推销第一课教案

推销第一课教案一、教学目标1.让学生了解推销的基本概念和重要性。2.熟悉推销活动的基本流程。3.掌握推销人员应具备的基本素质和技能。4.通过模拟推销场景，培养学生的沟通能力、应变能力和团队协作精神。

二、教学重难点1.重点推销的定义、特点和流程。推销人员的素质要求。沟通技巧在推销中的应用。2.难点如何引导学生理解推销的本质并树立正确的推销观念。让学生在模拟推销中灵活运用所学的沟通技巧和推销方法。

三、教学方法1.讲授法：讲解推销的基本概念、流程和相关知识。2.案例分析法：通过实际案例分析，加深学生对推销的理解。3.模拟演练法：组织学生进行模拟推销，提高实践能力。4.小组讨论法：引导学生讨论问题，培养团队协作和思维能力。

四、教学过程

（一）导入（5分钟）1.提问：同学们，在日常生活中，你们有没有遇到过向你们推销产品或服务的情况？比如推销保险、电话卡、文具等。（请几位同学分享自己的经历）2.展示一些推销场景的图片或视频，如商场推销员向顾客介绍产品、电话推销等，引起学生对推销的兴趣。

（二）推销的基本概念（10分钟）1.讲解推销的定义推销是指通过与顾客的沟通和交流，向顾客介绍产品或服务的特点、优势，以满足顾客需求，从而促成交易的过程。强调推销不仅仅是卖东西，更是一种满足顾客需求、建立长期关系的活动。2.分析推销的特点主动性：推销人员主动寻找顾客，积极介绍产品或服务。双向性：推销过程是买卖双方互动的过程，需要了解顾客需求并进行有效的沟通。灵活性：根据不同顾客的需求和特点，灵活调整推销策略和方法。说服性：通过有效的沟通和展示，说服顾客购买产品或服务。

（三）推销的重要性（10分钟）1.对企业的重要性推销是企业实现销售目标、获取利润的关键环节。可以帮助企业开拓市场，提高品牌知名度。了解市场需求和竞争情况，为企业产品研发和改进提供依据。2.对个人的重要性推销是一种重要的职业技能，有助于个人提升沟通能力、人际交往能力和应变能力。能够获得较高的收入和职业发展机会。通过成功推销产品或服务，获得成就感和自信心。

（四）推销活动的基本流程（20分钟）1.寻找潜在顾客讲解潜在顾客的定义：可能对产品或服务感兴趣并具有购买能力的个人或组织。介绍寻找潜在顾客的方法，如市场调研、人际关系网络、广告宣传等。通过案例分析，让学生了解如何识别潜在顾客。2.顾客需求分析强调了解顾客需求的重要性：只有满足顾客需求，才能促成交易。介绍顾客需求分析的方法，如询问、观察、倾听等。组织学生进行小组讨论，分析给定案例中顾客的需求。3.产品或服务介绍讲解产品或服务介绍的要点：突出产品或服务的特点、优势、利益。介绍产品或服务介绍的技巧，如FAB法则（特点、优势、利益）。让学生练习运用FAB法则介绍一款简单的产品。4.处理异议讲解顾客异议的类型：价格异议、质量异议、需求异议等。介绍处理异议的方法，如倾听、理解、澄清、提供解决方案等。通过角色扮演，让学生模拟处理顾客异议的场景。5.促成交易讲解促成交易的时机和方法，如直接请求法、假设成交法、优惠成交法等。组织学生进行模拟推销，在合适的时机促成交易。

（五）推销人员应具备的基本素质和技能（20分钟）1.基本素质自信心：相信自己和所推销的产品或服务。责任心：对顾客负责，提供优质的产品或服务。耐心：耐心倾听顾客需求，解答疑问。毅力：面对拒绝不气馁，坚持不懈地寻找机会。诚信：诚实守信，赢得顾客信任。2.专业技能沟通能力：包括语言表达能力、倾听能力、非语言沟通能力等。销售技巧：如产品介绍技巧、处理异议技巧、促成交易技巧等。市场知识：了解市场动态、竞争对手情况等。产品知识：熟悉所推销产品或服务的特点、优势、使用方法等。人际关系能力：建立良好的客户关系，拓展人脉资源。

（六）模拟推销演练（30分钟）1.将学生分成若干小组，每组45人。2.给每个小组分配一个模拟推销的产品或服务，如文具、饮料、手机卡等。3.每个小组根据所学的推销流程和技巧，进行模拟推销演练。4.教师在各小组之间巡回指导，观察学生的表现，及时给予反馈和建议。5.演练结束后，每个小组推选一名代表进行展示，其他小组进行评价和提问。

（七）总结与点评（10分钟）1.请各小组代表分享在模拟推销演练中的收获和体会。2.教师对本次课程进行总结，强调重点内容，如推销的定义、流程、人员素质和技能等。3.对学生在模拟推销演练中的表现进行点评，肯定优点，指出不足之处，并提出改进建议。

（八）作业布置（5分钟）1.让学生写一篇关于本次课程的学习心得，包括对推销的认识、学到的知识和技能、在模拟推销中的表现等。2.要求学生课后观察身边的推销活动，分析推销人员的推销方法和技巧，并记录下来。

五、教学资源1.教材：《推销学基础》2.案例资料：收集一些实际的推销案例3.多媒体设备：用于展示图片、视频等教学资料

六、教学反思通过本次课程的教学，学生对推销有了初步的了解，掌握了推销的基本概念、流程和人员素质要求，并通过模拟推销演练提高