物业小区消防应急预案

物业小区消防应急预案一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和消除物业小区内的火灾事故及其危害，确保小区居民生命财产安全，维护小区正常的生活秩序，特制定本消防应急预案。

（二）适用范围本预案适用于本物业小区内各类建筑物、附属设施及公共区域发生的火灾事故应急处置。

（三）工作原则1.预防为主：通过加强消防安全宣传教育、日常消防检查和设施维护，提高小区居民和物业人员的消防安全意识，消除火灾隐患。2.快速反应：建立健全应急响应机制，一旦发生火灾事故，能够迅速启动应急预案，及时采取有效措施进行处置。3.统一指挥：在火灾事故应急处置过程中，实行统一指挥，确保各部门、各岗位协同作战，高效有序地开展救援工作。4.以人为本：始终将保障小区居民生命安全放在首位，在灭火救援过程中，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥中心成立物业小区消防应急指挥中心（以下简称"指挥中心"），由物业经理担任总指挥，副经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。指挥中心设在小区物业管理处办公室。

指挥中心职责：1.全面负责物业小区火灾事故应急处置工作的组织、指挥和协调。2.制定和修订消防应急预案，定期组织演练和评估。3.及时了解火灾事故现场情况，决策应急处置措施，下达应急救援指令。4.协调外部救援力量，如消防部门、医疗急救部门等参与救援工作。5.负责向上级主管部门和相关政府部门报告火灾事故情况，发布应急救援信息。

（二）应急救援小组1.灭火行动组组长：保安队长成员：保安队员职责：负责火灾现场的灭火工作，利用小区内的消防器材和设施，迅速扑灭初期火灾。协助消防部门开展灭火救援工作，提供现场情况和相关信息。2.疏散引导组组长：客服主管成员：客服人员职责：负责组织和引导小区居民安全疏散，确保疏散通道畅通。检查各楼层、各单元的疏散情况，及时发现和解决疏散过程中出现的问题。统计疏散人数，确保小区居民全部安全疏散到安全区域，并向指挥中心报告。3.安全保卫组组长：秩序维护主管成员：秩序维护员职责：负责火灾现场及周边区域的安全保卫工作，设置警戒区域，防止无关人员进入火灾现场。维护现场秩序，保障救援工作的顺利进行。协助消防部门做好现场保护工作，防止火灾事故现场遭受破坏。4.医疗救护组组长：保洁主管（具备基本医疗急救知识）成员：经过急救培训的保洁人员职责：在安全区域设立临时医疗救护点，对受伤人员进行紧急救治。协助医疗急救部门将重伤员送往附近医院进行进一步治疗。5.通讯联络组组长：行政主管成员：行政人员职责：负责与指挥中心、各应急救援小组及外部救援力量保持通讯联络，及时传达指挥中心的指令和现场信息。做好应急救援过程中的通讯设备保障工作，确保通讯畅通。6.后勤保障组组长：工程主管成员：工程维修人员职责：负责保障消防设施设备的正常运行，确保消防用水、用电供应。提供应急救援所需的物资和设备，如灭火器、消防水带、照明设备等。对火灾现场及周边区域的设施设备进行检查和维护，防止因火灾造成二次损坏。

三、预防与预警（一）预防措施1.消防安全宣传教育定期组织小区居民开展消防安全知识培训和宣传活动，如举办消防知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。对物业工作人员进行消防安全培训，使其熟悉消防法律法规、消防设施设备操作方法和火灾应急处置程序。2.消防设施设备维护管理建立健全消防设施设备管理制度，定期对小区内的消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其完好有效。消防设施设备包括消防水池、消防水箱、消防水泵、消火栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等。对消防设施设备的检查、维护和保养情况进行详细记录，发现问题及时整改。3.火灾隐患排查整治定期组织开展火灾隐患排查工作，重点检查小区内的公共区域、居民住宅、商业网点等部位，及时发现和消除火灾隐患。对检查中发现的火灾隐患，要明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保火灾隐患得到及时有效的整改。加强对小区内违规用火、用电、用气行为的巡查和制止，严禁在楼道内堆放杂物、私拉乱接电线等。

（二）预警机制1.火灾监测利用小区内设置的火灾自动报警系统、视频监控系统等设备，对小区内的火灾情况进行实时监测。保安人员在巡逻过程中，要注意观察小区内的异常情况，如烟雾、火光、异味等，发现火灾迹象及时报告指挥中心。2.预警分级根据火灾发生的可能性和危害程度，将预警分为三级：黄色预警：当发现有火灾隐患或可能引发火灾的迹象，但尚未形成火灾时，发布黄色预警。橙色预警：当火灾已经发生，但火势较小，处于可控状态时，发布橙色预警。红色预警：当火灾火势较大，有蔓延扩大趋势，可能造成重大人员伤亡和财产损失时，发布红色预警。3.预警发布与响应指挥中心接到火灾监测信息或保安人员报告后，立即进行核实和评估，根据预警分级标准发布相应的预警信息。黄色预警发布后，指挥中心应组织相关人员对火灾隐患进行排查和整改，加强对重点区域的巡查和监控。橙色预警发布后，指挥中心立即启动应急预案，各应急救援小组迅速集结，做好应急处置准备工作。红色预警发布后，指挥中心要及时向上级主管部门和相关政府部门报告火灾情况，请求支援，并组织全体应急救援力量全力投入灭火救援工作。

