《移动电商背景下游客消费行为研究10000字（论文）》

移动电商背景下游客消费行为研究TOC\o"1-2"\h\z\u第1章绪论 绪论1.1研究背景(1)移动手机端用户的大量增加如今,无线网络技术的发展为在各种行业和人们的生活中应用移动电子商务提供了更为广阔的空间及市场。随着信息技术的发展和移动电子设备的广泛普及,信息网络技术,特别是无线联网技术,处于移动领域,它们已经被广泛应用。近年来,移动设备(尤其是智能手机)的用户数量迅速增加。目前全球使用移动设备的用户人数已经突破50亿仍，以全球人口75.11亿人来计算，三分之二的人在使用移动终端上网。我们可以发现,移动智能终端的用户使用数量在迅猛增加,各个国家越来越多的消费者更喜欢选择使用移动智能终端并实现在线消费。(2)国民旅游业需求增加近年来，国民收入得到了稳定且持续的增长提高，人们开始注重精神消费，对精神层面的需求量也随之增加,开始注重娱乐消费来充实生活。旅游更为传统、并且相对其他娱乐方式相比更为普遍的娱乐活动,使用于各个年龄段。因此国民旅游的需求也随之增加,并呈现出显著的上升趋势。随着城镇居民对各类旅游消费需求的提高,在旅游市场上目前可以提供给广大游客选择使用和选择的旅游产品的数量种类和性质也呈现了出不同的特点,居民们可以按照自己的个人的不同实际需求去进行比较和选择不同的旅游产品,从而达成每个游客的个人需求。这种趋势与国家对旅游业资源需求的不断扩大增长密不可分。(3)移动电商与旅游行业的深度结合网络通信息技术的进步对于人们传统的消费观念与消费方式有着巨大且深刻的影响，并且因此改变了人们传统的消费观念和方式。移动电商现已与旅游业深度结合，并因其独特的平台优势而被广泛使用。旅游移动电商的出现将移动电子商务和传统旅游业二者相结合，这已经成为了必然的趋势。越来越多的国内外游客开始使用移动电商平台进行各种在线旅游消费活动，例如通过移动终端进行在线酒店、机票的预购，娱乐产品在线购买等。移动电商对于国内外的旅游行业中的快速渗透促使着大家去旅游并采取措施。在这种背景下，有了巨大的变化，国民也逐渐了解且开始享受旅行移动电商平台带来的便利。1.2研究目的及意义在现在互联网时代的背景下,移动电商已经在我国旅游行业得到了广泛而深入的应用,它以其独特的属性与传统电子商务概念及其应用领域区分开来。由于我们缺乏系统的理论分析和严谨的研究手法,以及缺少对旅游业和移动电子商务主要概念的模糊界定,学术界对这两个主要概念的定义区分还不够清楚,导致人们对于移动电商下中国旅游行业发展规律的认识程度存在欠缺。旅游电商的发展就是在现有旅游移动电商的应用基础上进一步深化和发展起来的,因而在许多方面上都具有极为相似的优势和特点,但仅仅把把移动电子商务看作是与旅游移动电子商务在无线网络中的广泛应用是一致的。因此,本文将电子商务和移动电商进行比较分析。电子商务作为一种新的传递渠道和大众工具,补充了这一新技术平台上的旅游消费活动。移动电子商务给游客带来了一个崭新的消费方式和一种不同于其他传统消费形式的购物方式。所以,在移动电子商务方面,游客的需求和消费模式必须与过去大相径庭。本文重点研究分析了旅游业和移动电商的时代背景下的游客购物消费行为的特征以及其受到影响的因素。随着我国移动电商在旅游行业经营中的广泛应用,旅游服务市场成功地为消费者提供了各种旅游服务产品和消费服务。以及帮助消费者及时获取相关旅游服务信息的各种渠道已经得到了更大的丰富与拓展,越来越多的游客将移动电商作为新的旅游消费媒介和交易工具,在这一新型互联网技术服务平台上完成了旅游业的各类消费服务活动。移动电子商务为广大旅游者提供了一种有效的社交网络，它是一种与以往传统的形式并非常独特全新的消费方式和全新的消费途径。