办公家具项目实施方案、供货方案

#3.5项目实施计划技术服务的内容和措施1、项目实施过程：项目经理准备合同资料到指定地点与采购单位签订合同。签订合同之日起20个工作日内交付所有产品（含安装调试，并能正常使用）。采购人对供货家具如有相关问题可向售后服务部反映，由售后服务部负责处理。2、包装运输我公司有自己的运输车辆，也有长期合作的运输公司，我公司会对运输过程进行全程控制，分批次发货，以最快的速度满足送货需求。以确保产品准时、准点、安全送达客户指定地点。交货通知：货物在发送致采购人指定地点前两天项目经理会跟采购人对接人进行沟通，做到提前通知用户做好接货准备。3、安装调试安装小组由我公司项目经理和专业技术人员组成。货物运抵现场后，堆放在指定地点。货物全部卸货完毕，检查设备的各项性能是否完全合格。需要安装的设备，第一时间安排安装，以确保家具正常使用。合理安排工作时间，提高工作效率，确保在最短的时间内完成设备的安装调试工作。所有产品交付完毕后，由采购单位组织人员进行验收。验收合格后填写我公司出具的项目验收单及用户意见反馈表，随即进入售后服务阶段。4、安装完工安装调试完毕后我们对所有设备进行一次全面彻底的清洁，并对整个安装现场进行全面清扫，将所有设备摆放到位。5、工程期间：家具安装在规定时间内完成。特派专业技术人员进行现场调试、安装，使进度效益最高，质量最优，整套家具安装更美观，设备布置的更合理，家具调试的性能更佳，同时征得用的意见供用户核查和监督。6、施工管理和控制控制整个施工过程，确保每个工序井井有条，每个工序之间协调进行。密切掌据每天工程进度的质量要求，发现问题及时纠正。7、质理管理措施由项目负责人和用户专业人员负责监督，负责工程进度和质量。每道工序完成后：由我公司和用户负责人进行检查，并填写质量检验表（量验收单），由双方负责检验人签字。3.5.2货物运输配送家具运输计划在签订合同后，我公司将严格按照合同的要求，准备中标家具，并将家具运输到采购人指定的地点。我公司负责制定家具运输计划、安排运输工具、办理运输手续并承担运费，确保按照合同规定的交货期交货。我公司具有丰富的货物运输经验，具有一整套切实可行的操作方案。根据本次招标中的设备情况及交通运输的特点，我公司制定了严谨的家具运输计划，包括应急方案。在家具运输到项目采购人指定地点后，我公司将根据施工进程，合理安排货物的进场和调度，把施工占地减到最少。家具运输流程1、在接收到中标通知书后，我公司开始准备中标家具产品，并按照运输要求进行包装。2、与采购人签订供货合同后，我公司将通知采购人，由采购人对待运家具进行确认。3、在得到采购人的确认后，我公司将通过公路方式将货物运到采购人指定的地点，对货物的完好性进行验收，在必要的时候启动应急措施。4、将家具产品交付采购人验收。5、在家具产品运输过程中，我公司与采购人紧密联系，提前将货物名称、件数、重量等通知采购人，以便采购人安排堆放位置。6、我公司确保在合同规定期限内，将中标家具产品运送到采购人指定地点。家具运输流程图如下：人工搬卸或其他方式人工搬卸或其他方式运输方式本次中标设备采用公路运输，将设备直接运送到采购人指定的地点。分运方式•货物经过公路运输，运送到采购人处，然后分运到各个指定安装位置。施工现场货物安排方法在施工现场，我公司将制定周密的施工计划，根据施工进度安排货物的进场，尽量减少施工占地面积。3.5.2.3产品包装措施1、入库前经质检人员进行首检，严格质量把关，不合格、不入库、不包装、不出库。2、产品包装前进行清洁处理，凡是进入包装箱产品严格做到四无三一致，即无字迹、无污迹、无杂物（抽屉门内）。整洁程度做到前后、顶底、内外一致。3、包装箱内所要放入的连接件及各种配件点清、包装严密、数量与装箱单一致，装箱单由打包人签名。4、成品出厂必须放入包装箱内后整体出厂，不允许裸露出厂。5、包装材料：包括如下三类（1）外皮包装：五层瓦楞纸箱。纸箱采用牛皮纸，牛皮纸克重数150g/㎡。（2）内包装材料：透明塑料包装套袋，聚氨脂薄包装。垫片、白色蜡纸包装、牛皮纸。（3）填充材料：木丝，硬聚氨脂塑料包角，包装箱内四角支撑构件（瓦楞纸加强内角立柱或硬聚氨脂塑料内角立柱）6、包装材料的仓储及现场使用：（1）所有包装材料不允许在地面上直接堆放或散落。（2）包装材料必须放在仓储中储存，防止受潮、雨淋或日晒。（3）包装材料必须分类码放。7、包装箱的密封：密封用胶带宽60mm，必须为无甲醛释放、无苯型胶带，胶封原则为上下两面及接口处见缝必封。箱立面4角接缝处可酌情加封胶带。打包带申拉张度不低于160g，不使用再生塑料打包带，打包带回收利用。8、成品包装后包装箱的垛放（1）包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条、垫角、包角。被包物不得左右晃动。（2）成品包装后，包装箱必须垛放在木制托盘及垫板上，不允许直接在地面上垛放。（3）包装箱迭落高度或垛放个数必须严格按包装计划单指令进行，不允许超重落放将包装箱压坏，损坏家具成品。（4）包装箱在码放时，必须是同类包装箱方可落放，且必须保证统一规格的箱角对正，箱平面齐整。实施流程合理供货计划如我公司中标，签订合同后，我公司将根据合同供货批次及数量，合理跟进厂家原材料贮备、科学调配生产线、弹性安排员工工作时间、优先保证生产本项目产品，绝不影响招标人对产品的订单需求。目前,暂时从招标文件中体现的要求，我们能完全响应招标人的订单要求和供货模式。