，防止病毒传播。使用杀毒软件对系统进行全面查杀，清除病毒。对感染病毒的文件和数据进行备份和恢复，确保数据安全。数据泄露事件立即停止相关数据的传输和共享，防止数据进一步泄露。对泄露的数据进行溯源分析，确定泄露途径和责任人。及时通知受影响的用户，采取相应的补救措施，如更换密码等。自然灾害事件启动公司的灾难恢复计划，对受影响的网络与信息系统进行紧急恢复。组织人员对机房等设施进行检查和修复，确保硬件设备正常运行。恢复重要数据和业务系统，保障公司业务的连续性。3.应急资源调配根据应急处置需要，综合管理部门负责调配应急物资，如服务器、存储设备、网络设备等；人力资源部门负责调配技术人员和相关工作人员，确保应急处置工作顺利进行。4.事件调查与总结应急处置工作结束后，信息安全部门组织对事件进行调查，分析事件发生的原因、过程和影响，总结经验教训，提出改进措施。形成事件调查报告，提交指挥中心和相关部门。

（三）应急处置记录在应急处置过程中，应详细记录事件发生的时间、地点、现象、处置措施、人员参与情况等信息，形成应急处置记录。应急处置记录作为事件调查和后续改进的重要依据，应妥善保存。

五、后期处置（一）善后处理1.对受损的网络与信息系统进行全面修复和测试，确保系统恢复正常运行。2.对受影响的数据进行恢复和验证，确保数据的完整性和可用性。3.对事件造成的损失进行评估，统计经济损失和业务影响情况。

（二）责任追究对导致安全事件发生的相关责任人，按照公司的相关规定进行责任追究。如因故意或重大过失导致事件发生，造成严重后果的，依法追究法律责任。

（三）总结评估1.应急指挥中心组织相关部门对本次应急处置工作进行总结评估，分析应急预案的执行情况、应急处置效果等。2.根据总结评估结果，对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的科学性和实用性。

六、应急保障（一）通信与信息保障建立应急通信联络机制，确保指挥中心与各成员部门、技术人员之间的通信畅通。配备必要的通信设备，如手机、对讲机、应急通信系统等。同时，确保信息系统在应急状态下能够正常运行，保障信息的及时传递和共享。

（二）应急队伍保障组建网络与信息安全应急技术队伍，成员包括信息安全专家、系统运维工程师、软件开发人员等。定期组织应急培训和演练，提高应急队伍的技术水平和应急处置能力。同时，与外部专业应急救援机构建立合作关系，在必要时能够获得外部支持。

（三）物资与经费保障储备必要的应急物资，如服务器、存储设备、网络设备、安全防护软件、应急照明设备等。设立应急处置专项经费，用于应急物资采购、技术支持、人员培训、事件调查等费用支出。确保应急物资和经费能够满足应急处置工作的需要。

（四）技术保障不断加强网络与信息安全技术建设，提高系统的安全防护能力。采用先进的安全技术和设备，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等。定期对网络与信息系统进行漏洞扫描和风险评估，及时发现和修复安全隐患。

七、培训与演练（一）培训计划制定网络与信息安全应急培训计划，定期组织员工参加应急培训。培训内容包括网络安全法律法规、安全意识、应急处置流程、技术操作等方面。通过培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

（二）演练方案定期组织应急演练，检验和完善应急预案。演练方案应包括演练目的、演练场景、参与人员、演练步骤、演练评估等内容。演练结束后，对演练效果进行评估，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。

八、附则（一）预案修订本预案根据国