因此,在当前移动电商的背景下,游客的旅游需求和其消费模式特点相比以往势必将会发生很大的变化。在旅游移动电子商务的背景下，旅游消费者的消费观念和行为发生了重大变化，旅游需求的新高峰使传统旅游业的发展面临着巨大变化的挑战。旅游移动电商的研究大多在供应方进行，而需求方面的研究相对较少，研究结论缺乏实际指导。考虑到这一点，本文对移动电子商务中游客的消费行为进行了研究，总结了他们的行为模式，特征和影响因素，并分析了新的需求对游客满意度的影响。为了得出更现实的结论，旅游业应努力提出战略建议，以应对旅游者消费行为的变化，并为旅游业的改革和发展提供实用的指南和参考资料。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状国外旅游产业信息化的起始时间较早,信息化发展相对于国内更为成熟,国外对信息技术的研究数量也颇为可观,研究角度也呈多样化特点。Tsamakos(2019)的分析认为旅游业还可以使用信息技术直接通过手机或者互联网拍卖各类旅游产品和相关服务。Tjostheim(2017)的分析角度则更为新颖,研究了网络游戏可以吸引众多游客前来参观历史博物馆的真实可行性。网络信息技术在旅游业中的应用是学者们关注较多的热点之一。Buhalisa(2018)通过对三种电子媒介在我国旅游业中应用的研究认为,当前主要有三种媒介被广泛地应用于我国旅游业各个环节中,这三种电子媒介分别是有线网络、移动电子设备和数字电视,并在此媒介基础上综合研究了三者的电子商务应用发展具体形式及其应用前景。Brown(2018)主要是从旅游人员的支持系统、电子导航、电子导游这三个不同方面来研究移动信息技术在旅游业发展中的实际应用。此外,Taylor(2017)提出了一种关于旅游资源与信息的市场模型,Kazasis(2017)则深入研究了旅游目的地和网络资源信息之间的相互作用,并在此基础上建立了游客、各地区、旅游景区的旅游信息之间的联动影响模型。1.3.2国内研究现状在电子商务的背景下，国内对游客的消费行为的初步研究数量相对较少，尚未取得研究成果。然而，随着近年来移动电子商务的快速发展和广泛应用，学术界对该方面越来越感兴趣。在游客信息检索方面,王兆峰和谢娟(2018)以张家口的游客为研究对象,分析了游客的行为决策对在线信息检索的影响,指出游客的在线信息检索行为如下:它主要与游客的特点有关,在来源渠道,门户网站和专业旅游网站中具有明显的优势。彭润华(2015年)发现,通过在旅游移动电商中建立模型,有四个重要因素会影响移动电子商务服务的选择:有用性和认知易用性以及游客的自我意识、感知、风险意识。从技术角度看,杜鑫坤(2018)认为旅游电子商务是利用信息技术来管理旅游业中的各个部门。王欣(2017)认为旅游业依托于电子技术运作,并在此基础上认为电子商务具有用户基数大、成本低廉、无时空限制、强互动性等特点。从电子商务的特点分析来看,杨宏伟(2019)认为旅游电子商务实际上就是旅游网站即时在线为游客提供专门的服务,其交易特点为在线线上销售,且这一范畴包含了一切与电子化有关的商务活动。由于旅游电子商务的交易渠道快速、便捷并具有超前性,刘桂芳(2005)认为旅游消费者在消费活动之前就能够感受到旅游产品的相关体验和服务。结合现有的研究,首先,现有的研究是相对全面的,但各方面的研究发展不平衡。有许多研究侧重于信息搜索,包括信息搜索渠道、游客对在线信息的信任以及研究信息对游客消费行为的影响,而对其他方向的研究相对较少。第二,现有研究主要是从微观角度出发,利用经验研究方法,可以深入研究移动电子商务背景下游客消费行为的变化、特点和影响因素,但相关的政策建议只适用于特定类型的企业,因此有待于进一步分析.