从接到订单开始，我们将保证保质保量生产，按时送货，具体送货时间、地点以招标人下达的订单或通知为准；在运输过程中，我公司会对投标产品做严密的防护，避免产品刮伤、磨损，为产品的美观性、耐用性打下良好的基础。我公司将派专人负责本项目的订单跟踪，包括接单、生产、包装、运输、签收等各个环节。配送方案（1）接到梓潼县民政局订单通知后，制定配送计划，实现做好全局统筹计划，并对有关职能部门的任务进行安排和布置。主要包括以下要素：1）运送家具到目的地，家具到货时间及接受联系人，2）提前协调相关部门（售后服务部门）落实家具配送的环境。3）运输方式，路线，车辆型号及装卸家具。（2）配送计划制定后需要进一步组织落实完成配送任务。做好准备工作，将准确的家具数量，尺寸，重量及注意事项，车辆与装卸家具的安排，路线及适时交通路况，甲方到货时间与联系人下达给物流配送主管及商务负责人。组织配送仓库部门及物流部相关人员，按要求将家具与相关附件等标识清晰，并检查家具及附件数量。组织人员装车，并检车装车后家具的固定稳定性和安全性。组织配送仓库部门及物流部相关人员，按要求将家具与相关附件等标识清晰，并检查家具及附件数量。组织人员装车，并检车装车后家具的固定稳定性和安全性。（3）我公司将负责与客户进行沟通，协调配送过程中发生的问题，优化投标产品配送作业流程，不断提高配送工作效率，负责装卸人员的业务、劳动纪律、现场管理等的日常检查、督导、考核工作。（4）我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验收。家具运输过程中产生的所有费用均由我方承担。（5）家具到达现场后，我公司应在采购人项目相关人员在场情况下共同完成开箱、开包，数量清点、检查外观，同时作出开箱开包、记录，双方签字确认。项目安装完毕后，对家具的全面验收，并出具验收报告。（6）家具按照行业质量标准、采购文件所列技术标准和规定验收，如验收达不到规定要求，我公司无条件调换新品，退货、换货，并承担全部责任。保障措施我公司保证提供的家具是投标文件中所列的正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。在送到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、磨损等现象。我公司将严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对原辅材料、配件、半成品、成品的层层检验把关，确保产品质量。并按国家和行业相关标准生产验收，产品的各项性能指标均达到招标人要求，质量稳定可靠。质量保证我方按照招标人提供的订单计划（包括调整计划、紧急供货需求）及要求的品种、规格和数量向招标人提供满足本合同规定的的要求和质量。对于招标人需要紧急配送的产品，我方承诺采取保障有力的措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我公司自己承担。不合格产品的处理招标人在收货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合规定的，招标人有权拒收货物，并要求我公司重新采购制作、紧急配送。我公司配送的货物质量不符招标文件规定质量标准的，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。在收货使用后，如产品在质保期内出现质量问题的，由我公司负责免费更换新品。经更换后仍然出现同样质量问题的，我公司按该产品的5倍价值支付赔偿金，并再次负责免费更新新品。ISO9001:2015的保障体系ISO9001:2015质量管理体系中要求的“人机物法环”是从五个方面考虑产品质量异常的原因：人：与产品生产相关的人的原因，操作者、检验员、工艺员身体状况、技术水平、工作责任心等情况。机：机器和工具等。在产品生产中设备可能出现的问题，如工具、夹具磨损，机床精度降低等。物：加工用的材料的质量情况。法：工作方式，操作方法。动作速度、程序，安装位置、次序等。环：工作环境。照明、噪声、振动、温度等。我公司已通过ISO9001:2015质量管理体系的认证，并严格按照体系要求对人、机、物、法、环、测量作严格把关，做到产品质量符合国家标准要求。技术服务与技术培训为了运行好各种产品，管理好各种产品使用工作，保障产品正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂产品使用基本知识，懂主要产品的作用和管理方法，懂技术指标含义及其应用，会合理操作产品，会排除产品使用过程中出现的故障。公司提供的技术服务内容包括：提供产品平面布置图、整体效果图提供产品使用说明书提供产品零部件图提供主要配件提供产品维护及保养资料提供产品使用记录表格提供消耗品的规格、数量公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责产品安装、调试，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供产品及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。产品进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对产品进行运行的要求；随着调试期的结束，我方将全套的使用手册移交给采购方，并确保移交后，使用人员能够独立进行产品使用。