信息系统集成及维护服务合同

信息系统集成及维护服务合同第一章合同概述第一条合同双方基本信息1.1甲方法定代表人（或负责人）：1.2甲方法定地址：1.3甲方联系方式：1.4乙方法定代表人（或负责人）：1.5乙方法定地址：1.6乙方联系方式：第二条合同签订依据及目的2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规签订。2.2本合同旨在明确甲乙双方在信息系统集成及维护服务中的权利义务，保证信息系统集成及维护工作的顺利进行。第三条合同标的3.1本合同标的为甲方的信息系统集成及维护服务项目。3.2乙方承诺按照甲方需求，提供符合国家标准和行业规范的系统集成及维护服务。第四条合同期限4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年。4.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续签____年。第五条付款方式及期限5.1付款方式：本合同采用分期付款方式。5.2付款期限：乙方完成约定的服务内容后，甲方应在____个工作日内支付相应款项。5.3付款比例：根据项目进度，付款比例分别为：5.3.1集成阶段完成30%；5.3.2系统验收合格后支付30%；5.3.3系统维护服务期满后支付40%。第二章信息系统集成服务第一条集成范围1.1乙方负责甲方信息系统集成的全部工作，包括但不限于：1.1.1硬件设备的采购、安装、调试；1.1.2软件系统的选型、安装、调试；1.1.3网络设施的搭建、调试；1.1.4系统集成测试；1.1.5系统培训。第二条集成时间2.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统集成工作。2.2如因甲方原因导致集成时间延长，双方应协商解决。第三条集成质量要求3.1乙方保证系统集成质量符合国家标准和行业规范。3.2乙方应提供系统集成过程中的详细技术文档，包括但不限于设备清单、软件版本、配置参数等。第四条集成验收4.1系统集成完成后，甲方有权进行验收。4.2乙方应配合甲方进行验收，并在验收合格后提供正式验收报告。第三章信息系统维护服务第一条维护范围1.1乙方负责甲方信息系统维护的全部工作，包括但不限于：1.1.1系统运行状态的监控；1.1.2故障排除；1.1.3系统功能优化；1.1.4系统升级；1.1.5数据备份与恢复。第二条维护时间2.1乙方应保证系统正常运行，并按照双方约定的时间提供维护服务。2.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____小时内解决故障。第三条维护质量要求3.1乙方保证信息系统维护质量符合国家标准和行业规范。3.2乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。第四章合同履行及管理第一条合作方式1.1甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的义务。1.2双方应保持密切沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。第二条项目管理2.1甲方设立项目管理部门，负责协调项目实施过程中的各项工作。2.2乙方设立项目实施小组，负责具体项目的实施工作。第三条信息保密3.1双方应严格遵守国家有关保密法律法规，对本合同内容及相关信息予以保密。3.2未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容及相关信息。第五章附件及补充第一条附件1.1本合同附件包括但不限于：1.1.1信息系统集成及维护服务项目清单；1.1.2系统集成及维护服务技术规范；1.1.3付款计划表；1.1.4其他相关文件。第二条补充条款2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.2本合同如有修改，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第六章人员配备及培训第一条人员配备1.1乙方应指派具备相应资质和经验的项目经理及技术人员负责本项目的实施。1.2项目经理应具备至少三年的相关项目管理工作经验，并负责协调项目团队及与甲方沟通。1.3技术人员应具备相关专业背景，熟悉甲方信息系统及乙方提供的相关技术。第二条培训2.1乙方应提供必要的培训，保证甲方工作人员能够熟练使用和维护信息系统。2.2培训内容应包括系统操作、维护流程、故障排除等。2.3培训方式可采用现场培训、远程培训或提供培训材料等方式。第七章系统安全及数据保护第一条系统安全1.1乙方应保证信息系统安全，防止未经授权的访问和数据泄露。1.2乙方应采用加密技术、防火墙、入侵检测系统等安全措施保护信息系统。1.3乙方应定期对信息系统进行安全检查，并及时修复安全漏洞。第二条数据保护2.1乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全、完整和保密。2.2乙方应制定数据备份和恢复计划，保证数据在发生意外时能够及时恢复。2.3未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。第八章项目变更管理第一条变更请求1.1任何一方提出变更请求时，应以书面形式提交变更申请。1.2变更申请应详细说明变更的原因、内容、影响及所需资源。第二条变更控制2.1双方应成立变更控制委员会，负责审查变更申请。2.2变更控制委员会应在收到变更申请后____个工作日内作出决定。2.3经批准的变更，双方应签订补充协议，明确变更内容、费用及时间安排。第九章项目验收第一条验收标准1.1信息系统集成及维护服务应按照双方约定的标准进行验收。1.2验收标准应包括功能、功能、安全性、稳定性等方面。第二条验收流程2.1乙方完成系统集成及维护服务后，应向甲方提供验收报告。2.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内组织验收。2.3验收过程中，如有争议，双方应协商解决。第三条验收结果3.1验收合格，甲方应在验收报告上签字确认。3.2验收不合格，乙方应在接到通知后____个工作日内进行整改，直至验收合格。第十章服务保障及后续支持第一条服务保障1.1乙方承诺在合同期限内提供7×24小时的服务保障。1.2乙方应设立服务，及时响应甲方的问题和需求。1.3乙方应保证甲方在系统使用过程中获得必要的技术支持。第二条后续支持2.1合同期满后，乙方应提供必要的后续支持服务。2.2后续支持服务的内容和费用应在合同中明确约定。2.3乙方应保证后续支持服务的质量不低于合同期内服务的质量标准。第十一章合同终止与解除第一条合同终止条件1.1合同期满自然终止。1.2出现以下情况之一，合同可提前终止：1.2.1甲乙双方协商一致；1.2.2一方严重违约；1.2.3由于不可抗力因素导致合同无法履行。第二条合同解除条件2.1出现以下情况之一，合同可单方面解除：2.1.1一方未履行合同主要义务，经催告后仍不履行；2.1.2一方因不可抗力无法履行合同；2.1.3法律法规规定的其他解除合同的情形。第三条合同终止或解除的程序3.1双方应书面通知对方合同终止或解除的意向。3.2自书面通知送达之日起，合同终止或解除生效。3.3合同终止或解除后，双方应按照合同约定结算剩余款项，并处理相关事宜。第十二章合同解除后的责任第一条损害赔偿1.1合同解除后，有过错的一方应承担相应的损害赔偿责任。1.2损害赔偿的范围包括直接损失和可得利益损失。第二条返还财产2.1合同解除后，乙方应将甲方提供的设备、软件等财产返还给甲方。2.2乙方应将已收取的款项扣除已提供服务的费用后，退还甲方。第十三章其他第一条通知1.1除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送。1.2通知送达地址应为合同中约定的地址。第二条合同附件2.1本合同附件作为合同不