店面排班制度

店面排班制度一、制度目的为了确保店面运营的高效与稳定，合理安排员工工作时间，提高员工工作效率，保障顾客服务质量，特制定本店面排班制度。

二、适用范围本制度适用于[店面名称]所有员工。

三、排班原则1.满足业务需求原则根据店面的营业时间、客流量及业务量，合理安排各岗位人员数量和工作时间，确保在营业高峰期有足够的员工提供服务，避免出现顾客等待时间过长或服务空缺的情况。2.公平公正原则排班过程应公平对待每一位员工，综合考虑员工的技能水平、工作经验、个人需求等因素，确保排班结果合理、公正，避免偏袒或不合理的工作安排。3.劳逸结合原则充分考虑员工的身体承受能力和工作压力，避免员工连续工作时间过长或工作强度过大，保证员工有足够的休息时间，以维持良好的工作状态和工作积极性。4.灵活性原则排班应具有一定的灵活性，能够根据店面业务的临时变化、员工的特殊情况等进行适当调整，确保排班制度既能满足日常运营需求，又能应对突发状况。

四、排班周期排班周期为[X]周，每周进行一次排班调整。排班表应提前[X]天公布，以便员工提前做好工作安排和个人准备。

五、岗位设置与职责1.店长全面负责店面的日常运营管理，包括人员管理、销售业绩管理、顾客服务等工作。根据店面业务情况和员工状况，制定每周排班计划，并监督排班计划的执行情况。协调解决排班过程中出现的员工纠纷和问题，确保店面工作的顺利进行。2.收银员负责店面的收款工作，准确收取顾客款项，开具发票或收据。对收款设备进行日常维护和检查，确保设备正常运行。协助店长进行其他与收银相关的工作，如盘点现金、核对账目等。3.导购员热情接待进店顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的产品咨询和建议。协助顾客挑选商品，完成商品的销售工作，提高店面销售额。负责店面商品的陈列和整理，保持店面整洁美观，营造良好的购物环境。4.仓管员负责店面商品的出入库管理，确保商品数量准确、账目清晰。定期对库存商品进行盘点和整理，及时补充缺货商品，避免商品积压或缺货现象。协助导购员进行商品的补货和上架工作，保证店面商品的充足供应。

六、排班具体安排1.营业时间周一至周五：[具体营业时间区间1]周六至周日：[具体营业时间区间2]2.班次划分早班：上班时间为[早班开始时间]，下班时间为[早班结束时间]。主要负责店面的开场准备工作，如清洁店面、整理商品陈列、准备营业所需物品等，并在营业初期为顾客提供服务。中班：上班时间为[中班开始时间]，下班时间为[中班结束时间]。在营业高峰期协助早班员工进行顾客服务工作，确保店面运营的顺畅。晚班：上班时间为[晚班开始时间]，下班时间为[晚班结束时间]。负责店面的收尾工作，如盘点当日销售情况、整理商品、关闭店面设备等，并在营业后期接待顾客。3.人员配置根据店面的营业面积、客流量及业务量，合理配置各岗位人员数量。一般情况下，早班配备[X]名员工，中班配备[X]名员工，晚班配备[X]名员工。具体人员安排可根据实际情况进行调整。在营业高峰期，如周末、节假日等，应适当增加各岗位人员数量，以确保顾客能够得到及时、高效的服务。4.排班示例以一周排班为例，具体排班表如下：

|日期|星期|早班|中班|晚班||||||||[具体日期1]|周一|张三、李四|王五、赵六|孙七、周八||[具体日期2]|周二|王五、赵六|孙七、周八|张三、李四||[具体日期3]|周三|孙七、周八|张三、李四|王五、赵六||[具体日期4]|周四|张三、李四|王五、赵六|孙七、周八||[具体日期5]|周五|王五、赵六|孙七、周八|张三、李四||[具体日期6]|周六|张三、李四、王五|赵六、孙七、周八|||[具体日期7]|周日|赵六、孙七、周八|张三、李四、王五||

注：以上排班表仅为示例，实际排班应根据员工的技能水平、工作经验、个人需求等因素进行综合考虑和调整。

七、排班调整1.员工个人需求调整员工如有特殊情况需要调整班次，应至少提前[X]天向店长提出申请。店长在不影响店面正常运营的前提下，可根据实际情况进行适当调整。2.业务变化调整因店面业务量的突然增加或减少、营业时间的调整等原因，店长有权对排班进行临时调整。调整后应及时通知相关员工，并说明调整原因。3.员工绩效评估调整根据员工的工作绩效评估结果，对于表现优秀的员工，在排班时可适当给予优先安排班次或增加休息时间等奖励；对于表现不佳的员工，可根据实际情况进行班次调整或加强培训等措施。

八、考勤管理1.签到与签退员工应严格按照排班表上的时间按时到店签到，并在下班时签退。签到和签退方式为[具体签到签退方式，如指纹打卡、人脸识别等]。2.迟到与早退员工迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当日工资的[X]%。3.旷工未经请假擅自缺勤的，按旷工处理。旷工半天扣除当日工资的[X]%，旷工一天扣除当日工资的[X]%，并根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，公司有权解除劳动合同。4.请假制度员工请假应提前[X]天填写请假申请表，注明请假原因、请假时间等信息，提交给店长审批。店长应在收到请假申请后的[X]小时内给予审批回复。病假需提供医院出具的病假证明，否则按事假处理。事假期间无工资发放。员工请假期间，店长应安排其他员工临时接替其工作，确保店面运营不受影响。

九、员工培训与发展1.定期培训根据店面业务需求和员工技能水平，定期组织员工进行业务培训，包括产品知识培训、销售技巧培训、顾客服务培训等。培训时间可安排在非营业时间或员工休息时间，确保不影响店面正常运营。2.轮岗培训为了提高员工的综合素质和业务能力，促进员工的全面发展，定期安排员工进行轮岗培训。轮岗培训的周期为[X]个月，员工在轮岗期间应学习新岗位的工作内容和技能，熟悉新岗位的工作流程和规范。3.培训考核对员工的培训效果进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作、工作表现评估等。考核结果与员工的绩效评估、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极参加培训，提高自身业务水平。

十、员工福利与激励1.员工福利为员工提供良好的工作环境和必要的工作设备及用品。按照国家法律法规为员工缴纳社会保险和住房公积金。定期组织员工聚餐、团建等活动，增强员工之间的沟通与交流，提高团队凝聚力。根据员工的工作表现和贡献，发放年终奖金、节日福利等。2.员工激励设立优秀员工奖、销售冠军奖、服务明星奖等多种奖项，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。对于工作业绩突出、为店面发展做出重要贡献的员工，给予晋升机会和职业发展空间。建立员工意见反馈机制，鼓励员工提出合理化建议和改进措施，对于被采纳的建议给予相应的奖励。

十一、监督与执行1.监督机制店长负责对排班制度的执行情况进行监督检查，定期查看员工的考勤记录、工作表现等情况，及时发现和解决排班过程中出现的问题。2.违规处理对于违反排班制度和考勤管理规定的员工，按照本制度的相关条款进行严肃处理。对于多次违反规定且拒不改正的员工，公司有权解除劳动合同。3.制度修订本排班制度将根据店面运营情况、员工反馈意见等