产品包装措施1、入库前经厂级质检人员进行首检，严格质量把关，不合格、不入库、不包装、不出厂。2、产品包装前进行清洁处理，凡是进入包装箱产品严格做到四无三一致，即无字迹、无污迹、无杂物（抽屉门内）。整洁程度做到前后、顶底、内外一致。3、包装箱内所要放入的连接件及各种配件点清、包装严密、数量与装箱单一致，装箱单由打包人签名。4、成品出厂必须放入包装箱内后整体出厂，不允许裸露出厂。5、包装材料：包括如下三类（1）外皮包装：五层瓦楞纸箱。纸箱采用牛皮纸，牛皮纸克重数150g/㎡。（2）内包装材料：透明塑料包装套袋，聚氨脂薄包装。垫片、白色蜡纸包装、牛皮纸。（3）填充材料：木丝，硬聚氨脂塑料包角，包装箱内四角支撑构件（瓦楞纸加强内角立柱或硬聚氨脂塑料内角立柱）6、包装材料的仓储及现场使用：（1）所有包装材料不允许在地面上直接堆放或散落。（2）包装材料必须放在仓储中储存，防止受潮、雨淋或日晒。（3）包装材料必须分类码放。7、包装箱的密封：密封用胶带宽60mm，必须为无甲醛释放、无苯型胶带，胶封原则为上下两面及接口处见缝必封。箱立面4角接缝处可酌情加封胶带。打包带申拉张度不低于160g，不使用再生塑料打包带，打包带回收利用。8、成品包装后包装箱的垛放（1）包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条、垫角、包角。被包物不得左右晃动。（2）成品包装后，包装箱必须垛放在木制托盘及垫板上，不允许直接在地面上垛放。（3）包装箱迭落高度或垛放个数必须严格按包装计划单指令进行，不允许超重落放将包装箱压坏，损坏家具成品。（4）包装箱在码放时，必须是同类包装箱方可落放，且必须保证统一规格的箱角对正，箱平面齐整。3.8家具安装调试家具安装准备（1）安装现场勘察安装人员抵达安装现场后，由项目经理组织现场勘察并召开工程准备会，组织与会人员了解现场情况，详细交代各项准备事项和现场制度，确定安装方案，并按照确定的方案组织工作。（2）场地准备在家具进场前应对家具安装场地进行详细的实地勘测，要求产品进场道路通畅，以家具的安装位置为中心，两侧各有长度不小于3米，宽度不小于3米的平整场地，且场地及空间能进行家具安装作业。（3）工具准备家具安装需使用专用工具，产品在安装前须按照工具清单将产品及工具运抵现场，并经检验使其保持在完好的状态。专用的工具主要有：1、一套柜体安装拉紧器。2、安装螺栓紧固搬手。3、家具垂直度调整搬手。4、测量仪器。5、钢卷尺。6、电钻。（4）人员准备我公司具有家具专业安装队伍，多名技术骨干曾参与多个项目的安装调试技术，全部安装人员参加过在国内举行的培训，持有经国家考试取得的特种专业操作证。具有完成多个大型同类家具项目安装的经验。本项目安装工程将抽调其中较为突出的人员参加。为准备这项工程，拟再次对安装人员举办专门培训，安装工人经实际多次安装经验老道的担任此安装工作。（5）其他准备1、成立安装小组，项目安装负责人由客户服务部负责人指定。安装负责人根据具体情况安排人、车、工具等，并于货物到达前两天以书面形式与客户确认进场安装时间。2、安装负责人订制和解释工程计划，并主持安装技术分析会，会议内容包括：确定储运负责人、现场责人、协调人、安装工人、搬运方案、工期计划等细节。3、家具应摆放在适于安装的位置和角度，安装时使安装方向同基础螺栓对应。4、孔位应预先穿好，并盘放在基础中心不妨碍安装的位置。5、专门的安全员检查现场和空间的位置情况。6、按照确定的安装方案规定统一的指挥和信号。7、不论采用何种安装方案，家具必须安装到位。家具安装（1）现场产品组装次序：1、柜类产品2、桌类产品3、椅类产品4、其余产品（2）工作人员现场组装作业：1、组装前：工作人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客户签字，按图施。2、组装时：动作规范，组装质量严格要求。（注：见现场产品组装要求）3、组装时：工具不要离开自己的视线，若有特殊情况应将组装工具妥善保管。4、组装时：应避免大声喧哗及组装声间过大，避免影响顾客正常工作。5、组装时：现如遇到其他部门单位同时施工，应互相配合，保持良好的合作关系。6、组装时：工作人员应合理掌握组装进度及现场规定，按时保质完成任务。7、组装时：人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重，注意个人细节。8、工作人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负责与客户作各项交货事宜的协调。9、客户下装修未完，组装完产品应包装加以覆盖保护公司产品，并督导其施工人员爱惜产品。（3）安装注意事项1、桌类产品：搬运时，应注意桌面及部件的完整性，避免损坏板面及板侧面，桌面应以平放以宜。2、柜类产品：搬运时，应注意玻璃和门板的方向，避免搬运时造成门板和玻璃挤弯与挤破，柜类平行搬运或上下楼梯时，应将本体侧向前倾斜，后者托底，前者抬住柜类上角部前进，也可以二人同进抬底部前进，转弯时，应护住正面门板避免撞击。3、椅类：周边系列产品：搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不应拆去。4、其中注意事项：搬运时应让产品离开地面运动，不要拖拉桌板，不要抓着抽屉把手拖拉，不要摔伤产品表面，不要用脚步蹬踏以及不要倚坐在本产品本体上，另外木制，钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工具划伤产品表面。