四、应急响应（一）响应分级根据火灾事故的危害程度、影响范围和发展态势，将应急响应分为三级：1.Ⅲ级响应：火灾事故发生后，现场火势较小，物业小区内的应急救援力量能够独立处置的，启动Ⅲ级响应。2.Ⅱ级响应：火灾事故造成一定人员伤亡或财产损失，物业小区内的应急救援力量难以控制局面，需要外部救援力量支援的，启动Ⅱ级响应。3.Ⅰ级响应：火灾事故造成重大人员伤亡和财产损失，对小区居民生命财产安全构成严重威胁，需要政府相关部门统一指挥协调的，启动Ⅰ级响应。

（二）响应程序1.火灾报警小区内任何人员发现火灾后，应立即拨打小区消防控制室电话（[电话号码]）或119报警电话，报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。同时，通知附近的物业工作人员和居民，组织初期火灾扑救和人员疏散。2.应急启动消防控制室接到火灾报警后，立即通知指挥中心，并启动火灾应急预案。指挥中心接到报告后，迅速赶赴火灾现场，了解火灾情况，下达应急救援指令，各应急救援小组按照职责分工迅速开展应急处置工作。3.现场处置灭火行动组：到达火灾现场后，迅速判断火势大小，选择合适的灭火器材和方法进行灭火。如果火势较大，无法控制，应立即组织撤离，等待消防部门救援。疏散引导组：按照预定的疏散路线，组织和引导小区居民有序疏散。在疏散过程中，要注意照顾老人、儿童、残疾人等特殊人群，确保疏散安全。安全保卫组：在火灾现场及周边区域设置警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩序，保障救援通道畅通。医疗救护组：在安全区域设立临时医疗救护点，对受伤人员进行紧急救治，并做好记录。通讯联络组：保持与指挥中心、各应急救援小组及外部救援力量的通讯联络，及时传达信息，确保应急救援工作顺利进行。后勤保障组：保障消防设施设备的正常运行，提供应急救援所需的物资和设备，如灭火器、消防水带、照明设备等。4.扩大应急当火灾事故发展态势超出物业小区应急处置能力时，指挥中心应立即向上级主管部门和相关政府部门报告，请求支援。同时，继续组织小区内的应急救援力量进行自救，配合外部救援力量开展灭火救援工作。5.应急结束火灾扑灭后，经现场检查确认无火灾隐患，指挥中心下达应急结束指令，各应急救援小组停止应急处置工作。对火灾事故进行调查和评估，总结经验教训，提出改进措施，对应急预案进行修订完善。

五、后期处置（一）善后处理1.人员安置对在火灾事故中受伤的人员，及时送往医院进行治疗，并做好家属的安抚工作。对受灾居民的临时安置问题进行妥善安排，提供必要的生活保障。2.损失评估组织相关人员对火灾事故造成的财产损失进行评估，包括建筑物、设备设施、居民财物等损失情况，为后续的理赔和恢复重建工作提供依据。3.保险理赔协助受灾居民向保险公司报案，提供相关证明材料，配合保险公司进行理赔工作，争取最大程度地减少居民的财产损失。

（二）调查与总结1.事故调查配合消防部门等相关单位对火灾事故进行调查，查明火灾原因、火灾责任等情况，依法追究相关责任人的责任。2.总结评估对火灾事故应急处置过程进行总结评估，分析应急预案存在的问题和不足，提出改进措施和建议，对应急预案进行修订完善，提高应急预案的科学性、实用性和可操作性。

六、应急保障（一）通信与信息保障建立健全应急通信联络机制，确保指挥中心与各应急救援小组、外部救援力量及小区居民之间的通信畅通。配备必要的通信设备，如对讲机、手机、固定电话等，并定期进行维护和检查，确保其正常运行。同时，利用小区内的广播系统、短信平台等手段，及时发布应急救援信息和通知。

（二）应急队伍保障加强应急救援队伍建设，定期组织应急救援人员进行培训和演练，提高其应急处置能力和业务水平。应急救援人员应熟悉消防法律法规、消防设施设备操作方法、火灾应急处置程序等知识，具备良好的身体素质和心理素质。同时，根据实际情况，合理配置应急救援人员，确保应急救援工作的顺利开展。

（三）物资装备保障配备充足的消防设施设备和应急救援物资，如灭火器、消防水带、消火栓、灭火器具、防护用具、照明设备、急救药品等，并定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。建立应急物资储备库，对应急物资进行分类存放、登记管理，制定物资调用制度，确保应急物资能够及时、有效地调配使用。

（四）经费保障设立消防应急专项资金，用于消防设施设备的购置、维护和更新，应急救援人员的培训和演练，应急物资的储备，以及火灾事故的善后处理等工作。确保消防应急专项资金专款专用，足额保障应急处置工作的需要。

七、培训与演练（一）培训计划1.制定年度消防应急培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象和培训方式等。2.培训内容包括消防法律法规、消防安全知识、消防设施设备操作方法、火灾应急处置程序等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。

（二）演练方案1.制定年度消防应急演练方案，明确演练目的、演练内容、演练时间、演练地点、参与人员和演练步骤等。2.演练内容包括火灾报警、应急响应、灭火行动、疏散引导、安全保卫、医疗救护、通讯联络、后勤保障等环节。3.演练时间原则上每年不少于一次，可根据实际情况选择在白天或夜间进行，以检验和提高应急救援队伍的实战能力和各部门之间的协同作战能力。

（三）效果评估1.每次演练结束后，对演练效果进行评估，总结演练经验教训，分析存在的问题和不足。2.根据演练效果评估结果，对应急预案进行修订完善，对应急救援队伍进行针对性训练，提高应急处置能力。

八、附则（一）预案管理本预案由物业小区消防应急指挥中心负责制定、修订和解释。根