医疗器械产品售后服务协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

医疗器械产品售后服务协议书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务范围乙方承诺为甲方提供其提供的医疗器械产品的售后服务，包括但不限于产品维护、维修、更换零部件等。乙方提供的售后服务范围应符合国家相关标准和医疗器械行业规范。2.售后服务期限乙方提供的售后服务期限为产品交付之日起______年内（具体时长）。在售后服务期限内，如因产品质量问题导致的产品故障，乙方应负责免费维修或更换。二、售后服务流程1.报修甲方发现产品故障或需要维修时，应立即向乙方提出报修申请，并提供产品型号、故障现象等相关信息。乙方应在接到报修申请后______小时内（具体时长）予以回复，并安排售后服务人员上门服务或寄送维修配件。2.维修与更换乙方应按照国家相关标准和医疗器械行业规范，对产品进行维修或更换零部件。乙方应在收到维修或更换配件后______个工作日内（具体时长）完成维修或更换工作，并将产品恢复至正常使用状态。三、售后服务责任1.乙方保证所提供的售后服务质量，确保甲方使用的医疗器械产品安全、有效。乙方对因售后服务不当造成的人身伤害或财产损失承担赔偿责任。2.乙方应确保售后服务人员具备相应的专业知识和技能，提供专业的售后服务。四、其他约定1.甲方在使用医疗器械产品过程中，应按照产品说明书和操作规程进行操作，确保产品正常使用。甲方在使用过程中如发现任何问题，应及时通知乙方，并提供相关证明材料。乙方应及时对甲方提出的问题进行回应，并采取措施解决。2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年（具体时长）。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供医疗器械产品的维修、更换等服务，确保产品性能符合要求。有权对乙方提供的售后服务进行监督，如发现服务质量问题，有权提出投诉或要求改进。义务：在发现医疗器械产品故障时，应及时通知乙方，并提供必要的信息以便乙方进行售后服务。按照约定的时间和方式支付售后服务费用。2.乙方权利与义务权利：在提供售后服务后，有权要求甲方支付相应的服务费用。如因甲方使用不当导致的产品故障，乙方有权拒绝提供服务或要求甲方支付额外费用。义务：按照国家相关标准和行业规范，提供及时、有效的售后服务。对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在交付医疗器械产品前，应进行自检，确保产品符合规定的质量标准。甲方在收到产品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的产品性能、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。七、付款方式与期限1.预付款本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方服务总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务费用（如有）根据服务项目的完成情况，在乙方完成服务后，甲方支付相应比例的服务费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付服务总价的尾款，即服务总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、材料成本等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点提供服务，每逾期一天，应按照服务总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重做或提供等值服务，并按照服务总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本售后服务协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、技术参数等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义