5、据图纸及场地环境首先搬运哪些产品到位，原则上柜子及周边等大件产品先定位。6、已使用的产品：搬运时，应先清理产品内的文件等物品，并且锁上门，注意切勿把钥匙留在锁上面避免搬运时折弯，桌类应拆成部件，时行散件搬运以确保搬运安全便利。7、搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝，油漆等异物。8、在作业过程中，所有人员要严格遵守规章、规程，防止安全事故发生。主要施工管理措施（1）质量保证措施坚持“质量第一”的方针，以创“金牌”工程为质量目标，落实以质量为中心的项目经理制和岗位负责人制度。1、建立设计审查制度，总体设计方案设计部门提出，公司组织评审，确保工程品质一流。2、坚持质量“三检”制度，从设计、制造、运输、施工各环节入手，严把质量关。3、严格材料、外购件的质量把关制度，不合格材料、外购件一律不得使用。4、坚持“清理、清整、清扫、清洁”的文明施工制度，确保安装工程达到当今世界领先水平。（2）工期质量保证措施1、良好的家具产品生产及设计、施工组织能力是工期保证的基础。2、优秀的ISO9001质量管理体系是工期保证的动力。3、周密的生产安装计划，极富经验的生产、施工队伍是按期供货的保证。4、公司多年的制造、施工经验保证工程按期的完成。5、多个相似工程的完成，使我们积累了大量的实践经验，优秀的施工队伍可适应各种施工环境。（3）安全保证措施以“安全第一，预防为主”的方针统管现场施工的安全工作。1、现场项目经理，是现场第一安全责任人。2、执行安全质量监督制度。3、执行持证上岗制度，高空作业人员要严格执行《高空作业安全技术规程》。4、坚持班前会和“双管原则”，管施工必须首先管安全。5、做好施工现场的临时隔离措施，严禁无关人员进入施工现场。6、现场用电时，必须按用电规程操作并设立专门的检查监管人员，避免触电事故。7、高空作业前，由现场安全负责人负责检查安全措施的落实情况。8、高空作业时，应指派工作熟练的人员并安排2人以上共同进行，且现场安全负责人必须在场。（4）文明施工措施1、建立文明施工教育专栏，严格按照规章制度文明施工。2、主动与采购单位建立联系，共同监督实施。3、严格遵守当地交通及施工现场文明施工要求，建立专管人员负责。4、着装整齐，说话文明。5、施工现场材料码放整齐，环境干净。6、废弃材料回收，不乱仍废弃物。7、保护环境，爱护植物及环境周围的一切设施。8、文明施工、礼貌待人，严格按照施工现场要求作业。9、施工车辆车容整洁、干净。10、每日工作完成后进行施工现场收拾、打扫。（5）安全消防措施1、建立防火标志，严格防火制度施工。2、配齐消防器材，建立消防通道。3、施工现场的动火作业，要严格执行审批制度。4、施工现场严禁吸烟，未经批准不得使用电热器具。5、易燃易爆物品建立仓库，并设立专门的防火负责人。3.8.4调试与试运行阶段1、当整个房间的家具安装完毕、调试技术人员即进入现场，对已完工的每组办公家具进行测试和调整，并依次推进。2、调试工作范围为：（1）办公家具整体外观的平整性、牢固性；（2）每个办公家具的垂直度，整组办公家具的水平度；（3）办公家具各部位衔接是否紧密牢固，有无松动现象；（4）将所有货物调试至最佳运行状态，确保验收合格。项目实施进度保障措施为了保证工程在计划工期内完成，需要在施工组织与技术管理、材料、设备上采取相应的措施，才能确保施工进度的实现。1、指挥体系，建立强有力的现场项目管理部，选择一批业务素质好、技术水平高的管理人员到现场进行管理。齐心协力作好本项目施工每一阶段的工作。2、管理制度，使整个项目管理工作制度化、规范化、做到有章可循，有法可依，保证整个集体强大的战斗力。制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及作息时间制度、分配制度、综合治理制度等等。3、施工准备，做好生产准备和技术准备工作。生产准备包括备足项目的周转材料劳动力及设备，满足施工要求；提前做好各种材料、构件、成品、半成品的加工定货，根据生产安排提出计划，明确进场时间。技术准备包括认真阅读图纸，及时组织施工图会审和技术交底工作；4、工艺安排，紧凑认真合理的组织施工，安排好每个专业工种的平行流水和立体交叉作业。各分项之间、作业班组之间要统筹兼顾，均衡施工，按照施工组织设计的要求，在各工程、各工序的投入时要严格控制，紧紧围绕主要的工期控制线安排施工。5、施工协调，施工过程中的协调工作，包括生产计划协调、材料协调、劳动力协调、机具协调、作业面之间的协调、专业之间的协调、以及与外部的协调等，做好协调工作才能保证进度。每周要召开施工协调会（或生产会），进行一周工作的布置，安排任务，明确目标，落实措施。6、施工计划，加强计划的指导作用是控制进度的必要手段。施工中，在严密的施工总体控制性进度计划，分项工程的作业计划，将计划按周、日分解到每个作业班组，特别是要注重保证计划的实现。7、根据本项目的结构特征、施工特点，在每道工序，每个分部项上制定严格的技术保证措施，质量保证措施和安全消防措施。8、有针对性地编制季节性施工方案，预先考虑到各种破坏因素，在季节性施工之前按方案的措施要求做好准备工作。9、调整作业时间，提高机械利用率工期紧张时，在允许的条件下，利用休息日连续作业。进度计划控制措施物资采购进度计划是项目管理的重要内容。