2024年份5月份无人配送机器人路径规划故障处理预案

2025无人配送路径规划故障处理预案本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：合同编号：_________签订地点：_________签订时间：_________住所地：_________法定代表人：_________住所地：_________法定代表人：_________鉴于甲方拟部署无人配送系统并需制定路径规划故障处理预案，乙方具备相关技术服务能力，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经平等协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1“无人配送”指甲方拥有或运营的型号为_________的自动化配送设备。1.2“路径规划故障”指因软件算法异常、硬件失灵、环境感知错误或外部干扰导致无法按预定路线执行任务的情形。1.3“应急响应时间”指自故障发生至乙方启动处理措施的最长间隔，具体标准见附件一。第二条故障分类与级别2.1一级故障：导致完全停止运行、威胁公共安全或造成重大财产损失的故障。2.2二级故障：导致部分功能失效、配送延迟超过_________分钟或影响局部区域运行的故障。2.3三级故障：轻微路径偏离、临时定位误差或可通过自修复机制解决的故障。第三条故障报告机制3.1甲方应在故障发生_________分钟内通过_________系统向乙方提交书面报告，内容包含故障发生时间、地点、编号及初步现象描述。3.2乙方须在收到报告后_________分钟内确认接收，并于_________小时内提供初步诊断结论。第四条应急响应流程4.1一级故障响应：乙方应于_________分钟内组建现场处置小组，启用备用接管任务，同步启动根因分析程序。4.2二级故障响应：乙方须在_________小时内远程更新路径规划算法或调度替代路线，并向甲方提交临时解决方案报告。4.3三级故障响应：乙方通过OTA升级在_________小时内完成软件修复，并同步更新故障知识库。第五条现场处置权限（1）调取黑匣子数据；（2）临时禁用特定传感器模块；（3）启用应急手动操作模式。5.2甲方应提供必要的场地通行权限及电力、网络等基础设施支持。第六条数据共享与隐私保护6.1双方应共享故障期间的定位数据、传感器日志及算法决策记录，但不得包含用户个人信息。6.2所有故障数据仅用于本协议约定目的，保存期限为故障解决后_________个月。第七条备用方案实施7.1当故障导致原路径规划完全失效时，乙方应立即启用附件二所列的_________套备用路线方案。7.2备用方案实施后，乙方应在_________工作日内完成新路径的安全性评估并向甲方备案。第八条故障分析报告（1）故障根本原因及影响范围；（2）已采取的纠正措施；（3）预防复发的改进方案。8.2甲方有权要求乙方对报告内容进行不超过_________次的补充说明。第九条系统升级义务（1）路径规划算法版本升级至_________；（2）增加_________类型的冗余传感器；（3）优化环境动态建模模块。第十条维护与检测10.1乙方每季度对甲方执行不少于_________次的路径规划专项检测，检测项目见附件三。10.2甲方应确保固件版本不低于_________，并定期清理导航摄像头与激光雷达。第十一条保险与责任11.1乙方应投保技术服务责任险，单次事故赔偿限额不低于_________元。11.2因乙方故意或重大过失导致故障扩大的，乙方承担直接经济损失的_________%。第十二条培训与演练12.1乙方每年组织不少于_________次的故障处置培训，内容包括：（1）紧急制动系统操作；（2）多协同调度演练；（3）极端天气路径规划模拟。12.2甲方应确保至少_________名运维人员通过乙方的岗位认证考核。第十三条知识产权13.1本预案中乙方提供的专用算法、诊断工具及知识库的著作权归属乙方。13.2甲方在履行本协议过程中形成的故障案例库，双方共有使用权。第十四条违约责任14.1乙方未达到应急响应时间标准的，按每延误_________分钟支付_________元违约金。14.2甲方未履行数据提供或设备维护义务导致故障处理延误的，自行承担扩大损失。第十五条不可抗力15.1因政府管制、自然灾害等不可抗力导致故障处理延迟的，受影响方应在事件发生后_________小时内书面通知对方。15.2不可抗力持续超过_________日的，双方可协商终止本协议。