相关理论研究2.1旅游移动电商的定义现有研究的成果表明,旅游移动电子商务这一概念最早始于20世纪90年代,并且自RaviCalacotta提出以来一直吸引着越来越多的学者。最为广泛应用的定义是世界旅游组织对移动电子商务的定义。即信息网络技术的快速进步改善了旅游产业公司的内部和外部。改进的内容包括公司交流和交易,内部流程和知识共享。基于此,各国的学者通过不同角度的研究得出了移动电商的不同定义。2.2旅游移动电商的特征随着电子商务和旅游业的紧密结合,学者们逐渐加强了对移动电子商务概念的研究,与信息技术的结合是移动电子商务的一个特点,不同于传统的旅游贸易。关于旅游移动电子商务的特征,灵活，简单，方便是其最大的优势。有学者研究认为,移动电子商务可以显示和增强具有许多用户且运营成本低的特征的"旅游"和"网络"的价值。这些功能可以体现时空的交互性和超越性可以为用户提供个性化的服务。基于此,JoeBrink提出了移动电子商务的三个特征:聚合、类型和可服务性。其中,聚合意味着移动电子商务可以整合旅游产业链的各个要素,整合资源并整合旅游市场。类型是指游客对旅游产品的事先了解和理解。旅游产品是无形的,在传统的旅游市场中,游客在购买服务或商品之前很难充分理解全面而准确的信息。移动电子商务提供了可以实现展示旅游产品的平台。可服务性提高意味着一个移动互联电子信息商务平台在通过各种个性化,高质量的服务方式吸引了不同消费类型的消费者之后,会提供更多的服务。2.3研究对象及研究的方法2.3.1研究对象移动电商背景下游客消费行为2.3.2研究方法1.文献参考法文献资料参考法主要是指对与现有研究科学主题密切相关的科学文献资料进行全面的资料搜集、整理、研究、总结,从而使其对已知现有研究主题形成科学系统性和科学认识的一种科学研究参考方法。文献参考法的研究法论文是我们研究论文与实际工作中最为基础的一种研究理论手段,通过运用文献法的研究方法我们就能够掌握现有的相关论题的主要研究内容、方向、途径以及研究成果,有助于对论文的选题、立意、研究结构设计和其对成果论的诠释。本文主要通过全面地搜集整理相关文献,查阅了国内外大量关于旅游移动电商、旅游业、消费者购买行为等方面的相关研究成果,通过对这些研究文献的系统性梳理分析总结,为本文的选题、立意提供了坚实的理论依据,同时也对本文的研究设计和成果发布提供了理论依据支撑。由于国内外专家学者在其、研究角度、研究领域以及涉及到的范围、研究对象等诸多方面都存在着差异,如国外学者对移动电商的研究时间要早于国内,而国内学者对移动网络电子商务在旅游业发展中的技术、应用等理论问题的研究却又比较深入,因此,本文分别从国内外的相关文献和理论上开展研究。2.问卷调查法问卷调查法是指采用问卷形式收集调查对象所需的信息或意见的调查方法。调查问卷法是一种常用的经验研究方法,可以克服时间和空间的限制,根据研究主题选择调查对象,并通过对调查结果进行统计分析以及定性和定量研究。当前的旅游业正在呈现出一种市场大众化、服务个性化的发展趋势,市场需求对于旅游业的生存发展中也有着越来越重要的推动作用。因此,本文主要从游客和消费者的利益角度出发,通过研究调查分析在移动电子商务的时代背景下游客的消费行为和心理,总结了他们的消费行为基本特征以及受到影响因素。通过分析传统游客消费行为,可以充分发现旅游业当前正在面临的重大问题和一些需要改进的领域。问卷设计测试采用单向或相对多项选择题。调查问卷设计工作完成后,将根据预调查的结果对调查问卷进行深入细致的解析划分并加以优化完善。然后,发出定向问卷,并组成研究小组以获取调查数据。3统计分析法统计分析是一种研究方法,该方法使用定量关系分析研究对象的各个方面,以研究样本之间的关联,差异,变化和趋势。统计分析方法科学,准确且客观,因此有助于量化相关信息,然后解释和预测研究内容。我们通过互联网获取了大量原始数据,并对调查结果进行分析,找出影响游客消费行为特征和满意度的因素。旅游者旅游网络消费行为现状分析3.1旅游网站概述旅游网站主要是指在互联网上，利用HTML等技术和工具，按照某些规则编写制作而成的，用来展示旅游信息的相关旅游网页的集合。