梓潼县公办养老机构设施设备采购实行全面计划管理，所有家具的采购、供应必须按计划执行。采购计划包括采购进度计划、采购执行计划及实施方案、质量保证体系和质量保证措施、HSE管理体系、采购合同管理程序和措施、驻厂监造和出厂验收管理方案、催交催运管理办法、现场物资收发存管理程序、现场仓库和露天堆放场地的管理办法等。1、采购进度计划管理原则和范围本项目家具采购进度计划管理将遵循全面规范、细致、可行的原则，充分发挥进度计划管理工作的规范和实效作用。本项目进度计划管理范围：即从项目项目准备工作开始，至物资采购完工报告被批准结束。在此期间项目需用所有物资的采购、生产制造、加工、运输、中转仓储、分配调拨、项目使用、售后服务、剩余物资回收等均属于计划管理的范围。2、采购进度计划管理的依据业主审定批准的设计部门的项目物资料表和有关技术文件；业主采购、材料进度计划等文件；经业主批准确认的项目项目变更单、设计变更通知单和其他具有法定效能的文件等。3、采购进度计划控制的责任划分项目采购部负责项目所需家具的订购、催办、监造、检验、运输、接收、调拨等一系列采购活动。负责根据项目总体项目计划编制采购的总体实施计划；负责协调、控制采购进度，并编制采购订单状态报告及物资接收报告等。项目经理负责根据批准的采购总体实施计划审核采购实际进度，并根据已完成的采购进度计算已完成的采购进度计划百分比，以达到控制采购进度和掌握采购工作量完成情况的目的。4、采购进度计划的控制方法控制采购进度的基础资料是家具和材料订购、加工、运送等各种活动记录的数据和相关文件信息。通过掌握的采购活动记录来计算采购完成情况，每一个采购活动计算结果可用一个百分数来表示其完成的实物百分比权重，而累计的总值就构成采购完成的权重总的百分比。本项目供货人员保障方案针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项项目系统平台实施和管理的组织和领导机构。为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期家具供货进行商务洽谈，确保项目中所有家具如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细根据项目方案，协助项目单位制订本目实施的技技术支持小组

实施方案术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和组合式公寓床项目手册。质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组项目实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组项目实施小组实施中期家具到货及验收家具到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组项目实施小组现场项目安装实施小组进行家具现场安装工作、现场培训工作技术支持小组项目实施小组家具初验实施小组完成项目安装工作后，进行网络联调，并依据测试计划对家具进行自测。技术支持小组项目实施小组家具试运行家具初验通过后后试运行技术支持小组项目实施小组竣工验收根据验收方案对家具进行验收。技术支持小组项目实施小组验收小组

实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组若我单位中标，在我公司与项目单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。质量管理的方针、目标和承诺质量保证期1、质保期3年（低值易耗品除外）。2、在质保期内家具发生故障，我公司必须免费提供维修服务。质保期内全免费上门维修、免费更换零部件；质保期过后提供终身维护。质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。质量承诺我公司对产品采购的质量承诺是：（1）所提供的产品性能及质量有国家标准的应符合国家标准。无国家标准的应符合行业标准或企业标准，并满足采购文件要求。（2）保证提供的产品合格。质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；质量保障措施1、质量管理机构公司建立完善的由项目负责人直接抓好质量的保证体系，它深入到公司的每个部门，各个班组和个人。其中专职质量机构为主体，负责产品生产全部工序的按设计、工艺、技术条件的“三按”生产及质量检验工作，确保全部工序处于受控状态最终是产品达到厂标、部标和国际要求。兼职质量机构由部门的质量员组成，其主要职能是负责各部门工作质量的管理，以确保产品从设计到发运直至安装投运都有可靠的质量保证。2、质量管理制度我们制订了如下管理制度：A.产品质量检验制度B.现场质量问题的处理责任制度C.产品质量抽查制度D.质量计划和统计分析制度E.废品隔离制度F.监督生产过程的动态质量管理与检查制度G.原材料、辅助材料、外购件、外协件质量检验制度H.产品质量事故责任分析制度.产品包装检查制度J.产品质量审核制度K.计量管理条例L.各类人员的岗位责任制度M.工作质量考核制度N.质量控制点管理制度3、质量服务要求：家具交货时须提供设备合格的检测报告。家具交付使用后，在质保期如有关部件缺陷多次反复出现，我方提解决方案，经多次维修无法使用的，直到最后调换。