第十六条协议变更16.1任何条款修改须经双方书面同意并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第十七条争议解决17.1因履行本协议产生的争议，双方应先行协商解决；协商不成的，提交_________仲裁委员会仲裁。第十八条合同效力18.1本协议自双方盖章之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。18.2协议到期前_________日，双方可协商续签事宜，同等条件下乙方享有优先签约权。第十九条附件清单19.1附件一：应急响应时间标准表19.2附件二：备用路径规划方案集19.3附件三：季度检测项目明细表19.4附件四：故障代码对照手册第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与范围20.1“第三方”指经甲乙双方共同书面确认，参与履行本合同部分义务或提供补充服务的独立主体，包括但不限于：（1）硬件设备供应商；（2）算法优化服务商；（3）数据安全审计机构；（4）保险经纪公司；（5）其他技术协作单位。（1）具备履行对应义务的法定资质；（2）与乙方签订保密协议及服务承诺书；（3）经甲方审核通过并备案其基本信息。第二十一条第三方介入程序（1）第三方名称及服务范围；（2）介入的必要性分析；（3）预期效果及风险控制方案。21.2另一方应在收到申请函后_________个工作日内书面回复，逾期未回复视为同意。21.3第三方正式介入前，甲乙双方应与第三方共同签署《三方权利义务确认书》，作为本合同附件五。第二十二条第三方责任划分22.1硬件供应商责任：（1）对因传感器、控制器等硬件缺陷导致的路径规划故障，承担部件更换及连带赔偿责任；（2）按附件四的故障代码标准提供硬件诊断支持。22.2算法服务商责任：（1）对算法逻辑错误引发的故障，应在_________小时内提交修复补丁；（2）每季度向乙方提供算法优化报告，乙方同步抄送甲方。22.3数据审计机构责任：（1）定期检查故障数据的存储合规性，出具年度安全认证报告；（2）发现数据泄露风险时，有权立即暂停相关系统访问权限。第二十三条第三方服务标准23.1响应时效：（1）一级故障中，第三方现场支持人员应在_________分钟内抵达指定地点；（2）二级故障中，第三方远程技术支持响应时间不超过_________分钟。23.2质量保证：（1）硬件供应商提供的替换部件质保期不低于_________个月；（2）算法服务商提供的补丁须通过_________测试平台的兼容性验证。第二十四条第三方保密义务24.1第三方须履行与乙方同等的保密责任，包括：（1）不得复制、传播甲方的运营数据及故障案例库；（2）未经甲方书面许可，不得将本合同项下获取的信息用于其他商业目的。24.2保密期限自第三方介入之日起持续至合同终止后_________年。第二十五条第三方费用支付25.1硬件供应商费用由乙方承担，列入乙方技术服务成本，甲方不再额外支付。25.2数据审计机构费用由甲方直接支付，具体金额按《数据审计服务协议》执行。（1）乙方承担_________%；（2）第三方承担_________%。第二十六条第三方违约责任（1）未按23.1条响应时效履行义务累计达_________次；（3）擅自将甲方数据移交第四方。26.2违约处理：（1）首次违约：扣减当期服务费用的_________%；（2）二次违约：解除与第三方的合作协议，并追偿直接损失；（3）三次违约：列入甲方合作黑名单，并依法追究法律责任。第二十七条第三方保险要求27.1硬件供应商应投保产品责任险，单次事故保额不低于_________元。27.2算法服务商应投保知识产权侵权险，年度累计保额不低于_________元。27.3保险凭证复印件应于合同签订后_________日内提交甲乙双方备案。第二十八条第三方知识产权（1）利用甲方资金或数据开发的，归甲方所有；（2）基于乙方既有技术迭代的，归乙方所有；（3）完全独立创新的，归第三方所有，但甲方享有免费使用权。第二十九条争议解决扩展29.1涉及第三方的争议，优先由三方协商解决；协商不成的，按本合同第十七条约定执行。29.2第三方对仲裁结果有异议的，可向_________人民法院提起诉讼。第三十条合同变更与终止（1）向乙方移交全部技术文档及数据备份；（2）清除所有系统内残留访问权限；（3）签订《服务终止确认书》。30.2因第三方退出导致合同无法履行的，乙方应在_________日内提出替代方案。