简单来说,旅游网站本身就是一个沟通交流的工具,就像一个公告牌。人们可以通过各类相关旅游信息网站来发布自己需求的相关旅游咨询,或者可以利用各类旅游信息网站等来为他们提供与旅游相关的网络服务。3.2旅游网站消费者消费行为现状3.2.1搜寻信息信息检索是购买决策的研究阶段。人们意识到对特定旅游产品的旅游需求之后,他们对所需求的物品产生了兴趣,因此他们有意识地收集了相关信息以加深他们的了解。在旅行网络上检索消费者信息的方法通常是在旅行网站上的Internet上搜索或通过Internet与旅行社联系以获得与他们的旅行需求有关的信息。3.2.2判断选择判断和选择意味着旅行在线消费者收集,分析,分类和评估有关旅行产品各个方面的信息,以塑造他们的想法和趋势。在评估过程中,消费者根据有关旅游产品的信息评估旅游产品的属性和品牌。因为每个游客都有个体差异,所以对于同一个旅游产品,评估可能会有所不同。一般而言,旅游在线消费者的信息渠道广泛,可以通过互联网掌握更全面的信息,因此最终评估应该相对准确,并与产品情况相吻合。3.2.3购买决策购买决策是指通过对游客的具体购买行为决定和旅游相关产品的选择,是旅游购买决策行为之间的一个核心环节。游客通过学习,比较和分析来评估旅游产品相关信息,然后最终形成确定购买意向,但是在从确定购买旅游意向到形成购买决策的整个过程中,他人的态度,可预测的环境因素和意外环境因素都会因此受到影响。上述因素和其他因素最终影响、决定了消费者的购买决策。在对旅行产品进行评估和比较之后,旅行在线消费者通过在传统购买方式和在线购买方式的比较中发现了旅行在线消费的优势。可以预订机票,酒店,可以预测旅行路线,并可以通过网上银行进行网上预订。我们通过在线付款实现了更加方便快捷省时省力的旅行。3.3携程旅行携程旅行携程穷游旅行网的主要功能,是充分利用高效的移动互联网信息技术与先进的电子信息资讯手段,为广大用户提供了一种全方面的商务以及个人休闲出游旅行的服务,其中包括旅游酒店、机票在线预订,商旅资源管理、特约旅游商户及休闲旅游资讯等。它成功的整合了当代我国的高科技旅游产业与传统休闲旅行业,被誉为互联网与传统旅游无缝结合的最佳典范。携程旅行网的特点有以下几点:1.服务与资源的规模化。携程旅行网已经与遍布全球的134个主要国家和发达地区的28000余家知名酒店之间建立了长期且稳定的战略合作关系,机票的在线订购服务网络目前已经完全覆盖了国际与国内绝大多数主要航线，送票网络覆盖国内的47个主要城市。规模化的酒店运营不仅为酒店会员客户提供了更加优质的酒店住宿和旅游服务的选择,还有效保障了服务的专业标准化,确保了服务的高质量,并有效的降低了酒店运营管理成本。2.重视技术进步、不断增强研发能力。该公司网站已经成功构筑建立起了一整套的现代化网络服务系统,其中主要的网络服务功能主要包括各种网络管理系统：客户服务、房量管理、呼叫排队、订单处理、机票提前预订、服务质量监控等。依靠这些信息化管理体系,为广大会员顾客提供了更为优质的服务。3.先进的管理和控制体系。到目前为止,携程旅行的各种服务和质量指标都与国际领先水平相当,服务的品质和顾客的满意度也相比以前得到了较大幅度的改善和提升。这主要归功于携程将服务过程分割整合成多个不同服务环节,以严格细化的服务指标来控制不同服务环节,并建立了一套测评体系。这些都让携程为顾客提供了更高效快捷便利的服务。4.特色服务携程旅行网也为用户提供了一些特色服务和旅游工具箱，让它的网站更具有吸引力。例如：代驾租车，旅游常识，天气预报，会展信息，电子地图，航班时刻等功能。5.先进的应用技术通过结合互联网与移动电话呼叫中心系统等各种先进技术平台及各类软件硬件,来为每位用户提供24小时整体的网上网下的预订服务。旅游网站消费者行为存在的问题4.1旅游者网络消费的参与深度不够大多数的游客只能查询到旅游网站中浅层的旅游信息,旅游网站中也很少提供有关旅游体验和旅游网站的信息服务质量的反馈。在旅游网站上进行在线购买的情况也分少,只有30.2%的人登录旅游网站进行商业活动。