所供货设备不能涉及任何知识产权方面的法律纠纷。我方保证所提供的家具、辅件、材料等满足安全、可靠运行的要求，并对家具的设计、制造、试验、供货、发运、现场调试等过程全面负责。定期回访，提供终身维护保养服务；质保期外发生维修只收材料成本费，不收取其他费用。4、服务质量的监督维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员的工作满意度，并作为考核员工的一个重要内容。5、管理措施：加快施工准备，我公司已经做好了承建该项目的各项准备工作，并按项目的需要保证在贵方要求的时间内，主要管理人员及时到位，同时编制切实可行的项目总进度保证计划实施。充分协调好关系层与劳务层之间的关系，制定严密的奖罚措施，充分调动各方面的积极性，最大限度地提高劳动生产率。6、包装、运输及保管：我公司按国家相关标准进行产品包装，家具的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由我方承担.我公司负责将家具运抵交货地点过程中的全部运输费用，包括装卸车、货物现场的搬运。本次招标的所有产品，我公司提供装箱清单，按装箱清单验收货物。家具在验收合格前的保管由我公司负责。7、保证工程质量的技术措施：项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部分质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制。1）材料和设备质量的控制依据•有关产品的技术标准；•有关试验、取样、方法的技术标准；•有关材料和家具验收、包装、标志的技术标准。凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。2）施工准备工作质量管理建立健全施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围；在施工组织设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施；做好各专业的准备工作；配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件；组织特殊工种技术培训，操作资格审查或考核；施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备；做好施工人员技术交底；按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验的项目；材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。3.14交货和验收方案•验收标准1）所供产品的规格、数量符合招标文件我公司投标承诺及采购合同约定的要求。2）所供产品的材质、颜色符合招标文件我公司投标承诺及采购合同约定的要求。3）所供产品的外观完好，无严重碰撞、表皮脱落、五金件生锈等明显瑕疵。4）所供产品结构牢固，无安全隐患。5）如有抽检要求的，检测结果符合招标文件我公司投标承诺及采购合同约定的要求。6）所有产品均已运输至指定地点，并安装调试完毕。7）招标文件我公司投标承诺及采购合同约定的附件、工具、技术资料等齐全；提供产品使用说明书、合格证。•家具到货验收家具运抵安装地点后，就设备包装、外观、数量、型号等进行的验收。1）每批货物运抵现场后，将在1日内向用户提交验货申请，验货申请包括货物运抵时间、存放地点、检验类别（即对货物哪些方面检验）、负责人等，本批货物的装箱单作为附件。2）对于在运输途中或在工地上受损的产品，我方予拒绝或要求予以更换，采购人不负担因此而带来的额外费用，也不考虑因此而延长的工期。家具到货后，开箱验收的主要内容如下：1）检验包装箱是否完好，唛头标记是否正确。如果包装箱有损坏，应作出记号并拍照。2）根据装箱清单、图纸、资料，核对箱内货物的规格、型号、数量、主要尺寸、安装尺寸。3）检查外观质量有无碰伤、变形、机械损坏、油漆剥落、锈蚀等。如检查发现有漏、缺、损、残等其它异常问题，均应详细填写“设备、材料开箱验收记录表”。•终验有采购人进行最终验收，竣工验收合格后，由采购人出具验收合格证明。验收标准强制性标准GB18580-2001室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量GB18581-2009室内装饰装修材料 溶剂型木器涂料中有害物质限量GB18582-2008室内装饰装修材料 内墙涂料中有害物质限量GB18583-2008室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量GB18584-2001室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量GB5296.6-2004消费品使用说明质量及技术标准GB/T3324-2008木家具通用技术条件

