运维外包合同20240425

运维外包合同20240425甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]

乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要对其信息系统及相关设备进行专业的运维服务，乙方具备提供该类服务的能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方将运维工作外包给乙方事宜达成如下协议：

一、服务范围及内容

（一）信息系统运维1.甲方现有信息系统包括但不限于[具体系统名称1]、[具体系统名称2]等，乙方负责对这些系统进行日常监控、故障排除、性能优化等工作。确保系统7×24小时稳定运行，系统可用性达到[X]%以上。2.定期对系统进行数据备份与恢复测试，制定备份策略并确保备份数据的完整性和可恢复性。备份数据至少保存[X]天，并按照甲方要求进行存储介质的管理。

（二）网络设备运维1.涵盖甲方的核心交换机、路由器、防火墙等网络设备。乙方负责设备的日常巡检，检查设备运行状态、端口流量等，及时发现并解决潜在问题。2.对网络设备进行配置管理，根据甲方业务需求调整网络拓扑结构、访问控制列表等配置参数。在设备出现故障时，迅速响应并进行故障诊断和修复，确保网络的正常连通性。

（三）服务器运维1.甲方的各类服务器，如应用服务器、数据库服务器等，乙方负责其硬件维护、操作系统安装与升级、安全防护等工作。2.监控服务器性能指标，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O等，及时优化服务器性能，避免因性能瓶颈导致系统故障。定期对服务器进行安全漏洞扫描，及时修复发现的漏洞，保障服务器安全。

（四）其他设备运维1.打印机、复印机、UPS等办公设备的日常维护与故障排除。确保办公设备的正常使用，减少因设备故障对甲方工作造成的影响。2.根据甲方需求，对新增或变更的设备进行及时的接入和配置，纳入整体运维管理体系。

二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]天，双方应书面通知对方是否续签。如双方均未提出异议，则本合同自动延续[X]年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运维服务工作进行监督、检查和考核，提出改进意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供服务。在乙方违反本合同约定或服务质量不符合要求时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于信息系统架构图、网络拓扑图、设备清单、用户权限等。确保提供的资料真实、准确、完整。为乙方的运维工作提供必要的工作条件和协助，如安排专门的工作场地、协调相关部门和人员等。按照本合同约定及时支付服务费用。

（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供必要的协助和支持。在甲方未按照本合同约定支付服务费用时，有权暂停提供服务，并要求甲方支付拖欠的费用及相应的违约金。根据运维服务的实际情况，有权合理调整服务方案和流程，但应提前通知甲方并取得甲方书面同意。2.义务组建专业的运维服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，负责甲方的运维服务工作。运维团队成员应保持相对稳定，如有人员变动应提前通知甲方。按照本合同约定的服务范围、内容和标准，制定详细的运维服务计划和流程，并严格执行。确保运维服务工作的规范化、标准化和专业化。建立健全运维服务质量保障体系，定期对运维服务工作进行自查和评估，不断改进服务质量。及时向甲方汇报运维服务工作情况，定期提交运维工作报告。对在运维服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将运维服务工作转包或分包给其他方。在接到甲方的故障通知后，应在[X]分钟内做出响应，[X]小时内到达现场（特殊情况除外），及时排除故障，恢复系统正常运行。对于重大故障，应启动应急预案，并及时向甲方报告故障处理进展情况。

四、服务费用及支付方式

（一）服务费用本合同服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供运维服务所需的全部费用，除本合同约定的可调整情况外，不因任何因素调整。

（二）支付方式1.甲方应在合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.乙方在服务期限内每月[X]日前向甲方提交上月的运维服务费用结算清单，甲方应在收到结算清单后的[X]个工作日内进行审核确认。经审核无误后，甲方在当月的[X]日前向乙方支付上月的运维服务费用。3.合同期满或双方提前解除合同后，乙方应在[X]个工作日内提交最终的运维服务费用结算清单，甲方在收到结算清单后的[X]个工作日内完成审核并支付剩余款项。

（三）费用调整如遇国家法律法规、政策调整或市场价格波动等不可抗力因素导致乙方提供运维服务的成本大幅增加，乙方应在发生此类情况后的[X]个工作日内书面通知甲方，并提供相关证明材料。双方应协商调整服务费用，调整幅度以实际成本增加额为基础，综合考虑市场行情等因素确定。

五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。

六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务范围、内容、标准或服务期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付合同总金额的[X]%作为违约金。乙方应采取补救措施，如仍无法达到合同要求，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付赔偿金。3.若乙方违反保密条款，应向甲方支付合同总金额的[X]%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若因乙方违约行为导致甲方承担任何法律责任或经济赔偿责任，乙方应全额承担甲方的损失。4.如一方违反本合同其他条款约定，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照合同总金额的[X]%向对方支付违约金。

七、不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，如因不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方应按照公平合理的原则分担损失。

八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本