也就是说,目前,大多数游客的网上消费还仅限于最初的信息收集阶段,不会在旅游网站中进行交易,所以在网上消费的参与深度不够。在旅游网站当中,越来越多的用户都只是进行表层化的了解,随着互联网的不断深入发展,越来越多的用户开始参与到旅游网站当中,在这种形势影响下出现过多的垃圾广告,网站内容良莠不齐。部分用户通过网络视频进行宣传,然而服务质量好坏不同,受到这些因素的影响,用户的参与度大幅度下降。在早期,消费者出于对网络营销的好奇心,更多的选择通过线上形式选择旅游目的地,然而随着平台的恶化发展,极大程度降低了用户的参与度,为了更好的提升用户参与的积极性,平台应当严格把控产品服务的质量,推动旅游网宣传手段的可持续发展。4.2旅游网站设置的内容质量欠佳有些网站不仅版面设计的不美观不合理,内容上面也没有一定组织性,不能提供针对性的信息服务。无法给其他使用者更好的体验感受。至于中国的旅行网站,除了在内容分类设置上最佳的前20个旅行网站以外,其余的都很差。旅游网站版面整体布局与内容陈列设置的整体结构和技术水平参差凌乱。它给消费者一种网站缺乏专业性和系统性的感觉,这使人们无法入门,因此它对消费者不是很具有吸引力。例如,山东旅游信息网在山东旅游网站的内容配置中排名第一。尽管每个城市的相关旅游信息在网站上都有链接,但在介绍旅游景点或地区时内容很少。这使消费者无法深入及时的了解景点和地区的内容信息。例如,在预测栏,当你点击了当天的天气情况,会向你表示"今天的预测尚未公布。"大多数网站在介绍旅游景点时,仅旅游景点的文字输入加上一些简单而没有吸引力的图像,很少具有声音和文字的效果。例如,在泰山风景名胜区的介绍中,只有三个相关的图像。对于泰山来说,它是五圣山中一座融合自然景观和人文景观的山。但网站上的信息完全体现不出来。信息服务的尚未成熟使人们对旅游网站感到失望,这影响了游客对泰山的总体印象。旅游网站的具体服务功能还仍然相对较为薄弱。例如,随着近年来国内经济的飞速发展,商务旅行和个性化的私人旅行都逐渐呈现出快速的攀升趋势。这两个不同类型的旅行中主要有交通,住宿,餐饮和观光旅游，活动的需求并非都是一样的,并且有在行程的出发地和时间的巨大差异,因此很难为这两种类型的旅行提供深思熟虑的服务。目前,大多数国内旅游网站所提供的服务是私人旅行(除了机票和酒店预订服务),非常有吸引力,所以专业的商务旅行服务的发展是可行的。此外,还可以创建多语言版本的网站,以提供紧急救护车服务(链接到当地医院,急救中心等),并提供食品和特殊物品的库存。4.3不注重口碑营销普遍的旅游网站几乎都没有"售后服务",不注重口碑,不懂得去维护客户,从而忽略了用户满意度和使用感受。缺少了用户的真实反馈。当今时代人们对生活质量有了更高的要求,随着旅游方式的多元化发展,在互联网信息传播的影响下,人们不止重视旅游本身的影响,因此旅游网的性质也发生着转变,利用多样化的传播内容,对旅游目的地进行深度推广,成为当前宣传的主要渠道,利用短视频平台带来更大的收益。但通过旅游平台宣传过后,由于热度过高,并不能从本质上提升消费者的满意度。口碑营销对于旅游网提升服务质量而言至关重要,在发展过程中应当把重心集中于提升消费者的满意度,事实上口碑营销中可以大做文章,通过评论的方式,用户不仅可以发布使用感受和体验,也可以使网站进行进步与提升,进一步对网站进行优化,才能从本质上提升用户的体验感,进而提升客户的满意度。后续消费者也可以更直观的了解网站的优缺点,提高用户使用率,从而达成在线口碑营销。

移动电商环境下改善旅游者旅游网络消费行为对策5.1增加旅游者网络消费的参与深度5.1.1.注重个性化产品和服务的开发移动旅游电商使游客可以在旅途中根据个人需求选择特定的商品和服务。通过移动电子商务平台检索的商品价格,质量和游客信息,使游客可以拥有自己的范围和规模。由于游客消费行为的变化,旅游业已从传统的标准化逐渐转变为复杂化。过去,旅游业的发展形式已从单一,走向多样化和个性化的旅游产品转变。传统的商务项目和服务套餐现状已不能满足每一个游客的需求,游客偏爱能够掌握主动性和决策力的自助式旅游消费品。