GB/T3325-2008金属家具通用技术条件QB/T1951.1-1994木家具质量检测及质量评定QB/T1951.2-1994金属家具质量检测及质量评定GB/T3326-1997家具桌、椅、凳类主要尺寸GB/T3327-1997家具柜类主要尺寸GB/T3328-1997家具床类主要尺寸QB/T2384-2010木制写字桌QB/T2530-2011木制柜QB/T4071-2010家具QB/T2280-2007办公椅GB/T22792.1-2009办公家具屏风第1部分：尺寸GB22792.2-2008办公家具屏风第2部分：安全要求GB/T22792.3-2008办公家具屏风第3部分：试验方法QB/T2602-2003影剧院公共座椅GB/T24821-2009餐桌餐椅QB/T2603-2003木制宾馆家具QB/T1952.1-2003软体家具沙发QB1952.2-2004软体家具弹簧软床垫GB/T13668-2003钢制书柜、资料柜通用技术条件GB/T13667.3-2003手动密集书架技术条件GB/T13667.4-2003电动密集书架技术条件GB19517-2004国家电气设备安全技术规范QB/T2741-2005学生公寓多功能家具GB/T4897-2003刨花板GB/T11718-2009中密度纤维板GB/T9846-2004胶合板GB/T15102-2006浸渍胶膜纸饰面人造板GB/T7911-1999热固性树脂浸渍纸高压装饰层积板（HPL）GB/T18513-2001中国主要进口木材名称GB/T16734-1997中国主要木材名称GB/T16799-2008家具用皮革ANSI/BIFMAX5.5-2008桌子测试应急方案本项目处在疫情防控期间的特殊时期，加之采购单位又是全国疫情防控的重中之重，决不允许有半点差错和耽误。本应急预案就是针对产品的生产过程及成品的卫生安全性的疫情防控预案和采购产品从生产过程以及交货、送货、售后服务过程中的质量、产量、交货量、临时补充量、紧急突发状况等密切相关的因素进行制定应急预案，以确保项目采购产品按时按量供货及全体人员的疫情防控安全。特制定如下应急预案。成立货物供给应急预案组并制定相应的应急预案根据采购单位及货物需求具体情况，公司首先成立应急预案组，专门负责解决本项目供货与服务过程中突发的各类事情。分别成立应急总指挥、信息联络组、质量保障组、售后服务组、供货运输组等相关小组，全面应对采购单位货物使用过程中遇到的各类突发事情。主要包括供应商的生产现场、设备保障、质量保障、原材料保障、货物备存、货物运输等内容，同时包括周边疫情现状、采购单位及使用部门的现场信息收集、及时与采购单位和具体使用的科室、部门保持全天候的信息联络与沟通，及时收集使用单位的各种信息要求，汇总反馈给本公司相关部门，以确保及时补充，做好售后服务工作。成立疫情应急预案工作小组，并制定相应的疫情防控应急预案针对本次采购的产品都是家具等密切关联的用品采购事项，针对该类产品属于接触人体的重大用途，对于生产过程及交货、售后服务等全过程中的疫情防控应急措施是十分迫切与重要的。同时针对供货过程、使用过程、售后服务过程、增补货过程等的疫情防控以及保证采购单位的正常使用，都具有十分重要的意义和必要性。我们从生产场所、员工在工厂里的日常生产工作、原材料采购、生产半成品管理、成品管理、交货运输、售后服务等所有过程，都制定出相应的防控措施与应急预案，以确保所有流程和产品都卫生、安全、不接触、不感染、不产生任何疑似的环节与问题。应急具体措施如下：（1）生产厂家严格所有采购用品生产全过程的疫情防控与防护。各生产工序和车间要遵守所有的疫情期间执行的法律法规和管控制度，完全按照绵阳市疫情防控制度和方法对工人、采购的原材料、人员进出往来、员工下班后的自我防护等整套措施开展生产和疫情防控。严格按照批准或备案的原材料采购、配方、工艺等技术要求组织生产。（2）生产厂家充分做好防疫准备工作。统计好所有人员生产所需要配备的相关口罩、消毒液，消毒洗手液、橡胶手套、肥皂、温度计、红外测温仪、血氧仪、喷雾器、应急交通车、应急药品等防疫人防技防物资。制订发生员工发烧、乏力、干咳或呼吸困难等症状的应急处置措施，隔离措施和应急交通送医治疗路线定点医院联系等预案。（3）生产厂家加强进出人员登记管理。指派专人对进出工厂的所有通道进行严格管理。在入口处检测体温，体温正常方可进入。要尽量减少非本单位人员进入，确因工作需要的，应检测体温，并询问来源地、工作单位、接触疫情发生地区人员等情况，符合要求方可进入。外来人员还须自行佩戴口罩，对进出的人员和货物进行监控和防护。（4）生产厂家加强生产场所的防控措施。保持工作场所通风换气，首选自然通风，保障洗手等设施正常运行。工作场所应设置洗手设备，洗手、喷淋设施应保持正常运行。同时配备免洗消毒用品。做好工作和生活场所清洁消毒。工作场所、食堂、电梯、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域及相关物品，应由专人负责定期消毒。电梯按钮、门把手等频繁接触部位应适当增加消毒次数。在各车间大门，设置有消毒措施手段，下入人员全身消毒，包括洗手、戴口罩，穿特订制的工作防护服。（5）生产厂家对于员工食堂加强集体用餐管理，错峰用餐，分流避免人员密集用餐，使用餐盒分散用餐、避免面对面就坐，不与他人交谈。（6）生产厂家对所有采购用品等成品仓库，坚持生每两天消毒一次，严格落实专区（专柜）仓储本次货物，设置明显的提示牌。对成品也采取集中消毒后，再出货。严格落实原材料和辅料的进货查验制度，确保原材料的卫生安全和质量标准。（7）特别加强交货过程中的车辆、配送人员、产品的安全防控措施，确保售后服务要严格按防控期间的要求进行防范防护，才能参与交货工作与售后服务。（8）交货送货过程管理防范措施：加强送货车辆的管理。所有司乘人员及同行的员工都必须戴好口罩，上车前应进行体温测量，并做好每名职工体温测量记录，上车前和下车后应及时使用洗手液洗手，同时出发前对送货车辆进行消毒，安排专人管理检查。（9）生产厂家防范化解风险。规范验收程序，夯实验收责任，依据“谁申请、谁负责”“谁检查、谁负责”“谁签字、谁负责”的原则。要严格落实疫情防控期间联防联控措施，专人做好疫情监测、排查、预警、防控等工作。明确单位防控责任。各车间主要负责人是疫情防控第一责任人。针对本项目突发情况的紧急预案基于本项目根据采购使用单位的具体情况和所采购的货物特点，我公司专门针对本项目成立一个专门的安装（维修）小组，派出的专门安装（维修）人员应当为正式职业或工作时间长的工作人员，避免因安装（维修）素养不足发生来回往返安装（维修）的现象。同时，在安装（维修）工作全程中，始终做好人员的交接登记工作，如若突发各种风险，双方能够依据登记信息及时通知联系，避免风险的扩大化，涉及安装（维修）服务时，我公司有自己的售后服务专车，专门接送安装（维修）人员及备有足够安装（维修）工具、配件，我公司会在保证确保数量的情况下多备同类型的工具、配件按3倍数量随售后车确前往，确保一次性全部解决安装（维修）问题，禁止发生因安装（维修）工具和相关配件携带不足导致来回往返维修的现象，零我单位会专门设立针对贵单位安装（维修）工具的专用制度，始终确保专门的安装（维修）工具专门存放，始终确保有安装（维修）服务需求时能够随时出发，有专门车辆保证及时到达，配备的安装（维修）工具能够随时齐全充分，同产品的替代品存放在仓库，始终满足各种安装（维修）、替代产品的工作需求；涉及专门安装（维修）时，应当在现场监管人员的监督下进行，全程避免安装（维修）人员进入军事化管理区域，经过允许方可进入半军事化管理区域。如若安装（维修）人员未经许可擅自发生相互传递信息等现象，我单位第一时间知晓信息后坚决给予经济处罚和人员开除等之类的惩罚，始终确保安装（维修）人员处理专门的安装（维修）业务，坚决禁止作出安装（维修）之外的与安装（维修）不相关的各种行为。分析本项目供货及使用过程中可能遇到和发生的紧急状况根据采购使用单位的具体情况和所采购的货物特点，本项目可能遇到的紧急状况情形大致有以下几个方面：项目牵涉到相关的场地变化大、变更情况多、各新的用途的场所和地点都会有新的需求，各场所和人员对家具及办公用品等相关货物产品的需求量、变更和更换情况可能也随之曾多，需要供应商制定有相关的预案措施，以确保本项目的供应能顺利完成。货物运输应急措施由于本项目供货时间紧，加之交通管制、疫情导致的其它状况、容易出现道路堵塞、路况不熟悉、遇到货物运输过程中容易出现的各类突发事项，为了保证货物运输和交货过程中的顺利完成，公司制定有相关的运输保障应急措施。公司设有箱式货车2辆，小型客车1辆，可用于全程售后服务，货物发放时采用专车、专人配送前往发货，如运输车辆出现故障，起用协议第三方物流公司发货，确保货物按时到达客户手上。售后服务应急预案与措施在售后服务人员及机构上，制定有相应的应急方案。公司设有专业售后服务人员3名，随满足客户服务需求。相关的售后服务应急小组，保持与采购和使用部门的不间断的联系与沟通，及时收集用户反馈的各类信息和要求，统计汇总及时交到公司相关部门，并在收到服务信息后即时响应，组织货源、组织服务、组织团队、送货到指定地点，解决出现的各类问题，1小时内达到服务现场解决。我公司还制定有其它相关的且比较完善的各类售后服务方案，公司建立有“大数据”平台，利用大数据，对生产、质量、管理、售后服务、使用部门和相关人员信息等等提供保障。现场文明施工管理制度我公司将全力以赴，做好施工前的各项准备工作，编制调整详细作业计划。发挥我公司管理优势，配备多支作业队伍，用ISO9001体系管理程序指导施工，确保本项目优质按期完工。我公司有着丰富的类似项目的施工和协调经验，这是我们按期完成本项目的有力保证。我公司针对本项目特别制定了详细的环境防护措施，以确保我方在施工期间不影响本校师生及周围居民正常的生产生活。1、安全文明施工措施（1）整理：所谓整理，就是对施工现场现实存在的人、事、物、空间进行调配分析，按照维修要求分区，把不是施工区域的区分出来，进行交底，使施工人员不至于误撞非施工区的办公地。整理的范围还包括建筑物内外，上至作业面下至地下室、地下管沟内，每个工位、仓库、办公室、加工场、堆料场等场区的各个角落，做到现场施工区域内的道路和通道畅通，人尽其才，地尽其用，工序安排合理，这样既改善和增大了作业与使用面积，搞好了成品保护，消除了安全隐患，保证了质量，减小了返工损失；又在保证施工的情况下实现了库存最少，节约了资金，创造了最佳施工环境，培养了良好作风，提高了工作效率。（2）整顿：所谓整顿，就是合理定置。通过上一步整理后，把施工现场所需要的人、机、物、料等按照施工现场平面布置图规定的位置，并根据有关法规、标准以及企业规定，科学合理地安排布置和堆码，使人、材、机合理使用，物品合理定置，实现人、物、场所在空间上的最佳结合，从而达到科学施工，文明安全生产，培养人才，提高效率和质量的目的。（3）清扫：就是要对施工现场的设备、场地、物品勤加维护打扫，保持现场环境卫生，干净整齐，无垃圾，无污物，并使设备运转正常。清扫的目的就是通过清扫活动，创造一个明快，舒畅的工作、生活环境，以保证安全、质量和高效率的质量。所有工作均做到“工完场清“。（4）清洁：就是维持整理、整顿、清扫，是前三项活动的继续和深入。从而预防疾病和食物中毒，消除发生安全事故的根源，使施工现场保持良