考虑到这一点,与旅游因素相关的各个行业都需要专注于定制旅游产品和服务的开发,定制旅游产品和服务可以考虑到各种类型游客的需求,同时也要考虑到旅游产品的需求。服务应该更加分散化,它不是形式化的,它使游客可以根据自己的需求灵活地选择他们所需要的旅游产品和服务,例如设计行程和路线。获得完全自主的决策权是游客主动消费行为的体现和要求。5.1.2.提升外部设施的便利性移动电商平台与旅游业的紧密结合以及在游客中的广泛应用取决于移动信息技术的迅速发展。移动性是旅游活动和移动电子商务共有的最重要特征之一,它使移动电子商务的便利性与传统电子商务有所不同。在游客使用移动电子商务平台的过程中,交易平台的安全性可以确保游客的购物和交易活动。外部网络的可访问性是移动电子商务平台的应用以及移动终端的功能特性和便利性的必要条件,其程度是游客选择时强烈考虑的内容。为了促进游客对电子商务平台的使用并提高他们的满意度,必须增加外部设施的便利性。由于游客偏爱第三方支付平台进行在线消费,因此旅游应用程序和集成门户网站正在改善交易安全性。同样,增加网络的可访问性也是改善游客体验的关键,因为在某些地区移动网络的覆盖范围仍然不足,无线信号通常较弱。5.2提高旅游网站的质量与专业性旅游网站的质量是决定着其生存发展的重要基础。其信息的准确及时性,内容的科学含量以及信息技术服务组织的合理性等都是其成功的主要决定因素。因此,通过及时更新网站信息并不断增加网站上的相关信息量,旅游网站的信息内容将按照原始网站标准内容进行深入优化开发,并且内容人性化和专业化地增加信息量这也调整旅游网站的热度。原始项目使旅行网站的组成更加独特,并提高了旅行网站的质量。随着网络技术的发展,人与人之间的距离趋于消失,人们的交流领域不断扩大,小型网站的市场空间变小,专业旅游网站是未来成功网络的方向。当互联网消费者使用互联网时,他们通常有很强的目标。例如,研究人员想要获取数据或专业信息,而商人想要获取业务信息。想要旅行的游客希望获得有关食物,住宿,交通,旅行,娱乐,购物等方面的信息。每个消费者都希望在其网站上获得专业详细的信息。在构建旅游网站时,应避免将有关旅游产品的传统媒体报道发送到用户的网站。毕竟,吸引游客和创造价值的前提是旅游网站的专业性和高质量。在建立旅游网站时,应该尝试确定目标消费者,与他们建立良好的关系,利用他们的特征和优势以提高旅游网站的质量和专业性。5.2.1提高在线信息传递的质量移动电子商务平台为游客提供了大量信息,但信息质量参差不齐,难以区分真实的和虚假信息。游客通常不得不花费更多的时间和精力来评估和选择所获得的信息。在做出区分和判断的同时,高质量的信息可以极大地影响游客的消费行为并提高消费者的满意度。移动电子商务平台应进一步提高在线信息的质量,确保信息的可靠性,准确性和全面性,在信息集成过程中重视对信息源的审查和控制,并加强对信息源的质量管理。充分利用内容和移动性电子信息平台的便利性和优势去提供准确而个性化的旅行移动信息服务。5.3注重在线口碑营销移动电子商务平台具有相对较高的信息公开性,游客在选择所需的旅游产品和服务时,可以合理地评估和选择具有丰富信息的许多类似产品。访问者可以获得有关产品本身,过往销售以及在线消费期间购买的访问者的反馈和意见的详细信息,根据本文的调查结果,访问者在在线消费时会特别注意反馈和评论信息。因此,相关的旅游业经营者应注意移动电子商务平台的口碑营销,在提高商品和服务质量的前提下,重视对售后客户的维护,并注意及时响应客户的问题和建议。在推广商品和服务同时,通过在线平台进行多方面的口碑营销,并认真注意游客的消费热点和问题。结语我国是全球最大的网络零售市场,更应注重传统行业与网络零售市场的结合,使其飞速发展,促进行业与社会进步。本文借助大数据,对游客旅游网络消费行为现状以及旅游网站消费者行为问题的各种原因进行了分析,根据研究结果,本文就此论题提出了些许建议,以此希望能够为旅游行业的变革与发展提供有效的理论支撑和发展策略。参考文献[1]Peterson

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